精細(xì)化管理在銷售費(fèi)用管理中的應(yīng)用

李瑞琪

（山西天地煤機(jī)裝備有限公司，山西 太原 030012）

在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展環(huán)境下，給我國企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供良好條件，同時(shí)也提出一定考驗(yàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的環(huán)境下，各種現(xiàn)代化技術(shù)和理念被廣泛應(yīng)用在企業(yè)中，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)成本科學(xué)把控。企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本將會(huì)給經(jīng)營(yíng)效益帶來一定影響，銷售費(fèi)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本中占比高，所以企業(yè)要求實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成本的科學(xué)管理，應(yīng)做好銷售費(fèi)用管理工作。企業(yè)需要結(jié)合時(shí)代發(fā)展要求和實(shí)際情況，創(chuàng)新銷售費(fèi)用管理模式，把財(cái)務(wù)管理精細(xì)化理念應(yīng)用其中，加強(qiáng)各部門銷售費(fèi)用的把控，幫助企業(yè)節(jié)約成本支出，維護(hù)企業(yè)整體效益，從而促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。

一、財(cái)務(wù)管理精細(xì)化基本概述

財(cái)務(wù)管理精細(xì)化也就是指在開展財(cái)務(wù)管理活動(dòng)時(shí)，通過科學(xué)劃分管理職責(zé)，細(xì)化管理內(nèi)容，擴(kuò)充管理范疇，保證財(cái)務(wù)管理工作有序進(jìn)行。財(cái)務(wù)管理精細(xì)化基礎(chǔ)在于確定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)細(xì)化處理，通過科學(xué)分工，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，在幫助企業(yè)節(jié)約成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源高效使用，給企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。在精細(xì)化管理理念下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)積極轉(zhuǎn)型，調(diào)整管理決策，通過建立完善的管理體系，采取現(xiàn)代化管理模式，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化更好發(fā)展。

二、企業(yè)銷售費(fèi)用管理存在的問題

（一）銷售費(fèi)用管理意識(shí)薄弱

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，銷售活動(dòng)將會(huì)給企業(yè)未來發(fā)展帶來一定影響。銷售是企業(yè)對(duì)外推銷產(chǎn)品，從中獲取經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，更是企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展的必然需求。隨著信息時(shí)代的來臨，企業(yè)銷售活動(dòng)更為復(fù)雜，容易面臨各種不可控因素影響。當(dāng)前，我國大部分企業(yè)對(duì)銷售費(fèi)用管理的重視力度不高，在實(shí)際管理中，把財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)放在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不具備較強(qiáng)的銷售費(fèi)用管理意識(shí)，在某種程度上增加銷售費(fèi)用支出，損害企業(yè)整體利益。

（二）銷售費(fèi)用管理方法不科學(xué)

銷售費(fèi)用管理作為企業(yè)現(xiàn)代管理中重要部分之一，更是大部分企業(yè)缺失的內(nèi)容。部分企業(yè)在銷售費(fèi)用管理時(shí)，采取的管理方法比較落后，沒有把現(xiàn)代化管理模式和技術(shù)應(yīng)用其中。尤其是在信息化背景下，電商模式及信息技術(shù)不斷完善，企業(yè)要想提高銷售費(fèi)用管理水平，控制經(jīng)營(yíng)成本，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有銷售管理方法改革創(chuàng)新，將現(xiàn)代化管理技術(shù)優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，反之將會(huì)阻礙企業(yè)銷售費(fèi)用管理水平的提高，不滿足企業(yè)銷售活動(dòng)及財(cái)務(wù)精細(xì)化管理要求。

（三）銷售費(fèi)用管理機(jī)制不完善

企業(yè)在開展財(cái)務(wù)管理工作時(shí)，把工作重心放在費(fèi)用支出管理上，缺少完善的銷售費(fèi)用管理機(jī)制。在實(shí)際管理過程中，主要是通常資金投入數(shù)據(jù)來確定評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，沒有從費(fèi)效比、市場(chǎng)發(fā)展需求角度入手進(jìn)行銷售費(fèi)用的把控。并且，在銷售費(fèi)用預(yù)算編制、費(fèi)用支出和報(bào)銷管理上，面臨財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門交流不充分的狀況。實(shí)際中，市場(chǎng)環(huán)境的不斷改變，銷售模式和費(fèi)用收支也會(huì)跟隨產(chǎn)品市場(chǎng)銷售情況而改變。所以，企業(yè)應(yīng)從自身入手，制定詳細(xì)的銷售費(fèi)用管理機(jī)制。

