智能財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理研究

孫清法

（浪潮集團(tuán)有限公司，山東 濟(jì)南 250101）

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是新興起的一種財(cái)務(wù)管理模式，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行集中式管理。通過(guò)對(duì)不同地區(qū)、不同分支機(jī)構(gòu)的相關(guān)會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一處理，充分有效地解決企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的效率低下、成本過(guò)高、不斷重復(fù)等弊端，加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)務(wù)的管控。該模式對(duì)于分支機(jī)構(gòu)較多的大型企業(yè)而言尤為適用，能夠解決大企業(yè)內(nèi)部許多不規(guī)范的會(huì)計(jì)核算問(wèn)題。但同時(shí)該模式也存在一些問(wèn)題有待解決，在日常的應(yīng)用中存在一些缺陷，并不適用于所有企業(yè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心首次設(shè)立是在20世紀(jì)80年代，出現(xiàn)于美國(guó)福特公司。設(shè)立該模式的最初目的是在降低公司成本的同時(shí)提高工作效率，規(guī)?；貫楣酒渌块T(mén)提供財(cái)務(wù)方面的服務(wù)。結(jié)果如所期望的那樣，當(dāng)時(shí)美國(guó)各類(lèi)企業(yè)成本節(jié)省了50%左右，歐洲其他企業(yè)也受其影響，成本大幅降低。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的現(xiàn)狀

在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的情形下，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)方法的弊端日益顯現(xiàn)，越來(lái)越無(wú)法滿足企業(yè)財(cái)務(wù)的需求。且大型企業(yè)日漸增多，各個(gè)分支機(jī)構(gòu)、子公司的出現(xiàn)，使得企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)核算的難度增加。不同的子公司運(yùn)用不同的會(huì)計(jì)核算方法和會(huì)計(jì)制度，增加了母子公司之間的工作難度。因此更多的企業(yè)開(kāi)始采用財(cái)務(wù)共享的方式來(lái)處理工作，這也是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。我國(guó)對(duì)于財(cái)務(wù)共享這一模式是采取支持的政策，2011年至2016年間多次發(fā)布相關(guān)政策法規(guī)。近些年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，導(dǎo)致在我國(guó)的跨國(guó)企業(yè)不斷增加，財(cái)務(wù)共享之風(fēng)盛行。我國(guó)的大型企業(yè)如海爾、浪潮等都相繼建立了財(cái)務(wù)共享中心。2019年的問(wèn)卷調(diào)查顯示，我國(guó)部分企業(yè)使用了財(cái)務(wù)共享服務(wù)，包括自建、外包或兩者相結(jié)合的方式。但仍有部分企業(yè)未使用，我國(guó)在這一方面仍有待加強(qiáng)［1］。

二、財(cái)務(wù)共享模式的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

（一）優(yōu)勢(shì)

1.低成本、高效率。使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以減少不必要的人員消耗，廢除不必要的工作流程?？梢噪S時(shí)隨地在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上進(jìn)行財(cái)務(wù)處理，使用相同的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，減少低質(zhì)量的操作，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提升母子公司數(shù)據(jù)的可比性。集中處理公司的各財(cái)務(wù)事項(xiàng)，達(dá)到精減分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員的目的，此舉直接降低了人力資源成本。集中式的員工培訓(xùn)也變得更容易，減少了資金的花費(fèi)。員工有更多的時(shí)間處理核心業(yè)務(wù)，更少進(jìn)行重復(fù)的會(huì)計(jì)核算，可以充分發(fā)揮自己的技術(shù)，促進(jìn)公司高效快速發(fā)展。浪潮集團(tuán)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，財(cái)務(wù)工作的效率得到了明顯提高，精減了財(cái)務(wù)部門(mén)的人員，節(jié)省了員工薪資的開(kāi)銷(xiāo)。

2.符合集團(tuán)發(fā)展需求。這一模式使得集團(tuán)的財(cái)務(wù)更加集中化、規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化。加大了集團(tuán)的控制力度，集團(tuán)對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的管理更加方便有效，有效的管理為公司制定戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有利于企業(yè)今后的轉(zhuǎn)型發(fā)展，方便規(guī)模的擴(kuò)大。這符合當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展需求，是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的必經(jīng)之路［2］。浪潮集團(tuán)通過(guò)財(cái)務(wù)共享模式加大了財(cái)務(wù)管理力度，為集團(tuán)的高速發(fā)展提供了動(dòng)力。

3.管控力、競(jìng)爭(zhēng)力和商業(yè)化。該模式提升了企業(yè)的管理質(zhì)量，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部工作井然有序，每個(gè)崗位的工作人員只負(fù)責(zé)特定的工作任務(wù)，降低了員工出錯(cuò)的概率，這在浪潮集團(tuán)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中就明顯地顯現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)變得更加靈活，不再需要考慮新業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，企業(yè)發(fā)展自身業(yè)務(wù)的能力提高，在同行中的競(jìng)爭(zhēng)力也隨之提高。另外，企業(yè)還可以通過(guò)該模式為其他企業(yè)提供服務(wù)，并以此獲得利益。

（二）劣勢(shì)

