基于角色對換溝通模型對畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)踐的研究

鐘豪

摘 要：畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)工作周期長、工作量大，是一項(xiàng)復(fù)雜繁重的工作，要求教師具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力，在做好日常教學(xué)工作的同時(shí)應(yīng)針對不同能力水平的學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)，及時(shí)解決他們畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中遇到的各類問題。文章從角色對換溝通模型入手，分析應(yīng)用型本科畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)溝通要素及溝通過程，探討高校畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)現(xiàn)狀，指出改進(jìn)高校畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)的策略：強(qiáng)化發(fā)送者能力，優(yōu)化接受者關(guān)注重點(diǎn)，加強(qiáng)反饋，創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，建立學(xué)生主動型溝通模型。

關(guān)鍵詞：畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué);溝通模型;角色對換;師生交流

中圖分類號：G642.477 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1008-3561（2021）36-0064-03

畢業(yè)設(shè)計(jì)作為高等教育教學(xué)的最后環(huán)節(jié)，具有實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)。畢業(yè)設(shè)計(jì)能培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用自己所學(xué)知識獨(dú)立解決實(shí)際工作過程中問題的能力。學(xué)生通過畢業(yè)設(shè)計(jì)，能提升語言表達(dá)能力、動手能力、解決問題能力等。畢業(yè)設(shè)計(jì)包括多個(gè)階段，主要是選題階段、開題報(bào)告階段、中期階段、畢業(yè)答辯及資料歸檔階段，每一個(gè)階段對學(xué)生的要求有所不同，但是需要學(xué)生按照規(guī)定完成。畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)工作的周期長、工作量大，是一項(xiàng)復(fù)雜繁重的工作，要求教師具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)能力，在做好日常教學(xué)工作的同時(shí)還要針對不同能力水平的學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)，及時(shí)解決不同學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中遇到的各類問題。從中能夠看出，如何高效地進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)工作，提升學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，是畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)的當(dāng)務(wù)之急，也是提升學(xué)生專業(yè)能力的重要實(shí)踐方式。畢業(yè)設(shè)計(jì)能否順利完成與學(xué)生的畢業(yè)息息相關(guān)，關(guān)乎學(xué)生的切身利益。本文從角色對換溝通模型入手，提出在畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中增強(qiáng)教師與學(xué)生之間的溝通，以提升畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量。

一、畢業(yè)設(shè)計(jì)的流程及相關(guān)工作

本論文以西南交通大學(xué)希望學(xué)院建設(shè)工程管理系2017級畢業(yè)設(shè)計(jì)為例，畢業(yè)設(shè)計(jì)一共分為選題、開題中期結(jié)題、答辯、修改、歸檔、評價(jià)六個(gè)階段。每個(gè)階段都有較為完備的質(zhì)量保證體系文件，教師可根據(jù)指導(dǎo)文件進(jìn)行科學(xué)而有序的畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)指導(dǎo)工作。在這六個(gè)階段中，師生交流最多的是前五個(gè)階段，本文主要研究選題、開題中期結(jié)題、答辯、修改、歸檔階段。在選題階段，主要的工作是根據(jù)《選題指南》的指導(dǎo)，來確定各個(gè)學(xué)生的選題;在中期檢查階段，主要的工作內(nèi)容是依據(jù)《本科畢業(yè)設(shè)計(jì)過程管理手冊》《畢業(yè)設(shè)計(jì)成果格式模板》等材料完成中期檢查報(bào)告等;畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯階段，主要的質(zhì)量保證文件為《畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯流程》《答辯準(zhǔn)備資料要求》《答辯管理實(shí)施細(xì)則》等資料，確保學(xué)生的答辯順利完成;在畢業(yè)設(shè)計(jì)修改階段，主要質(zhì)量管理文件資料為《畢業(yè)設(shè)計(jì)成果整改銷項(xiàng)單》，以此來完成學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的整改復(fù)查工作;在畢業(yè)設(shè)計(jì)歸檔階段，主要確定學(xué)生能夠順利完成《畢業(yè)設(shè)計(jì)裝訂內(nèi)容與順序》與《畢業(yè)設(shè)計(jì)歸檔流程》等資料，并通過《畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》《畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量評價(jià)表》《畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果明細(xì)表》等資料來完成論文的畢業(yè)設(shè)計(jì)評價(jià)工作。

