小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響研究

周春蕾

（浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院 浙江紹興 312030）

由于小微企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，在創(chuàng)業(yè)過程中尤其需要提升資源整合能力，網(wǎng)絡(luò)嵌入為其獲取資源提供了重要的渠道，能夠幫助創(chuàng)業(yè)者在提升創(chuàng)業(yè)績(jī)效方面發(fā)揮重要作用。

一、網(wǎng)絡(luò)嵌入是提升創(chuàng)業(yè)績(jī)效的重要路經(jīng)

網(wǎng)絡(luò)嵌入在資源獲取和提升創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間發(fā)揮中介變量作用。影響創(chuàng)業(yè)績(jī)效的因素是多方面的，然而對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，最關(guān)心的是市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，只有掌握那些難以被模仿的異質(zhì)性資源，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才能站穩(wěn)腳跟。通常，新創(chuàng)企業(yè)都缺乏資金、人力資源、信息和社會(huì)支持，由于獲取資源的內(nèi)部能力有限，從所嵌入的外部關(guān)系著手，成為最有效渠道。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中往往蘊(yùn)含著創(chuàng)業(yè)所需的各種關(guān)鍵資源，創(chuàng)業(yè)者如果能與網(wǎng)絡(luò)成員建立起聯(lián)結(jié)關(guān)系，就可以通過一切可行性的活動(dòng)獲得資源支持，而這樣的資源支持也會(huì)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)績(jī)效提升。顯然，網(wǎng)絡(luò)嵌入發(fā)揮了中介變量作用，所創(chuàng)建的關(guān)系聯(lián)結(jié)，關(guān)系互動(dòng)、分解與重置為創(chuàng)業(yè)者提供了更豐富的資源傳播通道[1]，擁有更廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就可以使創(chuàng)業(yè)者掌握更多的創(chuàng)業(yè)資源。但小微企業(yè)由于受規(guī)模、信譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)影響力等發(fā)展限制，難以形成更廣泛的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)，也就難以建立雙方或多方聯(lián)結(jié)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)嵌入就成為必要。

網(wǎng)絡(luò)嵌入的聯(lián)結(jié)要素變化是提升創(chuàng)業(yè)績(jī)效的重要支撐。網(wǎng)絡(luò)嵌入作為一種關(guān)系聯(lián)結(jié)必須遵循一定的規(guī)則、規(guī)范或機(jī)制，正是這些約束使經(jīng)濟(jì)行為產(chǎn)生了信任與互動(dòng)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系向深度、廣度發(fā)展。從個(gè)人層面來說，信任、情感、互惠、倫理道德等社會(huì)性規(guī)范構(gòu)成了個(gè)體網(wǎng)絡(luò)嵌入的關(guān)鍵要素[2]，保證了交易的順暢進(jìn)行和限制了投機(jī)行為。小微企業(yè)生存和發(fā)展大多依靠創(chuàng)業(yè)者個(gè)人網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，情感因素、誠信品質(zhì)成為吸引合作或獲取支持的主要因素，中國人更為重視血緣、地緣、交情的文化影響，創(chuàng)業(yè)者大多也憑借情感吸引建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系獲得資源支持，信任、情感、互惠、倫理道德等嵌入要素便成為提升創(chuàng)業(yè)績(jī)效的重要支撐。從組織層面來說，情感和信任依然是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)嵌入的主要特征或機(jī)制，但當(dāng)企業(yè)轉(zhuǎn)入成長(zhǎng)階段后更傾向于以關(guān)系制度化取代關(guān)系人格化，以保證網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的穩(wěn)定性和持久性，在加強(qiáng)責(zé)任感的同時(shí)更強(qiáng)化規(guī)范認(rèn)同，信任、分享、協(xié)商構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的要素。

