新時(shí)代高校審計(jì)人才核心素養(yǎng)及其培育研究

趙玉晶

（南京審計(jì)大學(xué)心理健康教育與指導(dǎo)中心江蘇南京211815北京師范大學(xué)心理學(xué)部北京100875）

2018年3月，中共中央印發(fā)《深化黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革方案》，明確提出組建中央審計(jì)委員會(huì)，努力構(gòu)建集中統(tǒng)一、全面覆蓋、權(quán)威高效的審計(jì)監(jiān)督體系，這意味著中國(guó)特色社會(huì)主義審計(jì)事業(yè)邁入新的歷史時(shí)期。新時(shí)代預(yù)示著新變化，審計(jì)工作正在從傳統(tǒng)的財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)向服務(wù)于國(guó)家治理的新型審計(jì)轉(zhuǎn)變，從單純的查錯(cuò)糾弊審計(jì)向監(jiān)督與保障并重的綜合審計(jì)發(fā)展。以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等為代表的信息技術(shù)創(chuàng)新成果，正深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，這使得新時(shí)代背景下的審計(jì)工作呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)處理基數(shù)大、業(yè)務(wù)專業(yè)跨度大、舞弊方式隱蔽化、人機(jī)協(xié)同智能化等新特點(diǎn)。為適應(yīng)這些新變化和新要求，審計(jì)工作需要在理念、功能、重點(diǎn)、方式等方面突破原有限制，朝著價(jià)值理性審計(jì)、建設(shè)服務(wù)型審計(jì)、數(shù)字信息化審計(jì)、公權(quán)力全覆蓋審計(jì)的方向變革與發(fā)展。實(shí)施“人才興審”戰(zhàn)略，培育和打造適應(yīng)新時(shí)代審計(jì)工作要求的高素質(zhì)、專業(yè)化人才隊(duì)伍，是推動(dòng)我國(guó)審計(jì)事業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵保障。本文旨在回答新時(shí)代背景下高?！芭囵B(yǎng)什么樣的審計(jì)人才”及“如何培養(yǎng)”的問(wèn)題。

一、誠(chéng)信致公：新時(shí)代審計(jì)人才的首要德性

“德才兼?zhèn)?，以德為先”，是?guó)家選拔審計(jì)人才的基本準(zhǔn)則。審計(jì)當(dāng)中的“德”是以誠(chéng)信致公為根本體現(xiàn)的，其中誠(chéng)信是致公的前提，致公是誠(chéng)信的目的，兩者相輔相成，構(gòu)成了新時(shí)代審計(jì)人才核心素養(yǎng)的“首席”。強(qiáng)化誠(chéng)信致公的審計(jì)意識(shí)，搭建起以誠(chéng)信致公為基礎(chǔ)的審計(jì)范式，是提升審計(jì)績(jī)效、踐行審計(jì)監(jiān)督職責(zé)的必經(jīng)之路。

誠(chéng)信是審計(jì)人員工匠精神“匠德”的核心?！罢\(chéng)”即誠(chéng)實(shí)，“信”即信用。審計(jì)作為一種獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)，要求審計(jì)人員必須站在第三方立場(chǎng)不偏不倚地開展工作，實(shí)事求是地反映問(wèn)題。一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目從下達(dá)審計(jì)通知、進(jìn)行審前調(diào)查、制定審計(jì)方案、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)、匯總審計(jì)結(jié)果，到最后確定審計(jì)報(bào)告，每個(gè)階段都要求工作人員將誠(chéng)信作為信仰，既不能無(wú)中生有也不能隱瞞不報(bào)。“無(wú)誠(chéng)信，不審計(jì)”，誠(chéng)信是審計(jì)工作存在的前提，也是審計(jì)結(jié)果是否可信的關(guān)鍵。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信用監(jiān)督體系和法律懲戒機(jī)制尚未健全，培養(yǎng)審計(jì)人才的誠(chéng)信“自覺”顯得尤為重要。

