現(xiàn)代服務(wù)業(yè)收入確認(rèn)若干問(wèn)題研究

李紅梅

（1.重慶語(yǔ)言橋翻譯有限公司，重慶 400000 2.四川語(yǔ)言橋信息技術(shù)有限公司，四川成都 610000）

信息技術(shù)服務(wù)指的是利用通信網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息的生產(chǎn)收集、加工處理、運(yùn)輸儲(chǔ)存、檢索利用，并以此為基礎(chǔ)提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，其主要包括業(yè)務(wù)流程管理服務(wù)、信息系統(tǒng)服務(wù)、電路設(shè)計(jì)服務(wù)、電路測(cè)試服務(wù)以及軟件服務(wù)等。在進(jìn)行信息技術(shù)服務(wù)過(guò)程中，由于對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)行為有著周期時(shí)間不確定、合同金額不一等特點(diǎn)，會(huì)在收入確認(rèn)方面存在較大分歧，雖然財(cái)政部門(mén)已經(jīng)出臺(tái)了《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》等多項(xiàng)文件與政策來(lái)闡述收入確認(rèn)的相關(guān)問(wèn)題，但是各個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)在對(duì)于會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的認(rèn)知、理解以及執(zhí)行方面存在著一定的偏差，因此要達(dá)成各方的共識(shí)，還需相關(guān)部門(mén)根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的具體收入確認(rèn)問(wèn)題制定對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策。

一、收入確認(rèn)現(xiàn)狀

當(dāng)前收入確認(rèn)主要采用以下三種方式進(jìn)行：

其一，通過(guò)開(kāi)具發(fā)票進(jìn)行確認(rèn)。這種收入確認(rèn)方式方便、簡(jiǎn)單，利于確認(rèn)收入，但是有著較大的隨意性，很多時(shí)候會(huì)有失公允，與《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》要求不符；其二，按照合同簽署的相關(guān)條例一次性結(jié)算來(lái)完成收入確認(rèn)，這種方式雖然工作量少且利于確認(rèn)，但是難以滿足權(quán)責(zé)發(fā)生制相關(guān)要求；其三，按照企業(yè)實(shí)際收到款項(xiàng)進(jìn)行收入確認(rèn)。這種收入確認(rèn)方式利于確認(rèn)，且沒(méi)有太多意義，缺點(diǎn)仍是難以滿足權(quán)責(zé)發(fā)生制相關(guān)要求。

二、收入確認(rèn)執(zhí)行中存在的若干問(wèn)題

收入確認(rèn)在執(zhí)行過(guò)程中存在著以下難度：

（一）信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)執(zhí)行的絕大部分項(xiàng)目普遍存在著工期時(shí)間不規(guī)律、投資規(guī)模大小不一、變數(shù)因數(shù)多的特點(diǎn)，使得項(xiàng)目總成本與總收入有著較大的不確定性。

（二）信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)屬于發(fā)展起步較晚的新型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，內(nèi)部會(huì)計(jì)核算體系仍不完善，還處于不斷健全階段。

（三）客戶在項(xiàng)目進(jìn)行中存在著市場(chǎng)運(yùn)作不規(guī)范、收入結(jié)算不及時(shí)、未按合同內(nèi)容執(zhí)行相關(guān)操作等多項(xiàng)問(wèn)題，這些問(wèn)題都會(huì)對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)核算工作與經(jīng)營(yíng)成果造成不利影響，進(jìn)而導(dǎo)致出現(xiàn)以下三種收入確認(rèn)問(wèn)題：

1.合同總收入不能及時(shí)準(zhǔn)確確定

我國(guó)現(xiàn)階段所行的合同金額分為可變合同金額與固定合同金額兩種。固定合同金額指的是合同金額在雙方簽署合同之后一直保持固定狀態(tài)，不受外部因素影響；可變合同金額會(huì)受到成本、工期、工期量等因素的影響，因此在可變合同金額下，實(shí)際總金額只有在決算審計(jì)完成后才能最終確定。信息技術(shù)服務(wù)收入屬于可變合同金額范疇，其包含服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)流程復(fù)雜多變，大多數(shù)情況下會(huì)根據(jù)客戶實(shí)際需求的改變而調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)流程，從而使得合同總收入一直處于變化狀態(tài)，不能進(jìn)行及時(shí)的準(zhǔn)確確定[1]。