增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)嵌入度可以提升創(chuàng)業(yè)績(jī)效。任何經(jīng)濟(jì)行為都嵌入于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，嵌入的程度或水平不同，決定了行動(dòng)者可以通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)獲取收益的多少。以網(wǎng)絡(luò)嵌入關(guān)系的位置、豐富度、密度、力量強(qiáng)弱等作為調(diào)節(jié)變量，如果企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)位置的中心度越高，連接的企業(yè)數(shù)量越多，企業(yè)可獲取資源的渠道就越廣，也就越有利于創(chuàng)業(yè)績(jī)效的提升。關(guān)系密度越強(qiáng)，企業(yè)與合作伙伴的情感影響越突出，交流、互動(dòng)的頻率就越強(qiáng)，企業(yè)獲取優(yōu)質(zhì)資源的潛在能力就越突出。相比強(qiáng)關(guān)系的邊界清晰，弱關(guān)系是一種分布范圍更廣的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，由于它更具有開放性和擴(kuò)展性，能更好充當(dāng)獲得資源和信息的橋梁，因而在創(chuàng)業(yè)績(jī)效上更能帶來創(chuàng)新性建議。對(duì)于小微企業(yè)來說，建立互動(dòng)性、情感度、親密度強(qiáng)的紐帶關(guān)系必不可少，通過關(guān)系嵌入所獲得社會(huì)資源的幾率越高，創(chuàng)業(yè)的成功率也就越高。

網(wǎng)絡(luò)嵌入的動(dòng)態(tài)性促進(jìn)創(chuàng)業(yè)績(jī)效不同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)絡(luò)嵌入可分為個(gè)人層面和組織層面的嵌入，無論個(gè)人間、個(gè)人與組織間以及組織與組織間的關(guān)系，創(chuàng)業(yè)者都希望通過網(wǎng)絡(luò)嵌入獲得創(chuàng)業(yè)的積極支持。在不同創(chuàng)業(yè)階段，創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)績(jī)效目標(biāo)不同，特別對(duì)于小微企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期的生存績(jī)效是最重要的，網(wǎng)絡(luò)嵌入的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)會(huì)隨著這種需要進(jìn)行定位，為了企業(yè)能夠生存下去，創(chuàng)業(yè)者會(huì)極力放大個(gè)人層面的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，通過情感承諾、人際信任和互惠交往而獲得合作與支持，這種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系僅停留于人際水平，憑借情感或信任達(dá)到促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的目的。由初創(chuàng)轉(zhuǎn)向發(fā)展階段，隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)和社會(huì)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的認(rèn)可，企業(yè)成長(zhǎng)績(jī)效替代生存績(jī)效，人際水平主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)嵌入將不斷固化到企業(yè)的運(yùn)作模式和流程中去，轉(zhuǎn)化為組織層面的制度性網(wǎng)絡(luò)嵌入，創(chuàng)業(yè)者與合作者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客等建立契約型關(guān)系，創(chuàng)業(yè)績(jī)效在于達(dá)到制度信任、問題解決、和諧共贏的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作目標(biāo)。

二、網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響

個(gè)人關(guān)系性網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)企業(yè)生存績(jī)效產(chǎn)生正向影響。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，生存績(jī)效是小微企業(yè)追求的第一目標(biāo)，而獲取資源是實(shí)現(xiàn)生存績(jī)效的基礎(chǔ)。除了必要的政策支持，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是主要渠道，創(chuàng)業(yè)的一切活動(dòng)都深深嵌入社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中。通常，建立于創(chuàng)業(yè)者的各種親緣、血緣、地緣、情緣等個(gè)人網(wǎng)絡(luò)關(guān)系比較容易操作和把握，因而會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)嵌入的首選，創(chuàng)業(yè)者往往通過個(gè)人關(guān)系展開交往和互動(dòng)來獲取財(cái)務(wù)支持、商業(yè)信息傳遞和銷售機(jī)會(huì)，維系這種關(guān)系的基礎(chǔ)是情感、信任、互惠等要素。自然地，網(wǎng)絡(luò)嵌入也會(huì)以一種非正式的關(guān)系形態(tài)更加強(qiáng)調(diào)成員間的親密程度，通過加強(qiáng)人際信任推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)效用，以此來謀求企業(yè)的生存，其中情感會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)嵌入不可或缺的黏合劑。當(dāng)前很多小微企業(yè)都是通過情感性的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)尋求創(chuàng)業(yè)支持，有60%以上是通過個(gè)人關(guān)系進(jìn)行融資，以解決創(chuàng)業(yè)的資金匱乏問題，關(guān)系親密程度和情感承諾成為融資的重要影響要素，也成為提升企業(yè)生存績(jī)效的必要渠道。