致公是審計(jì)工作的根本宗旨和終極目標(biāo)，它包含兩層含義。一是致力奉公。我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，人民是國(guó)家的主人，審計(jì)人員受國(guó)家和人民委托依法從事審計(jì)事務(wù)，本質(zhì)上是代表國(guó)家和人民在行使審計(jì)監(jiān)督權(quán)。這就要求他們牢固樹立為國(guó)為民的“公德心”，時(shí)刻把國(guó)家和人民的利益作為審計(jì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，恪守“忠誠(chéng)、清廉、奉獻(xiàn)”的審計(jì)精神。二是保證公平公正。審計(jì)工作承載著國(guó)家和人民的信任與希望，國(guó)家和人民期待的是客觀公正的審計(jì)結(jié)果。審計(jì)人員作為審計(jì)活動(dòng)的執(zhí)行者，必須獨(dú)立于利益相關(guān)方，排除權(quán)、情、利等因素的干擾，做到“應(yīng)審盡審、凡審必嚴(yán)、嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)”。審計(jì)人員只有秉承公平公正的態(tài)度，才能取信于審計(jì)授權(quán)者、委托者以及社會(huì)公眾，才能真正樹立審計(jì)的權(quán)威形象。

誠(chéng)信致公是審計(jì)工作專業(yè)性和政治性的根本保障。未來(lái)審計(jì)人才“誠(chéng)信致公”核心素養(yǎng)的培育，需要高校從認(rèn)知、情感、意志“三位一體”的視角綜合推進(jìn)。首先，開展誠(chéng)信致公的認(rèn)知教育，明確誠(chéng)信致公在審計(jì)工作中的特殊地位與特別價(jià)值，形成“要審計(jì)必須誠(chéng)信致公”的意識(shí)。同時(shí)利用審計(jì)領(lǐng)域的正反面案例深化未來(lái)審計(jì)人員對(duì)于誠(chéng)信致公素養(yǎng)的理解。其次，強(qiáng)化誠(chéng)信致公的情感教育，提升誠(chéng)信致公在審計(jì)專業(yè)學(xué)生心目中的價(jià)值感、榮譽(yù)感、使命感。通過(guò)新媒體、自媒體廣泛宣傳審計(jì)行業(yè)誠(chéng)信致公的模范，營(yíng)造誠(chéng)信致公的積極氛圍。最后，加強(qiáng)誠(chéng)信致公的意志教育，努力踐行誠(chéng)信致公的承諾，使其內(nèi)化于心、外化于行。其中最重要的是要將誠(chéng)信致公與個(gè)人利益直接掛鉤，建立審計(jì)學(xué)生誠(chéng)信致公個(gè)人檔案，推行誠(chéng)信致公“一票否決制”，同時(shí)啟動(dòng)相互監(jiān)督機(jī)制，懲治違背誠(chéng)信致公的一切行為。

二、審辨創(chuàng)新：新時(shí)代審計(jì)人才的核心思維

每項(xiàng)職業(yè)都需要有特定的思維模式與其工作性質(zhì)相匹配，審計(jì)也不例外。審計(jì)人員在調(diào)查取證過(guò)程中要想達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的目的，必須擁有審辨創(chuàng)新的思維。審辨重反思，創(chuàng)新重求異，兩者密不可分，共同貫穿于審計(jì)活動(dòng)的全過(guò)程。

審辨思維，又譯批判性思維，被許多國(guó)家置于21世紀(jì)技能培養(yǎng)的首位，它包括質(zhì)疑批判、分析論證、綜合生成和反思評(píng)估四個(gè)要素。質(zhì)疑批判是審計(jì)監(jiān)督本質(zhì)的根本要求，審計(jì)的過(guò)程就是對(duì)被審計(jì)對(duì)象提供信息的真實(shí)性、有效性、合法性、合規(guī)性進(jìn)行質(zhì)疑的過(guò)程。只有秉承質(zhì)疑批判的思維才能敢于發(fā)現(xiàn)、勇于發(fā)掘被審計(jì)信息背后的問(wèn)題，也才能為進(jìn)一步分析問(wèn)題、解決問(wèn)題奠定基礎(chǔ)。分析論證是指通過(guò)對(duì)被審計(jì)信息的理解、分析、思考、比較、判斷等，發(fā)現(xiàn)信息之間的規(guī)律性或不合理性。例如，利用財(cái)務(wù)收支數(shù)據(jù)可以分析部門經(jīng)費(fèi)使用的合理性、效益性如何以及判斷是否存在挪用、浪費(fèi)等現(xiàn)象。綜合生成是一種高層次的思維能力，即通過(guò)對(duì)審計(jì)過(guò)程的整理與總結(jié)，得出審計(jì)結(jié)論、出具審計(jì)意見、形成審計(jì)報(bào)告。反思評(píng)估則是對(duì)整個(gè)審計(jì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估和改進(jìn)的過(guò)程，該要素可以使審計(jì)思維更加理性、審慎。綜上，審辨思維及其各個(gè)要素充斥于審計(jì)工作的各個(gè)階段，是審計(jì)人才最核心的思維能力之一。

