管理藝術(shù)與強(qiáng)化保證監(jiān)督提升路徑的思考

楊登封 李全紅 高正緒

（中國(guó)水利水電第三工程局有限公司，西安 710024）

企業(yè)在管理過(guò)程中，大到各項(xiàng)材料的采控，小到辦公用品的管理，以及每一度電、每一滴水的流失，都意味著總體資產(chǎn)的增與損。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)止損，必須建立嚴(yán)格的管控手段和養(yǎng)成履約監(jiān)督體制，才能從根本上杜絕不必要的浪費(fèi)?！八枷霙Q定成果，細(xì)節(jié)決定成敗”。統(tǒng)籌計(jì)劃，合理安排，既要保證各項(xiàng)費(fèi)用的支出，又應(yīng)杜絕不必要的浪費(fèi)，做好可控成本，才能有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的利益最大化和效益最大化。老子曾說(shuō)：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！比绻軐⒐?jié)約為本的思想意識(shí)貫徹落實(shí)到每一項(xiàng)工作中、每一件事情上，對(duì)于一個(gè)大企業(yè)來(lái)說(shuō)可能是微不足道，但“海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就其高”。

一、制度建設(shè)

項(xiàng)目管理需要各項(xiàng)制度先行，依據(jù)管理規(guī)劃大綱來(lái)建章立制比比皆是，但難點(diǎn)是缺乏有效的運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)督實(shí)施方法。成功企業(yè)的管理模式不勝枚舉，如華為集團(tuán)、格力集團(tuán)等。研究與分析一下就會(huì)找出可借鑒的模板，因?yàn)楣芾硎强茖W(xué)，是藝術(shù)，而非生活中的柴米油鹽。

（一）班組建設(shè)

班組建設(shè)就是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班組的建設(shè)，應(yīng)各負(fù)其責(zé)，把項(xiàng)目上的分管工作有效推進(jìn)。在此框架下，按照黨建思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作同抓同落實(shí)的重點(diǎn)工作，穩(wěn)定和諧地落實(shí)抓好經(jīng)營(yíng)成果管理，捋順工作頭緒和重點(diǎn)，充分掌握與學(xué)習(xí)科技領(lǐng)域的新知識(shí)、新技術(shù)。在涉外工作中，落實(shí)好企業(yè)文化和生活當(dāng)中的品牌意識(shí)，培養(yǎng)思想素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的海外工作者，這是我們海外工作的職責(zé)和義務(wù)。作為高層領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍，要在日常工作當(dāng)中，不斷地提高個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)管理水平。通過(guò)黨性，培養(yǎng)個(gè)人思想覺(jué)悟，用干部的使命感，保持個(gè)人管理能力的超強(qiáng)發(fā)揮，帶動(dòng)生產(chǎn)有效運(yùn)行。

（二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

“領(lǐng)導(dǎo)就是管理，從思想到行動(dòng)再到管理?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者，不分大小。即使是班組長(zhǎng)，也應(yīng)在管理中學(xué)會(huì)“管理藝術(shù)”。不僅要學(xué)會(huì)“管”，還要懂得“理”；只有掌握好怎么“管”，才能運(yùn)用好“理”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，只有將其貫徹到企業(yè)所有員工的思想里，才能體現(xiàn)在工作的行為效果當(dāng)中。

生產(chǎn)項(xiàng)目“怎么管、如何管”。常規(guī)地講，先天性是個(gè)人所學(xué)知識(shí)與后天勤奮形成的能力。每一個(gè)普通職工，必須在入職前經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，才能勝任工作崗位。沒(méi)有平庸的崗位，只有甘于平庸的人。中國(guó)人都提倡中庸之道，但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家而言，中庸之道帶來(lái)的后果就是民性怠惰、故步自封，失去了進(jìn)取和拼搏的熱情。因此，每個(gè)人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)。不斷學(xué)習(xí)才能有所作為，要做到物有所學(xué)、學(xué)有所用，才能體現(xiàn)個(gè)人的生產(chǎn)價(jià)值觀和崗位價(jià)值。

（三）班組務(wù)實(shí)

