重視企業(yè)內(nèi)部公關(guān)

新冠疫情好轉(zhuǎn)，企業(yè)的外部公關(guān)活動逐步展開，公關(guān)公司也在幫助企業(yè)恢復(fù)業(yè)務(wù)，助力企業(yè)重振旗鼓。在關(guān)注企業(yè)外部公關(guān)的時候，企業(yè)的內(nèi)部公關(guān)更應(yīng)受到重視。企業(yè)可以通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，積蓄人才資源，增強(qiáng)競爭力，為未來發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

疫情之后，人們的工作方式將發(fā)生改變，這對機(jī)構(gòu)組織的運(yùn)行模式，提出了新的挑戰(zhàn)和要求。專業(yè)人士指出，企業(yè)可以從以下幾個方面改善內(nèi)部環(huán)境，鞏固核心競爭力。

首先是統(tǒng)一目標(biāo)和文化認(rèn)同。內(nèi)部公關(guān)旨在確立全員認(rèn)可的企業(yè)目標(biāo)以及價值理念，多維度推動員工對企業(yè)的高度認(rèn)同，讓員工產(chǎn)生心理歸屬和潛在的利益綁定。企業(yè)文化決定了企業(yè)聚集了一批什么樣的人，也決定了它未來能吸引什么樣的人在這里工作。而企業(yè)的對內(nèi)傳播，主要目的就是傳播、強(qiáng)化這些企業(yè)文化，使企業(yè)的員工步調(diào)一致，對內(nèi)擁有自豪感，對外更有戰(zhàn)斗力。

其次是共情共感與深度互信。良好的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，不僅體現(xiàn)為人與人之間的友好相處，更表現(xiàn)為各部門之間、員工之間建立在共情共感基礎(chǔ)上的深度互信與互助、盡忠職守以及良性競爭。以促進(jìn)員工互相理解和加強(qiáng)信任為目的的內(nèi)部公關(guān)傳播工作，可以消除合作壁壘，減少配合上的失誤，讓每個員工都能在體系當(dāng)中做好本職工作，并最大化地發(fā)揮自身潛能。

第三是渠道創(chuàng)新。在企業(yè)內(nèi)部，自下而上的溝通渠道必須是完善的，公關(guān)部門要盡可能多地開辟渠道，獲知內(nèi)部人員的不同訴求和建議，進(jìn)行相關(guān)整理，再逐級報給上級領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行相關(guān)落實(shí)性處理，最后達(dá)成雙向溝通。

協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)定的基石，解決內(nèi)部員工的需求，則是穩(wěn)定內(nèi)部關(guān)系的重中之重。員工的需求主要體現(xiàn)在待遇、安全、社交、尊重、價值五個方面，而企業(yè)的前途，則直接關(guān)系員工的未來，抓住員工的核心需求，就能留住競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造正常運(yùn)作的良好環(huán)境。

最后，無論是對外公關(guān)，還是對內(nèi)公關(guān)，所有的關(guān)系都源于人的問題。企業(yè)的發(fā)展離不開人，人離不開有前景的企業(yè)平臺。新冠疫情的沖擊前所未有，許多企業(yè)面臨困難局面。一些優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會把保住員工的就業(yè)機(jī)會當(dāng)成優(yōu)先考慮因素，不到萬不得已絕不裁員，這樣的內(nèi)部公關(guān)也是企業(yè)品牌形象的重要體現(xiàn)。

總之，一場重大疫情考驗(yàn)了企業(yè)的生存能力，考驗(yàn)了行業(yè)的應(yīng)變能力，而疫情的好轉(zhuǎn)，也將考驗(yàn)企業(yè)和行業(yè)的業(yè)務(wù)開拓能力和創(chuàng)新能力，相信做好了內(nèi)部公關(guān)的企業(yè)，其未來發(fā)展將更有競爭力，更具爆發(fā)力。