新時(shí)代的審計(jì)人才要有新?lián)?dāng)和新作為，就需要堅(jiān)持和提升創(chuàng)新思維的能力。創(chuàng)新思維是指突破原有思維和行為定勢(shì)的思維，是多種思維形式特別是發(fā)散思維、輻合思維、組合思維等的結(jié)果。審計(jì)人員在調(diào)查、取證、證據(jù)鑒定等階段都需要依靠發(fā)散性思維開展工作，即沿著多個(gè)方向、從不同角度審查被審計(jì)對(duì)象，避免因偽證、拒證、誤證等原因陷入審計(jì)無(wú)解狀態(tài)。又因每次審計(jì)的對(duì)象、內(nèi)容、環(huán)境等存在差異，使得審計(jì)工作不會(huì)也不被允許因循守舊，發(fā)展與創(chuàng)新是其必然要求。特別是面對(duì)一些復(fù)雜案件、疑難案件時(shí)，審計(jì)人員要善于多角度考慮問(wèn)題，既可以利用輻合思維將多方證據(jù)和各種信息進(jìn)行梳理聚焦、分析推理，也可以嘗試組合思維將兩個(gè)看似不相干的事物進(jìn)行自由組合。只有跳出固有思維的束縛，大膽假設(shè)，敢想敢干，審計(jì)工作才會(huì)不斷涌現(xiàn)新思路、取得新突破。

審辨創(chuàng)新思維是審計(jì)工作取得成效的必備思維。培養(yǎng)新時(shí)代審計(jì)人才審辨創(chuàng)新的思維能力可以從環(huán)境創(chuàng)設(shè)與思維訓(xùn)練兩個(gè)方面著手。研究發(fā)現(xiàn)，寬松的環(huán)境更容易激發(fā)人的思維活躍性。事實(shí)也證明，相對(duì)于刻板、嚴(yán)肅、壓抑的氛圍，人們的很多新想法、新思路都是在比較松弛的狀態(tài)下出現(xiàn)的，這就提示我們，審計(jì)人才培養(yǎng)工作要努力營(yíng)造一種開放包容的教育環(huán)境，特別是課堂環(huán)境。例如，鼓勵(lì)學(xué)生多提問(wèn)、多質(zhì)疑，允許不同聲音的出現(xiàn)；鼓勵(lì)學(xué)生多嘗試，多創(chuàng)造，允許奇思妙想的發(fā)生。此外，基于真實(shí)情景的思維訓(xùn)練是培養(yǎng)審辨創(chuàng)新思維的有效途徑。設(shè)置情景案例，鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑與批判；針對(duì)某個(gè)疑難問(wèn)題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴；不斷反思問(wèn)題解決的全過(guò)程（問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、問(wèn)題形成、想法產(chǎn)生和想法評(píng)估）等均可以明顯提升審計(jì)專業(yè)學(xué)生的審辨創(chuàng)新能力。這些思維訓(xùn)練可以通過(guò)單獨(dú)開課或者嵌入專業(yè)課的方式作用于學(xué)生。

三、知技復(fù)合：新時(shí)代審計(jì)人才的專業(yè)能力

為促進(jìn)國(guó)家治理現(xiàn)代化和國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，國(guó)家提出審計(jì)監(jiān)督全覆蓋的理念。黨的十九大報(bào)告中也指出要構(gòu)建全面覆蓋的審計(jì)監(jiān)督體系。這對(duì)審計(jì)系統(tǒng)而言，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。要解決任務(wù)重與人手少之間的矛盾，確保審計(jì)全覆蓋目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到位，強(qiáng)化審計(jì)人才專業(yè)能力建設(shè)是一個(gè)重要方面。其中，專業(yè)能力建設(shè)的核心是培養(yǎng)擁有多種學(xué)科知識(shí)、掌握多樣審計(jì)技術(shù)的復(fù)合型人才。

