基于價值鏈的企業(yè)管理策略

郭岳

伴隨時代變化，企業(yè)管理者必須以戰(zhàn)略眼光看待未來形勢，加強(qiáng)管理力度從而使企業(yè)邁入更高層次，以提升自身競爭力為核心，深入探析管理過程中存在的問題和不足，樹立正確目標(biāo)。在價值鏈的影響下，企業(yè)管理逐漸有傳統(tǒng)管理方式過渡至價值化管理，它不僅能夠推動企業(yè)發(fā)展，同時符合時代提出的需求。本文主要以價值鏈為主體對企業(yè)管理策略進(jìn)行分析探究。

競爭力是企業(yè)的核心同時也是推動自身發(fā)展不可缺少的必要條件，對企業(yè)具有極為重要的作用和意義。和其他發(fā)達(dá)國家相比我國企業(yè)競爭力有所欠缺，究其原因主要是企業(yè)管理方面存在缺陷，除勞動力成本具有一定優(yōu)勢之外，其他競爭要素水平較低，從而導(dǎo)致企業(yè)缺乏競爭力，而管理方法的缺失是阻礙企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，管理者必須對其給予足夠重視，并結(jié)合實際情況選用合適的管理策略，使其價值得到充分體現(xiàn)。

價值鏈管理的特點

以實現(xiàn)企業(yè)價值最大化為目標(biāo)

從本質(zhì)層面看，企業(yè)價值是經(jīng)濟(jì)價值以及社會價值的整合。經(jīng)濟(jì)價值主要是指企業(yè)經(jīng)營過程中收獲的實質(zhì)性利益和活動開展期間支出的費用，而社會價值則指企業(yè)運營期間需要肩負(fù)的社會責(zé)任。在價值鏈管理的影響下創(chuàng)造價值將會達(dá)到最大化，社會價值并不會受到任何影響，同時可減少經(jīng)濟(jì)活動消耗的資源，盡量生成更多經(jīng)濟(jì)價值。

以實現(xiàn)顧客價值最大化為原則

從價值角度來看，如果消費者購買的產(chǎn)品價值過高或享受更為全面的服務(wù)，就會減少成本支出與投入同時獲得更多實用價值。價值鏈管理注重的不僅僅是消費者本身價值，同時還包括企業(yè)內(nèi)部具有的價值，任何價值在轉(zhuǎn)化是都包含消費者以及他們提出的需求，因此企業(yè)在發(fā)展過程中必須考慮兩者帶來的影響掌握其中關(guān)系，做到內(nèi)外兼顧從而體現(xiàn)消費者價值。

以系統(tǒng)論的觀點為指導(dǎo)思想

價值鏈管理的核心在于將企業(yè)內(nèi)外因素以及各個方面利益活動統(tǒng)統(tǒng)歸納企業(yè)管理范疇，在整合多方面資源之后使其價值達(dá)到最大化，這種管理模式包含內(nèi)容較多，例如股東價值、員工價值等等。生產(chǎn)期間企業(yè)投入的資源會在這一階段轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，或者為消費者提供相應(yīng)服務(wù)。價值鏈管理主要目的在于為生產(chǎn)確定正確目標(biāo)，并制定合適的發(fā)展計劃，結(jié)合實際情況指導(dǎo)生產(chǎn)活動開展。

企業(yè)的價值鏈分析

價值鏈不僅僅可以用于分析企業(yè)內(nèi)部，同時也可對外部進(jìn)行分析，嚴(yán)格來說價值鏈并不是類似線條狀的虛擬物體，而是立體框架其中包含多種不同的價值鏈條。

內(nèi)部價值鏈

內(nèi)部價值鏈分析主要是指企業(yè)運營階段與內(nèi)部有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動，從材料、采購等方面入手，從而使顧客價值得到充分體現(xiàn)。主要目的在于確定基礎(chǔ)價值鏈、生產(chǎn)成本以及競爭對手等之間存在的成本差異，確定增值和非增值作業(yè)，從而提高作業(yè)效率減少時間資源消耗。內(nèi)部價值鏈重點在于職能活動、生產(chǎn)活動等，盡量減少成本消耗將差異控制在合適范圍內(nèi)同時增加價值。由此可見通過對內(nèi)部價值鏈分析，能夠幫助確定適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)范作業(yè)調(diào)整價值鏈之間存在的關(guān)系，進(jìn)而實現(xiàn)從成本控制。