學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的工作涉及多個(gè)方面，每一個(gè)階段都有相應(yīng)的工作任務(wù)來進(jìn)行衡量，需要教師與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通。教師要能夠及時(shí)將選題、中期、答辯、修改、歸檔及評價(jià)各個(gè)時(shí)期的要求發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生依照每一個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)及時(shí)完成相應(yīng)的內(nèi)容。若某個(gè)階段出現(xiàn)問題，教師與學(xué)生需要及時(shí)溝通，共同來解決問題。

二、高校畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)現(xiàn)狀

原有的畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)比較單一，從教師與學(xué)生的溝通要素進(jìn)行分析，整個(gè)信息背景是學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)，信息發(fā)送者是指導(dǎo)教師。信息是畢業(yè)設(shè)計(jì)的教學(xué)指導(dǎo)，信息接收者是畢業(yè)生。信息渠道是當(dāng)面指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)在線指導(dǎo)等形式。反饋是學(xué)生對于教師指導(dǎo)的反應(yīng)。環(huán)境是教師對學(xué)生畢業(yè)指導(dǎo)的場所和周圍環(huán)境。筆者通過對西南交通大學(xué)希望學(xué)院建設(shè)工程管理系8位指導(dǎo)教師和2017級14個(gè)學(xué)生的調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)中最為重要的四個(gè)要素是發(fā)送者、接收者、反饋、環(huán)境。四個(gè)要素存在的具體問題如下。

1.發(fā)送者的問題

在整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)活動中，教師作為一個(gè)信息發(fā)送者，起著至關(guān)重要的作用。在畢業(yè)設(shè)計(jì)選題階段出現(xiàn)的問題是畢業(yè)設(shè)計(jì)未及時(shí)發(fā)布選題方向，或者是選題有改動未及時(shí)更新。在設(shè)計(jì)完成階段，教師對指導(dǎo)手冊內(nèi)容不熟悉，未及時(shí)檢查畢業(yè)設(shè)計(jì)的完成進(jìn)度，對于學(xué)生的開題未進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致時(shí)間太倉促。在答辯階段，教師未給學(xué)生交代答辯的注意事項(xiàng)。在修改階段，教師不重視整改復(fù)查，沒有按照銷項(xiàng)單的內(nèi)容對學(xué)生進(jìn)行整改復(fù)查。在設(shè)計(jì)歸檔階段，教師未及時(shí)發(fā)出指導(dǎo)文件，簽字蓋章手續(xù)不完全，導(dǎo)致資料不閉合。

2.接受者的問題

教師在畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)活動中也是一個(gè)信息接收者，對于信息的接收必須及時(shí)。畢業(yè)設(shè)計(jì)選題階段出現(xiàn)的問題，是教師未及時(shí)了解學(xué)生的選題動向。在畢業(yè)設(shè)計(jì)完成階段，教師不關(guān)心學(xué)生的開題報(bào)告、中期未進(jìn)行進(jìn)度，出現(xiàn)學(xué)生不說、教師不問的現(xiàn)象。答辯階段學(xué)生未及時(shí)反映答辯的情況，教師也不跟進(jìn)追蹤。在修改階段，教師往往因教學(xué)工作繁忙，沒有及時(shí)檢查就直接簽字。歸檔階段，教師未及時(shí)檢查出歸檔文件的缺失情況。出現(xiàn)這些問題，原因在于教師的態(tài)度及其他教學(xué)活動的干擾。教師不僅要進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)，還要進(jìn)行課程的教學(xué)，因此學(xué)校要規(guī)范具體的畢業(yè)設(shè)計(jì)工作流程，為教師與學(xué)生建立良好的溝通環(huán)境。