審計(jì)活動(dòng)始終追隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并不斷進(jìn)行開拓、創(chuàng)新。隨著審計(jì)環(huán)境、審計(jì)內(nèi)容的發(fā)展變化，審計(jì)人員也面臨著更高的知識(shí)要求。例如，政策落實(shí)審計(jì)、政府財(cái)務(wù)報(bào)告審計(jì)、自然資源離任審計(jì)等新興審計(jì)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，要求審計(jì)人員除熟練掌握專業(yè)知識(shí)之外，還要兼顧對(duì)政策法規(guī)的理解、對(duì)資源環(huán)境知識(shí)的關(guān)注。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，又要求審計(jì)人員掌握數(shù)據(jù)采集、信息管理等相關(guān)的大數(shù)據(jù)審計(jì)知識(shí)。事實(shí)也證明國(guó)家對(duì)審計(jì)人才的需求正從傳統(tǒng)單一的“財(cái)務(wù)審計(jì)型”向跨學(xué)科、多領(lǐng)域的“復(fù)合型”轉(zhuǎn)變。馬德林等（2020）對(duì)國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)2013—2018年的招聘崗位進(jìn)行了考察，發(fā)現(xiàn)審計(jì)機(jī)關(guān)除了保持對(duì)工商管理、經(jīng)濟(jì)、財(cái)政、金融等傳統(tǒng)專業(yè)的需要外，還對(duì)土木建筑、地質(zhì)環(huán)境、礦業(yè)交通以及哲學(xué)、政治、數(shù)學(xué)等專業(yè)產(chǎn)生了需求。新時(shí)代審計(jì)人才的知識(shí)架構(gòu)已區(qū)別于以往單一的“精?！蹦Ｊ?，轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、通識(shí)知識(shí)“一專多能”的復(fù)合模式。

審計(jì)方法是審計(jì)人員為實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)，在審計(jì)過(guò)程中所采取的各種技術(shù)和手段。不同的審計(jì)業(yè)務(wù)因目標(biāo)不同所采用的技術(shù)和方法有所不同。在審計(jì)全覆蓋背景下，審計(jì)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的特點(diǎn)，這就要求審計(jì)人員在利用詢問(wèn)、觀察、檢查、函證、分析性程序、重復(fù)執(zhí)行、重新計(jì)算等傳統(tǒng)審計(jì)方法與技術(shù)的同時(shí)，統(tǒng)籌開發(fā)新技術(shù)與新方法。習(xí)近平總書記在中央審計(jì)委員會(huì)第一次會(huì)議上指出，要堅(jiān)持科技強(qiáng)審，加強(qiáng)審計(jì)信息化建設(shè)。大數(shù)據(jù)審計(jì)就是在信息化背景下產(chǎn)生的一種新的審計(jì)方法，它具有全面性、時(shí)效性、靈活性等特點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)審計(jì)技術(shù)的幫助下，審計(jì)機(jī)關(guān)可以利用數(shù)量巨大、來(lái)源分散、格式多樣的國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行數(shù)據(jù)，開展跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門和跨業(yè)務(wù)的深入挖掘與分析，能夠有效提升審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、評(píng)價(jià)判斷、宏觀分析的能力。但這種技術(shù)對(duì)審計(jì)人員的能力要求比較高，需要具備信息管理、計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、人工智能、財(cái)務(wù)、審計(jì)等多學(xué)科的知識(shí)與技術(shù)。

