辦公室人力資源管理的價(jià)值研究

許景陽

（巴林右旗紀(jì)檢監(jiān)察工作保障中心，內(nèi)蒙古 赤峰 025150）

辦公室人力資源管理是辦公室管理的重要內(nèi)容，主要是通過一套科學(xué)的管理方法對辦公室成員進(jìn)行有效組織與管理，實(shí)現(xiàn)辦公室發(fā)展。人力資源管理的應(yīng)用時(shí)間已經(jīng)超過70年，并且在實(shí)踐中表現(xiàn)出較好的應(yīng)用效果，目前國內(nèi)外企業(yè)都非常重視人力資源管理，并根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀不斷調(diào)整人力資源管理策略，人力資源管理成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要方法。

一、辦公室人力資源管理的重要性

辦公室在現(xiàn)代行政事業(yè)單位以及企業(yè)中都是非常重要的辦事機(jī)構(gòu)，具有輔助決策制定、實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)、對內(nèi)聯(lián)系職工、對外聯(lián)絡(luò)工作等職能。辦公室有著較強(qiáng)的綜合性，具有重要的樞紐功能，只有充分發(fā)揮辦公室人力資源作用，才能夠提高辦公室工作效率。現(xiàn)代辦公室管理工作越來越復(fù)雜，要想提高整體工作質(zhì)量，需要不斷提高辦公室管理效率，充分調(diào)動(dòng)辦公室成員的積極性，從而發(fā)揮人才作用［1］。辦公室人力資源管理的開展能夠充分發(fā)揮辦公室成員的積極性與創(chuàng)新性，通過貫徹落實(shí)以人為本的發(fā)展目標(biāo)，貫徹組織發(fā)展理念，激發(fā)辦公室成員的工作潛能。加強(qiáng)辦公室人力資源管理，將員工發(fā)展與組織發(fā)展相統(tǒng)一，能夠?qū)崿F(xiàn)辦公室的平穩(wěn)發(fā)展［2］。人力資源投資在辦公室支出中占據(jù)較大比例，因此需要優(yōu)化人才配置，提高人才管理水平，提高辦公室管理效率。在現(xiàn)有管理制度下，人才之間的良性競爭能夠促進(jìn)工作氛圍的改善，從而提高辦公室成員的工作積極性，增強(qiáng)其競爭意識，使其更加積極主動(dòng)地投入工作，從而更好地發(fā)揮辦公室職能，推動(dòng)組織平穩(wěn)發(fā)展。

二、辦公室人力資源管理方法

（一）績效管理

績效管理的核心在于對辦公室成員的績效進(jìn)行持續(xù)動(dòng)態(tài)的評估，并實(shí)施辦公室平行考核與組織內(nèi)部考核，從而評價(jià)辦公室成員的績效，使員工個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相協(xié)調(diào)。績效管理在國外已經(jīng)得到了推廣應(yīng)用，我國引入之后也表現(xiàn)出較好的應(yīng)用效果，成了組織改革過程中鼓勵(lì)辦公室成員積極參與組織發(fā)展與建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值最大化的管理方法［3］。在績效管理實(shí)施過程中一定要注重客觀性與公平性的原則，從而讓員工更好地接受績效管理。

（二）薪酬管理

薪酬管理主要是通過分析辦公室成員的需求，改變薪酬結(jié)構(gòu)與形式，使其符合辦公室成員的需求，從而激勵(lì)辦公室成員。薪酬管理在現(xiàn)代管理中有著不同的形式，多數(shù)企業(yè)將薪酬與績效掛鉤，以激勵(lì)和約束辦公室成員［4］。從薪酬管理現(xiàn)狀來看，薪酬形式多樣化能夠激發(fā)辦公室成員的潛能，發(fā)揮出更好的激勵(lì)效果，符合辦公室成員的需求，起到正向激勵(lì)的效果。在實(shí)際管理過程中還需要做好辦公室成員的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行薪酬結(jié)構(gòu)與形式的改革，從而提高辦公室成員的滿意度。

（三）溝通指導(dǎo)

溝通指導(dǎo)需要以員工的心理特征以及情緒為基礎(chǔ)，對其進(jìn)行心理建設(shè)，使其與組織發(fā)展方向協(xié)調(diào)。在溝通指導(dǎo)過程中可以采取的方法有很多，需要管理者不斷提高自身的溝通能力與表達(dá)能力，為辦公室成員提供有效的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，重視員工的成長與發(fā)展，確保溝通指導(dǎo)的有序開展。