組織關(guān)系性網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)績(jī)效產(chǎn)生正向影響。小微企業(yè)由初創(chuàng)生存不斷謀求發(fā)展，其成長(zhǎng)之路離不開社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的支持。為開展長(zhǎng)期合作，與政府、供應(yīng)商、客戶、同行企業(yè)等網(wǎng)絡(luò)成員建立一種制度性的信任機(jī)制越來越重要，它不僅在商業(yè)交往中更容易為顧客、合作伙伴所接受，從而更好打開市場(chǎng)，而且還會(huì)保證交易活動(dòng)的規(guī)范性，在減少交易分歧和降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)方面發(fā)揮作用[3]。當(dāng)前從各類優(yōu)惠政策的關(guān)注度來看，小微企業(yè)對(duì)減稅政策、金融優(yōu)惠政策、便民服務(wù)政策和資金補(bǔ)貼政策的關(guān)注度更高，顯示企業(yè)與政府關(guān)系信任機(jī)制的支持作用。由此，小微企業(yè)在走向成長(zhǎng)中，以組織性網(wǎng)絡(luò)嵌入各社會(huì)關(guān)系并形成制度性信任機(jī)制，已成為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的主要方式，它不僅能維系企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且更能維系企業(yè)與合作伙伴長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的關(guān)系，在開展長(zhǎng)期合作和提升企業(yè)成長(zhǎng)績(jī)效方面提供保障。研究表明，網(wǎng)絡(luò)嵌入的制度性信任機(jī)制對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)績(jī)效具有顯著的正向影響，為促進(jìn)企業(yè)自身成長(zhǎng)開辟了一個(gè)更優(yōu)化的環(huán)境。另外，建立于制度信任基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)，可以基于互惠原則的延伸形成更妥善的問題解決方案，既使產(chǎn)生沖突或爭(zhēng)端，也不會(huì)導(dǎo)致合作關(guān)系的破裂，而這種合作不僅幫助企業(yè)及時(shí)獲取創(chuàng)業(yè)所需的各種稀缺資源，而且在促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)過程中不斷擴(kuò)大市場(chǎng)支持。

網(wǎng)絡(luò)嵌入強(qiáng)度的中介變量能夠提升企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。小微企業(yè)通過技能、工藝、知識(shí)、管理等創(chuàng)新可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)績(jī)效提升，創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入充當(dāng)了中介變量的促進(jìn)作用，信息共享是促進(jìn)的手段。研究表明，網(wǎng)絡(luò)嵌入中關(guān)系開放與交換的信息越多、渠道越廣，組織生產(chǎn)和開發(fā)產(chǎn)品的能力也就越強(qiáng)，企業(yè)績(jī)效也就越突出[4]。強(qiáng)關(guān)系在認(rèn)同、信任基礎(chǔ)上能夠開展更深入的交流，就信息、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、市場(chǎng)等方面與創(chuàng)業(yè)者共享與互動(dòng)，為增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力提供保障。弱關(guān)系能夠擴(kuò)大信息傳播區(qū)間，為創(chuàng)業(yè)者提供更多的信息和建議，進(jìn)一步拓展企業(yè)創(chuàng)新的范圍，促進(jìn)企業(yè)更好謀求市場(chǎng)機(jī)會(huì)。從網(wǎng)絡(luò)嵌入的結(jié)構(gòu)性分析，創(chuàng)業(yè)者居于網(wǎng)絡(luò)位置的中心度越高，影響輻射面就越廣，掌握的可利用資源和有效信息就越多，在機(jī)會(huì)識(shí)別和技術(shù)創(chuàng)新上更能夠占得優(yōu)勢(shì)。經(jīng)營(yíng)中，同行交流、行業(yè)交流是小微企業(yè)獲取經(jīng)營(yíng)信息的主要方式，居于中心位置的企業(yè)，能夠接收到對(duì)于產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等創(chuàng)新的更多建議，聽取、參考、借鑒同行的做法，會(huì)讓小微企業(yè)提升創(chuàng)新績(jī)效。

三、網(wǎng)絡(luò)嵌入促進(jìn)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的路徑

立足于企業(yè)生存績(jī)效，重視網(wǎng)絡(luò)嵌入帶來的社會(huì)關(guān)系的支持作用。對(duì)于小微企業(yè)，生存永遠(yuǎn)是第一位的，也是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的作用，開發(fā)和經(jīng)營(yíng)好外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。突破資源、信息限制，創(chuàng)業(yè)者要具有動(dòng)員能力和關(guān)系管理能力，積極結(jié)網(wǎng)，不斷拓寬網(wǎng)絡(luò)廣度和增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)深度，有效地激活網(wǎng)絡(luò)資源。從個(gè)人關(guān)系層面來說，創(chuàng)業(yè)者要不斷提升自己的品格、聲譽(yù)和關(guān)系協(xié)調(diào)能力，以人格和道德力量贏取網(wǎng)絡(luò)成員的充分信任與支持，并秉持“和諧共贏”的價(jià)值理念，著眼長(zhǎng)期發(fā)展，與供應(yīng)商、客戶、同行等重要網(wǎng)絡(luò)合作伙伴建立起廣泛持久的合作關(guān)系。

