現(xiàn)代服務業(yè)收入確認若干問題研究

李紅梅

（1.重慶語言橋翻譯有限公司，重慶 400000 2.四川語言橋信息技術(shù)有限公司，四川成都 610000）

信息技術(shù)服務指的是利用通信網(wǎng)絡與計算機實現(xiàn)信息的生產(chǎn)收集、加工處理、運輸儲存、檢索利用，并以此為基礎提供信息服務的業(yè)務活動，其主要包括業(yè)務流程管理服務、信息系統(tǒng)服務、電路設計服務、電路測試服務以及軟件服務等。在進行信息技術(shù)服務過程中，由于對應的經(jīng)濟行為有著周期時間不確定、合同金額不一等特點，會在收入確認方面存在較大分歧，雖然財政部門已經(jīng)出臺了《企業(yè)會計準則》等多項文件與政策來闡述收入確認的相關(guān)問題，但是各個行業(yè)的認識在對于會計準則的認知、理解以及執(zhí)行方面存在著一定的偏差，因此要達成各方的共識，還需相關(guān)部門根據(jù)現(xiàn)代服務業(yè)中的具體收入確認問題制定對應的解決對策。

一、收入確認現(xiàn)狀

當前收入確認主要采用以下三種方式進行：

其一，通過開具發(fā)票進行確認。這種收入確認方式方便、簡單，利于確認收入，但是有著較大的隨意性，很多時候會有失公允，與《企業(yè)會計準則》要求不符；其二，按照合同簽署的相關(guān)條例一次性結(jié)算來完成收入確認，這種方式雖然工作量少且利于確認，但是難以滿足權(quán)責發(fā)生制相關(guān)要求；其三，按照企業(yè)實際收到款項進行收入確認。這種收入確認方式利于確認，且沒有太多意義，缺點仍是難以滿足權(quán)責發(fā)生制相關(guān)要求。

二、收入確認執(zhí)行中存在的若干問題

收入確認在執(zhí)行過程中存在著以下難度：

（一）信息技術(shù)服務企業(yè)執(zhí)行的絕大部分項目普遍存在著工期時間不規(guī)律、投資規(guī)模大小不一、變數(shù)因數(shù)多的特點，使得項目總成本與總收入有著較大的不確定性。

（二）信息技術(shù)服務企業(yè)屬于發(fā)展起步較晚的新型現(xiàn)代服務業(yè)，內(nèi)部會計核算體系仍不完善，還處于不斷健全階段。

（三）客戶在項目進行中存在著市場運作不規(guī)范、收入結(jié)算不及時、未按合同內(nèi)容執(zhí)行相關(guān)操作等多項問題，這些問題都會對企業(yè)的會計核算工作與經(jīng)營成果造成不利影響，進而導致出現(xiàn)以下三種收入確認問題：

1.合同總收入不能及時準確確定

我國現(xiàn)階段所行的合同金額分為可變合同金額與固定合同金額兩種。固定合同金額指的是合同金額在雙方簽署合同之后一直保持固定狀態(tài)，不受外部因素影響；可變合同金額會受到成本、工期、工期量等因素的影響，因此在可變合同金額下，實際總金額只有在決算審計完成后才能最終確定。信息技術(shù)服務收入屬于可變合同金額范疇，其包含服務內(nèi)容以及服務流程復雜多變，大多數(shù)情況下會根據(jù)客戶實際需求的改變而調(diào)整服務內(nèi)容與服務流程，從而使得合同總收入一直處于變化狀態(tài)，不能進行及時的準確確定[1]。

2.總成本不能及時準確確定

由于信息技術(shù)服務企業(yè)參與的項目在技術(shù)、資金、工期等方面可能會產(chǎn)生較大的變化，加之市場價格變化莫測，使得合同總成本難以按照其他行業(yè)進行正常預測與推算，比如業(yè)主方在合同進行中出現(xiàn)財務緊張需停工處理，或者是服務過程中出現(xiàn)較大的技術(shù)問題難以攻克導致工期延長，這就使得合同總成本出現(xiàn)較大的變數(shù)，進而難以合理確認。

現(xiàn)階段很多現(xiàn)代服務業(yè)范疇內(nèi)的企業(yè)在進行財務管理時普遍存在兩項問題：其一，成本核算精度難以達到要求，導致出現(xiàn)這種狀況的很大一部分原因是企業(yè)進行相關(guān)項目時涉及的部門、業(yè)務較多，內(nèi)容繁雜且管理困難，難以將成本以合理的方式分配到對應的業(yè)務，使得原始資料出現(xiàn)不準確與不完整的問題；其二，部分服務型企業(yè)難以扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)型的思想觀念，普遍認為收入確認僅是財務部門的工作，對于收入確認中的相關(guān)問題缺乏足夠的認知與重視，導致原始資料不完整。這些因素都導致總成本確認過程中缺乏足夠的數(shù)據(jù)參考信息，使得總成本難以準確確定。

3.完工百分比不能及時準確確定

就完工百分比確認，當前主要分為以下三種形式：

其一，提供服務過程中產(chǎn)生的成本占據(jù)預測總成本的比值，這種收入確認方式較為簡便，但是在實際進行中，會出現(xiàn)較多的特殊狀況使得成本逐漸發(fā)生變化，進而影響提供服務過程中產(chǎn)生的成本占據(jù)預測總成本的比值，因此該種確認方式不準確。