2.總成本不能及時(shí)準(zhǔn)確確定

由于信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)參與的項(xiàng)目在技術(shù)、資金、工期等方面可能會(huì)產(chǎn)生較大的變化，加之市場(chǎng)價(jià)格變化莫測(cè)，使得合同總成本難以按照其他行業(yè)進(jìn)行正常預(yù)測(cè)與推算，比如業(yè)主方在合同進(jìn)行中出現(xiàn)財(cái)務(wù)緊張需停工處理，或者是服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)較大的技術(shù)問(wèn)題難以攻克導(dǎo)致工期延長(zhǎng)，這就使得合同總成本出現(xiàn)較大的變數(shù)，進(jìn)而難以合理確認(rèn)。

現(xiàn)階段很多現(xiàn)代服務(wù)業(yè)范疇內(nèi)的企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)普遍存在兩項(xiàng)問(wèn)題：其一，成本核算精度難以達(dá)到要求，導(dǎo)致出現(xiàn)這種狀況的很大一部分原因是企業(yè)進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目時(shí)涉及的部門(mén)、業(yè)務(wù)較多，內(nèi)容繁雜且管理困難，難以將成本以合理的方式分配到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)，使得原始資料出現(xiàn)不準(zhǔn)確與不完整的問(wèn)題；其二，部分服務(wù)型企業(yè)難以扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)型的思想觀念，普遍認(rèn)為收入確認(rèn)僅是財(cái)務(wù)部門(mén)的工作，對(duì)于收入確認(rèn)中的相關(guān)問(wèn)題缺乏足夠的認(rèn)知與重視，導(dǎo)致原始資料不完整。這些因素都導(dǎo)致總成本確認(rèn)過(guò)程中缺乏足夠的數(shù)據(jù)參考信息，使得總成本難以準(zhǔn)確確定。

3.完工百分比不能及時(shí)準(zhǔn)確確定

就完工百分比確認(rèn)，當(dāng)前主要分為以下三種形式：

其一，提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的成本占據(jù)預(yù)測(cè)總成本的比值，這種收入確認(rèn)方式較為簡(jiǎn)便，但是在實(shí)際進(jìn)行中，會(huì)出現(xiàn)較多的特殊狀況使得成本逐漸發(fā)生變化，進(jìn)而影響提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的成本占據(jù)預(yù)測(cè)總成本的比值，因此該種確認(rèn)方式不準(zhǔn)確。

其二，服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的勞務(wù)與預(yù)計(jì)總勞務(wù)量比值。通過(guò)可以確認(rèn)的因素進(jìn)行進(jìn)度的確認(rèn)，比如項(xiàng)目進(jìn)度與工作時(shí)間。但是該種確認(rèn)方式會(huì)受到合同總收入較大影響，而總收入在這種情形下又難以確認(rèn)，因此該種確認(rèn)計(jì)算方式仍不準(zhǔn)確[2]。

其三，對(duì)已經(jīng)完成的工作進(jìn)行檢測(cè)。這種確認(rèn)方式一般是在前兩種形式難以取得效果時(shí)選用，檢測(cè)過(guò)程應(yīng)通過(guò)第三方專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，并不在服務(wù)企業(yè)手上經(jīng)手。這種形式雖然具備較高的科學(xué)性，但是囿于各方面的因素很難施行，即便可以施行，也會(huì)有較大的工作量并耗費(fèi)較多的時(shí)間，因此這種方式也難以在結(jié)束服務(wù)后實(shí)現(xiàn)百分比的準(zhǔn)確確定[3]。

三、關(guān)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中收入確認(rèn)若干問(wèn)題的具體建議

針對(duì)以上提到的收入確認(rèn)的若干問(wèn)題，提出以下建議：

（一）完善合同業(yè)務(wù)流程

其一，明確將單個(gè)項(xiàng)目作為基本單位的新型核算模式，根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)類型取得驗(yàn)證報(bào)告、初驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單以及開(kāi)工許可等第三方證明文件，在項(xiàng)目進(jìn)行的各個(gè)階段都需履行合同相關(guān)準(zhǔn)則，實(shí)時(shí)確認(rèn)收入。履約進(jìn)度得不到及時(shí)確認(rèn)時(shí)，企業(yè)可按照合同獲取相關(guān)的補(bǔ)償，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已經(jīng)產(chǎn)生的成本金額實(shí)現(xiàn)收入確認(rèn)，指導(dǎo)完成履約并確認(rèn)收入后為止。

