環(huán)衛(wèi)行業(yè)人力資源管理的強(qiáng)化分析

馬文雪 聊城市城市環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)中心

引言

在當(dāng)下時(shí)代，每個(gè)行業(yè)的規(guī)劃都離不開對人員的管理，為加強(qiáng)文明城市建設(shè)，環(huán)衛(wèi)行業(yè)起著不可忽視的作用，而城市美容師環(huán)衛(wèi)工人卻承受著城市最苦最累的工作，工作境遇已經(jīng)很不盡如人意，并且付出與回報(bào)還完全不成正比，在這種狀態(tài)下是非常影響工作的積極性的，而且嚴(yán)重影響到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定性，隨著市場改革化到來，環(huán)衛(wèi)行業(yè)的人力資源管理中的很多問題也暴露了出來，基于此，必須采取相對應(yīng)的人力資源管理措施來改良現(xiàn)狀，增強(qiáng)環(huán)衛(wèi)工人的幸福感，提高工作效率，進(jìn)而促使環(huán)衛(wèi)行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展動(dòng)力。

一、環(huán)衛(wèi)行業(yè)人員組成現(xiàn)狀

環(huán)衛(wèi)行業(yè)人員流動(dòng)性是很大的，人員組織不穩(wěn)定性極強(qiáng)，可以體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，環(huán)衛(wèi)工人的工作時(shí)長與工資不成正比，雖然大部分的環(huán)衛(wèi)工人每日工作時(shí)長是在8小時(shí)之內(nèi)，但是還有十分之一的人每日要工作大概10—12小時(shí)，環(huán)衛(wèi)工作本身強(qiáng)度是很大的，據(jù)某市環(huán)衛(wèi)市場化招標(biāo)的規(guī)定顯示，環(huán)衛(wèi)工人的工資普遍是較低的。勞動(dòng)量如此之大，并且每日游走在危險(xiǎn)邊緣，卻領(lǐng)著非常低的工資，就是目前環(huán)衛(wèi)工人的現(xiàn)狀。

第二，環(huán)衛(wèi)工人的普遍年齡是偏大的，老齡化很嚴(yán)重，沒有很好的保障，在現(xiàn)今社會中，環(huán)衛(wèi)工種是較為簡單的工種，所以沒有經(jīng)過相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)即可上崗，也可以說這個(gè)職業(yè)技術(shù)含量不高，沒必要深入研究，所以老人更容易接受這樣的崗位，該崗位人員多數(shù)都是已下崗的工人，或曾經(jīng)職業(yè)不理想的人員，所以文化水平也是參差不齊的，整體不太高，那么事故發(fā)生概率就會增加，而年齡過大又辦不了醫(yī)療及養(yǎng)老保險(xiǎn)，只能辦理一個(gè)單薄的意外保險(xiǎn)。

第三，環(huán)衛(wèi)工人的工作環(huán)境很不舒適，冬天冷，夏天熱，并且任務(wù)量很大，即便大多數(shù)市民已經(jīng)提高了文明素質(zhì)，但依舊還是存在很多不文明行為出現(xiàn)，總會有人不文明地隨手亂扔垃圾，不把環(huán)衛(wèi)工人的辛苦看在眼里，不尊重環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)成果，更有甚者，在環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行工作清潔時(shí)，竟然惡意阻攔。環(huán)衛(wèi)工人可謂是當(dāng)今時(shí)代社會底層的勞動(dòng)人民了，游走在城市的大街小巷，卻得不到很好的資源支持。

二、環(huán)衛(wèi)行業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

隨著社會科技水平的飛速發(fā)展，環(huán)衛(wèi)行業(yè)中的傳統(tǒng)人力資源管理的模式已經(jīng)很難與新時(shí)代的環(huán)衛(wèi)行業(yè)要求相適應(yīng)，從環(huán)衛(wèi)工人的隊(duì)伍現(xiàn)狀分析，可以看到目前環(huán)衛(wèi)行業(yè)人力資源管理職能缺位，并沒有對環(huán)衛(wèi)行業(yè)的用工職能分配情況進(jìn)行優(yōu)化，這樣很難調(diào)動(dòng)環(huán)衛(wèi)工人的工作積極性。雖然現(xiàn)代化的人力資源管理的理念已經(jīng)慢慢地引入到環(huán)衛(wèi)行業(yè)的人力資源管理當(dāng)中來，但是管理者依舊沒有高度重視，所以環(huán)衛(wèi)行業(yè)的人資管理系統(tǒng)依舊是不健全的。

