關(guān)于智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)運(yùn)營管理

顧曉峰

【摘要】在建筑行業(yè)發(fā)展過程中，智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)保持著良好的發(fā)展態(tài)勢，當(dāng)前建筑行業(yè)也非常重視智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)的運(yùn)營。智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)雖然具有較高的技術(shù)含量，但是也存在較多的不足之處，例如管理工作不夠合理，影響到行業(yè)突破性發(fā)展。本文結(jié)合智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，提出針對性的運(yùn)營管理措施，進(jìn)一步發(fā)展智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)。

關(guān)鍵詞：智能建筑;弱電維護(hù)行業(yè);運(yùn)營管理;工作措施

科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，提高了人們的生活水平，為了進(jìn)一步優(yōu)化人們的生活環(huán)境，我國不斷發(fā)展智能建筑。而弱電項(xiàng)目是智能建筑重要的一部分，通過有效管理弱電項(xiàng)目，有利于提高智能建筑的發(fā)展水平。智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)涉及到較多的內(nèi)容，如果管理工作不合理，將會影響到建筑的智能化，因此建筑企業(yè)需要做好智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)運(yùn)營管理工作。

一、工程概述

針對南京安樸酒店電氣工程項(xiàng)目，在中標(biāo)以后，建筑企業(yè)組織了項(xiàng)目部來到南京施工，項(xiàng)目所在地雨花區(qū)安德門大街57號楚翹城2號樓。該工程主要包括：綜合布線、樓宇自控、安全防范、一卡通管理、信息發(fā)布、智能通訊及多媒體會議等系統(tǒng)的建設(shè)。弱電設(shè)備具有很高的科技含量，其設(shè)備、部件大多為大規(guī)模的集成電路芯片，故其產(chǎn)品選用前必須進(jìn)行必要的安裝前測試。安裝施工時(shí)由兩人負(fù)責(zé)，一裝一檢，確保接線無誤，通信正常。施工工藝要求高，如綜合布線施工中選用的光纖電纜產(chǎn)品有長達(dá)15年的質(zhì)量保證，為確保施工質(zhì)量，必須強(qiáng)化施工質(zhì)量控制體系，做到責(zé)任到崗到人，每工序均有技術(shù)交底，并指派專人對完成工段進(jìn)行專檢。

二、概述智能建筑弱電系統(tǒng)的構(gòu)成

（一）安全防范系統(tǒng)

在智能建筑中利用的安全防范系統(tǒng)主要是利用先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品保護(hù)建筑內(nèi)部的人員。智能建筑主要包括室內(nèi)和室外兩個(gè)部分，其中室外部分負(fù)責(zé)監(jiān)控建筑周圍的安全性，避免發(fā)生異常情況。而室內(nèi)安全防范系統(tǒng)包括防盜系統(tǒng)和安全監(jiān)控系統(tǒng)等，可以保障建筑內(nèi)部成員的安全性。如果發(fā)生危險(xiǎn)問題，系統(tǒng)將會及時(shí)報(bào)警，在最大程度上保護(hù)智能建筑的安全性【1】。

（二）自動化系統(tǒng)

智能建筑具有較高的安全性和控制度，可以利用各種弱電系統(tǒng)靈活調(diào)控建筑設(shè)施，保障建筑內(nèi)部環(huán)境的安全性和舒適性，提高人們生活環(huán)境的舒適度，同時(shí)可以簡化各種操作程序，高效的溝通信息，提高整體設(shè)備運(yùn)行效率。

三、智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)運(yùn)營管理的不足

（一）缺乏專業(yè)的人才

智能建筑在我國發(fā)展的時(shí)間相對短暫，因此各項(xiàng)技術(shù)發(fā)展的還不夠成熟，其中智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)存在較多的不足之處。當(dāng)前智能建筑弱電維護(hù)專業(yè)人才無法滿足工作需求，不利于保障智能建筑弱電維護(hù)效果。此外現(xiàn)有的維護(hù)人員缺乏機(jī)電知識，不夠了解弱電行業(yè)核心知識，無法靈活應(yīng)對實(shí)際工作的問題，如果弱電設(shè)備發(fā)生故障，因?yàn)槿狈I(yè)人才，無法準(zhǔn)確的診斷修復(fù)設(shè)備，將會導(dǎo)致智能建筑癱瘓，無法發(fā)揮出項(xiàng)目系統(tǒng)的重要性【2】。

（二）缺乏專業(yè)的檢測設(shè)備

智能建筑內(nèi)部涉及到復(fù)雜的線路，要求靈活調(diào)控各類設(shè)備，其中涉及到較多的弱電項(xiàng)目，各類弱電項(xiàng)目具有不同的作用和功能，如果設(shè)備發(fā)生故障，需要利用不同的檢修設(shè)備和檢修手段。當(dāng)前智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)利用的工程點(diǎn)修設(shè)備比較單一，無法滿足檢修工作需求。在實(shí)際工作中，檢修不同的設(shè)備利用同類設(shè)備和手段，影響到診斷結(jié)果的準(zhǔn)確性，還會增加修復(fù)工作難度。弱電設(shè)備檢測工作缺乏專業(yè)性，在實(shí)際工作中只是開展常規(guī)檢測和故障檢修，很多技術(shù)人員仍舊利用傳統(tǒng)的工作手段，不利于及時(shí)診斷故障問題，同時(shí)需要投入較大的人力資源，但是無法提高檢測效率，不利于提高智能建筑弱電維護(hù)水平。