1.不確定性。使用財(cái)務(wù)共享的方法，降低了該部門(mén)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉度，對(duì)于一些業(yè)務(wù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性很難把控，財(cái)務(wù)人員面對(duì)一系列數(shù)字，增加了分析的難度。而現(xiàn)實(shí)生活中，有一些問(wèn)題是財(cái)務(wù)軟件發(fā)現(xiàn)不了的，仍需要人工的指導(dǎo)完善，財(cái)務(wù)共享在一定方面沒(méi)有考慮到不可控因素［3］。浪潮集團(tuán)深知其中的隱患，并在盡力避免這樣的問(wèn)題。

2.存在阻力。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，任何變革都存在或多或少的阻力。要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的集中管理，就必須先解決這些來(lái)自子公司的阻力。在工作中，集團(tuán)下屬各個(gè)子公司、各個(gè)項(xiàng)目之間也容易存在問(wèn)題，使得變革的阻力加大。

3.不適用性。該項(xiàng)模式并不適用于所有行業(yè)里的所有企業(yè)，易受?chē)?guó)家政策的影響，產(chǎn)生限制。財(cái)務(wù)共享模式不適用于制造型的工廠、信息化程度低的企業(yè)。同時(shí)，使用該模式，必須保證公司員工的素質(zhì)教育，需要有足夠的信息技術(shù)作為支撐，有穩(wěn)定的管理模式作為基礎(chǔ)。

4.機(jī)械性。使用該模式后，工作逐漸機(jī)械化，每項(xiàng)任務(wù)都精確到每個(gè)員工身上，員工長(zhǎng)期各司其職，會(huì)感到工作枯燥乏味，年輕的員工會(huì)降低工作熱情，長(zhǎng)此以往，導(dǎo)致企業(yè)離職率升高，人員波動(dòng)大。

5.模糊的企業(yè)定位。在市場(chǎng)中，部分企業(yè)對(duì)自身的定位不清晰，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模糊，運(yùn)營(yíng)策略不確定。這些會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)產(chǎn)生問(wèn)題，導(dǎo)致使用不合理、不科學(xué)、不符合自身需要等問(wèn)題的出現(xiàn)，反而會(huì)影響企業(yè)管理工作的有效開(kāi)展。

三、財(cái)務(wù)共享模式下問(wèn)題的解決措施

（一）建立完善的企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制

財(cái)務(wù)人員僅僅對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)算，不去接觸了解真實(shí)情況，業(yè)務(wù)分析可能產(chǎn)生偏差。企業(yè)要想解決這一問(wèn)題，就要建立嚴(yán)格的審核監(jiān)察制度，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控，定期完善企業(yè)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題，解決已有的缺陷，對(duì)上報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督和抽查，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。同時(shí)企業(yè)管理層在分配員工工作時(shí)也要有計(jì)劃有目的地進(jìn)行，根據(jù)員工的性格、能力、工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度來(lái)將其分配到合適的崗位，這樣既能保證工作效率的提高，也能確保團(tuán)隊(duì)的合理性。

（二）做好員工思想工作

積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)合作，定期開(kāi)會(huì)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是必不可少的，要做好員工的思想工作，深化員工認(rèn)知，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)互助、積極樂(lè)觀的團(tuán)隊(duì)，對(duì)于提高員工的工作質(zhì)量有很大幫助。確保員工理解共享的理念，讓員工意識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用，真正接受它。提高全體員工的凝聚力，特別是子公司與各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的員工。減少變革阻力，為財(cái)務(wù)共享模式的推行打好基礎(chǔ)。

（三）提高員工工作能力

提高員工工作能力，加強(qiáng)對(duì)員工在技術(shù)層面的教育指導(dǎo)，確保其擁有獨(dú)立完成工作的能力。各個(gè)子公司有問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，溝通解決。集團(tuán)要做好對(duì)子公司的調(diào)研工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。企業(yè)要重視內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)信息結(jié)構(gòu)，根據(jù)集團(tuán)內(nèi)部的實(shí)際發(fā)展情況，制定符合自身的信息化戰(zhàn)略，加大對(duì)信息化的投資，包括對(duì)人員的培訓(xùn)和設(shè)備的升級(jí)。浪潮集團(tuán)會(huì)定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)和交流，引導(dǎo)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)和提升。

（四）設(shè)立相關(guān)機(jī)制

企業(yè)設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)工作能力強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工的工作積極性。同時(shí)對(duì)于工作中犯錯(cuò)誤的員工要給予適當(dāng)?shù)奶幜P，以此警示其他員工提高警惕。實(shí)行輪崗制度，適時(shí)調(diào)配員工，避免員工出現(xiàn)消極情緒。浪潮的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)立了獎(jiǎng)懲制度，員工的工作熱情高漲，并且將出錯(cuò)率控制在了千分之一以下。

（五）明確定位

優(yōu)化企業(yè)的管理制度，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的職能進(jìn)行明確的定位，做好賬款的管理維護(hù)工作，及時(shí)對(duì)賬、合理檢查。同時(shí)優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的工作流程，堅(jiān)持統(tǒng)一與規(guī)范，發(fā)揮共享的最大作用。

四、結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享中心作為企業(yè)財(cái)務(wù)建設(shè)中的一部分，對(duì)企業(yè)的管理起到了不可忽視的作用。在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始建設(shè)使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，解決了眾多企業(yè)中存在的問(wèn)題，為企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。但同時(shí)該模式也存在一些問(wèn)題，這就需要我們?cè)谑褂弥胁粩嗟貎?yōu)化改進(jìn)，根據(jù)集團(tuán)公司本身發(fā)展適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮該模式在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理中的作用。