企業(yè)工會提升職工心理健康工作的挑戰(zhàn)與對策

曹成成

（山西省長治經(jīng)坊煤業(yè)有限公司，長治 047100）

職工作為企業(yè)發(fā)展的重要資源，其健康狀況，尤其是心理健康狀況影響著企業(yè)的發(fā)展。而由于社會發(fā)展節(jié)奏增快，以及當(dāng)代職工組成結(jié)構(gòu)的變化，職工的心理健康狀況令人擔(dān)憂。企業(yè)工會作為職工利益的代表，對于改進(jìn)職工精神狀態(tài)、提升職工心理健康負(fù)有主要責(zé)任。面對新時期職工心理健康工作的挑戰(zhàn)，企業(yè)工會如何發(fā)揮自身職能與優(yōu)勢，采取積極措施應(yīng)對成為解決問題的關(guān)鍵。

一、企業(yè)工會的地位及功能

企業(yè)工會是總工會在各類型企業(yè)中的基層組織，擔(dān)負(fù)著維護(hù)企業(yè)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，在《企業(yè)工會工作條例》的指導(dǎo)下，在各類型企業(yè)中開展工作。企業(yè)工會基本職責(zé)的合法性來源于企業(yè)工會的地位，工會的工作目標(biāo)在于維護(hù)團(tuán)體共同利益，我國企業(yè)工會的地位與我國國家的性質(zhì)息息相關(guān)。我國是人民民主專政的社會主義國家，國家的一切權(quán)力屬于人民。而在企業(yè)中，工會是職工維護(hù)其主人翁地位的重要組織。通過企業(yè)工會，職工群體能夠參與到企業(yè)的發(fā)展決策、利益分配方案等重大事項之中，進(jìn)而真正使職工群體有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有力量維護(hù)自身的合法權(quán)益。

作為企業(yè)基層組織的形式之一，企業(yè)工會具有其特定的功能，這些功能主要包括以下幾方面。

1.保障職工基本權(quán)益

企業(yè)工會以工會法、勞動法等法律法規(guī)為武器與準(zhǔn)繩，參與職工與企業(yè)勞動關(guān)系的確立與協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)職工就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全保障等職工基本權(quán)益與企業(yè)達(dá)成公平、合理的勞動關(guān)系，并監(jiān)督勞動合同的履行狀況，一旦企業(yè)出現(xiàn)違反勞動合同或侵犯企業(yè)職工基本權(quán)益的行為，企業(yè)工會就作為職工代表參與到職工與企業(yè)的勞動爭議調(diào)解中，為職工在合理、合法范圍中爭取最大保障。同時，企業(yè)工會應(yīng)做好職工的安全生產(chǎn)與福利保障工作，監(jiān)督企業(yè)對職工安全生產(chǎn)是否給予相應(yīng)保障，以及安全事故的處理方案是否合理。對于企業(yè)中的困難職工及時給予福利保障，進(jìn)行相關(guān)幫扶工作。

2.監(jiān)督企業(yè)管理運(yùn)營

企業(yè)管理運(yùn)營的狀況與職工的發(fā)展密切相關(guān)，因此作為企業(yè)職工的代表，企業(yè)工會還應(yīng)當(dāng)通過職工代表大會等相應(yīng)形式，參與到企業(yè)民主管理之中，聽取企業(yè)管理層對企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、未來發(fā)展規(guī)劃等的工作報告，并在企業(yè)管理運(yùn)營中發(fā)揮民主監(jiān)督作用，監(jiān)督企業(yè)在運(yùn)營過程中是否存在損害職工切身權(quán)益的行為。

3.促進(jìn)職工健康發(fā)展

職工的價值在于提供有效勞動力，為使職工在企業(yè)中獲得長足的發(fā)展，企業(yè)工會還致力于組織職工開展各類活動。首先，組織職工開展職業(yè)競賽，激發(fā)職工在崗位上的創(chuàng)新精神，鼓勵職工在自身崗位上發(fā)光發(fā)熱。其次，組織職工開展各類文體活動，促進(jìn)職工的身心健康，使其能以更好的精神狀態(tài)投入工作之中。最后，組織職工參與文化、科學(xué)、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升職工的思想素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)。