培養(yǎng)知技復(fù)合型審計(jì)人才，是有效履行審計(jì)監(jiān)督職責(zé)、實(shí)施審計(jì)全覆蓋的重要保障。為此，高?？梢詮恼n程體系、師資隊(duì)伍、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐三個(gè)方面全面發(fā)力。課程體系方面實(shí)行“1+1+N”（專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、通識(shí)選修課）模式，專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)課根據(jù)社會(huì)需求每學(xué)年評(píng)估調(diào)整一次，保證與時(shí)俱進(jìn)；通識(shí)選修課根據(jù)社會(huì)發(fā)展每學(xué)期篩選調(diào)整一次，保證豐富性與前沿性。要想培養(yǎng)知技復(fù)合型學(xué)生，作為引領(lǐng)者的教師很關(guān)鍵。當(dāng)前審計(jì)專業(yè)教師普遍存在知識(shí)技術(shù)陳舊單一、理論與實(shí)踐脫節(jié)的問(wèn)題，接受繼續(xù)教育培訓(xùn)并適時(shí)到審計(jì)系統(tǒng)掛職鍛煉能夠很好地彌補(bǔ)這一點(diǎn)。另外，整合各行業(yè)、各領(lǐng)域的審計(jì)數(shù)據(jù)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)審計(jì)實(shí)踐平臺(tái)，與地方審計(jì)部門、銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等開展產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目也是培養(yǎng)新時(shí)代復(fù)合型審計(jì)人才的一大趨勢(shì)。

四、沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)：新時(shí)代審計(jì)人才的心理特質(zhì)

審計(jì)是一項(xiàng)復(fù)雜且艱巨的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督工作，審計(jì)任務(wù)的完成不僅依靠堅(jiān)定的政治素質(zhì)、過(guò)硬的專業(yè)能力，還需要穩(wěn)定的心理特質(zhì)。尤其是在審計(jì)活動(dòng)日益龐雜的今天，審計(jì)人員的心理特質(zhì)對(duì)于審計(jì)工作的順利開展起著關(guān)鍵性作用。沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)作為優(yōu)秀審計(jì)人才應(yīng)該具備的心理品質(zhì)，前者側(cè)重情感穩(wěn)定，保證審計(jì)人員客觀中立的立場(chǎng)，后者側(cè)重盡責(zé)性，保證審計(jì)工作有組織有計(jì)劃地進(jìn)行。

審計(jì)人員作為經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士工作在與違法違紀(jì)現(xiàn)象作斗爭(zhēng)的前線，需要具備沉穩(wěn)的心理特質(zhì)。沉穩(wěn)在這里指的是情緒的穩(wěn)定性，具備這種特質(zhì)的人處事穩(wěn)重、心態(tài)平和、不易失控。例如，當(dāng)審計(jì)人員查出某單位存在經(jīng)濟(jì)問(wèn)題并責(zé)令其整改時(shí)，對(duì)方可能會(huì)為了保護(hù)自身利益推卸責(zé)任、百般抵賴，甚至威脅恐嚇、暴力相向。在這種情況下，就需要審計(jì)人員沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)，以避免影響到?jīng)Q策的公平與公正。又如，某些審計(jì)項(xiàng)目（重大工程審計(jì)、扶貧項(xiàng)目審計(jì)等）因工作周期長(zhǎng)、涉及人員多、關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，導(dǎo)致計(jì)劃進(jìn)展緩慢甚至多次擱淺，倘若沒有沉著穩(wěn)重的心態(tài)，審計(jì)人員可能會(huì)感到壓力巨大，出現(xiàn)急躁、厭煩、懈怠等不良情緒，同樣會(huì)影響到審計(jì)的質(zhì)量與效果。這是因?yàn)槿耸菍徲?jì)活動(dòng)中最重要的因素，人的情緒穩(wěn)定程度在一定程度上決定了個(gè)體對(duì)工作的投入程度，只有那些情緒穩(wěn)定的人才能最大程度地調(diào)動(dòng)身心資源去完成需要付出努力的工作。

