網(wǎng)格化管理在企業(yè)黨建中的實踐和創(chuàng)新

王繼紅

（杭州市水務(wù)集團有限公司南星水廠，杭州 310000）

引 言

在信息化時代背景下，黨員網(wǎng)格管理以建立健全為員工服務(wù)的長效機制為目的，以黨支部黨員為主體，以網(wǎng)格化為前提，堅持條塊結(jié)合，以塊為主，積極探索建立職責明確、管理精細、信息共享、渠道暢通、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系，真正實現(xiàn)黨支部核心作用更加突出，資源配置更加合理，黨群關(guān)系更加密切，為全面推進本單位又好又快發(fā)展提供堅強的組織保證和廣泛的群眾基礎(chǔ)。每個黨員分配一個網(wǎng)格，實時采集網(wǎng)格內(nèi)員工的基本情況，點對點、面對面地為員工提供服務(wù)，實現(xiàn)聯(lián)系員工全覆蓋、服務(wù)員工常態(tài)化，完善為員工辦實事長效機制的目的。

一、企業(yè)黨建工作當中存在的問題

（一）黨建工作難以有效落實

為了能夠促進黨建工作全面開展，國有企業(yè)內(nèi)部的黨建組織根據(jù)企業(yè)內(nèi)部存在的實際情況，制定合理、科學的規(guī)章制度，但由于缺乏健全的監(jiān)督制度和有效的措施，工作制度作用流于表面，無法發(fā)揮其真正作用，黨建工作實踐性不強。企業(yè)的建設(shè)大部分形成喊口號的現(xiàn)象，但對于具體行為和措施的重視程度不足，這給黨建工作帶來非常巨大的影響。

（二）當前工作無法滿足員工實際需求

企業(yè)在運營過程中，要適當融入黨建思想和黨建工作，換句話來說，也就是從員工角度出發(fā)，將“以人為本”作為黨建工作的核心，從而提高企業(yè)管理的效率。但在實際工作當中，企業(yè)高層管理人員并沒有從員工的實際需求出發(fā)，將側(cè)重點放在企業(yè)的效益方面，并沒有真正考慮到員工的需求，有時甚至為了提高企業(yè)效益，降低員工的福利和待遇，導(dǎo)致員工在工作當中對企業(yè)毫無認同感，經(jīng)常會出現(xiàn)偷懶、懈怠等現(xiàn)象，這些情況的出現(xiàn)給黨建工作帶來巨大的影響。

（三）黨建工作者的素質(zhì)不高

由于部分企業(yè)對于黨建工作重視程度不足，對黨建人才培養(yǎng)不夠全面，黨建工作者的專業(yè)素質(zhì)很難滿足企業(yè)需求?，F(xiàn)代大多數(shù)黨建工作人員逐漸年輕化，他們普遍受過較高水平的教育，具有較強的理論知識，但實踐經(jīng)驗明顯不足，不利于黨建工作的深入。并且很多黨建工作人員還未意識到，要及時更新自身工作經(jīng)驗，還一直認為自身的理論知識已經(jīng)能夠滿足工作需求，對學習新知識完全沒有任何興趣。以上這些問題的存在給黨建工作造成嚴重的阻礙。在這種情況下，部分企業(yè)針對這些問題，提出黨建促進企業(yè)經(jīng)濟創(chuàng)新的有效措施。比如，建立加強了黨建工作機制，可以在發(fā)生問題的第一時間對其做出處理，在最短的時間內(nèi)解決問題。想要解決企業(yè)在運營當中出現(xiàn)的問題，就必須加強企業(yè)黨建建設(shè)，在新時代企業(yè)黨建促進經(jīng)濟發(fā)展的問題上，給予大力關(guān)注并持續(xù)推進。

二、網(wǎng)格化管理的初步探索和實踐

自從我國實施網(wǎng)格化管理模式以后，大部分企業(yè)都認識到網(wǎng)格化管理模式的重要性，將網(wǎng)格化管理和企業(yè)自身需求、特點相結(jié)合，實現(xiàn)點、線、面三方面結(jié)合思想，采用上、中、下聯(lián)動的網(wǎng)格化管理措施，在信息保障、系統(tǒng)運作機制、組織管理等方面全面規(guī)范網(wǎng)格化工作，主要從以下幾個方面進行規(guī)范。