有些企業(yè)或項(xiàng)目在管理過(guò)程當(dāng)中，往往注重高層管理，而忽視了中、低層管理。其實(shí)，仔細(xì)審視和把握好中、低層的管理狀態(tài)，將會(huì)帶來(lái)極大的利益成本回收。因?yàn)?，班組長(zhǎng)是生產(chǎn)一線上的排頭兵，他們手中掌握著大量的人力資源、設(shè)備物資等生產(chǎn)運(yùn)行的關(guān)鍵，他們同時(shí)也是管理監(jiān)督生產(chǎn)出勤率、設(shè)備運(yùn)行效率、材料消耗及循環(huán)利用的核心管理部門(mén)。所以，企業(yè)在聘任部門(mén)干部和安排班組長(zhǎng)的時(shí)，需要認(rèn)真考慮、仔細(xì)篩選、唯才是用，并按照能力劃分，給予權(quán)利下放并按月進(jìn)行自下而上的打分考評(píng)機(jī)制進(jìn)行管理，同時(shí)要設(shè)立獎(jiǎng)罰分明的考核機(jī)制，帶動(dòng)生產(chǎn)指揮和監(jiān)督落實(shí)責(zé)任。

二、同心同德

（一）溝通與交流

無(wú)論是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理還是日常人際交往，所有員工都要力求團(tuán)結(jié)互助、齊心協(xié)力。工作和生活都離不開(kāi)溝通與交流。以合伙人的心態(tài)工作，才能促進(jìn)同事之間的合作。相互溝通交流、達(dá)成共識(shí)，才能默契配合。相互溝通是維系一個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素。在工作中，多進(jìn)行有效的溝通，才能避免不必要的誤會(huì)和魯莽行事。

（二）安全與管理

安全是企業(yè)生存的保障，習(xí)近平總書(shū)記曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)：“樹(shù)立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，健全公共安全體系，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決遏制重特大安全事故，提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力?！卑寻踩a(chǎn)擺到重要位置是所有管理者都清楚的工作，但如何落實(shí)安全責(zé)任則是一個(gè)需要研究的課題。

首先，安全管理要針對(duì)安全事故的主要特點(diǎn)和突出問(wèn)題，層層壓實(shí)責(zé)任，狠抓整改落實(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，從根本上消除事故隱患，有效遏制重特大事故的發(fā)生，切實(shí)保障安全發(fā)展的目標(biāo)，切實(shí)抓好安全監(jiān)管工作，強(qiáng)化各方責(zé)任落實(shí)，牢牢守住安全生產(chǎn)底線，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的良好環(huán)境。其次，安全管理是抓好、落實(shí)好安全管理責(zé)任人的工作水平問(wèn)題。我們的安全管理者要捋順安全生產(chǎn)環(huán)境和愛(ài)崗敬業(yè)的精神，嚴(yán)格把握安全生產(chǎn)一線上的隱患排查與治理工作，做到“眼勤、腿勤、口勤”。樹(shù)牢安全發(fā)展理念，決不能只注重發(fā)展而忽視安全，更不能將其視作無(wú)關(guān)緊要的事，搞形式主義、官僚主義。要把責(zé)任牢牢扛在肩上、抓在手中，進(jìn)一步壓實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，建立起安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)機(jī)制、壓力傳導(dǎo)機(jī)制，推動(dòng)安全生產(chǎn)系統(tǒng)治理、終端治理和常態(tài)治理，堅(jiān)決防范、化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)。最后，企業(yè)內(nèi)部要落實(shí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)第一責(zé)任、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任、安全部門(mén)監(jiān)督責(zé)任、生產(chǎn)作業(yè)單元直接責(zé)任、基層員工崗位責(zé)任，加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)格排查治理隱患。只有把安全生產(chǎn)責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)到基層、落實(shí)到崗位、落實(shí)到人頭，并強(qiáng)化防范意識(shí)，經(jīng)常開(kāi)展隱患排查，突出重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)時(shí)段隱患排查治理，做到不留死角、不留空白，才能安全有效。

（三）變更與索賠

做好合同變更與索賠工作是防控項(xiàng)目盈虧的重要依據(jù)和手段。項(xiàng)目從施工到竣工的過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到設(shè)計(jì)偏差、外界干擾或各種突發(fā)災(zāi)害等不可預(yù)估的事件，致使工程進(jìn)度滯后，從而導(dǎo)致工期延長(zhǎng)等現(xiàn)象發(fā)生，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本增加、效益降低。因此，項(xiàng)目工程合同部要根據(jù)履約合同，有效地組織好索賠工作。變更與索賠工作必須充分準(zhǔn)備、落實(shí)好動(dòng)態(tài)過(guò)程中的“影像資料”和精準(zhǔn)的“數(shù)據(jù)資料”，方能成為出牌的贏家。這就需要施工單位提前做足“索賠”前期的基礎(chǔ)工作。合同管理部必須建立專職人員對(duì)日常發(fā)生的聲像資料進(jìn)行保存，詳細(xì)記錄文獻(xiàn)大事記，包括人工投入、機(jī)械臺(tái)班費(fèi)用、物資投入等都要詳細(xì)記錄。必要時(shí)，可以先行解決好與業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位等多方簽字的確認(rèn)工作，為日后的索賠提供依據(jù)。索賠前要認(rèn)真完善索賠文本的梳理，注重?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性和時(shí)效性。索賠文本必須嚴(yán)謹(jǐn)流暢、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、資料齊全。另外，要做好索賠前期的各項(xiàng)溝通和交流的公關(guān)工作。