三、辦公室人力資源管理策略

（一）完善績效管理

辦公室績效管理缺陷會限制其作用的發(fā)揮，如績效判斷標(biāo)準(zhǔn)模糊會導(dǎo)致績效考核結(jié)果無法反映辦公室成員的工作狀況及其獲得的成就，這會影響辦公室成員的積極性，因此需要不斷完善績效管理，通過動(dòng)態(tài)評估彌補(bǔ)傳統(tǒng)績效管理的缺陷，突出辦公室成員的作用與價(jià)值，提高辦公室成員的積極性。在績效考核過程中，需要考慮不同崗位之間的差異，在崗位價(jià)值的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，從而突出績效管理的公平公正性，這也是績效管理需要注意的地方?？冃гu估是判斷辦公室成員工作狀況的重要方法，也與其薪酬密切相關(guān)，因此除了要對辦公室成員出勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，還需要對其績效進(jìn)行對比，橫向?qū)Ρ饶軌蚍从侈k公室成員在組織內(nèi)部的績效情況，縱向?qū)Ρ戎饕菍⑥k公室成員與組織中其他員工的績效進(jìn)行對比。橫縱對比能夠提高績效評估結(jié)果的客觀性，對比內(nèi)容清晰，能夠更好地讓辦公室成員了解自己的工作狀況與他人的工作狀況，從而提高自身的工作積極性。

（二）完善薪酬管理

薪酬管理無法起到激勵(lì)辦公室成員的作用，反而會導(dǎo)致辦公室成員的工作積極性下降，其主要原因是薪酬結(jié)構(gòu)與形式無法滿足辦公室成員的需求。薪酬無法滿足辦公室成員生活需求，可能導(dǎo)致辦公室成員選擇做兼職，使工作效率下降。面對這一現(xiàn)象，可以采取彈性薪酬制度，根據(jù)工作時(shí)間、出勤情況以及學(xué)歷水平對員工進(jìn)行分層，并制定完善的出勤與績效考核制度。其中出勤占60%、績效占30%、福利占10%，出勤不足或績效不達(dá)標(biāo)需要扣掉這方面的工資，缺勤超過一定次數(shù)時(shí)視為自動(dòng)離職。為了充分發(fā)揮薪酬管理的激勵(lì)作用，還需要從內(nèi)容上進(jìn)行改革，凸顯薪酬分配的公平性。薪酬管理需要凸顯辦公室成員對組織發(fā)展的貢獻(xiàn)程度，并不是績效高，薪酬就高，而是辦公室成員的工作對組織發(fā)展貢獻(xiàn)高，薪酬就高，這樣一來能夠讓辦公室成員有更強(qiáng)的動(dòng)力工作。

（三）加強(qiáng)溝通指導(dǎo)

溝通指導(dǎo)在人力資源管理中具有重要作用，很多組織人才流失率高的主要原因就是組織沒有滿足辦公室成員的需求，同時(shí)辦公室成員沒有在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。國內(nèi)外人力資源管理已經(jīng)開始重視辦公室成員的職業(yè)滿意度，以此增強(qiáng)辦公室成員對組織的歸屬感，從而改變辦公室成員的工作狀態(tài)，進(jìn)一步提高工作效率。很多辦公室成員離職都是對職業(yè)的外在期望值過高以及對自身的期望過低，因此需要幫助辦公室成員做好職業(yè)規(guī)劃，使其建立與組織共同發(fā)展的信念，讓辦公室成員的發(fā)展目標(biāo)更加明確，從而提高工作績效。要將辦公室成員的職業(yè)能力與組織發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行對照，找出其發(fā)展路徑，從而更好地進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，使其對未來的職業(yè)狀態(tài)有更清楚的認(rèn)識。

（四）更新管理觀念

辦公室需要改變傳統(tǒng)的人事管理觀念，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，重視辦公室成員與組織發(fā)展的協(xié)調(diào)性，重視辦公室成員在組織發(fā)展中的作用，將組織發(fā)展戰(zhàn)略與辦公室成員個(gè)人發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，營造良好的組織氛圍。組織需要確保辦公室成員的基本生活需求，并為其提供良好的發(fā)展空間。辦公室成員在工作中也要竭盡所能地為組織創(chuàng)造價(jià)值，這是辦公室成員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要途徑。在這種管理環(huán)境下，組織會更加重視辦公室成員的需求，辦公室成員也會更加關(guān)注自身的崗位職責(zé)，積極參與管理活動(dòng)。因此，辦公室需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，引入先進(jìn)的管理方法，從而獲得員工的支持與配合，獲得更好的發(fā)展。

（五）引進(jìn)人力資源管理人才

辦公室環(huán)境基本穩(wěn)定，但是在人力資源管理方面仍舊存在人才不足的情況。人力資源管理方式落后，溝通不足以及管理滯后的問題比較突出，因此需要引進(jìn)人力資源管理人才，改變辦公室人力資源管理現(xiàn)狀。可以通過加強(qiáng)對現(xiàn)有成員的培訓(xùn)與考核，改變傳統(tǒng)的管理制度，或者招聘專業(yè)管理人才，從而做好辦公室成員的溝通工作，提高組織領(lǐng)導(dǎo)能力，給人力資源管理措施的實(shí)施提供幫助。此外，還需要建立有效的激勵(lì)制度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性，并且通過合作交流、開展技術(shù)培訓(xùn)等措施，不斷提高辦公室成員的專業(yè)水平以及工作能力，推動(dòng)辦公室管理效率進(jìn)一步提升。

四、結(jié)語

從人力資源管理理論來看，辦公室人力資源管理具有重要作用，能夠讓辦公室成員充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，激發(fā)其主觀能動(dòng)性，從而為組織發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量，推動(dòng)組織平穩(wěn)發(fā)展。