辨證看待網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響。強(qiáng)關(guān)系更容易建立和維持一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部聯(lián)系，但因“圈子”狹小使攝取的信息和資源有限，而弱關(guān)系則能在一個(gè)更大的邊界實(shí)現(xiàn)廣泛的社會(huì)聯(lián)結(jié)，從而能獲得更多信息和資源。在創(chuàng)業(yè)初期，應(yīng)發(fā)揮他們不同的作用，以強(qiáng)關(guān)系打牢團(tuán)隊(duì)支持的基礎(chǔ)，以弱關(guān)系獲取更多的信息和資源支持。另外，在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和創(chuàng)業(yè)者所處網(wǎng)絡(luò)位置的同時(shí)，應(yīng)突出創(chuàng)業(yè)者個(gè)人關(guān)系的基礎(chǔ)，以情感、信任、道德規(guī)范等要素構(gòu)建更廣泛的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，既要提高在網(wǎng)絡(luò)中的“位勢(shì)”，也要從信任、情感、互惠、倫理道德等方面服人，形成結(jié)構(gòu)性網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系性網(wǎng)絡(luò)協(xié)同布局。

客觀看待網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的作用，適時(shí)把握好嵌入的“度”。網(wǎng)絡(luò)嵌入水平的高低不等于帶來同等的創(chuàng)業(yè)績(jī)效，也不可能一勞永逸地解決創(chuàng)業(yè)中的所有問題。事實(shí)上，提升創(chuàng)新績(jī)效的根本仍然在于產(chǎn)品、工藝、技術(shù)等能為消費(fèi)者創(chuàng)造多大的價(jià)值。對(duì)于新創(chuàng)階段亟需大量資源支持的要求，創(chuàng)業(yè)者的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入無疑是獲取資源的重要來源，但當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段，創(chuàng)業(yè)者的網(wǎng)絡(luò)嵌入則更多體現(xiàn)在輔助性作用上[5]。因此，為企業(yè)創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系環(huán)境，也要注意把握嵌入的“度”，適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)位置和外部關(guān)系數(shù)量更能帶來關(guān)系和諧與創(chuàng)業(yè)協(xié)同，而過分渲染網(wǎng)絡(luò)嵌入的作用，則可能陷入“過度嵌入”陷阱，失去創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的“根”，創(chuàng)業(yè)者需要有意識(shí)地規(guī)避網(wǎng)絡(luò)嵌入過度所帶來的負(fù)面效應(yīng)。

厘清網(wǎng)絡(luò)嵌入與創(chuàng)業(yè)績(jī)效在不同創(chuàng)業(yè)階段的動(dòng)態(tài)性聯(lián)系。創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)創(chuàng)業(yè)初期的績(jī)效促進(jìn)作用明顯，小微企業(yè)應(yīng)充分利用和挖掘個(gè)人網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，依靠個(gè)人能力、信譽(yù)、情感等關(guān)系特質(zhì)，來獲得創(chuàng)業(yè)資金、信息、技術(shù)、人力等資源支持。在成長(zhǎng)階段，隨著企業(yè)實(shí)力增強(qiáng)，組織建設(shè)和制度化管理的要求越來越突出，創(chuàng)業(yè)者則需要更為正式的組織制度層面的合作，基于信任、協(xié)商、共贏等機(jī)制要素將發(fā)揮更多作用，網(wǎng)絡(luò)嵌入要以個(gè)人關(guān)系和制度性關(guān)系相結(jié)合，保證組織網(wǎng)絡(luò)中獲取更多的資源，企業(yè)應(yīng)以組織網(wǎng)絡(luò)關(guān)系為主導(dǎo)，適時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整或重塑，以促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的更好提升。

總之，網(wǎng)絡(luò)嵌入是小微企業(yè)獲取生存和發(fā)展的有效渠道，提升創(chuàng)業(yè)績(jī)效要以個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以組織網(wǎng)絡(luò)為推進(jìn)力量，在發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、獲得創(chuàng)業(yè)技能和開拓市場(chǎng)能力等方面發(fā)揮重要作用。