其二，服務過程中產(chǎn)生的勞務與預計總勞務量比值。通過可以確認的因素進行進度的確認，比如項目進度與工作時間。但是該種確認方式會受到合同總收入較大影響，而總收入在這種情形下又難以確認，因此該種確認計算方式仍不準確[2]。

其三，對已經(jīng)完成的工作進行檢測。這種確認方式一般是在前兩種形式難以取得效果時選用，檢測過程應通過第三方專業(yè)檢測機構(gòu)進行，并不在服務企業(yè)手上經(jīng)手。這種形式雖然具備較高的科學性，但是囿于各方面的因素很難施行，即便可以施行，也會有較大的工作量并耗費較多的時間，因此這種方式也難以在結(jié)束服務后實現(xiàn)百分比的準確確定[3]。

三、關(guān)于現(xiàn)代服務業(yè)中收入確認若干問題的具體建議

針對以上提到的收入確認的若干問題，提出以下建議：

（一）完善合同業(yè)務流程

其一，明確將單個項目作為基本單位的新型核算模式，根據(jù)企業(yè)項目業(yè)務類型取得驗證報告、初驗報告、設備進場驗收單以及開工許可等第三方證明文件，在項目進行的各個階段都需履行合同相關(guān)準則，實時確認收入。履約進度得不到及時確認時，企業(yè)可按照合同獲取相關(guān)的補償，應當根據(jù)已經(jīng)產(chǎn)生的成本金額實現(xiàn)收入確認，指導完成履約并確認收入后為止。

其二，健全合同業(yè)務流程。結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點，按照以下步驟進行：項目投標→合同簽訂→項目實施→進度結(jié)算→竣工結(jié)算。對流程的各個節(jié)點進行會計結(jié)算與處理，對相關(guān)會計資料進行整理、總結(jié)與歸納，并在此過程中實現(xiàn)各個部門的團結(jié)協(xié)作，建立溝通順暢的交流機制，以此來實現(xiàn)整體流程的收入確認。

其三，完善合同管理制度。在合同簽訂前對雙方企業(yè)的專業(yè)技術(shù)、資本狀況、企業(yè)信用等進行明確，確保雙方有能力履行合同條例規(guī)定內(nèi)容；在簽訂合同過程中，規(guī)范各項條例，確保雙方在項目推進過程中嚴格按照條例履行自身的義務、權(quán)利。此外項目監(jiān)理部門應加強對項目全過程的監(jiān)督工作，對于工作量、工期等不可控因素應與客戶進行細致商談并加以確認，并與財務部門保持溝通交流，確保各個階段的收入確認可切實反映項目各方面的實際狀況。

其四，企業(yè)相關(guān)管理層應以現(xiàn)階段的成本核算管理為基礎，構(gòu)建更為先進、完善的成本核算管理方式，并根據(jù)自身在項目進行中的實際需求，綜合考慮國家相關(guān)政策與法律法規(guī)，積極引進各種先進的核算方式，如此在提升成本核算水平的同時，能夠保證企業(yè)各個階段與各項內(nèi)容的成本核算質(zhì)量，這利于企業(yè)財務管理部門從根源上進行成本管控，從而獲取較為可靠、豐富的數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)的成本確認奠定堅實的基礎，并在較大程度的減少財務人員的工作量同時，提升成本確認準確率與效率，這對于企業(yè)的長遠發(fā)展也有著積極的意義。

（二）編制合同預算

編制合同預算，利于企業(yè)進行總成本與總收入的科學預計，在明確項目履約進度的同時，能夠為項目收益做出基本保障。

其一，明確合同預算具體要求。各個信息技術(shù)服務企業(yè)的預算要求有著一定的差異性，要保證合同預算滿足自身的需求，信息技術(shù)服務企業(yè)需把握以下三點：首先，預算編制過程中需綜合考慮企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營目標，并根據(jù)發(fā)展過程中的實際狀況進行各方舉措的不斷調(diào)整與完善，以此來提升預算編制的參考價值；其次，預算各科目明確的過程中，應以會計核算科目為基礎，以此來保證核算的有效性與完整性；最后，完善績效考核。通過完善的績效考核，提升企業(yè)全體人員對于收入確認的重視程度，實現(xiàn)對項目全過程的有效監(jiān)管與追蹤，從而較大程度地避免意外狀況的發(fā)生，使得收入確認可按照具體流程進行，進而提升收入確認的完整性與準確性[4]。

其二，預計合同總成本。從項目簽署到項目結(jié)束，對整體過程中產(chǎn)生的直接費用與間接費用進行預計，并對其中可能存在的變化產(chǎn)生的成本變化進行預測，以此來推斷出成本的變化范圍，從而進行科學的成本確認。

四、結(jié)束語

作為現(xiàn)代服務業(yè)的代表行業(yè)，信息技術(shù)服務行業(yè)與傳統(tǒng)形式的服務行業(yè)在各方面有著較大的差異性，情況較為繁瑣復雜，其對應的收入確認中面臨的問題也將更多，因此為為實現(xiàn)自身的快速發(fā)展，企業(yè)應逐漸完善自身的各項業(yè)務流程與預算體系，構(gòu)建與各項業(yè)務適宜的管理制度，以此來較大程度的提升企業(yè)本身的收入確認質(zhì)量，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定基礎。