柔性管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用及應(yīng)用

顧靜

（上海振華重工〔集團(tuán)〕股份有限公司，上海 201100）

一、引言

目前，社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展階段，人們對(duì)工作的看法也發(fā)生了變化，越來越多的人希望在工作中實(shí)現(xiàn)自我提升并獲得尊重。與以往的剛性管理不同，在柔性管理的過程中，企業(yè)會(huì)尊重員工的實(shí)際需求，強(qiáng)調(diào)民主和公平，這能對(duì)員工起到一定的促進(jìn)作用，增強(qiáng)員工的主動(dòng)性，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)不斷向前發(fā)展。

二、柔性管理的意義與作用

（一）意義

柔性管理是一種以人為中心的人性化管理方式，該方式主要利用員工的心理發(fā)展特點(diǎn)，通過柔性的管理機(jī)制，使員工的潛力和創(chuàng)造力得到激發(fā)和增強(qiáng)，并且主動(dòng)在工作中加以運(yùn)用，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理效果的不斷優(yōu)化。在柔性管理的幫助下，企業(yè)在管理的過程中主要對(duì)非線性思維進(jìn)行分析，識(shí)別企業(yè)的真實(shí)發(fā)展情況，根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)，進(jìn)而對(duì)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。柔性管理以人為中心的理念，能夠幫助企業(yè)朝知識(shí)型企業(yè)的方向發(fā)展?；诖?，管理人員應(yīng)更加關(guān)注員工的實(shí)際能力及創(chuàng)造性，通過心理影響和相關(guān)的激勵(lì)政策，使員工在工作的過程中實(shí)現(xiàn)自我約束和自我管理，在提高工作積極性與自身能力的同時(shí)，加快企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

柔性管理具有三大特征。首先，實(shí)行柔性管理的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)傾向于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化，該結(jié)構(gòu)將不必要的結(jié)構(gòu)層次去除，加強(qiáng)了上下級(jí)之間的溝通和交流，使不同部門具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和故障處理能力，對(duì)管理人員和員工能力有較高的要求，能使員工的個(gè)人能力得到發(fā)展和提升［1］。其次，柔性管理下的決策質(zhì)量更高。在柔性管理的過程中，管理結(jié)構(gòu)扁平化，制定運(yùn)營(yíng)決策時(shí)往往以討論和商議等方式得出結(jié)論，而不是領(lǐng)導(dǎo)人員直接下發(fā)相關(guān)的管理制度文件，管理人員能夠在討論中得出最優(yōu)的解決對(duì)策，提升管理質(zhì)量和效率。最后，柔性管理中的激勵(lì)措施較為科學(xué)，為了有效提高員工的工作積極性與主動(dòng)性，企業(yè)往往通過恰當(dāng)?shù)募?lì)方式，鼓勵(lì)員工完成相應(yīng)的工作，恰當(dāng)?shù)募?lì)能夠使員工獲得精神和物質(zhì)等方面的多重滿足，增強(qiáng)員工的積極性，同時(shí)便于營(yíng)造良好的企業(yè)工作氛圍。

（二）作用

柔性管理對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展具有重要作用。一方面，能夠提高企業(yè)的綜合實(shí)力，在柔性管理的影響下，企業(yè)員工的凝聚力和向心力較強(qiáng)，工作積極性也相對(duì)較強(qiáng)，企業(yè)能夠充分尊重和滿足員工的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)人盡其才的目標(biāo)，進(jìn)而使企業(yè)的綜合實(shí)力得到提升。另一方面，柔性管理能夠提高企業(yè)的適應(yīng)能力，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到穩(wěn)定的發(fā)展。在柔性管理的影響下，員工能力得到發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的潛力得到提升，人才全面發(fā)展，能更自信地應(yīng)對(duì)外界環(huán)境。

三、柔性管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的具體應(yīng)用措施

（一）提高員工工作主動(dòng)性

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的過程中，員工的工作積極性直接影響整體的工作效率，員工的主動(dòng)性與企業(yè)發(fā)展的速度有直接關(guān)系。在柔性管理的作用下，企業(yè)的整體結(jié)構(gòu)呈扁平化，員工接收的信息較為全面，并且具有較高的自由度，能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部的工作進(jìn)行管理和調(diào)整，完成相應(yīng)的工作。在柔性管理的過程中，員工的重要性得到凸顯，員工的能力能在工作過程中得到充分的鍛煉和提升，自我需求得到滿足，從而增強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性［2］。此外，柔性管理更加重視員工的個(gè)性化發(fā)展，管理人員往往選擇心理方面和精神方面的管理方式，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，以增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任意識(shí)，從而使其在精神和心理的作用下，主動(dòng)完成相關(guān)的工作，積極解決工作中的困難。要進(jìn)一步對(duì)員工的潛力進(jìn)行開發(fā)，將員工的能力與企業(yè)的實(shí)力結(jié)合，實(shí)現(xiàn)二者的共同發(fā)展。

在剛性管理中，領(lǐng)導(dǎo)和管理人員往往通過下發(fā)任務(wù)的方式，給員工布置相應(yīng)的工作內(nèi)容，員工若無法完成工作，會(huì)受到一定的懲罰，但完成任務(wù)后卻沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這使得員工的工作效率相對(duì)較低，并且不愿意主動(dòng)接受和完成任務(wù)。在此背景下，員工的工作質(zhì)量無法得到保證，最終形成惡性循環(huán)，不利于增強(qiáng)整體的管理效果。企業(yè)想得到發(fā)展，避免此類情況發(fā)生，應(yīng)選擇柔性的管理方式，完善企業(yè)的管理制度，重視對(duì)員工個(gè)性化特點(diǎn)的尊重，從而提高員工的工作積極性和主動(dòng)性。