三、精細(xì)化管理在銷售費(fèi)用管理中的應(yīng)用建議

（一）實(shí)施費(fèi)用預(yù)算精細(xì)化管理

企業(yè)為了獲取理想的銷售費(fèi)用管理效果，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，應(yīng)把精細(xì)化管理理念靈活應(yīng)用在銷售費(fèi)用管理活動(dòng)中，對(duì)費(fèi)用科學(xué)劃分，將其細(xì)化到費(fèi)用大類和費(fèi)用區(qū)域中。在實(shí)際管理中，應(yīng)該把年度預(yù)算作為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各級(jí)人員績(jī)效進(jìn)行考核，引導(dǎo)后續(xù)預(yù)算管理工作的實(shí)施。企業(yè)應(yīng)對(duì)月預(yù)算方案合理劃分，具體到各項(xiàng)內(nèi)容。例如業(yè)務(wù)項(xiàng)目及地區(qū)、活動(dòng)項(xiàng)目、人員等，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展情況追蹤調(diào)查，從實(shí)際入手申報(bào)下個(gè)月度的銷售費(fèi)用支出計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有資源的靈活分配，可以將有限資源靈活應(yīng)用到實(shí)際中，實(shí)現(xiàn)管理過程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范性。在實(shí)際預(yù)算管理過程中，應(yīng)按照精細(xì)化管理要求確定管理目標(biāo)，對(duì)費(fèi)用投入情況有充分了解，細(xì)化處理。例如，費(fèi)用投入?yún)^(qū)域、投入產(chǎn)品銷售類型、經(jīng)銷商和代理商實(shí)施情況、主要負(fù)責(zé)人等。在實(shí)際操作中應(yīng)該注意，在預(yù)測(cè)費(fèi)用時(shí)，分析相關(guān)費(fèi)用對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響，特別是分析企業(yè)經(jīng)銷商利潤(rùn)情況，并非依賴于自己主觀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷。

（二）優(yōu)化銷售費(fèi)用控制流程

要想強(qiáng)化銷售費(fèi)用精細(xì)化管理，應(yīng)該在各項(xiàng)費(fèi)用產(chǎn)生過程中，將工作職責(zé)落實(shí)到具體人員身上，優(yōu)化審批流程。通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，能夠清楚地展現(xiàn)出企業(yè)各項(xiàng)銷售費(fèi)用應(yīng)用情況和方向。但是，如采用該管理方式，將會(huì)讓企業(yè)核算任務(wù)量增多，給財(cái)務(wù)管理提出嚴(yán)格要求，需要對(duì)銷售費(fèi)用管理設(shè)計(jì)完整的分析報(bào)告，一旦發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)該及時(shí)找出原因，反饋給上級(jí)部門，在各部門協(xié)商配合下提出處理方案，減少費(fèi)用投入風(fēng)險(xiǎn)。例如，某企業(yè)將銷售區(qū)域細(xì)化處理，銷售渠道結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，對(duì)費(fèi)用各個(gè)環(huán)節(jié)缺少科學(xué)把控和對(duì)接，使得銷售費(fèi)用增多，引發(fā)超預(yù)算問題。部分地區(qū)銷售部門為了完成年度銷售預(yù)算，即便出現(xiàn)年度費(fèi)用超支狀況也沒有如實(shí)上報(bào)，而是將超出部分計(jì)算在下年度中，從而企業(yè)費(fèi)用報(bào)告真實(shí)性和完整性受到影響。基于此，相關(guān)部門應(yīng)做好各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算與控制工作，結(jié)合實(shí)際情況，優(yōu)化銷售費(fèi)用控制流程，細(xì)化管理目標(biāo)，將其下發(fā)到各個(gè)部門中，加強(qiáng)各部門費(fèi)用支出情況的追蹤和控制，保證各部門順利完成工作目標(biāo)，減少不必要成本支出。