3.反饋的問題

在畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)過程中，溝通反饋這一環(huán)節(jié)極為重要，關(guān)系到畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)的落實(shí)情況、學(xué)生的理解程度。在畢業(yè)設(shè)計(jì)選題階段，容易出現(xiàn)的問題有教師不關(guān)心學(xué)生反饋的選題報(bào)告是否適合其具體情況，學(xué)生對于自己的選題不是很清楚。畢業(yè)設(shè)計(jì)完成階段，學(xué)生不主動積極將開題報(bào)告、指導(dǎo)手冊、進(jìn)度情況等反饋給教師。答辯階段，學(xué)生不重視評閱老師的意見，也不反饋。修改階段，學(xué)生不修改，想蒙混過關(guān)。歸檔階段，教師忽視畢業(yè)設(shè)計(jì)資料中間環(huán)節(jié)的追蹤，設(shè)計(jì)歸檔時(shí)有材料缺失沒有反饋給學(xué)生。

4.溝通環(huán)境的問題

畢業(yè)設(shè)計(jì)的溝通環(huán)境重點(diǎn)在于對整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)過程的時(shí)間、地點(diǎn)以及溝通背景的理解程度。畢業(yè)設(shè)計(jì)選題階段，教師未正確指導(dǎo)學(xué)生了解選題方向。畢業(yè)設(shè)計(jì)完成階段，學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間地點(diǎn)不合適，教師往往是在網(wǎng)上檢查學(xué)生進(jìn)度的居多，難免出現(xiàn)學(xué)生敷衍了事的情況，未實(shí)地檢查。答辯階段，學(xué)生沒有進(jìn)行答辯場景模擬，答辯的效果并不好。修改階段，學(xué)生未能明白評閱老師的修改意見而未仔細(xì)跟蹤追問。歸檔階段，學(xué)生不能正確理解學(xué)校對畢業(yè)設(shè)計(jì)歸檔的要求，

5.傳統(tǒng)的教學(xué)指導(dǎo)具有局限性

傳統(tǒng)的畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)指導(dǎo)是一個(gè)RIDE模型，即風(fēng)險(xiǎn)、利益、差異、影響四個(gè)溝通環(huán)節(jié)。首先，教師要告知學(xué)生必須按照流程和規(guī)范文件來進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)，否則不能畢業(yè);其次，教師告訴學(xué)生只要聽從老師的指導(dǎo)，就可以順利畢業(yè);再次，教師要向?qū)W生講解老師的指導(dǎo)有何不同之處;最后，教師向?qū)W生說明教學(xué)指導(dǎo)不是萬能的，難免有疏漏之處。這樣的指導(dǎo)過程是一種灌輸式教學(xué)，學(xué)生被動地接受教師的畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)指導(dǎo)，雖然可以避免他們少走彎路，但是卻阻礙了他們的創(chuàng)造力。因此，教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，對出現(xiàn)問題的學(xué)生進(jìn)行專門指導(dǎo)。

三、改進(jìn)高校畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)的策略

針對畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)工作的現(xiàn)狀，運(yùn)用溝通的理論，教師應(yīng)主要在強(qiáng)化發(fā)送者能力、優(yōu)化接受者關(guān)注重點(diǎn)、加強(qiáng)反饋、選擇良好溝通環(huán)境、建立學(xué)生主動型溝通模型等方面進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)的改進(jìn)。