(一)落后的人力資源管理觀念

環(huán)衛(wèi)行業(yè)是以制度為根本，并以事為中心，極大程度地忽視了環(huán)衛(wèi)工人的真正需求。而當(dāng)下的人力資源管理是堅(jiān)持以人為本的理念的，但是這個(gè)觀念并沒有在環(huán)衛(wèi)行業(yè)得到應(yīng)用，致使環(huán)衛(wèi)行業(yè)人力資源管理缺少人文關(guān)懷，沒有絲毫的新意可言，貫徹不了新的用工理念，實(shí)行不了新的制度，做不到環(huán)衛(wèi)工作中的員工職責(zé)分化，無法從根本上提高員工的工作效率。

(二)對培訓(xùn)的重視度不高

在當(dāng)下社會的發(fā)展形態(tài)中，環(huán)衛(wèi)工人是城市建設(shè)中不可缺少的力量之一，他們時(shí)刻做著城市形象維護(hù)的工作，對城市的快速發(fā)展，發(fā)揮著不可忽視的作用。城市的面貌，環(huán)境建設(shè)都牢牢掌握在環(huán)衛(wèi)工人手中。但是，在現(xiàn)階段環(huán)衛(wèi)行業(yè)的人力資源管理機(jī)制中，并沒有對環(huán)衛(wèi)工人展開科學(xué)有效的培訓(xùn)策略，進(jìn)而導(dǎo)致環(huán)衛(wèi)工人對工作內(nèi)容認(rèn)知度不高，職能技術(shù)不嫻熟，不能夠積極有效地進(jìn)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)，另外，員工的安全問題都存在很大的隱患。

(三)薪資結(jié)構(gòu)與獎(jiǎng)勵(lì)制度完善

在不完善的薪資制度下，員工完全沒有干勁兒，員工缺乏主動(dòng)性與積極性，所有人都認(rèn)為做多做少都一樣，如果不能夠很恰到好處地解決員工薪資的問題，在崗位上的員工都將得過且過，沒有良好的工作狀態(tài)，沒有明確的目標(biāo)感，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)發(fā)展都不是很景氣。目前多數(shù)的環(huán)衛(wèi)單位已經(jīng)意識到了薪資調(diào)整對人力資源的影響，了解其重要意義作用，但是理解不是很全面，部分認(rèn)為薪資調(diào)整對解決人力資源現(xiàn)狀效果不大，便不愿調(diào)整管理機(jī)制。這也是當(dāng)下環(huán)衛(wèi)行業(yè)普遍存在的狀態(tài)[1]。另外激勵(lì)制度不完善也是環(huán)衛(wèi)行業(yè)中的漏洞之一，部分企業(yè)認(rèn)為，績效考核后薪資調(diào)整，不能夠有效地提高員工的積極性，所以便不再制定激勵(lì)制度。

(四)沒有健全的工作管理機(jī)制

通常的環(huán)衛(wèi)行業(yè)工作狀態(tài)是比較渙散的，沒有太過清晰的工作要點(diǎn)需要注意，根本原因是沒有健全的工作管理機(jī)制，要想加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)行業(yè)人力資源管理，是需要有健全的環(huán)衛(wèi)工作管理機(jī)制的，這個(gè)是實(shí)行環(huán)衛(wèi)行業(yè)革新的重要舉措之一。良好的機(jī)制才能使人力資源組織架構(gòu)更加有信服力，更能體現(xiàn)權(quán)威性[2]。清晰化的環(huán)衛(wèi)工作人力資源管理機(jī)制能夠大幅度地提升環(huán)衛(wèi)行業(yè)的內(nèi)動(dòng)力，這樣環(huán)衛(wèi)行業(yè)才能發(fā)展得更加穩(wěn)定。

三、環(huán)衛(wèi)行業(yè)人力資源管理改善措施

當(dāng)今社會極為重視創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市，那么提升環(huán)衛(wèi)行業(yè)的人力資源管理是重中之重，依據(jù)事實(shí)來看，需要通過不斷優(yōu)化人力資源管理結(jié)構(gòu)的方式，來為后續(xù)推動(dòng)環(huán)衛(wèi)行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。

(一)更新人力資源管理觀念

環(huán)衛(wèi)行業(yè)應(yīng)給予環(huán)衛(wèi)工人更多的人文關(guān)懷，樹立以人為本的觀念才能讓這個(gè)環(huán)衛(wèi)行業(yè)走的更加平穩(wěn)，發(fā)展才能更加長遠(yuǎn)。多為環(huán)衛(wèi)工人提供一下關(guān)心的服務(wù)，把提高工人的滿意度作為讓環(huán)衛(wèi)行業(yè)人力資源管理的工作標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能讓工人在工作中有更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，人力資源管理者還需要時(shí)刻學(xué)習(xí)其他行業(yè)群體的組織是如何進(jìn)行對人員調(diào)控和管理的，要熟悉行業(yè)的發(fā)展情況，并深入到員工群體中，了解員工內(nèi)心深處的真實(shí)需求想法，并采取合理有效的措施，盡可能地將思想觀念達(dá)成一致讓員工滿意。這樣才能更加有效地開展人力資源管理工作。