（一）構(gòu)建網(wǎng)格管理隊伍

在構(gòu)建健全的網(wǎng)格管理隊伍過程中，通常采用上、中、下三層次管理模式，直接由公司領(lǐng)導(dǎo)階層組織成網(wǎng)格管理小組，作為上層次管理網(wǎng)格，設(shè)置網(wǎng)格化管理辦公室，作為日常辦公的地點，主要負責日?？己撕蜋z查等工作。中級網(wǎng)格是由網(wǎng)格服務(wù)站和網(wǎng)格管理中心兩個部分組成的，網(wǎng)格管理中心則由辦公部門、人力資源部門、監(jiān)督部門、統(tǒng)籌部門構(gòu)建而成，并且以黨支部單位為核心，建立完善的網(wǎng)格服務(wù)站，專門負責監(jiān)督和檢測網(wǎng)格日常行為，站長由黨支部書記擔任。黨員網(wǎng)格化管理由支部書記聯(lián)系支部委員，支委聯(lián)系黨小組，黨小組長聯(lián)系普通黨員，普通黨員聯(lián)系50名職工群眾，構(gòu)建起基層黨建“層層有人抓、時時有人管”的網(wǎng)格管理體系，織就了一張“紅色的網(wǎng)”，致力于把力量沉到網(wǎng)格，真正把基層組織的“根”扎進網(wǎng)格、扎進群眾，強大支部力量，讓黨員全都動起來，從而發(fā)揮其最大作用。

（二）構(gòu)建四個網(wǎng)格體系

為了確保網(wǎng)格管理能夠順利實施，要在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建協(xié)調(diào)統(tǒng)一、目標一致的網(wǎng)格體系，支部將在原有的“網(wǎng)格化管理”的基礎(chǔ)上重新對網(wǎng)格進行劃分。依據(jù)班組和工作性質(zhì)統(tǒng)計，充分落實確定責任網(wǎng)格。網(wǎng)格劃分以“全面覆蓋、界線明確、不留空白、不交叉重疊”作為主要原則，要求網(wǎng)格的劃分有利于包干責任和面對面服務(wù)。明晰網(wǎng)格員工作任務(wù)，推動網(wǎng)格化管理的規(guī)范運作。

（三）建立高效網(wǎng)格服務(wù)機制

建立起統(tǒng)籌兼顧、全面覆蓋的管理服務(wù)體系。網(wǎng)格化管理的核心是做好員工的各項工作，建立科學有效的信息采集、監(jiān)督、反饋、督辦系統(tǒng)，做到上情下達、下情上達、渠道暢通、反饋及時，更好地滿足員工需求，如計劃制訂、主持工作會議、傳達上級指令等；網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)員是用來解決公司內(nèi)部人員之間的矛盾的，在力所能及的范圍內(nèi)幫助其解決問題，將生活當中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行反饋，組織相關(guān)人員對有困難的同事進行看望和慰問；網(wǎng)格聯(lián)系員是收集網(wǎng)格當中內(nèi)部人員對其存在的各種意見，組織網(wǎng)格成員針對存在的問題進行探討，合理規(guī)劃網(wǎng)格問題，提高網(wǎng)格管理的工作效率。

（四）固化網(wǎng)格工作職責和流程

在信息化時代背景下，大部分企業(yè)已經(jīng)逐漸認識到網(wǎng)格管理對企業(yè)存在的意義。很多企業(yè)正在開展網(wǎng)格服務(wù)，每月定期到聯(lián)系網(wǎng)格點開展相關(guān)走訪活動，將走訪活動次數(shù)限定為每月至少一次。網(wǎng)格服務(wù)隊主要是進行網(wǎng)格信息收集工作，對于網(wǎng)格人員沒有很嚴格的要求，工作人員只需要對現(xiàn)場問題及時進行解答，對不懂的問題隨時聯(lián)系相關(guān)部門進行了解，在充分了解情況后再對問題進行回復(fù)。黨員網(wǎng)格化管理還體現(xiàn)在個性化上。比如，一名黨員回湖北老家過年，處在疫情的中心，支委得知后，立即部署相應(yīng)的網(wǎng)格管理工作。首先，要求這名黨員在做好自我防護的前提下做好在線持續(xù)網(wǎng)格動態(tài)跟蹤；其次，要求該黨員所在黨小組組長要重點關(guān)注該黨員相關(guān)情況；最后，黨支部將此特殊情況及時上報集團黨委知悉備案，從而確保了黨支部網(wǎng)格化管理工作扎扎實實地做到層層落實。

