海南會(huì)展業(yè)發(fā)展的人才困境與對(duì)策研究

蔣 倩 楊躍瑾

（三亞學(xué)院 海南三亞 572000）

緒論

會(huì)展業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，面臨著諸如地區(qū)發(fā)展不平衡、會(huì)展專業(yè)人才緊缺等問題。海南會(huì)展業(yè)發(fā)展起步相對(duì)較晚，對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的研究不夠深入，從而導(dǎo)致專業(yè)會(huì)展人才較為缺乏。目前海南從事會(huì)展工作的會(huì)展策劃者、搭建商、供應(yīng)商大多是半路出家，與會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)相比，專業(yè)人才缺乏已成為制約海南會(huì)展業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的一大問題。現(xiàn)如今海南會(huì)展行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)率高、職業(yè)忠誠度差、工作認(rèn)同感低，不利于會(huì)展企業(yè)的投入培養(yǎng)，這加劇了企業(yè)的員工管理成本。而管理水平不夠、管理層非專業(yè)出身、管理風(fēng)險(xiǎn)大則阻礙了會(huì)展企業(yè)的進(jìn)一步良性發(fā)展。

一、相關(guān)概念及文獻(xiàn)綜述

（一）概念界定

1.會(huì)展概念界定。會(huì)展行業(yè)是指會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)等集體性活動(dòng)的簡稱。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng)（馬華斌，2020）。會(huì)展概念的外延包括各種類型的博覽會(huì)、展覽展銷活動(dòng)、大型會(huì)議、體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)、文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等（李軍輝等，2020）。在中國，官方正式將會(huì)展業(yè)視為一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)始于2002年公布的《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》標(biāo)準(zhǔn)（GB-T4754-2002），其將會(huì)議及展覽服務(wù)作為商務(wù)服務(wù)業(yè)中的細(xì)分行業(yè)（潘峰等，2014），行業(yè)代碼為L7291（該標(biāo)準(zhǔn)的2011年版調(diào)整為L7292）。

2.會(huì)展人才概念界定。會(huì)展人才是指具備會(huì)展方面的專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的組織及策劃能力，良好的語言能力和人際交往能力，并具備較強(qiáng)創(chuàng)新能力的會(huì)展從業(yè)人員（李霞，2013）。在會(huì)展行業(yè)人才市場(chǎng)中，會(huì)展業(yè)人才大致分為會(huì)展核心人才、會(huì)展輔助人才與會(huì)展支持性人才。前兩者就是通常所說的會(huì)展業(yè)人才，最后一種則是與會(huì)展行業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的其他領(lǐng)域人才，比如高級(jí)翻譯、IT、廣告設(shè)計(jì)等方面。在會(huì)展教育界較盛行的一種觀點(diǎn)則認(rèn)為，會(huì)展人才分為會(huì)展經(jīng)營管理人才、會(huì)展外語人才、會(huì)展工程建設(shè)人才、會(huì)展設(shè)計(jì)人才、會(huì)展教育研究人才。

（二）文獻(xiàn)綜述

國外的會(huì)展經(jīng)濟(jì)起步較早、發(fā)展更為成熟，因此國外有關(guān)會(huì)展方面的學(xué)術(shù)論文以及研究專著較多。國外對(duì)于會(huì)展及相關(guān)問題的深刻探討與教學(xué)研究非常依賴當(dāng)?shù)氐臅?huì)展機(jī)構(gòu)和會(huì)展行業(yè)組織，但研究普遍集中在會(huì)展的策劃文案、設(shè)計(jì)、管理、宣傳還有會(huì)展行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作等不同模塊方面，其缺少系統(tǒng)化的宏觀理論研究。國內(nèi)學(xué)者研究的角度廣、研究更深入，從會(huì)展行業(yè)與會(huì)展專業(yè)學(xué)生就業(yè)、教育培養(yǎng)人才體制、會(huì)展人才市場(chǎng)中會(huì)展人才市場(chǎng)供需問題、會(huì)展行業(yè)及會(huì)展人才自身訴求的幾個(gè)角度作為切入口研究出了一系列的高質(zhì)量學(xué)術(shù)成果。

