我國公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)研究綜述

袁嘉蔓 楊溢

摘 要：文章從服務(wù)理念研究、服務(wù)內(nèi)容研究、服務(wù)要素研究和服務(wù)案例研究四個方面總結(jié)我國公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)研究現(xiàn)狀，提出相關(guān)研究存在研究對象較為狹窄、定量研究較為薄弱、案例研究理論支撐不夠和服務(wù)實(shí)證研究需要加強(qiáng)等問題，并指出未來需要從重點(diǎn)研究基層公共圖書館的中小學(xué)生服務(wù)、加強(qiáng)定量研究方法的規(guī)范運(yùn)用、加大案例研究的理論深度和強(qiáng)化服務(wù)實(shí)證研究四個方面進(jìn)行相關(guān)探索。

關(guān)鍵詞： 公共圖書館;中小學(xué)生服務(wù);案例研究;定量研究

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1008-3561（2021）36-0058-03

國際圖聯(lián)《青少年圖書館服務(wù)指南（Guidelines for Library Services for Young Adults）》指出，對于12歲～18歲的中小學(xué)生，圖書館應(yīng)有針對性地為他們提供教育、信息、文化和消遣方面的服務(wù)，促進(jìn)他們文化素養(yǎng)、終身學(xué)習(xí)、信息能力和休閑閱讀能力的提高。目前，我國一些中小學(xué)校圖書館的服務(wù)水平偏低，無法達(dá)到圖書館服務(wù)指南中的目標(biāo)要求，廣大中小學(xué)讀者的閱讀需求也得不到有效滿足。與我國中小學(xué)校圖書館相比，公共圖書館在文獻(xiàn)資源、館舍面積、館員服務(wù)、經(jīng)費(fèi)來源等方面均具有相對優(yōu)勢。研究公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)有利于提高中小學(xué)生的綜合素質(zhì)，完善公共圖書館未成年人服務(wù)的理論與實(shí)踐，推動我國圖書館事業(yè)的整體發(fā)展。

一、我國公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)研究現(xiàn)狀

筆者以中國知網(wǎng)為數(shù)據(jù)源，在高級檢索欄中輸入檢索式“篇名=（未成年人+青少年+兒童+中學(xué)生+小學(xué)生）*主題=公共圖書館”，去除重復(fù)文獻(xiàn)和不相關(guān)文獻(xiàn)，截至2020年12月31日共檢索到文獻(xiàn)數(shù)量813篇。從論文數(shù)量來看，2010年是個分界線，之前發(fā)文數(shù)量相對較少，2010年之后發(fā)文量成倍增長，截至2020年底，共發(fā)布文獻(xiàn)數(shù)量為657篇。原因在于我國于2011年頒布實(shí)施了《中國兒童發(fā)展綱要（2011-2020年）》，并于2019年印發(fā)了《關(guān)于深化教育教學(xué)改革全面提高義務(wù)教育質(zhì)量的意見》等文件，提高了圖書館學(xué)界對于公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)的關(guān)注度。

1.服務(wù)理念研究

公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)理念研究涉及內(nèi)容有：推廣早期閱讀理念、強(qiáng)化兒童安全服務(wù)理念、“尊重孩子人格，陪伴孩子成長”等，研究強(qiáng)調(diào)閱讀對于中小學(xué)生的重要性，并提倡尊重和幫助中小學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。相關(guān)國際文件代表了國際上對于公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)理念的認(rèn)同，秦東方、張麗通過解讀《兒童權(quán)利公約》《公共圖書館宣言》《圖書館權(quán)利宣言》等歸納出國際社會圖書館兒童服務(wù)理念的演變軌跡即忽視兒童、發(fā)現(xiàn)兒童、重視兒童、兒童優(yōu)先;方詩雅、范并思通過比較2018版和2003版的《國際圖聯(lián)兒童圖書館服務(wù)發(fā)展指南》，系統(tǒng)梳理與構(gòu)建了圖書館未成年人服務(wù)的理念體系，包括公平、多樣和包容，數(shù)字素養(yǎng)和閱讀推廣理念。我國公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)理念融合了信息公平、包容性服務(wù)、數(shù)字素養(yǎng)等先進(jìn)理念，內(nèi)涵日益豐富。可見，從單個服務(wù)理念提出到服務(wù)理念體系確立，我國公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)理念日益完善。