三、網(wǎng)格化管理優(yōu)化策略

（一）優(yōu)化網(wǎng)格結(jié)構(gòu)和劃分

為了能夠方便日常工作，各網(wǎng)格服務(wù)點可以添加網(wǎng)格觀察員，網(wǎng)格觀察員主要由公司領(lǐng)導(dǎo)擔任，主要負責網(wǎng)格服務(wù)當中的監(jiān)督、指導(dǎo)、研究、觀察等方面的工作。網(wǎng)格化管理的核心是做好員工的各項工作，建立科學有效的信息采集、監(jiān)督、反饋、督辦系統(tǒng)，做到上情下達、下情上達、渠道暢通、反饋及時，更好地滿足員工需求。

（二）引入網(wǎng)格服務(wù)激勵機制

早在2017年，很多企業(yè)就已經(jīng)將“智慧黨建”電子平臺引入企業(yè)當中，對企業(yè)全體黨員和黨支部進行兩個指數(shù)的管理方式。企業(yè)將網(wǎng)格工作作為分類的標準，將服務(wù)工作量作為載體，采用動態(tài)記分的方式進行實時監(jiān)督管理，將網(wǎng)格服務(wù)隊的走訪服務(wù)作為黨支部考核的重要依據(jù)，從而提高各環(huán)節(jié)網(wǎng)格管理人員工作的積極性和主動性。并且企業(yè)還可以以年為單位，進行網(wǎng)格服務(wù)工作觀眾評價機制，邀請各網(wǎng)格點服務(wù)人員對區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)格管理活動進行統(tǒng)計，并且將此數(shù)據(jù)和年度考核、評優(yōu)評先掛鉤，從而提高網(wǎng)格服務(wù)工作的透明度。

（三）完善網(wǎng)格服務(wù)保障機制

企業(yè)要將目光放在網(wǎng)格服務(wù)隊人員的心理疏導(dǎo)、溝通交流、心理健康等方面，提高以上幾個方面的培養(yǎng)，采用對標先進和調(diào)研學習兩種方式，提高網(wǎng)格隊全體工作人員的職業(yè)素質(zhì)，從而提升網(wǎng)格服務(wù)隊的整體服務(wù)水平。為進一步優(yōu)化網(wǎng)格化管理信息化平臺建設(shè)和信息管理提供有力支持，深入完善網(wǎng)格服務(wù)信息化管理，將“智慧黨建”電子平臺和企業(yè)號微信作為建設(shè)依據(jù)，對網(wǎng)格服務(wù)工作做好動態(tài)管理，從而提高網(wǎng)格服務(wù)的效率和實用性，提高網(wǎng)格工作人員的綜合能力。

結(jié) 語

綜上所述，對企業(yè)來說，網(wǎng)格化管理具有極其重要的作用，它是一種新型的檔案管理模式，主要是為企業(yè)構(gòu)建共贏、共建、共享的綜合管理方式，從而提高黨建工作效率，對凝聚員工團結(jié)力、促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展要求有巨大影響，是構(gòu)建企業(yè)和諧幸福的重要方式。其工作方式應(yīng)該隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入不斷地改善，實行互聯(lián)網(wǎng)的信息化、智能化手段進行溝通與交流，加快企業(yè)黨建，促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。采用多樣化手段，融合我黨的思想理論建設(shè)方向，通過宣傳黨的路線、方針、政策，讓企業(yè)員工能夠真正理解政府工作目的與目標，積極完成以黨建促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的目標，從而確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。