（二）促進(jìn)人才可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)實(shí)行柔性管理，有利于加快員工的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的人才實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一方面，通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制柔性化，激勵(lì)人才自我提升與發(fā)展。在柔性管理的影響下，企業(yè)更加注重企業(yè)精神和文化的建設(shè)，重視對(duì)員工精神和心理等方面的塑造。在管理過程中，利用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)的方式，增強(qiáng)激勵(lì)的實(shí)際作用效果，滿足人才的實(shí)際需求，進(jìn)一步滿足其對(duì)提高自身綜合實(shí)力的追求。

另一方面，通過管理決策柔性化實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的管理和規(guī)劃。在管理決策的過程中，企業(yè)往往會(huì)吸取不同部門的意見與建議，使員工真正參與企業(yè)的決策過程，并對(duì)決策起到一定的作用，能對(duì)企業(yè)人才產(chǎn)生較大的心理影響，逐漸增強(qiáng)其責(zé)任心，同時(shí)不斷增強(qiáng)其歸屬感。在此影響下，人才需要不斷提升自身實(shí)力，使自身的發(fā)展動(dòng)力不斷增強(qiáng)，從而對(duì)企業(yè)起到明顯的推動(dòng)作用。

（三）優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)柔性管理的研究，不斷優(yōu)化管理措施，提升管理質(zhì)量。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷加快，在現(xiàn)代化背景下，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，要有效優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)柔性組織結(jié)構(gòu)的管理，發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的作用，提高企業(yè)發(fā)展的效率。首先，柔性組織結(jié)構(gòu)指的是扁平化、網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)，在其影響下，企業(yè)不同部門的團(tuán)隊(duì)之間的交流更加便捷。部門之間交流與合作的加強(qiáng)，能使企業(yè)得到快速發(fā)展［3］。如產(chǎn)品研發(fā)部門能夠通過與營(yíng)銷部門的溝通，獲取更多且更真實(shí)的客戶意見，并對(duì)研發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行合理優(yōu)化；營(yíng)銷部門能通過與研發(fā)部門的溝通與交流，了解到更多的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，提高其營(yíng)銷過程的專業(yè)性。因此，企業(yè)要重視加強(qiáng)組織之間的溝通，從而提升企業(yè)發(fā)展速度。其次，在柔性組織結(jié)構(gòu)中，人員配置更加合理，管理人員能通過對(duì)人才能力的了解，為其提供適合的崗位。人才也可以根據(jù)自身的特長(zhǎng)申請(qǐng)相應(yīng)的崗位，從而使自身的能力得到增強(qiáng)，企業(yè)結(jié)構(gòu)更加合理，工作效率得到明顯提升。最后，柔性組織結(jié)構(gòu)便于領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行人員交流與溝通，發(fā)生問題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)能夠快速發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)鍵，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行管理，加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)心與愛護(hù)，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的凝聚力，從而優(yōu)化整體的發(fā)展效果。

（四）完善企業(yè)管理制度

柔性管理雖然更重視對(duì)員工精神的引導(dǎo)和對(duì)員工個(gè)性需求的滿足，但仍需要制定一定的管理制度，使企業(yè)的發(fā)展更加規(guī)范。想要使企業(yè)柔性管理效果得到增強(qiáng)，在制定制度時(shí)，應(yīng)確保制度的柔性化。一方面，制定柔性制度時(shí)，應(yīng)保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過程得到規(guī)范化管理，企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)和管理方式都有據(jù)可循。同時(shí)應(yīng)增強(qiáng)企業(yè)制度的管理效果，在管理過程中，有效保障企業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定與順利。另一方面，在制定相關(guān)的管理?xiàng)l例時(shí)，應(yīng)盡量通過激勵(lì)的方式，提高員工的自覺性和工作效率，減少懲罰性質(zhì)的管理?xiàng)l例，給予員工充分的尊重和保護(hù)，使員工自愿且積極地完成相應(yīng)的工作。提高員工的積極性，使其在自愿的前提下完成工作，能提高工作的準(zhǔn)確性和效率，從而增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)行管理效果。另外，可以制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)不同階段的競(jìng)爭(zhēng)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如經(jīng)濟(jì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)或者精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，滿足員工的實(shí)際需求。要通過平臺(tái)的建設(shè)，激發(fā)員工的上進(jìn)心和斗志，在企業(yè)各部門團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。在制度的影響下，使企業(yè)的柔性化管理成效得到明顯提升，同時(shí)充分提高員工的工作效率，使員工在遵循企業(yè)制度的同時(shí)，綜合實(shí)力得到有效提升，從而使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中穩(wěn)步前進(jìn)。

四、結(jié)語(yǔ)

在企業(yè)管理過程中，通過柔性管理對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和員工配置進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)行扁平化組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)不同部門以及各級(jí)層員工和管理人員之間的溝通與交流，不斷提高員工的實(shí)際水平，使其能不斷突破自我。企業(yè)應(yīng)通過提高員工的積極性和綜合實(shí)力，使企業(yè)的能力與實(shí)力得到提升，進(jìn)而在市場(chǎng)上占據(jù)更重要的位置。