二、企業(yè)工會提升職工心理健康工作的重要性

企業(yè)的運(yùn)營離不開職工積極高效的工作，而當(dāng)代職工常會受時代背景、發(fā)展環(huán)境、成長經(jīng)歷、個人需求的變化等的影響而產(chǎn)生若干心理問題，如職業(yè)倦怠、職場壓力、抑郁、焦慮等，嚴(yán)重阻礙職業(yè)技能的進(jìn)步，企業(yè)工會提升職工心理健康工作的重要性也在此得以體現(xiàn)。其重要性可以概括為以下幾點。

1.影響企業(yè)核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力由人力資本、核心技術(shù)、創(chuàng)新水平、管理能力、營銷網(wǎng)絡(luò)、品牌價值、顧客服務(wù)、企業(yè)文化等幾大部分構(gòu)成，由此可見企業(yè)核心競爭力與人員的工作能力密切相關(guān)。職工的心理健康狀況會直接反映在其工作能力的發(fā)揮上，一旦職工的心理健康出現(xiàn)問題，就有可能在企業(yè)中引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”，從而對企業(yè)的核心競爭力造成影響。

2.影響企業(yè)人力資源

人是一個企業(yè)最大的資源，健康的職工是企業(yè)人力資源開放的前提條件。企業(yè)對職工心理健康狀況的忽視有可能引發(fā)不必要的矛盾，使職工喪失工作熱情與敬業(yè)精神，歸屬感降低，此類職工數(shù)量的增長會導(dǎo)致企業(yè)的人力成本上升、人力資源價值下降，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。同時，職工心理健康問題的出現(xiàn)也會使其無法維護(hù)良好的人際互動關(guān)系，造成人員流失，使企業(yè)喪失優(yōu)質(zhì)人才。

3.影響社會的和諧安定

家庭是社會的基本單位，而企業(yè)職工群體的背后往往是許多個家庭。職工在企業(yè)中能夠獲得良好的心理健康幫助，舒緩心理壓力，就會提升其心理幸福指數(shù)，從而更積極地參與到家庭生活中去，構(gòu)建和諧的家庭關(guān)系。而當(dāng)職工的心理健康狀況較差時，由工作環(huán)境引發(fā)的職業(yè)壓力、職場倦怠、抑郁、焦慮等心理問題會被帶入職工家庭之中，造成家庭矛盾、家庭沖突等問題，而這些問題匯聚在一起就會對社會的和諧安定造成影響。

三、企業(yè)工會提升職工心理健康工作面臨的挑戰(zhàn)

企業(yè)工會是保障職工主人翁地位的重要屏障，企業(yè)工會的主要功能在于維護(hù)職工的各種權(quán)益與健康發(fā)展，而職工的健康發(fā)展中就包含了心理健康的內(nèi)容。同時，職工的心理健康對于企業(yè)運(yùn)營、社會穩(wěn)定具有重要影響，企業(yè)工會要想做好提升職工心理健康的工作，那就不得不首先了解提升職工心理健康工作所面臨的挑戰(zhàn)。

1.體制改革帶來的心理焦慮

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速的放緩，以消耗資源為主的粗放式的發(fā)展模式已經(jīng)不能起到推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。同時，生態(tài)環(huán)境問題也迫使我國必須進(jìn)行發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型，改革進(jìn)入了“深水區(qū)”。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與企業(yè)體制改革同步并行，企業(yè)發(fā)展的不穩(wěn)定因素增加。在此背景下，企業(yè)職工雖然了解國家與企業(yè)改革的大方向，但對具體會如何發(fā)展，將會在哪些環(huán)節(jié)、哪些部門開展怎樣的體制改革均沒有清晰的認(rèn)識，這造成了職工的恐慌心理。同時，體制改革意在調(diào)節(jié)體制中的不利成分，以提高效能與產(chǎn)能，其中必然會出現(xiàn)取消冗余崗位、部門的狀況，進(jìn)一步加劇了職工的恐慌與害怕失業(yè)的心理焦慮。

2.職場競爭帶來的心理壓力

企業(yè)進(jìn)行體制改革是為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)自身的核心競爭力與綜合實力。為了配合企業(yè)體制改革，競爭的意識通過管理制度、績效考核標(biāo)準(zhǔn)等機(jī)制作用于職工，在對未來發(fā)展迷茫的恐慌與害怕失業(yè)的焦慮中，職工背負(fù)著不斷增加的職場競爭壓力參與本職工作，而一旦工作中出現(xiàn)問題，職工心理受到的挫折感與失落感就會倍增，從而打擊職工的自信心，造成職工心理壓力過大。此外，企業(yè)在有意無意間也會將競爭壓力轉(zhuǎn)嫁至職工身上，使職工被迫參與到職場競爭之中，加大其心理壓力。