二、會(huì)展人才的困境分析

（一）現(xiàn)實(shí)與期望的薪資差距大

海南物價(jià)高、房價(jià)高、消費(fèi)高、工資低，再加上海南的旅游屬性，其季節(jié)性消費(fèi)明顯。比如旺季時(shí)房地產(chǎn)、酒店、旅游、會(huì)展等行業(yè)需要大量的員工，此時(shí)員工工作辛苦，但勞動(dòng)強(qiáng)度與報(bào)酬嚴(yán)重失衡，員工離職率高，從而造成了嚴(yán)重的人才流失。根據(jù)趕集網(wǎng)以及58同城招聘數(shù)據(jù)顯示，海南會(huì)展行業(yè)平均薪資在3500元左右，而問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示海南會(huì)展行業(yè)46.15%的人期望薪資在4500-6000元，33.77%的人期望薪資在6000元以上，由此可見大部分從業(yè)人員認(rèn)為會(huì)展行業(yè)現(xiàn)實(shí)工資與期望薪資之間存在差距。物價(jià)高工資低，長此以往，員工便入不敷出，再加上淡季裁員，便造成會(huì)展人才流失嚴(yán)重的現(xiàn)象。

（二）人才市場(chǎng)供需失衡

海南會(huì)展行業(yè)競(jìng)爭激烈，除了幾家大型知名的會(huì)展公司經(jīng)營狀況較好，其他的中小型公司存在彼此競(jìng)爭項(xiàng)目的現(xiàn)象。會(huì)展作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，受到各地政府的大力支持，其利潤可觀，這導(dǎo)致策劃公司盲目辦展、重復(fù)辦展，只求數(shù)量不求質(zhì)量。有些展會(huì)招展工作不順利卻依舊開辦展覽活動(dòng)，這種惡性的發(fā)展導(dǎo)致展會(huì)遍地開花，質(zhì)量參差不齊，真正做大做強(qiáng)的會(huì)展企業(yè)較少，會(huì)展企業(yè)專業(yè)人才匱乏，從而造成人才市場(chǎng)供需失衡。

會(huì)展行業(yè)人才市場(chǎng)供需不平衡，導(dǎo)致學(xué)生無法與會(huì)展行業(yè)人才市場(chǎng)相匹配，無法成為會(huì)展行業(yè)所需的專業(yè)人才。高校的會(huì)展教育體系是為會(huì)展行業(yè)輸送專業(yè)人才的培養(yǎng)基地。近年來，教育界為了迎合會(huì)展行業(yè)的高速發(fā)展，平衡會(huì)展行業(yè)人才市場(chǎng)的供求關(guān)系，越來越注重會(huì)展教育，其培養(yǎng)了許多專業(yè)的會(huì)展人才。會(huì)展經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展帶動(dòng)了會(huì)展就業(yè)崗位的提升，為許多會(huì)展專業(yè)學(xué)生創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。

通過對(duì)海南會(huì)展行業(yè)的現(xiàn)狀分析，了解到會(huì)展專業(yè)的就業(yè)情景是非常好的，尤其是在海南建設(shè)自貿(mào)港的背景下，會(huì)展業(yè)前景光明。但是，海南專業(yè)會(huì)展人才卻十分緊缺，海南本地高校的會(huì)展人才由于各方面原因，留在當(dāng)?shù)貢?huì)展企業(yè)就業(yè)的人數(shù)并不多，這成為海南會(huì)展業(yè)人才流失的一大缺口?，F(xiàn)階段，海南會(huì)展高素質(zhì)從業(yè)人員仍處于匱乏狀態(tài)，作為第三產(chǎn)業(yè)的會(huì)展業(yè)要想實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以更好更快的帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，會(huì)展人力資源的發(fā)展是其較為重要的因素之一。