三、黨團(tuán)建設(shè)

政治思想工作是促進(jìn)穩(wěn)定與和諧的軟文化，要把黨建工作與企業(yè)文化相結(jié)合，做好黨政思想教育與民心宣傳工作，不斷促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全管理的穩(wěn)步提升。以“抓好黨建促生產(chǎn)、抓好生產(chǎn)促黨建”為指導(dǎo)，在思想融合、隊(duì)伍融合和行動(dòng)方面積極探索“融合黨建”的途徑與方法。在管理工作中，應(yīng)不斷增強(qiáng)黨支部的思想引領(lǐng)力、組織凝聚力、發(fā)展推動(dòng)力，嚴(yán)格落實(shí)黨建工作，推動(dòng)高效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的好而優(yōu)，體現(xiàn)黨建工作的嚴(yán)和實(shí)，使黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合。要充分發(fā)揮黨員和團(tuán)員青年的帶頭作用。一個(gè)黨員就是一面旗幟，一個(gè)黨組織就是一個(gè)戰(zhàn)斗堡壘。群眾看干部，干部靠黨員，這是企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)的冷漠觀望方式。在工程施工管理過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到在任務(wù)艱巨、工期緊張的情況下，組織開(kāi)展諸如“某某突擊隊(duì)”“大干100天”等攻堅(jiān)戰(zhàn)，黨員就是旗幟，領(lǐng)導(dǎo)就是開(kāi)路先鋒。

四、企業(yè)文化

在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)文化是最能體現(xiàn)文明精髓的要素組合，是人類日常生活中不可缺失的精神支柱。概括起來(lái)，企業(yè)文化有以下兩個(gè)重要命題。

（一）什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化是展示企業(yè)文化氛圍的風(fēng)向標(biāo)，是烘托企業(yè)特色的明信片。例如，進(jìn)入某場(chǎng)區(qū)所見(jiàn)到的宣傳欄、“五牌一圖”、宣傳標(biāo)語(yǔ)、崗位制度、綠化帶、停車場(chǎng)、圖書(shū)室、籃球場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，都是企業(yè)文化的體現(xiàn)。此外，代表單位工會(huì)組織開(kāi)展的各項(xiàng)文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽、勞動(dòng)競(jìng)賽、送清涼活動(dòng)，代表黨團(tuán)組織開(kāi)展的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)、春節(jié)慰問(wèn)等一系列活動(dòng)，都體現(xiàn)出了企業(yè)文化的開(kāi)展和落實(shí)。唯有按照這些理念去開(kāi)展、去落實(shí)，企業(yè)文化才會(huì)發(fā)揮作用，職工群眾才能真正體會(huì)到企業(yè)文化的進(jìn)步和生活環(huán)境的愉悅。企業(yè)文化是一項(xiàng)有靈魂的設(shè)計(jì)，是促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定與和諧發(fā)展的動(dòng)力。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)，必須注重企業(yè)文化理念的傳播與運(yùn)行。一個(gè)企業(yè)需要的文化，從根本上體現(xiàn)員工的作風(fēng)并自覺(jué)形成起“愛(ài)廠如家”的意識(shí)。

（二）企業(yè)文化如何起作用

只有理解文化的作用機(jī)制，才能正確地去設(shè)計(jì)文化、建設(shè)文化，才能真正理解什么是企業(yè)文化，才能真正懂得企業(yè)文化如何落地。從嚴(yán)格意義上說(shuō)，企業(yè)文化并非書(shū)本宣傳或是墻上張貼那么簡(jiǎn)單，要把需要的文化理念付諸行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)真正的文化，不是墻上的，而是行動(dòng)上的。例如，企業(yè)要開(kāi)展安全活動(dòng)工作，就必須與行動(dòng)相配合，把安全標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)牌、警示牌、活動(dòng)演練等工作進(jìn)行宣傳落實(shí)，才能發(fā)揮企業(yè)安全文化的實(shí)質(zhì)作用。