（三）加強(qiáng)銷售費(fèi)用精細(xì)化

首先，給予銷售費(fèi)用管理工作高度重視，完善費(fèi)用精細(xì)化管理機(jī)制。企業(yè)在將精細(xì)化管理理念應(yīng)用在銷售費(fèi)用管理活動(dòng)中時(shí)，應(yīng)該建立精細(xì)化管理機(jī)制，在精細(xì)化管理機(jī)制作用下，調(diào)整銷售費(fèi)用管理模式，合理分工，制定詳細(xì)的管理計(jì)劃，從而提高企業(yè)銷售費(fèi)用管理水平。企業(yè)在開展銷售費(fèi)用管理工作時(shí)，應(yīng)該對(duì)銷售活動(dòng)綜合思考，其中包括銷售人員、銷售方法和銷售渠道等，促進(jìn)財(cái)務(wù)部門與銷售部門之間的充分結(jié)合，在不給企業(yè)產(chǎn)品銷售帶來影響的情況下，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)成本的科學(xué)把控，保證企業(yè)整體效益。其次，優(yōu)化銷售費(fèi)用管理模式，建立信息化管理平臺(tái)。為了獲取理想的銷售費(fèi)用管理效果，應(yīng)該結(jié)合時(shí)代發(fā)展情況，對(duì)現(xiàn)有管理模式進(jìn)行改革創(chuàng)新，特別是要將信息化技術(shù)應(yīng)用價(jià)值全面發(fā)揮，建立銷售費(fèi)用信息化管理系統(tǒng)，保證管理過程的專業(yè)性和規(guī)范性。根據(jù)當(dāng)前移動(dòng)智能技術(shù)發(fā)展情況，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)管理軟件的開發(fā)與設(shè)計(jì)，讓其滿足企業(yè)銷售發(fā)展要求，便于管理人員對(duì)費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)控和查詢，提高銷售費(fèi)用管理效果。最后，實(shí)現(xiàn)銷售費(fèi)用的多元化管理，調(diào)整管理格局。銷售作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要因素，在銷售費(fèi)用管理中，并不是盲目控制銷售費(fèi)用支出，而是將其融入銷售業(yè)務(wù)中，利用科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)銷售費(fèi)用支出情況進(jìn)行把控。所以，要想實(shí)現(xiàn)銷售費(fèi)用的科學(xué)管控，需要引導(dǎo)各部門參與到管理活動(dòng)中，既要求財(cái)務(wù)部門加強(qiáng)對(duì)銷售費(fèi)用及報(bào)銷費(fèi)用的審批管理，也要求銷售部門結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，尤其是在當(dāng)前電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，應(yīng)結(jié)合時(shí)代發(fā)展要求，創(chuàng)新管理模式，形成良好的銷售費(fèi)用精細(xì)化管理格局。

（四）科學(xué)構(gòu)建銷售費(fèi)用管理機(jī)制

在開展銷售費(fèi)用精細(xì)化管理工作時(shí)，企業(yè)應(yīng)參考其他企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)和管理模式，建立一套完善的銷售費(fèi)用管理機(jī)制，并在預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)成本控制管理，將銷售費(fèi)用價(jià)值充分發(fā)揮。預(yù)算管理是企業(yè)對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)發(fā)展情況的規(guī)劃與安排，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著一定影響。通常情況下，預(yù)算管理中包含資本預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算和營(yíng)業(yè)預(yù)算，各個(gè)預(yù)算之間有著密切的聯(lián)系，且關(guān)系復(fù)雜。以某企業(yè)為例，該企業(yè)通過長(zhǎng)期預(yù)測(cè)和觀察，制定預(yù)算管理機(jī)制，在成本管理上，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展完善管理體系，企業(yè)通常根據(jù)成本決策要求和發(fā)展情況，加強(qiáng)成本預(yù)測(cè)和管理，形成一套完整的銷售費(fèi)用管理機(jī)制，促進(jìn)銷售費(fèi)用精細(xì)化管理工作順利開展。

（五）提高財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)

財(cái)務(wù)人員專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)將會(huì)給銷售費(fèi)用管理帶來直接影響。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)銷售費(fèi)用精細(xì)化管理，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)，讓其掌握更多的專業(yè)知識(shí)。通過專業(yè)培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，幫助其樹立正確的職業(yè)意識(shí)，提高企業(yè)管理水平。為了保證培訓(xùn)的實(shí)效性，在完成培訓(xùn)工作以后，應(yīng)對(duì)參與培訓(xùn)的人員培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，便于了解培訓(xùn)情況。通過考核的人員才能進(jìn)入到對(duì)應(yīng)崗位中，對(duì)于不滿足考核要求的人員，應(yīng)繼續(xù)培訓(xùn)，直到考核通過為止。

四、結(jié)束語

總而言之，當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的環(huán)境下，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效發(fā)展，應(yīng)做好財(cái)務(wù)管理工作。銷售費(fèi)用作為財(cái)務(wù)管理中不可或缺的一部分，更是費(fèi)用投入量比較高的內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)做好銷售費(fèi)用管理工作，把精細(xì)化管理理念應(yīng)用其中，采取一系列有效的管理對(duì)策，提高企業(yè)銷售費(fèi)用管理水平，幫助企業(yè)節(jié)約成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。