1.強(qiáng)化發(fā)送者能力

在畢業(yè)設(shè)計(jì)的選題階段，教師應(yīng)及時(shí)發(fā)布信息，將具體的開題報(bào)告要求、開題格式發(fā)送給學(xué)生，并敘述提交時(shí)間。畢業(yè)設(shè)計(jì)完成階段，教師要熟悉指導(dǎo)手冊內(nèi)容并及時(shí)檢查學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)展情況，加強(qiáng)過程管理與控制，根據(jù)不同畢業(yè)設(shè)計(jì)的要求中期檢查報(bào)告，督促學(xué)生提交中間檢查內(nèi)容。答辯階段，強(qiáng)化對整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯流程的指導(dǎo)，要求學(xué)生及時(shí)記錄對應(yīng)的修改意見。修改階段，重視畢業(yè)設(shè)計(jì)的整改復(fù)查，嚴(yán)格按照銷項(xiàng)單的內(nèi)容進(jìn)行修改，嚴(yán)格按照學(xué)校的論文模板來進(jìn)行論文修改與排版，并進(jìn)行論文總體重復(fù)率的檢查，防止學(xué)生出現(xiàn)學(xué)術(shù)不端行為。歸檔階段，指導(dǎo)教師及時(shí)檢查指導(dǎo)文件簽字和蓋章手續(xù)，與學(xué)生保持緊密聯(lián)系，做到歸檔完成前隨叫隨到。要通過以上措施，來強(qiáng)化畢業(yè)設(shè)計(jì)各個(gè)階段發(fā)送者的能力，指導(dǎo)學(xué)生更快更好地完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的各項(xiàng)工作。

2.優(yōu)化接受者關(guān)注重點(diǎn)

在選題階段，教師必須了解學(xué)生的選題意向、選題考慮的重點(diǎn)，說明不同畢業(yè)論文選題的含義，及時(shí)為學(xué)生排憂解難。設(shè)計(jì)完成階段，教師要重視開題報(bào)告，要求學(xué)生及時(shí)給予進(jìn)度反饋，并給出具體的指導(dǎo)意見，使學(xué)生能夠充分了解開題內(nèi)容。答辯階段，教師應(yīng)跟蹤檢查每個(gè)學(xué)生答辯后的情況，明確每個(gè)學(xué)生畢業(yè)論文的后續(xù)工作重點(diǎn)。修改階段，在學(xué)生修改后，教師按銷項(xiàng)單進(jìn)行逐一復(fù)查，確保學(xué)生的修改符合要求，對于不符合要求的修改內(nèi)容要及時(shí)反饋給學(xué)生，讓其再次修改，直至畢業(yè)論文達(dá)到學(xué)校的要求后才能簽字。最后的歸檔階段，教師應(yīng)和上交資料的學(xué)生一起檢查歸檔是否完整、有效、及時(shí)，確保畢業(yè)設(shè)計(jì)要求的各類表格能夠及時(shí)快速完成。

3.加強(qiáng)反饋

在選題時(shí)，教師應(yīng)要求學(xué)生反饋選題報(bào)告是否適合他，是否是他擅長的部分，若存在不合適內(nèi)容應(yīng)及時(shí)反饋，以便更改畢業(yè)設(shè)計(jì)題目。接下來的設(shè)計(jì)完成階段，對于不主動積極的學(xué)生，教師應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，查找原因并解決，要求學(xué)生每階段有反饋，使學(xué)生能夠按照進(jìn)度完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。對于完成畢業(yè)設(shè)計(jì)較困難的學(xué)生，教師應(yīng)及時(shí)提出針對性措施，指導(dǎo)學(xué)生順利進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)。答辯階段，教師應(yīng)要求學(xué)生重視答辯，按照學(xué)校及評閱老師的要求制作答辯PPT、封裝論文等，在規(guī)定時(shí)間與地點(diǎn)進(jìn)行論文的答辯工作，并提醒學(xué)生及時(shí)記錄答辯意見，按照評閱老師的意見進(jìn)行修改。修改階段，教師要重視簽字流程，學(xué)生不按要求修改就不簽字。歸檔階段，教師應(yīng)重視畢業(yè)設(shè)計(jì)歸檔的每個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)置流程表簽字制度，保證材料完整有效，并提醒未按照規(guī)定時(shí)間提交材料的學(xué)生，以保證畢業(yè)設(shè)計(jì)順利完成。