審計(jì)是一項(xiàng)公正性、程序性、邏輯性很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督工作，還需要審計(jì)人員具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男睦硖刭|(zhì)。西方研究很早就發(fā)現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)性是預(yù)測(cè)工作績(jī)效效度最高的一種心理特質(zhì)，Barrick等（1991）將具備嚴(yán)謹(jǐn)特質(zhì)的工作者稱之為“理想的雇員”。個(gè)性嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耸秦?fù)責(zé)任的、守秩序的、思考周全的人，審計(jì)需要這樣的人。審計(jì)機(jī)關(guān)受國(guó)家委托行使監(jiān)督權(quán)，要求審計(jì)人員必須具有高度的責(zé)任感、使命感，嚴(yán)格按照《審計(jì)法》《審計(jì)法實(shí)施條例》等法律法規(guī)開展工作，做到審查賬目要細(xì)心，善于捕捉賬目中的疑點(diǎn)；追查線索要有“恒心”，嚴(yán)查深查關(guān)鍵環(huán)節(jié)；定性處理莫違心，保證證據(jù)與證據(jù)之間、證據(jù)與結(jié)論之間的邏輯嚴(yán)密性。審計(jì)人員只有做到了“講責(zé)任”“守秩序”“遵邏輯”，才能保證審計(jì)的權(quán)威性與可信性。

只要有審計(jì)任務(wù)進(jìn)行，審計(jì)人員的心理活動(dòng)便不會(huì)停止，對(duì)沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)心理特質(zhì)的需求也不會(huì)終止。高?？梢园凑罩R(shí)——體驗(yàn)——訓(xùn)練的路徑多管齊下提升或加強(qiáng)審計(jì)學(xué)生沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男睦硖刭|(zhì)。知識(shí)方面以心理健康必修課為依托，重點(diǎn)介紹自我認(rèn)識(shí)、情緒管理、壓力調(diào)節(jié)、人格與職業(yè)等內(nèi)容，使學(xué)生知其然也要知其所以然；體驗(yàn)方面以團(tuán)體輔導(dǎo)為主要形式，使學(xué)生在安全信任的團(tuán)體氛圍中分享自我、調(diào)整自我、改變自我，尤其是提高個(gè)體在情緒、意志等方面的自我掌控力；同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各類實(shí)踐活動(dòng)，在真實(shí)情景中檢驗(yàn)并調(diào)整自己管理情緒、調(diào)節(jié)壓力的能力。需要說(shuō)明的是，某些人天生就具有沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬A向（心理學(xué)上稱之為黏液質(zhì)的氣質(zhì)類型），可以保持穩(wěn)定的情緒與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)；而有些人則需要后天的練習(xí)與培養(yǎng)才能強(qiáng)化這種特質(zhì)。

五、妙言善聽：新時(shí)代審計(jì)人才的溝通技巧

互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展使得溝通在人們的生活工作中變得更加頻繁和便捷，溝通素養(yǎng)已成為21世紀(jì)人才必備的核心素養(yǎng)之一。良好的溝通技巧與審計(jì)工作息息相關(guān)，它可以幫助審計(jì)人員爭(zhēng)取到被溝通對(duì)象的配合，推動(dòng)審計(jì)工作快速有序開展。妙言善聽指的是仔細(xì)聽與好好說(shuō)，其從聽、說(shuō)兩個(gè)維度闡述了未來(lái)審計(jì)人員所需要的人際溝通技巧。

善于傾聽是審計(jì)人員在與被審計(jì)單位溝通過(guò)程中必須掌握的首要技巧。審計(jì)人員進(jìn)入被審計(jì)單位后，先要聽取被審計(jì)單位的情況介紹；在審計(jì)過(guò)程中，常要聽取有關(guān)人員對(duì)某個(gè)問(wèn)題的解釋與說(shuō)明；審計(jì)結(jié)束后還要征求被審計(jì)單位的意見。因此，傾聽是審計(jì)人員同被審計(jì)單位溝通信息的重要途徑。傾聽作為一種審計(jì)溝通的手段，是集聽、看、思多感官于一體的交織融通的行為。首先要聽內(nèi)容，即溝通對(duì)象所傳達(dá)的語(yǔ)言信息；其次要聽語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，比如注意對(duì)方講到哪里提高了聲調(diào)又在哪里嘆了口氣；第三看表情與動(dòng)作，觀察有無(wú)微表情或下意識(shí)動(dòng)作、言行是否一致；最后要思考有無(wú)“言下之意”。這些傾聽技巧既可以幫助審計(jì)人員全面理解對(duì)方又可以據(jù)此評(píng)估語(yǔ)言信息的真實(shí)性與可靠性。需要注意的是，審計(jì)人員在傾聽過(guò)程中要保持真誠(chéng)尊重的態(tài)度，這是被審計(jì)對(duì)象愿意、樂(lè)于溝通的前提，具體可以通過(guò)面帶微笑、身體前傾、注視對(duì)方、偶爾點(diǎn)頭表示贊同等方式傳遞給對(duì)方。