縱向價值鏈

縱向價值鏈?zhǔn)菑钠髽I(yè)整體角度出發(fā)，始于材料投入終于產(chǎn)品形成，這一階段包含的價值以及環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移形成的鏈條即為縱向價值鏈，可將其看作產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所有作業(yè)活動的整合，而企業(yè)價值鏈則存在于空間更為廣闊的系統(tǒng)當(dāng)中，涉及供應(yīng)商、業(yè)主以及用戶，企業(yè)是作業(yè)鏈條中不可缺少的一部分。在縱向價值鏈的幫助下企業(yè)能夠通過原材料取得產(chǎn)品，繼而在廢棄之后分析得出產(chǎn)品生產(chǎn)消耗的成本以及收獲的利益，從利潤角度出發(fā)制定戰(zhàn)略規(guī)劃。

橫向價值鏈

橫向價值鏈與縱向價值鏈相同之處在于兩者均是從企業(yè)整體角度出發(fā)，任何一個企業(yè)都有屬于自身的橫向價值鏈，企業(yè)正是通過對比確定自身與競爭者之間存在的差距，以便樹立正確的戰(zhàn)略目標(biāo)。例如企業(yè)對經(jīng)營各個環(huán)節(jié)消耗的成本進(jìn)行測算，企業(yè)可參考成本額度選擇相應(yīng)方式進(jìn)行競爭，但是如果競爭對手實力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自身且成本較高，企業(yè)可選用低成本策略，發(fā)揮自己的優(yōu)勢規(guī)避自身的不足，使成本優(yōu)勢得到提升；如果競爭對手綜合實力不如自身，企業(yè)可借助差異性戰(zhàn)略，將重心放在質(zhì)量方面，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從而增加人流量，以保證自身競爭力。

我國企業(yè)價值鏈管理的現(xiàn)狀

隨著國家綜合實力不斷提升，我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中逐漸體現(xiàn)出兩種不同的態(tài)勢，分別是國內(nèi)市場國際化和國際市場國內(nèi)化，買方占據(jù)一定優(yōu)勢，行業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈。在這種形式的影響下，許多企業(yè)逐漸意識到價值鏈對自身的重要性，以價值鏈為主體進(jìn)行管理，以提升自身競爭力確保優(yōu)勢地位，進(jìn)而實現(xiàn)長期發(fā)展。雖然價值鏈管理對我國企業(yè)具有極為重要的作用和意義，但是實踐中仍舊存在一些不足之處。

供產(chǎn)銷等價值鏈沒有統(tǒng)一

我國大部分企業(yè)建立的管理體系以及運作制度方面存在一定差異。生產(chǎn)系統(tǒng)過于注重生產(chǎn)過程，并未考慮生產(chǎn)之外因素對企業(yè)競爭力造成的影響，供、產(chǎn)、銷等價值鏈處于相對獨立狀態(tài)并沒有結(jié)合在一起，正因如此企業(yè)價值鏈各個節(jié)點之間存在間隔，難以相互聯(lián)系。

以產(chǎn)品價格作為主要競爭方式

目前我國許多公司在經(jīng)營過程中通過調(diào)整產(chǎn)品價格提升自身競爭力，最近幾年市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中價格戰(zhàn)屢見不鮮，而企業(yè)之所以難以脫離價格戰(zhàn)這個誤區(qū)，究其原因是主導(dǎo)思想存在問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只有銷售額不斷上升，才能夠占據(jù)更大市場，雖然這種方式具有一定實用性，但是卻沒有注意到利潤率。其次競爭期間折扣不斷降低進(jìn)而形成惡性循環(huán)，即不斷降低產(chǎn)品價格已經(jīng)成為慣性，任何價格最后都會成為折扣起點。

信息管理方式落后

如今我國許多企業(yè)在對信息進(jìn)行處理時選用的方式存在缺陷系統(tǒng)不完善，盡管計算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用在各個領(lǐng)域中，但企業(yè)并沒有將其價值體現(xiàn)在信息處理方面，從而出現(xiàn)信息內(nèi)容遺失、準(zhǔn)確性無法得到保障、難以實現(xiàn)信息共享等情況。

部門主義嚴(yán)重

企業(yè)主要以部門為主體對員工進(jìn)行管理，但是工作開展過程中許多部門只注重本部門利益，并未考慮企業(yè)整體，以至于信息扭曲，資金以及人力資源具有的價值沒有得到充分體現(xiàn)，企業(yè)難以對各項資源進(jìn)行整合，現(xiàn)有價值鏈不完善，競爭力遲遲無法提升。

