互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“類人力資源外包”的現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)

彭芳 銀念霞 楊宇嫣 蔣群 葉曉俊

摘要：在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，類人力資源的使用日益頻繁，“類人力資源”的隊(duì)伍在不斷壯大，“類人力資源外包”中存在的風(fēng)險(xiǎn)也逐漸顯露。無(wú)論是“類人力資源”職業(yè)傷害、與平臺(tái)企業(yè)之間勞動(dòng)糾紛不斷擴(kuò)大，還是涉及到資源保護(hù)上，“類人力資源”與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)這一新型事物勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定都已經(jīng)成為了社會(huì)焦點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái);“類人力資源外包”;現(xiàn)狀;風(fēng)險(xiǎn)

一、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下“類人力資源外包”的現(xiàn)狀

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下孕育出來(lái)的詞─“類人力資源外包”，它是員工、企業(yè)與這個(gè)社會(huì)共同創(chuàng)造的。一方面它象征著發(fā)展的科技，象征著成本的節(jié)約，象征著解決就業(yè)問(wèn)題的新思路，讓我們看到了美好的前景。但這背后的不好現(xiàn)狀也需要引起全社會(huì)的持續(xù)關(guān)注。

1.“類人力資源外包”的社會(huì)現(xiàn)狀

在中國(guó)，高速發(fā)展的科技也促進(jìn)了“新事物”的產(chǎn)生與發(fā)展。如今，不用為了知道哪家飯館好吃哪家不好吃而滿街跑，因?yàn)槲覀冇型赓u小哥;不用為了錯(cuò)過(guò)公交或是打不到車而苦惱，因?yàn)槲覀冇芯W(wǎng)約車司機(jī)……據(jù)統(tǒng)計(jì)：當(dāng)前，網(wǎng)約車駕駛員超350萬(wàn)人、外賣員規(guī)模達(dá)770萬(wàn)……網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約駕駛員、網(wǎng)約司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者數(shù)量正在大幅增加，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)越來(lái)越受到大家的青睞。其實(shí)這些新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者我們已經(jīng)很熟悉了，因?yàn)槲覀兩畹姆椒矫婷婵偸潜贿@些新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者包圍著，我們也依賴著他們。在這個(gè)時(shí)代背景下，“類人力資源”就像時(shí)代孕育出的孩子，“類人力資源”需要這個(gè)時(shí)代，當(dāng)然，它也是被需要的。我們可以感受到這些新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者給我們帶來(lái)的便利與溫暖，但當(dāng)你真正了解這個(gè)行業(yè)后，你會(huì)有不一樣的想法。

如今數(shù)字平臺(tái)雖創(chuàng)造了新型的靈活用工模式，但同時(shí)也突破了傳統(tǒng)勞動(dòng)法律體系的限制，而為數(shù)字化服務(wù)業(yè)提供服務(wù)的“類人力資源”無(wú)法受到傳統(tǒng)勞動(dòng)者相同的勞動(dòng)權(quán)益保障，有時(shí)連最基本的人身安全都無(wú)法得到保障。數(shù)字平臺(tái)用工模式下的勞動(dòng)關(guān)系也因?yàn)榫哂心：院突旌闲裕o其法律適用帶來(lái)了困難。“類人力資源外包”所產(chǎn)生的壓迫問(wèn)題已經(jīng)引起了社會(huì)輿論和社會(huì)的關(guān)注。

2.“類人力資源外包”中員工的現(xiàn)狀

“類人力資源”就是為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)服務(wù)，但沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者。與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下的新型產(chǎn)業(yè)，其與“類人力資源”勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定存在著很大的復(fù)雜性，而被外包出去的“類人力資源”的用工在實(shí)踐中并不會(huì)被認(rèn)定建立勞動(dòng)關(guān)系。近年，外賣小哥等群體遭遇意外事故，保障不到位的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，讓人痛心。這無(wú)不體現(xiàn)著“類人力資源”群體充滿著風(fēng)險(xiǎn)。

由于我國(guó)的工傷保險(xiǎn)制度建立在勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上，但“類人力資源”群體并沒(méi)有與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建立勞動(dòng)關(guān)系，所以無(wú)法直接納入現(xiàn)行的工傷保險(xiǎn)制度來(lái)保障他們的權(quán)益。人社部副部長(zhǎng)游鈞表示：人社部正在制定平臺(tái)靈活就業(yè)人員職業(yè)傷害保障辦法，擬在出行、外賣、即時(shí)配送、同城貨運(yùn)等行業(yè)開(kāi)展職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，待制度運(yùn)行成熟后再有序展開(kāi)。