審計(jì)人員不僅要會(huì)查賬，還要會(huì)說(shuō)話。掌握說(shuō)話的藝術(shù)對(duì)于審計(jì)人員來(lái)說(shuō)尤為重要，因?yàn)楸粚徲?jì)單位相關(guān)人員在接受約談時(shí)大多處于焦慮、抗拒、觀望狀態(tài)，如何使對(duì)方放松下來(lái)、如實(shí)表達(dá)所見所想，直接關(guān)系到雙方的溝通效果。要想達(dá)到良好的溝通效果，審計(jì)人員要先做足功課，熟悉被審計(jì)單位以及相關(guān)人員的基本情況，提高談話的有效性；展現(xiàn)給對(duì)方平易近人、態(tài)度溫和的第一印象，避免嚴(yán)肅刻板不茍言笑；多使用開放式提問(wèn)，既方便審計(jì)人員了解更多信息，也避免封閉式提問(wèn)使對(duì)方無(wú)話可說(shuō)；溝通過(guò)程中注意觀察對(duì)方反應(yīng)并適時(shí)澄清；適時(shí)表達(dá)自己的贊美，拉近雙方的心理距離。盡管整個(gè)溝通過(guò)程由審計(jì)人員主導(dǎo)，但是切記要把談話的關(guān)注點(diǎn)放在對(duì)方身上而非自己身上。

妙言善聽的溝通技巧不是一種單一的能力，而是涵蓋了多種能力的復(fù)合型素養(yǎng)，所以該素養(yǎng)的提升是一個(gè)需要家庭、學(xué)校、社會(huì)多方協(xié)同的系統(tǒng)工程。學(xué)校教育是主力。要將人際溝通能力列為學(xué)校的教育目標(biāo)之一，并通過(guò)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方式等環(huán)節(jié)層層滲透到審計(jì)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)當(dāng)中。例如多采用你說(shuō)我聽、我問(wèn)你答、相互交流、小組討論等多維方式組織教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)將課堂上個(gè)體參與溝通活動(dòng)的數(shù)量與質(zhì)量按照一定權(quán)重列入最終成績(jī)。社會(huì)教育是延伸與補(bǔ)充。一方面社會(huì)要倡導(dǎo)與人為善、人際和諧的社會(huì)價(jià)值觀，另一方面要為未來(lái)的審計(jì)人才提供一定量的實(shí)習(xí)崗位，使他們?cè)趯I(yè)實(shí)踐中練就人際溝通的能力。

六、協(xié)同互助：新時(shí)代審計(jì)人才的合作精神

合作是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體或團(tuán)體，既各盡其責(zé)，又相互依存，朝著共同目標(biāo)努力的過(guò)程。研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體協(xié)同合作的能力比一般的社會(huì)技能或個(gè)性特征更能預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)的成功?？梢姾献骺梢詭椭M織達(dá)到“1+1＞2”的效果。當(dāng)下審計(jì)全覆蓋任務(wù)正面臨著資源短缺、力量不足的現(xiàn)狀，整合多方力量開展協(xié)同互助是解決這一困境的有效途徑。所謂的協(xié)同互助指的是國(guó)家審計(jì)與內(nèi)部審計(jì)、國(guó)家審計(jì)與社會(huì)審計(jì)之間的協(xié)同互助。