價值鏈管理策略的具體應(yīng)用

確定企業(yè)的合理規(guī)模

企業(yè)在發(fā)展過程中必須對自身價值有正確認(rèn)識，價值并不會隨規(guī)模擴(kuò)大而不斷增加。企業(yè)規(guī)模主要取決于企業(yè)經(jīng)營過程中資源總量以及作業(yè)情況，通常情況下在企業(yè)發(fā)展初期，主要通過擴(kuò)張規(guī)模而獲得更多實質(zhì)性利益減少成本投入降低風(fēng)險事故發(fā)生概率，這幾乎是每個企業(yè)都會經(jīng)歷的時期，價值鏈通過對創(chuàng)造活動進(jìn)行劃分并加強(qiáng)與各個方面之間的聯(lián)系，繼而管理費用，確定業(yè)務(wù)進(jìn)行過程中需要投入的成本。通過對比判斷內(nèi)部各個單元存在價值。若管理費用超出成本投入，則將業(yè)務(wù)交予合作單位，同時調(diào)整企業(yè)規(guī)模，摒棄對自身優(yōu)勢無益的環(huán)節(jié)，在市場中重新選擇合作者，從而完善價值鏈；反之則探究自身具有的優(yōu)勢，加強(qiáng)力量對其進(jìn)行培養(yǎng)，通過實行縱向一體化，將其化為企業(yè)的一部分。

培育企業(yè)的核心競爭力

核心競爭力是指建立在價值鏈各個環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上的、能夠使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的各種要素的集合，具體來講就是企業(yè)在產(chǎn)品、文化和技術(shù)領(lǐng)域具有一系列特殊功能的集合體。價值鏈對核心競爭力的貢獻(xiàn)在于企業(yè)以價值鏈為分析工具，可以在經(jīng)營活動中應(yīng)抓住關(guān)鍵的價值增值活動，這些價值增值活動能使企業(yè)以比競爭者更低的成本進(jìn)行，正是這些獨特的持續(xù)性活動構(gòu)成了企業(yè)的核心能力，企業(yè)之間的競爭不僅僅是企業(yè)部門的競爭，而是以核心競爭力為基礎(chǔ)的價值鏈的競爭。企業(yè)核心競爭力來源于企業(yè)價值鏈管理的協(xié)同效應(yīng)及企業(yè)價值鏈系統(tǒng)的整合協(xié)調(diào)。如企業(yè)品牌等都可看作企業(yè)的核心競爭能力。而它們的培養(yǎng)絕不是企業(yè)內(nèi)部價值鏈的某項戰(zhàn)略活動管理的結(jié)果，而應(yīng)來自企業(yè)內(nèi)部整體資源的協(xié)同，來自企業(yè)的利益相關(guān)者的創(chuàng)造。

加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

為了能夠更好地實現(xiàn)戰(zhàn)略目的，企業(yè)之間進(jìn)行的兩兩聯(lián)合或者多個企業(yè)進(jìn)行的聯(lián)合，通常我們稱為戰(zhàn)略聯(lián)盟，這是基于共同戰(zhàn)略目的進(jìn)行的企業(yè)合作，通過形成企業(yè)聯(lián)盟可以讓企業(yè)各自的競爭力得到有效提升。建立聯(lián)盟的企業(yè)其資源的互補(bǔ)性以及業(yè)務(wù)的依賴性都可以通過聯(lián)盟的建立來進(jìn)一步強(qiáng)化和延伸，讓企業(yè)各自的利潤和競爭優(yōu)勢都能很好地被提升。另外企業(yè)也可以通過聯(lián)盟的組建來加強(qiáng)相互的學(xué)習(xí)，通過合作企業(yè)的技術(shù)支持和相關(guān)資源的分享，可以快速補(bǔ)足各自的弱項。因此加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展中較為先進(jìn)的合作模式，可以讓企業(yè)在市場競爭中獲得較大的發(fā)展機(jī)會。

結(jié) 語

根據(jù)上述內(nèi)容可以看出，企業(yè)若想實現(xiàn)長期發(fā)展必須改變以往秉持的管理理念。價值鏈的出現(xiàn)代表傳統(tǒng)管理正逐步向價值化管理過渡。在新時代的影響下，企業(yè)不能僅憑借以往的經(jīng)驗以及思維進(jìn)行管理，長此以往企業(yè)定然會被時代所遺棄。價值鏈?zhǔn)鞘袌鼋?jīng)濟(jì)不斷發(fā)展而生成的產(chǎn)物，能夠幫助企業(yè)以現(xiàn)代化方式進(jìn)行管理，伴隨我國前行價值鏈自身價值定然會在實踐中得到充分體現(xiàn)。

（中國石油黑龍江銷售牡丹江分公司）

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