2.服務(wù)內(nèi)容研究

公共圖書館服務(wù)內(nèi)容研究涉及中小學(xué)生借閱服務(wù)研究和特色服務(wù)研究。關(guān)于中小學(xué)生借閱服務(wù)，部分學(xué)者對公共圖書館開展未成年人網(wǎng)上借閱服務(wù)的法律風(fēng)險進(jìn)行了探討。除此之外，圖書館界也開展了針對中小學(xué)生的特色服務(wù)研究，如無錫市圖書館的青少年心理援助服務(wù)。殷洪認(rèn)為公共圖書館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)具備相關(guān)服務(wù)的行業(yè)優(yōu)勢，并結(jié)合無錫市圖書館的實(shí)踐經(jīng)驗總結(jié)出若干實(shí)施建議。針對中小學(xué)生沉迷于游戲的問題，鄧?yán)罹岢龉矆D書館可通過發(fā)展游戲服務(wù)來引導(dǎo)和促進(jìn)青少年的信息素養(yǎng)提升。針對中小學(xué)生閱讀問題，曾媛指出兒童文學(xué)閱讀指導(dǎo)服務(wù)要從兒童成長心理選擇讀本、運(yùn)用講述技巧拓展閱讀等方面開展。程贇徽建議構(gòu)建一種以未成年人為核心的“家庭—學(xué)校—圖書館”多方合力的公共閱讀空間 。中小學(xué)生特色服務(wù)內(nèi)容還包括：建立作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)合作網(wǎng)絡(luò)、開展動漫專題閱讀服務(wù)等。公共圖書館中小學(xué)生特色服務(wù)是未來我國公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)內(nèi)容研究的重點(diǎn)之一，要結(jié)合青少年心理學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科內(nèi)容深入研究。

3.服務(wù)要素研究

（1）關(guān)于文獻(xiàn)資源建設(shè)，強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源和數(shù)字文獻(xiàn)資源的融合建設(shè)。針對目前中小學(xué)生青睞數(shù)字閱讀的實(shí)際，可構(gòu)建未成年人數(shù)字資源區(qū)域共建共享體制，并對中小學(xué)圖書館和公共圖書館的文獻(xiàn)資源整合管理的可能性進(jìn)行初步探討。（2）關(guān)于人力資源建設(shè)，首先研究的是基層館員的能力，館員在通識知識的基礎(chǔ)上需要具備學(xué)科專長和與社會相關(guān)兒童教育機(jī)構(gòu)合作的能力。其次，對于志愿者隊伍建設(shè)，需要建立公共圖書館未成年人志愿者管理長效機(jī)制，包括招募機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、日常管理機(jī)制等。再次，對于目前流行的創(chuàng)客服務(wù)，部分學(xué)者借鑒美國公共圖書館構(gòu)建的創(chuàng)客教育師資建設(shè)體系和培訓(xùn)方式進(jìn)行了相關(guān)內(nèi)容的探究。（3）關(guān)于館舍及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，國內(nèi)學(xué)者從我國圖書館未成年人設(shè)施安全現(xiàn)狀出發(fā)，在國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，借鑒國外標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了圖書館未成年人設(shè)施安全標(biāo)準(zhǔn)的基本框架。（4）關(guān)于管理機(jī)制與制度，研究主要集中于對公共圖書館少兒閱覽室的管理，將監(jiān)督體制、考評制度同服務(wù)管理體制相結(jié)合，以確保少兒服務(wù)質(zhì)量的提高。

4.服務(wù)案例研究

目前研究中涉及的服務(wù)案例以中小學(xué)生閱讀推廣案例居多。首先，是關(guān)于中小學(xué)生閱讀模式的案例。例如，濟(jì)寧市圖書館的未成年人分級閱讀模式;肇慶市圖書館以國學(xué)經(jīng)典為基礎(chǔ)，與廣大親子家庭共同建立的“圖書館+家庭”閱讀模式;美國公共圖書館開展的兩種跨年齡閱讀模式（青少年志愿者—兒童、老年人志愿者—兒童）;繪本閱讀的宏觀、微觀服務(wù)模式等。其次，是關(guān)于中小學(xué)生閱讀品牌的案例。例如，襄陽市圖書館未成年人閱讀品牌活動。再次，是關(guān)于中小學(xué)生具體閱讀推廣活動策劃與組織的案例。例如，深圳市圖書館開展的一系列未成年人閱讀推廣活動、象山縣“未成年人讀書節(jié)”、蘇州市未成年人流動圖書大篷車項目、烏魯木齊市圖書館國學(xué)經(jīng)典誦讀親子讀書班、蘇州市吳中區(qū)圖書館“同源同享·送給流動兒童的中國藝術(shù)課”公益閱讀推廣項目等。