另一個(gè)現(xiàn)狀就是：新型就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者也存在部分人員不愿參加社保、擔(dān)負(fù)不起參保費(fèi)用的情況，有個(gè)別超大城市尚未放開(kāi)外省戶籍靈活就業(yè)人員參保限制，有的地方就存在參保不便捷等問(wèn)題，這些都影響了靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)的積極性。《意見(jiàn)》也提出，要放開(kāi)靈活就業(yè)人員在就業(yè)地參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的戶籍限制，組織未參加職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的靈活就業(yè)人員，做到應(yīng)保盡保，保障靈活就業(yè)人員的社保權(quán)益。

3.“類人力資源外包”中企業(yè)的現(xiàn)狀

首先，我們知道人力資源外包是企業(yè)將人力資源管理中非核心部分的工作外包出去，以達(dá)到靈活用工，提高效率，節(jié)省成本的目的，而且外包員工是由第三方單位管理和負(fù)責(zé)的。而“類人力資源外包”不然，其“類人力資源”沒(méi)有第三方單位管理。由于“類人力資源”和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)沒(méi)有明確的勞動(dòng)關(guān)系，平臺(tái)型企業(yè)在獲得巨大利潤(rùn)的同時(shí)，沒(méi)有明確的法律條文要求其承擔(dān)維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的責(zé)任。所以，對(duì)于“類人力資源”這類處于非勞動(dòng)關(guān)系下的勞動(dòng)者而言，其風(fēng)險(xiǎn)和意外更多時(shí)候只能自己去承擔(dān)。

石建忠認(rèn)為，除了個(gè)體層面的主觀因素外，企業(yè)對(duì)短期利潤(rùn)的追逐，管理上的非人性化，以及法律法規(guī)的不健全和監(jiān)管的不到位等因素，會(huì)導(dǎo)致員工過(guò)度勞累，也會(huì)讓企業(yè)存在濫用人力，規(guī)避勞動(dòng)關(guān)系，逃避社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀，那么最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在社會(huì)上失去信譽(yù)度，這很大程度上將影響一個(gè)企業(yè)的發(fā)展。

婁宇則認(rèn)為網(wǎng)約工有參與社會(huì)保險(xiǎn)的必要性，因?yàn)橐磺泄ぷ鞯拈_(kāi)展是從員工的人身安全為前提的，如果員工的最基本的安全都得不到保障，那么會(huì)對(duì)企業(yè)和社會(huì)產(chǎn)生極大的影響，企業(yè)應(yīng)引起高度重視。其中關(guān)鍵的是管理者，管理層應(yīng)該對(duì)“類人力資源”給予更多的理解和關(guān)愛(ài)，并積極維護(hù)他們最基本的權(quán)益。如果管理層能切身體會(huì)到“類人力資源”的種種遭遇，那么一定能對(duì)“類人力資源”的工作做出更多符合實(shí)際的思考;如果能維護(hù)好“類人力資源”這一群體的合法權(quán)益，那么這也將從側(cè)面推動(dòng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展。相反，那其背后的風(fēng)險(xiǎn)足以讓一個(gè)企業(yè)隕落，讓社會(huì)為之嘆息。

二、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下“類人力資源外包”存在的風(fēng)險(xiǎn)

21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境不斷完善的情況下，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為了“類人力資源”發(fā)展的基石，成為了連接互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)與“類人力資源”的橋梁?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)想科學(xué)合理地在“類人力資源外包”上搶占先機(jī)，不僅要注重平臺(tái)的發(fā)展，更要考慮到人的發(fā)展，使得人盡其才，平臺(tái)和“類人力資源”更好地協(xié)調(diào)發(fā)展。

1.平臺(tái)素質(zhì)引起信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，各大平臺(tái)蜂擁而至，使得企業(yè)在爭(zhēng)奪人才時(shí)使用各種方法。餓了么、美團(tuán)外賣、攜程等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的興起，說(shuō)明“類人力資源外包”已滲入到各大行業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)是否具有契約精神是存在的最大風(fēng)險(xiǎn)。平臺(tái)功利化、缺乏相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，以價(jià)格壓制消費(fèi)者，侵害消費(fèi)者權(quán)益，剝削“類人力資源”的勞動(dòng)成果以追求利益的最大化。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的平臺(tái)大致有兩種。一是以滴滴出行為代表的存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，在金錢誘惑下使其倒賣消費(fèi)者個(gè)人信息的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)。給消費(fèi)者帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)如下，短信騷擾、接到詐騙電話、收到垃圾信息等。二是有專業(yè)信息分析與處理的平臺(tái)，但這部分往往需要消耗更多資源。事實(shí)上，一個(gè)做“類人力資源外包”的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不僅需要強(qiáng)大的理論基礎(chǔ)作為支撐，更需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。平臺(tái)的素質(zhì)也影響了“類人力資源”是否能被科學(xué)地運(yùn)用。