（三）會(huì)展行業(yè)男性比女性更受歡迎

會(huì)展行業(yè)人力資源的匱乏尤其是專業(yè)會(huì)展人才的匱乏，導(dǎo)致行業(yè)人力資源流動(dòng)過快。而女性會(huì)展人才在行業(yè)內(nèi)的話語權(quán)弱，職業(yè)安全度不夠，職場(chǎng)兩性不平等的情況加重了人才匱乏現(xiàn)象。海南借助優(yōu)越的地理資源、特別的海島風(fēng)情以及逐步興旺的本地市場(chǎng)，為會(huì)展業(yè)的茁壯成長提供了優(yōu)勢(shì)資源。但海南本地的會(huì)展企業(yè)在人力資源處理和行業(yè)規(guī)范化方面，需加強(qiáng)職場(chǎng)兩性平等意識(shí)，以進(jìn)一步向國際化靠攏。受企業(yè)管理成本和社會(huì)刻板印象的加成，以及全面二孩政策的影響，企業(yè)雇傭女性員工的成本越來越大，社會(huì)應(yīng)肩負(fù)起的責(zé)任被分散在各個(gè)用人單位身上，導(dǎo)致用人單位更傾向于選擇男性員工。這是因?yàn)檫x擇男性員工企業(yè)不用承擔(dān)生育成本，而且海南地理位置的特殊性決定了不少會(huì)展活動(dòng)多辦于室外，物料建材的搬運(yùn)拼裝在客觀上使用人單位更傾向招聘力氣更大的男性。雖然海南本地高校會(huì)展專業(yè)的學(xué)生一直是女性居多，而女性從業(yè)人員作為一直以來的劣勢(shì)方，勢(shì)必需要得到行業(yè)的關(guān)注。女性在職場(chǎng)中的占比和地位可以衡量一個(gè)行業(yè)的發(fā)展水平，只有女性會(huì)展從業(yè)人員得到公平的職場(chǎng)待遇，才能進(jìn)一步吸引更多高素質(zhì)的女性從業(yè)人員參與海南會(huì)展業(yè)發(fā)展。

三、提升會(huì)展人才質(zhì)量水平的建議

（一）提高會(huì)展行業(yè)薪資待遇水平

為了穩(wěn)定工作人員以及強(qiáng)化其工作能力和工作動(dòng)力，提供必要且合理的薪資待遇是最為基本的要求。工資具有經(jīng)濟(jì)保障功能，是勞動(dòng)者維持生活的重要保障，較高的工資水平能夠激勵(lì)勞動(dòng)者，提升勞動(dòng)者的自信心?，F(xiàn)階段，工資是絕大多數(shù)勞動(dòng)者主要的收入來源，對(duì)于勞動(dòng)者及其家庭人員的生存具有重要的保障作用。當(dāng)勞動(dòng)者滿足馬斯洛需求層次理論中的生理需求和安全需求后，就會(huì)進(jìn)一步追求像文化消費(fèi)這樣的高層次的精神需求。因此，提升勞動(dòng)者工資的水平有利于滿足勞動(dòng)者及其家庭的生活需求和精神需求，從而起到激勵(lì)勞動(dòng)者的功能，這有利于讓勞動(dòng)者通過積極的工作行為不斷提升自我價(jià)值，并增加對(duì)公司的忠誠度。從管理學(xué)和心理學(xué)的角度來說，工資相當(dāng)于勞動(dòng)者和企業(yè)之間的一種心理契約，公司通過這個(gè)心理契約對(duì)勞動(dòng)者創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值付出相應(yīng)的價(jià)格，讓勞動(dòng)者感覺到公平，這種衡量勞動(dòng)力價(jià)值的直觀反映能有效激勵(lì)勞動(dòng)者創(chuàng)造更多價(jià)值。

（二）加強(qiáng)企業(yè)與高校間的合作，平衡人才市場(chǎng)供需

高校與企業(yè)的合作符合時(shí)代發(fā)展潮流，有利于培養(yǎng)企業(yè)所需人才。校企合作提高企業(yè)參與培養(yǎng)人才積極性的主要表現(xiàn)為：學(xué)校讓合作企業(yè)優(yōu)先挑選、錄用實(shí)習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，使企業(yè)降低了招工、用人方面的成本和風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)感受到校企合作不是負(fù)擔(dān)，其培養(yǎng)的會(huì)展專業(yè)人才能夠成為高效的勞動(dòng)生產(chǎn)力，這大大降低企業(yè)獲取勞動(dòng)力及人才的成本。校企合作下學(xué)校會(huì)根據(jù)企業(yè)的需要采取相應(yīng)的教學(xué)模式對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，這不但為企業(yè)儲(chǔ)備了優(yōu)秀的人力資源，還提高了學(xué)生的就業(yè)率。通過校企合作可以為學(xué)生提供大量的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，企業(yè)會(huì)有組織、針對(duì)性的為合作學(xué)生安排專業(yè)對(duì)口的社會(huì)實(shí)踐。校企合作通過構(gòu)建統(tǒng)一的課程設(shè)置體系，重視實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)課程，不斷加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，打造創(chuàng)新人才培養(yǎng)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)適合會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)人才，從而平衡了人才市場(chǎng)的供需關(guān)系。