（三）運(yùn)營管理方法落后

在智能建筑弱電維護(hù)過程中，我國利用單位維護(hù)方法具有落后性，很多技術(shù)人員仍舊利用傳統(tǒng)的維護(hù)觀念，當(dāng)設(shè)備發(fā)生之后才想到維護(hù)工作。弱電設(shè)備維護(hù)工作缺乏新的工作方法，也沒有定期開展檢測工作，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常問題，最后導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)較大的故障，影響到智能建筑的發(fā)展【3】。

四、智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)運(yùn)營管理工作措施

（一）開展信息化管理

在智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)中開展信息化管理模式，可以滿足智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)運(yùn)營管理需求，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的管理手段已經(jīng)過時(shí)，無法準(zhǔn)確的診斷各種復(fù)雜的設(shè)備故障。在實(shí)際工作中利用數(shù)據(jù)庫管理模式，可以高速度的信息化管理智能建筑，通過全面收集智能建筑弱電項(xiàng)目的數(shù)據(jù)信息，動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，精確的診斷和記錄設(shè)備故障，保障管理模式的科學(xué)性和標(biāo)準(zhǔn)性，進(jìn)一步發(fā)展我國的智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)。

（二）利用自動化檢測管理手段

對于智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)開展自動化檢測管理工作，提高整體管理水平。通過加強(qiáng)自動化檢修智能建筑弱電設(shè)備，有利于自動化管理弱電維護(hù)工作，還可以提高智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)發(fā)展水平。通過自動化檢修弱電設(shè)備，可以自動化管理弱電維護(hù)，提高行業(yè)整體運(yùn)營速度。智能建筑可以提高成員的舒適度，利用傳感檢測全面控制空調(diào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)開關(guān)機(jī)操作的自動化，同時(shí)可以自動調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。方便維護(hù)人員自動化控制設(shè)備，及時(shí)確定發(fā)生故障的設(shè)備，自動化管理智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)【4】。

（三）優(yōu)化智能建筑弱電鋪設(shè)程序

提高智能建筑弱電維護(hù)水平，需要保障施工過程的規(guī)范性，簡化整體管理工作程序。例如在弱電項(xiàng)目施工之前，建筑企業(yè)需要建立專業(yè)管理部門。在設(shè)計(jì)過程中需要構(gòu)建建筑設(shè)計(jì)方案，并且開展弱電系統(tǒng)試運(yùn)行，通過開展全面監(jiān)控工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問題。此外需要加強(qiáng)維護(hù)智能建筑弱電系統(tǒng)的防雷接地，進(jìn)一步完善防雷接地設(shè)計(jì)工作，提高弱電系統(tǒng)運(yùn)營的安全性。

（四）建立智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)運(yùn)營模式模型

不同功能環(huán)節(jié)的聯(lián)系非常緊密，在智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)運(yùn)營中可以結(jié)合這一模型開展工作。利用客戶服務(wù)中心和客戶接觸，促使客戶可以直觀的感受智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)情況。建筑企業(yè)可以結(jié)合客戶需求設(shè)定不同的客戶模式。一些客戶距離較遠(yuǎn)，可以利用點(diǎn)火和網(wǎng)絡(luò)開展咨詢工作，如果客戶比較近將會選擇直接來訪的方式，企業(yè)需要安排專業(yè)人員與其溝通，提高整體服務(wù)水平。通過設(shè)計(jì)客戶服務(wù)中心的管理模式，有利于提高客戶的好感度，在設(shè)計(jì)客戶服務(wù)中心管理模式的過程中，需要綜合考慮后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)，緊密聯(lián)系所有的工作【5】。

合理設(shè)定服務(wù)項(xiàng)目的分類和銷售以及運(yùn)營管理，建筑企業(yè)需要明確智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)的特征，同時(shí)需要合理劃分不同類型的客戶，針對不同的客戶采取不同的服務(wù)模式。針對商業(yè)客戶，在服務(wù)過程需要嚴(yán)格執(zhí)行雙方達(dá)成的商務(wù)條款內(nèi)容。針對核電廠等特殊行業(yè)，要求提高應(yīng)急響應(yīng)速度，開展預(yù)防性日常維護(hù)工作。在設(shè)計(jì)服務(wù)模式的過程中，需要重視速度和日常巡查的工作，合理安排不同的工作人員，提高人力資源計(jì)劃的科學(xué)性。

智能建筑弱電維護(hù)企業(yè)需要合理設(shè)定和管理服務(wù)運(yùn)營管理模式，在不同的工作階段利用不同的派工模式，可以利用接單指派或者預(yù)先指派等派工模式，接單指派工作指的是接受客戶需求之后再派工，如果客戶要求并不是十分緊迫可以利用這種模式，智能建筑弱電維護(hù)企業(yè)可以具備充足的時(shí)間和客戶商談，做好服務(wù)準(zhǔn)備工作。預(yù)先指派指的是服務(wù)部門需要預(yù)先設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)間，合理制定人力資源計(jì)劃，發(fā)生事件之后及時(shí)指派工作人員提供服務(wù)工作。

結(jié)束語：

在智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)運(yùn)營階段，需要加強(qiáng)維護(hù)弱電設(shè)備，保障智能建筑運(yùn)營的穩(wěn)定性。通過加強(qiáng)管理智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)，需要創(chuàng)新工作觀念，培養(yǎng)專業(yè)人才，并且在實(shí)際工作中利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，保障智能建筑弱電維護(hù)管理工作的及時(shí)性和科學(xué)性，促進(jìn)整體智能建筑弱電維護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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