二、我國公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)研究存在的問題

1.研究對象較為狹窄

目前我國對于區(qū)縣級的基層公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)研究數(shù)量較少，而區(qū)縣級基層公共圖書館是廣大中小學(xué)生直接接觸的公共圖書館，承擔(dān)著最重要的中小學(xué)生服務(wù)任務(wù)。從筆者對若干區(qū)縣級圖書館館長的訪談來看，他們普遍渴望開展卓有成效的中小學(xué)生服務(wù)，但在政策支撐、基礎(chǔ)條件建設(shè)和服務(wù)模式探索方面均存在較大問題，需要相關(guān)理論支持。

2.定量研究方法較為薄弱

從目前所見到的相關(guān)文獻(xiàn)來看，問卷調(diào)研、統(tǒng)計分析等定量研究方法使用得較少。定量研究方法的缺乏也導(dǎo)致目前我國公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)研究相對較為薄弱。究其原因，在于目前研究公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)的人員大多是公共圖書館從業(yè)人員，大多沒有受過專業(yè)的圖書館學(xué)教育和科研訓(xùn)練。而隨著公共文化服務(wù)的興起，越來越多的圖書館學(xué)專業(yè)研究人員需要參與到公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)的定量研究中。

3.案例研究理論支撐不夠

目前，關(guān)于公共圖書館中小學(xué)服務(wù)案例研究有部分文獻(xiàn)，但多數(shù)案例研究文獻(xiàn)只是簡單介紹某項公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)項目的實(shí)施流程，缺乏長期的關(guān)注，如后期的實(shí)施成效及對讀者的影響等相關(guān)內(nèi)容較少。而且目前的服務(wù)案例研究缺乏相關(guān)理論支撐，如中小學(xué)生的閱讀心理和閱讀行為的分析、社會教育與學(xué)校教育的結(jié)合等理論在相關(guān)服務(wù)案例中都應(yīng)該有所觸及。因此，相關(guān)學(xué)者在進(jìn)行案例研究時，如何借鑒相關(guān)理論基礎(chǔ)提升研究層次、強(qiáng)化理論與實(shí)踐的結(jié)合，就顯得非常重要。

4.服務(wù)實(shí)證研究需要加強(qiáng)

目前服務(wù)實(shí)證研究的文獻(xiàn)數(shù)量在我國公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)研究總體文獻(xiàn)中較為少見，而在高校圖書館服務(wù)、企業(yè)服務(wù)管理等類似研究中實(shí)證研究比例較大。從目前圖書館服務(wù)研究的發(fā)展而言，服務(wù)實(shí)證研究是大勢所趨?？梢?，為了提高公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)研究的層次與水平，相關(guān)學(xué)者需要從多方面加強(qiáng)服務(wù)實(shí)證研究。這需要公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)的理論研究者和實(shí)踐工作者密切結(jié)合，將雙方的優(yōu)勢互補(bǔ)，基于具體的服務(wù)數(shù)據(jù)、案例和讀者調(diào)研等進(jìn)行深入分析，提升服務(wù)研究層次。

三、我國公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)未來研究展望

1.重點(diǎn)研究基層公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)

首先，重點(diǎn)研究基層公共圖書館針對中小學(xué)生的在館服務(wù)。一是要從人力資源、文獻(xiàn)資源、館舍環(huán)境等基礎(chǔ)條件入手，吸引廣大中小學(xué)生來館閱讀與參加活動。二是要研究講座、報告和閱讀推廣活動的設(shè)計、實(shí)施流程、營銷推廣、效能評估等。其次，重點(diǎn)研究基層公共圖書館針對中小學(xué)生的延伸服務(wù)。相關(guān)學(xué)者可從延伸場所的選擇、與其他機(jī)構(gòu)合作機(jī)制的建設(shè)、服務(wù)資源的配置、閱讀活動的設(shè)計與實(shí)施等方面加強(qiáng)研究，推動基層公共圖書館中小學(xué)生延伸服務(wù)的發(fā)展。