4.創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境

教師要創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，讓學(xué)生了解選題的方向，并及時(shí)為有疑惑的學(xué)生進(jìn)行解答。若部分學(xué)生出現(xiàn)選題難以完成的狀況，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生及時(shí)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)更換選題。設(shè)計(jì)完成階段，教師要給學(xué)生充足的時(shí)間來完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。在指導(dǎo)方式上，教師要盡量以現(xiàn)場實(shí)際指導(dǎo)為主、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)為輔，為學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)造良好的雙向交互環(huán)境，深刻了解學(xué)生的心理和精神狀態(tài)，在畢業(yè)設(shè)計(jì)關(guān)鍵問題上提出具體的指導(dǎo)意見，引導(dǎo)學(xué)生順利完成畢業(yè)設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。答辯環(huán)節(jié)，教師要重視畢業(yè)設(shè)計(jì)的模擬答辯，讓學(xué)生更好地呈現(xiàn)自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)成果。學(xué)生要認(rèn)真回答評閱老師提出的問題，并針對評閱老師提出的修改意見進(jìn)行記錄。修改階段，教師要指導(dǎo)學(xué)生針對評卷老師的意見進(jìn)行修改，并對學(xué)生的修改進(jìn)行檢查，直到最后檢查符合要求。歸檔階段，教師要指引學(xué)生按照指導(dǎo)文件進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)資料的歸檔，歸檔不完整不能畢業(yè)。

5.建立學(xué)生主動型溝通模型

本次畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)改變了以往教師指導(dǎo)學(xué)生的方式，重點(diǎn)在畢業(yè)設(shè)計(jì)完成階段的開題、中期、結(jié)題三環(huán)節(jié)進(jìn)行師生對換，教師扮演學(xué)生，學(xué)生變成教師。這一角色交換的過程，能讓師生從對方的角度了解到自己的不足之處。在開題中，教師了解到學(xué)生最擔(dān)心的是開題和畢業(yè)設(shè)計(jì)的一致性。在中期檢查中，教師和學(xué)生都能認(rèn)真對畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行檢查。結(jié)題階段，部分學(xué)生懶惰，組織性、紀(jì)律性差，導(dǎo)致進(jìn)度滯后。模擬答辯時(shí)，一些學(xué)生換成教師角色，會把自己實(shí)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)帶入到整個(gè)畢業(yè)答辯環(huán)節(jié)中。這樣的角色轉(zhuǎn)換，能強(qiáng)化畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)指導(dǎo)應(yīng)用于實(shí)際的操作性。

為此，學(xué)校建立了一個(gè)問題、觀點(diǎn)、證明、解決的溝通模型（QVPS模型）。首先，由學(xué)生提出畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中遇到的問題并列出清單，以有效提升自己的主動性。其次，學(xué)生針對問題提出自己的觀點(diǎn)，以有效提升自己的思辨能力。再次，學(xué)生對自己提出的觀點(diǎn)進(jìn)行證明，培養(yǎng)自己的主見。最后，學(xué)生提出問題解決的方式，指導(dǎo)教師對方法進(jìn)行評定，把解決權(quán)交給學(xué)生，以提升其獨(dú)立自主完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的能力。

四、結(jié)語

總之，高校的畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)工作是一個(gè)循環(huán)、逐步完善的過程。而各高校通過建立有效的溝通模型，在一定程度上進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)的角色互換，能增強(qiáng)教師與學(xué)生之間的溝通，提升畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量。這就要求教師在整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)中，要充分尊重學(xué)生的個(gè)性與需求，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)信心，從多方面引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生做好畢業(yè)設(shè)計(jì)，進(jìn)而順利畢業(yè)。

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Research on Graduation Design Teaching Practice Based on Role Exchange Communication Model

Zhong Hao

（Hope College， Southwest Jiaotong University， Chengdu 610400， China）

Abstract： The teaching of graduation project has a long working cycle and heavy workload， it is a complex and heavy work， teachers are required to have certain practical experience and teaching ability， while doing a good job in daily teaching， they should provide graduation project guidance for students with different ability levels， and solve all kinds of problems encountered in the process of graduation project in time. Starting with the role exchange communication model， this paper analyzes the communication elements and communication process of applied undergraduate graduation design teaching， discusses the current situation of graduation design teaching in colleges and universities， and points out the strategies to improve graduation design teaching in colleges and universities： strengthening the sender's ability， optimizing the receiver's focus， strengthening feedback， selecting a good communication environment， and establishing a student active communication model.

Key words： graduation design teaching; communication model; role exchange; communication between teachers and students