2.平臺(tái)商業(yè)機(jī)密泄露風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前平臺(tái)運(yùn)營(yíng)對(duì)“類人力資源”的門檻要求過(guò)低，多是僅要求“類人力資源”能夠工作就行，并未對(duì)其進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。而其中“類人力資源”學(xué)歷集中在初中和高中階段，法律意識(shí)相對(duì)薄弱。一旦將自己的各項(xiàng)信息被其他方知曉，則商業(yè)機(jī)密泄露可能性就會(huì)提高，即使平臺(tái)不存在故意泄露的行為，由于此次的行為也可能會(huì)使外包企業(yè)間接性泄露?！邦惾肆Y源”由于缺乏相應(yīng)知識(shí)，則會(huì)在毫不知情的情況下將機(jī)密泄露，一旦知曉則會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)相關(guān)行業(yè)失去信息。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日逐激烈的環(huán)境中，平臺(tái)的社會(huì)形象也是一種重要的資源，在商業(yè)機(jī)密安全保護(hù)下，企業(yè)社會(huì)形象可以間接性創(chuàng)造類人力資源的合理分配，會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生信賴感。反之，一旦企業(yè)出現(xiàn)相關(guān)劣跡則會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不斷興起的背景下，被類人力資源外包扼殺在搖籃。

3.平臺(tái)存在待遇管理風(fēng)險(xiǎn)

“類人力資源”學(xué)歷普遍較低，維權(quán)意識(shí)相對(duì)薄弱，當(dāng)他們?cè)馐懿还鰰r(shí)，并不會(huì)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。就算了解相關(guān)法律，在面對(duì)處于強(qiáng)勢(shì)地位的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)和較高的工資仍舊會(huì)選擇忍氣吞聲。而相關(guān)公司并未設(shè)置相應(yīng)的維權(quán)監(jiān)管部門，“類人力資源外包”過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，各部門則喜歡推諉扯皮、互相“踢皮球”，不從根源上解決問(wèn)題。勞動(dòng)權(quán)益的保護(hù)幾乎處于空白狀態(tài)，“類人力資源”無(wú)法受到與傳統(tǒng)勞動(dòng)者相平等的勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)。平臺(tái)在無(wú)前例開(kāi)拓的情況下，不再選擇隨意開(kāi)拓部門，以防存在更大的矛盾?！邦惾肆Y源”人數(shù)在不斷壯大，各大平臺(tái)卻仍保持著以往的隨意性和自主性，缺乏明確的管理手段，管理意識(shí)也十分薄弱。

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作者簡(jiǎn)介：

彭芳（1987.08-），女，漢族，湖南澧縣人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院老師，主要研究：教育管理。

銀念霞（2002.12-），女，漢族，湖南岳陽(yáng)人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院學(xué)生，主要研究：工商企業(yè)管理。

楊宇嫣（2002.02-），女，漢族，湖南岳陽(yáng)人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院學(xué)生，主要研究：人力資源管理。

蔣 ?群（1998.12-），男，漢族，湖南耒陽(yáng)人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院學(xué)生，主要研究：工商管理。

葉曉?。?999.11—），女，漢族，福建寧德人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院學(xué)生，主要研究：人力資源管理。

基金項(xiàng)目：2021年國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)類人力資源外包存在的風(fēng)險(xiǎn)與管理決策》（湘教通〔2021〕197號(hào)，項(xiàng)目編號(hào)：S202112303013）;2019年省普通高等學(xué)校省級(jí)精品在線開(kāi)放課程《管理學(xué)原理》（認(rèn)定）（湘教通〔2019〕266號(hào)）;2020年省線上線下混合式一流本科課程《管理學(xué)原理》（湘教通〔2020〕9號(hào)）;2020年省課程思政建設(shè)課程《管理學(xué)原理》（湘教通〔2020〕233號(hào)）;2020年省普通高校校企合作創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育基地（湘教通〔2020〕301號(hào)）;2021年省課程思政建設(shè)示范課程《管理學(xué)原理》（湘教通〔2021〕）。特別感謝湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院易想和副教授對(duì)本文的寶貴建議。