其二，健全合同業(yè)務(wù)流程。結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)，按照以下步驟進(jìn)行：項(xiàng)目投標(biāo)→合同簽訂→項(xiàng)目實(shí)施→進(jìn)度結(jié)算→竣工結(jié)算。對(duì)流程的各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行會(huì)計(jì)結(jié)算與處理，對(duì)相關(guān)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行整理、總結(jié)與歸納，并在此過(guò)程中實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，建立溝通順暢的交流機(jī)制，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)整體流程的收入確認(rèn)。

其三，完善合同管理制度。在合同簽訂前對(duì)雙方企業(yè)的專業(yè)技術(shù)、資本狀況、企業(yè)信用等進(jìn)行明確，確保雙方有能力履行合同條例規(guī)定內(nèi)容；在簽訂合同過(guò)程中，規(guī)范各項(xiàng)條例，確保雙方在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中嚴(yán)格按照條例履行自身的義務(wù)、權(quán)利。此外項(xiàng)目監(jiān)理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的監(jiān)督工作，對(duì)于工作量、工期等不可控因素應(yīng)與客戶進(jìn)行細(xì)致商談并加以確認(rèn)，并與財(cái)務(wù)部門(mén)保持溝通交流，確保各個(gè)階段的收入確認(rèn)可切實(shí)反映項(xiàng)目各方面的實(shí)際狀況。

其四，企業(yè)相關(guān)管理層應(yīng)以現(xiàn)階段的成本核算管理為基礎(chǔ)，構(gòu)建更為先進(jìn)、完善的成本核算管理方式，并根據(jù)自身在項(xiàng)目進(jìn)行中的實(shí)際需求，綜合考慮國(guó)家相關(guān)政策與法律法規(guī)，積極引進(jìn)各種先進(jìn)的核算方式，如此在提升成本核算水平的同時(shí)，能夠保證企業(yè)各個(gè)階段與各項(xiàng)內(nèi)容的成本核算質(zhì)量，這利于企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)從根源上進(jìn)行成本管控，從而獲取較為可靠、豐富的數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)的成本確認(rèn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并在較大程度的減少財(cái)務(wù)人員的工作量同時(shí)，提升成本確認(rèn)準(zhǔn)確率與效率，這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也有著積極的意義。

（二）編制合同預(yù)算

編制合同預(yù)算，利于企業(yè)進(jìn)行總成本與總收入的科學(xué)預(yù)計(jì)，在明確項(xiàng)目履約進(jìn)度的同時(shí)，能夠?yàn)轫?xiàng)目收益做出基本保障。

其一，明確合同預(yù)算具體要求。各個(gè)信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)的預(yù)算要求有著一定的差異性，要保證合同預(yù)算滿足自身的需求，信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)需把握以下三點(diǎn)：首先，預(yù)算編制過(guò)程中需綜合考慮企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并根據(jù)發(fā)展過(guò)程中的實(shí)際狀況進(jìn)行各方舉措的不斷調(diào)整與完善，以此來(lái)提升預(yù)算編制的參考價(jià)值；其次，預(yù)算各科目明確的過(guò)程中，應(yīng)以會(huì)計(jì)核算科目為基礎(chǔ)，以此來(lái)保證核算的有效性與完整性；最后，完善績(jī)效考核。通過(guò)完善的績(jī)效考核，提升企業(yè)全體人員對(duì)于收入確認(rèn)的重視程度，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的有效監(jiān)管與追蹤，從而較大程度地避免意外狀況的發(fā)生，使得收入確認(rèn)可按照具體流程進(jìn)行，進(jìn)而提升收入確認(rèn)的完整性與準(zhǔn)確性[4]。

其二，預(yù)計(jì)合同總成本。從項(xiàng)目簽署到項(xiàng)目結(jié)束，對(duì)整體過(guò)程中產(chǎn)生的直接費(fèi)用與間接費(fèi)用進(jìn)行預(yù)計(jì)，并對(duì)其中可能存在的變化產(chǎn)生的成本變化進(jìn)行預(yù)測(cè)，以此來(lái)推斷出成本的變化范圍，從而進(jìn)行科學(xué)的成本確認(rèn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的代表行業(yè)，信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)與傳統(tǒng)形式的服務(wù)行業(yè)在各方面有著較大的差異性，情況較為繁瑣復(fù)雜，其對(duì)應(yīng)的收入確認(rèn)中面臨的問(wèn)題也將更多，因此為為實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)逐漸完善自身的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程與預(yù)算體系，構(gòu)建與各項(xiàng)業(yè)務(wù)適宜的管理制度，以此來(lái)較大程度的提升企業(yè)本身的收入確認(rèn)質(zhì)量，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。