2.加強(qiáng)定量研究方法的規(guī)范運(yùn)用

首先，應(yīng)該加大定量研究方法在相關(guān)研究中的應(yīng)用比重。各地的圖書館學(xué)會應(yīng)承擔(dān)起對各地基層圖書館員的科學(xué)研究方法的培訓(xùn)，特別是對要求較高的定量研究方法要加強(qiáng)培訓(xùn)，以提高他們的相關(guān)能力。高校的圖書館學(xué)研究者也應(yīng)關(guān)注這一領(lǐng)域，提高對相關(guān)研究的參與度。其次，要強(qiáng)調(diào)定量研究方法的規(guī)范運(yùn)用。定量研究方法在調(diào)查問卷的科學(xué)設(shè)計、發(fā)放與回收，研究理論基礎(chǔ)的選擇與運(yùn)用，規(guī)范分析流程的遵循，統(tǒng)計學(xué)知識的科學(xué)運(yùn)用等方面有著較高的要求，需要相關(guān)研究者從多方面加以規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)定量研究方法的科學(xué)化。

3.加大案例研究的理論深度

首先，選擇與案例內(nèi)容相吻合的基礎(chǔ)理論。如相關(guān)研究者研究的是公共圖書館與中小學(xué)圖書館合作開展閱讀推廣活動的案例，可以用公共圖書館延伸服務(wù)、社會教育與學(xué)校教育的結(jié)合、協(xié)同服務(wù)創(chuàng)新等基礎(chǔ)理論對該案例的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行分析。其次，運(yùn)用深層次的案例研究方法。案例研究方法可分為描述性案例研究、解釋性案例研究和探索性案例研究?，F(xiàn)在公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)研究中運(yùn)用的大多是描述性案例研究和解釋性案例研究，相關(guān)研究者應(yīng)嘗試進(jìn)行探索性案例研究，從現(xiàn)有案例細(xì)節(jié)的描述與歸納分析中總結(jié)出適用同一類型公共圖書館中小學(xué)生服務(wù)的理論模型或若干理論論述，提高研究層次。

4.強(qiáng)化服務(wù)實(shí)證研究

首先，加強(qiáng)基于數(shù)據(jù)分析的定量實(shí)證研究。實(shí)證研究是指研究者親自收集觀察資料，為提出理論假設(shè)或檢驗理論假設(shè)而展開的研究。實(shí)證研究具有鮮明的直接經(jīng)驗特征。實(shí)證研究方法包括數(shù)理實(shí)證研究和案例實(shí)證研究。目前各個圖書館都有大量讀者的服務(wù)利用數(shù)據(jù)，相關(guān)研究者可利用大數(shù)據(jù)分析平臺進(jìn)行科學(xué)分析，提煉出讀者的閱讀心理、行為特征，提出相應(yīng)的服務(wù)提升策略。其次，將簡單案例研究方法升級為質(zhì)性研究。質(zhì)性研究是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下，采用多種資料收集方法（訪談、觀察、實(shí)物分析），對研究現(xiàn)象進(jìn)行深入的整體性探究，從原始資料中形成結(jié)論和理論，通過與研究對象互動，對其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動。質(zhì)性研究主要表現(xiàn)為強(qiáng)調(diào)研究者要深入到研究現(xiàn)場，和被研究者一起生活、工作，了解和關(guān)心他們，同時對自己所使用的方法進(jìn)行反省，注意自己和被研究者的關(guān)系對研究的影響。質(zhì)性研究的目的不是通過對樣本的研究找到一個可以推廣的普遍規(guī)律，而是對社會現(xiàn)象進(jìn)行深入細(xì)致的研究，再現(xiàn)其本質(zhì)，從而為處于類似情境的人和事起到一種觀照作用，通過認(rèn)同而達(dá)到推廣。質(zhì)性研究特別強(qiáng)調(diào)對研究過程的報道和討論，這有助于讀者了解研究過程，從而對研究的可靠性作出自己的判斷。當(dāng)然，兩種實(shí)證研究方法各有利弊，現(xiàn)在流行混合研究方法，如何實(shí)現(xiàn)有效的混合研究也是將來研究的趨勢之一。

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A Summary of the Research on the Service of Primary and Secondary School Students in Public Libraries in China

Yuan Jiaman， Yang Yi

（School of Information， Guizhou University of Finance and Economics， Guizhou 550025， China）

Abstract： This paper summarizes the current situation of service research on primary and middle school student in public libraries in China from four aspects： service concept research， service content research， service elements research and service case research， and puts forward the problems of narrow research objects， weak quantitative research， insufficient theoretical support of case research and the need to strengthen service empirical research， it also points out that in the future， we need to focus on the service of primary and middle school student services in grass-roots public libraries， strengthen the standardized application of quantitative research methods， deepen the theoretical increase of case research and strengthen the service empirical research.

Key words： public library; primary and middle school student services; case studies; quantitative study