（三）提高女性就業(yè)率

首先，要改變女性的就業(yè)觀念。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，擴(kuò)大女性就業(yè)規(guī)模的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變女性的就業(yè)觀念，要加強(qiáng)女性對(duì)就業(yè)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)女性的就業(yè)信心。其次，提高女性自身素質(zhì)和專業(yè)技能，開拓就業(yè)崗位。女性要了解會(huì)展行業(yè)人才市場(chǎng)的需求，加強(qiáng)自身職業(yè)能力培訓(xùn)。女性要找準(zhǔn)自身定位，從事服務(wù)職業(yè)、腦力職業(yè)或技術(shù)職業(yè)，盡量避免體力職業(yè)。這是因?yàn)槟信α肯忍毂容^懸殊，女性在體力職業(yè)上難以形成群體優(yōu)勢(shì)。再次，健全社會(huì)保障體系，加強(qiáng)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的建設(shè)和管理，為女性就業(yè)者提供方便、快捷、周到、文明的服務(wù)。保障服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，要認(rèn)真貫徹《婦女權(quán)益保障法》《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)。為加強(qiáng)社會(huì)保障體系建設(shè)，要完善職工基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)制度，不斷擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境，使女性權(quán)益得到有效保障，為女性解除后顧之憂。

會(huì)展行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，性別平等觀念作為一個(gè)堅(jiān)韌頑強(qiáng)的思維觀念，理應(yīng)有所融合相依。一個(gè)行業(yè)從萌芽到茁壯生長，期間必須不斷反思修正，這樣才能保證未來行業(yè)的成熟能夠“根茂干直”。近年來，女性一直致力于在各行各業(yè)有所建樹，以掌握更多的話語權(quán)。海南會(huì)展業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到女性從業(yè)人員對(duì)于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和組織多元化的重要性。推進(jìn)職場(chǎng)兩性平等不僅僅是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，更是企業(yè)需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。海南會(huì)展行業(yè)要想吸引更多高素質(zhì)的年輕血液，就必須接受職場(chǎng)兩性平等的思想，給予行業(yè)內(nèi)女性更多的話語權(quán)，保障女性員工的勞動(dòng)權(quán)利，這有利于促使一、二線城市的會(huì)展資源逐步向海南傾斜。海南省要將發(fā)展重點(diǎn)放到本地會(huì)展行業(yè)政策和人力資源上，將會(huì)展業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)和帶動(dòng)職場(chǎng)兩性平等觀念相結(jié)合，使會(huì)展企業(yè)進(jìn)一步打造會(huì)展品牌的同時(shí)帶來新的會(huì)展文化。

四、結(jié)論

在良好政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的支持下，海南會(huì)展業(yè)高速發(fā)展并產(chǎn)生了大量的會(huì)展專業(yè)人才需求。會(huì)展專業(yè)人才的專業(yè)能力水平、人才的數(shù)量和結(jié)構(gòu)以及整體素質(zhì)，直接影響到展會(huì)項(xiàng)目的質(zhì)量和效益。隨著國家對(duì)海南的重視以及相關(guān)扶持政策的跟進(jìn)，海南會(huì)展行業(yè)正朝著又好又快的方向發(fā)展，加之海南本地高校對(duì)會(huì)展教育的不斷重視和對(duì)教學(xué)方式方法的改進(jìn)，其每年不斷地向本地會(huì)展企業(yè)輸送優(yōu)質(zhì)的專業(yè)人才，在此境況下，海南會(huì)展業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。