3.青年職工抗壓能力減弱

隨著經(jīng)驗豐富、心理狀況穩(wěn)定的老職工退出工作崗位，越來越多的青年職工進(jìn)入企業(yè)之中，擔(dān)任著重要的崗位職責(zé)。新一代的青年職工成長于經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的改革開放時期，家庭物質(zhì)條件較好，且在成長過程中受到更多的關(guān)注與贊揚(yáng)?？梢哉f，新一代的青年成長環(huán)境太過安穩(wěn)、順利，使其抵抗壓力、挫折、失敗的能力較弱。青年職工進(jìn)入企業(yè)后，面臨的是嚴(yán)格的企業(yè)管理、嚴(yán)酷的職場競爭、不穩(wěn)定的企業(yè)經(jīng)營狀況，一旦在工作崗位上遇到困難、挫折，青年職工就會出現(xiàn)抑郁、消極、悲觀等心理問題，影響到其在工作崗位上工作能力的發(fā)揮。

四、企業(yè)工會提升職工心理健康工作的對策

企業(yè)職工面臨著體制改革帶來的心理焦慮、職場競爭帶來的心理壓力，且職工隊伍中還存在著抗壓能力較弱的青年職工，企業(yè)工會作為溝通職工與企業(yè)的樞紐，作為維護(hù)職工健康發(fā)展的企業(yè)基層組織，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)對策來應(yīng)對這項工作所面臨的挑戰(zhàn)。

1.發(fā)揮工會的參與、監(jiān)督職能

針對職工面臨企業(yè)體制改革而產(chǎn)生的恐慌與心理焦慮，企業(yè)工會應(yīng)當(dāng)發(fā)揮監(jiān)督企業(yè)運(yùn)營的功能，參與到企業(yè)運(yùn)營狀況的監(jiān)督與管理之中，就企業(yè)發(fā)展決策中的重大事項，通過職工大會等形式與職工群體進(jìn)行溝通，使職工了解企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實狀況與具體措施，從而穩(wěn)定職工的情緒。同時，企業(yè)工會還應(yīng)發(fā)揮其民主監(jiān)督職能，關(guān)注企業(yè)發(fā)展重大事項中與職工切身利益相關(guān)的內(nèi)容是否侵害了職工的各項權(quán)益，如果存在侵害職工權(quán)益的行為，則運(yùn)用工會法、勞動法等法律武器為職工爭取合理保障。

2.定期開展職工心理健康評估

企業(yè)工會不僅應(yīng)當(dāng)定期組織開展有益職工身心健康的文化體育運(yùn)動，還應(yīng)當(dāng)定期對職工的心理健康狀況進(jìn)行評估。通過匿名電話、問卷、走訪、建議信等方式，掌握職工心理健康狀況，同時了解職工在工作中普遍存在的心理問題，以及造成以上心理問題的原因，根據(jù)心理問題出現(xiàn)的主要原因，配合企業(yè)部門做出改善職工工作環(huán)境、平衡職工工作體系、調(diào)節(jié)崗位設(shè)置等舉措，在管理體系上掃清職工心理健康問題出現(xiàn)的隱患。同時，對心理出現(xiàn)嚴(yán)重問題的職工提供相應(yīng)的治療措施，使其不良狀態(tài)可以得到控制并逐漸改善。

3.設(shè)置心理健康咨詢機(jī)構(gòu)

為了能夠給職工提供尋求心理救助的途徑，企業(yè)工會還應(yīng)當(dāng)與企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為職工設(shè)置心理健康咨詢機(jī)構(gòu)，聘請專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T組建心理健康咨詢組，通過日常心理咨詢，及時解決職工心理健康問題。此外，機(jī)構(gòu)可以定期開展心理健康宣傳活動，向職工宣傳心理健康的重要性與保持健康心理的辦法，使職工提高對自身心理健康的重視。同時，機(jī)構(gòu)還可以組織有益于心理健康的活動，如體育運(yùn)動、座談會等，讓職工能夠通過多種途徑排解心理焦慮、壓力等消極情緒，為職工群體營造健康的心理環(huán)境。