《緊急公關(guān)》觀劇有感5則

該劇對“人人皆媒”時代的價值導向進行了積極呼吁，既有公關(guān)專業(yè)態(tài)度和立場上的體現(xiàn)，更有媒體公共責任和個體輿論擔當?shù)纳钏?/p>

時間相隔1年，同為公關(guān)題材的兩部電視劇，今年春節(jié)檔的《緊急公關(guān)》，和去年的《完美關(guān)系》，似乎所引起的反響是截然不同的。前者剛播出幾集即引發(fā)連番吐槽，甚至招致一批公關(guān)從業(yè)者的聯(lián)合抵制。主要原因除了劇情嚴重脫離公關(guān)專業(yè)實務(wù)、過于娛樂化，更重要的是缺乏從社會視角對公關(guān)事件、現(xiàn)象的深度剖析與審視。后者，顯然大大拉近了與專業(yè)化公關(guān)的距離，劇中的每一個事件、企業(yè)、人物，基本上都能在現(xiàn)實中找到對應的原型。即便進行了不少藝術(shù)加工，其專業(yè)性仍值得肯定。具體來說，我有幾點比較突出的感受，在此總結(jié)出來供大家交流討論。

感受之一，該劇對多個現(xiàn)象型公關(guān)事件進行了再現(xiàn)，在利他與利己的沖突中多緯度揭示了公關(guān)思維的價值，這和我近幾年倡導與實踐的公關(guān)賦能主張，碰撞出了強烈的共鳴。

劇情用林中碩和方勵這兩個正反派角色分別作為利他精神和利己驅(qū)動的化身，展現(xiàn)了多場景的交鋒。前者每一次都在帶著敬畏、小心翼翼地盡可能維護、爭取更多人的認同；后者卻為了滿足私心和追逐私利而無所顧忌，不惜利用、出賣身邊最信任他的人，行走在違背專業(yè)操守的灰色地帶，以至于突破道德底線和法律準則。

感受之二，該劇對專業(yè)公關(guān)實操方法進行了真實具體的呈現(xiàn)。

像遭遇公關(guān)危機后啟動輿情監(jiān)測與分析、統(tǒng)一發(fā)言口徑并培訓、發(fā)布聲明、召開新聞發(fā)布會等，在劇中都有較多的筆墨，而且專業(yè)的程度是落實到細節(jié)的。比如，迪云酒店遭到競爭對手設(shè)局，女“顧客”半夜被陌生異性入室、險遭性侵引發(fā)的嚴重安全危機，林中碩團隊為企業(yè)提供應對策略，建議酒店方由一名女性高管出席新聞發(fā)布會進行道歉的情節(jié)，就是劇中諸多專業(yè)細節(jié)的縮影。

感受之三，公關(guān)與法律的同臺競技是自始至終貫穿全劇的主線之一。

表面看起來，似乎公關(guān)和法律是兩種存在巨大反差甚至相互排斥的危機處置手段，尤其是以危機公關(guān)專家林中碩和律師袁未這一對冤家角色所演繹的多幕公關(guān)和法律的對手戲，可能更加重了一些人的誤解。其實，如果仔細思考，我們不難發(fā)現(xiàn)，公關(guān)與法律有多種統(tǒng)一性，包括公關(guān)與法律都服從和服務(wù)于公司整體經(jīng)營發(fā)展，公關(guān)行為應以合法合規(guī)為底線、法律行為也可以適當兼顧情理，公關(guān)和法律都應遵循不違背事實原則等，都是該劇圍繞公關(guān)和法律所傳遞的更深意義的理念。

感受之四，該劇對公關(guān)人職業(yè)生涯的關(guān)注具有較強的現(xiàn)實啟發(fā)作用。

劇中有兩個公關(guān)新人形象：分別就職于兩家互為對手公關(guān)公司的夏沫和吳芳，二人既是閨蜜，也具有鮮明的符號特征，都是懷揣夢想、青澀入行，都在實踐中快速成長。不同的是，一個守住了職業(yè)底線，經(jīng)歷風雨，邁向更高階梯；另一個急于求成，背離初心，幾度迷失，黯然離場。劇情對兩個角色不同結(jié)局的安排，是現(xiàn)實公關(guān)職場中行業(yè)新人兩種不同成長路徑的寫照。

感受之五，該劇對“人人皆媒”時代的價值導向進行了積極呼吁，既有公關(guān)專業(yè)態(tài)度和立場上的體現(xiàn)，更有媒體公共責任和個體輿論擔當?shù)纳钏肌?/p>

就如林中碩在對白中所說“解決危機事件的最好辦法，就是要正視和承認自己的錯誤?！笨梢钥醋魇侨珓P(guān)專業(yè)態(tài)度和立場的界定。而關(guān)于媒體公共責任和個體輿論擔當?shù)纳钏?，則是在大結(jié)局中將立意升華到每個人的媒介素養(yǎng)這一高度：“在這個全民皆是自媒體的時代里面，我們每個人手里都有一把無形的刀，可以傷害任何一個人。不利用這把刀作惡，應該是我們每一個人的底線?！?/p>