審計(jì)人員需要具備協(xié)同合作的素養(yǎng)，促進(jìn)國(guó)家審計(jì)與內(nèi)部審計(jì)、社會(huì)審計(jì)的協(xié)同式發(fā)展。內(nèi)部審計(jì)作為單位經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的“第一道防線”，近幾年在審計(jì)監(jiān)督體系中的作用越來(lái)越突出，尤其是控制自我評(píng)估（CSA）機(jī)制的引入使得內(nèi)部審計(jì)的效率與效果有了大幅度提升。審計(jì)人員在審計(jì)過(guò)程中要積極與內(nèi)部審計(jì)人員建立聯(lián)系、形成合作，合理借鑒內(nèi)部審計(jì)結(jié)果，提高國(guó)家審計(jì)的效率。與此同時(shí)，審計(jì)人員也需要社會(huì)審計(jì)人員的協(xié)同，以實(shí)現(xiàn)審計(jì)效益最大化。社會(huì)審計(jì)是規(guī)范社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的一支重要力量，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，擁有較高的競(jìng)爭(zhēng)性。正是因?yàn)樯鐣?huì)審計(jì)充分參與了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所以其在風(fēng)險(xiǎn)控制、業(yè)務(wù)能力、人才效率等方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，是國(guó)家審計(jì)力量的有效補(bǔ)充。國(guó)家審計(jì)部門在開展工作時(shí)可以吸納優(yōu)秀社會(huì)審計(jì)人員參與其中，或者根據(jù)實(shí)際需要直接購(gòu)買社會(huì)審計(jì)服務(wù)，兩者形成合力，助推審計(jì)全覆蓋的實(shí)現(xiàn)。

審計(jì)人員還需要具備互助合作的素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)家審計(jì)與內(nèi)部審計(jì)、社會(huì)審計(jì)之間的互助式發(fā)展。國(guó)家審計(jì)具有權(quán)威性高、強(qiáng)制性大、綜合性廣的特點(diǎn)，其在接受內(nèi)部審計(jì)、社會(huì)審計(jì)協(xié)助的同時(shí)，也為其良性發(fā)展提供了政策指導(dǎo)與監(jiān)督。一方面，國(guó)家審計(jì)指導(dǎo)內(nèi)部審計(jì)、社會(huì)審計(jì)完善審計(jì)制度，提升了制度的規(guī)范性與合法性；指導(dǎo)內(nèi)部審計(jì)、社會(huì)審計(jì)加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升職業(yè)道德與技能水平；指導(dǎo)內(nèi)部審計(jì)強(qiáng)化審計(jì)質(zhì)量控制、監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，提升審計(jì)的工作效率與服務(wù)質(zhì)量。另一方面，國(guó)家審計(jì)定期對(duì)內(nèi)部審計(jì)、社會(huì)審計(jì)開展專項(xiàng)檢查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與漏洞，增強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。此外，為實(shí)現(xiàn)資源共享，減少重復(fù)審計(jì)，三大審計(jì)主體之間要加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流與人員合作，積極構(gòu)建審計(jì)人才數(shù)據(jù)庫(kù)與大數(shù)據(jù)審計(jì)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互助與共贏。

培養(yǎng)新時(shí)代審計(jì)人才協(xié)同互助的合作精神，可以通過(guò)高校開展課上合作學(xué)習(xí)與課下合作項(xiàng)目的方式來(lái)著手。合作學(xué)習(xí)是指通過(guò)異質(zhì)性編組、明確責(zé)任分工、協(xié)商解決問(wèn)題、進(jìn)行自我評(píng)價(jià)等步驟最終達(dá)到小組目標(biāo)的一種學(xué)習(xí)方式。其在實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)方式所要求的教學(xué)目標(biāo)的同時(shí)，還鍛煉了小組成員的責(zé)任感、溝通能力和合作能力，是教學(xué)改革一直在推崇的教學(xué)方式。為了避免合作學(xué)習(xí)流于形式，教師的規(guī)劃與引導(dǎo)很重要，包括設(shè)計(jì)場(chǎng)景與任務(wù)、明確角色與分工、監(jiān)控任務(wù)解決過(guò)程、總結(jié)反饋每個(gè)人的表現(xiàn)等。相比于課上合作學(xué)習(xí)的模擬性、被動(dòng)性，課下的各類合作項(xiàng)目（如大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)等）更接近于真實(shí)的生活場(chǎng)景，且學(xué)生可以根據(jù)興趣愛好自由選擇，故而參與度更高、印象更深刻。因此，課上與課下相結(jié)合、理論與實(shí)踐交叉融合是培養(yǎng)審計(jì)人才協(xié)同互助素養(yǎng)的理想方式。