(二)做好環(huán)衛(wèi)工人入職培訓(xùn)工作

近些年來，隨著當(dāng)今時(shí)代飛速發(fā)展，車流量日漸龐大，且路況更為復(fù)雜，環(huán)衛(wèi)工人發(fā)生交通事故造成傷亡的事件時(shí)有發(fā)生，環(huán)衛(wèi)行業(yè)需要更加重視對員工入職的安全培訓(xùn)，入職培訓(xùn)目的是能讓員工快速充分地了解工作的內(nèi)容及環(huán)境，并引導(dǎo)環(huán)衛(wèi)工人規(guī)范作業(yè)，清楚地了解作業(yè)中潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，并學(xué)會采取積極有效的措施來保護(hù)自身安全。

(三)薪資調(diào)整與激勵(lì)計(jì)劃

為樹立員工正確的工作目標(biāo)，應(yīng)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整薪資結(jié)構(gòu)，做好績效管理工作是人力資源管理的重要舉措之一，因?yàn)榧幢闶窃俸玫囊?guī)章制度，如果沒有好的薪資待遇作為驅(qū)動(dòng)，員工的工作狀態(tài)也不會積極，那么一切都是空談，這在人力資源管理方面存在著重要的意義作用，建議完善薪資結(jié)構(gòu)，制定完善的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行能者多勞，多勞多得的方式進(jìn)行薪資獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，促使管理指標(biāo)更為規(guī)范化，這也在環(huán)衛(wèi)行業(yè)的人力資源管理中極大程度的提高了管理效率[3]。另外，在此基礎(chǔ)上可以實(shí)行工齡加薪制，來做好人員保留工作，最需要注意的一點(diǎn)就是，薪資要透明化，這樣能更明了地展現(xiàn)不同勞動(dòng)狀態(tài)得到的薪資成果，以促使環(huán)衛(wèi)工人能夠更加有責(zé)任心的工作，讓每個(gè)人知道，他們的勞動(dòng)成果是與薪資成正比的。另外，針對員工的不同表現(xiàn)可適當(dāng)?shù)刈龀霆?jiǎng)賞，每逢佳節(jié)時(shí)期，環(huán)衛(wèi)組織可以多多體恤員工，做好激勵(lì)方案，節(jié)假期間可適當(dāng)?shù)脑黾庸べY獎(jiǎng)勵(lì)，并提供實(shí)物激勵(lì)方案。閑暇之余也可以創(chuàng)辦一些簡單的文體活動(dòng)來調(diào)動(dòng)積極性，充分激發(fā)員工的工作激情。

(四)完善人力資源管理機(jī)制

環(huán)衛(wèi)行業(yè)需盡可能的避免傳統(tǒng)的人資體制出現(xiàn)，應(yīng)建立靈活且自主的用工機(jī)制，從實(shí)際出發(fā)，按照實(shí)際情況設(shè)定崗位，嚴(yán)格按照崗位技能需求設(shè)置不同的工作崗位，最好按照現(xiàn)有的臨時(shí)工的具體表現(xiàn)制定出符合他的合同制的崗位，由于現(xiàn)今環(huán)衛(wèi)行業(yè)有很多崗位員工是屬于短期工，應(yīng)為這類人匹配更適合的勞務(wù)合同，來提升環(huán)衛(wèi)行業(yè)人力資源短缺的問題，這樣可以完善崗位配置問題。與此同時(shí)也要制定好優(yōu)勝劣汰的制度，明確地讓員工知道環(huán)衛(wèi)行業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)、工作要求，認(rèn)清自己的職責(zé)所在。同時(shí)也要做好定期的培訓(xùn)來提升環(huán)衛(wèi)行業(yè)的工作效率，增強(qiáng)環(huán)衛(wèi)工人對崗位形象的認(rèn)知，讓員工認(rèn)識到環(huán)衛(wèi)工人在城市中的職責(zé)與重大的意義。為使人員的作用發(fā)揮到極致，在調(diào)整薪資的基礎(chǔ)之上，要制定好合理的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)而能促進(jìn)各個(gè)崗位的人員都各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上充分發(fā)揮自己的技能，全面提升員工的整體素質(zhì)。

四、結(jié)語

目前的環(huán)衛(wèi)行業(yè)市場日益龐大，競爭也變得愈演越烈，隨之而來的是人力資源的匱乏，那么在此情況下，完善環(huán)衛(wèi)行業(yè)的人力資源管理機(jī)制是必須要盡快落實(shí)的，做好優(yōu)化體制工作，做好人員的保留工作，調(diào)動(dòng)好每一位員工，這是環(huán)衛(wèi)行業(yè)面臨的重大改革趨勢，要做到以人為本，深入人心，才能將人的作用發(fā)揮到極致，員工配合度才能得以提升，自發(fā)性逐漸增強(qiáng)。只有完善的人力資源管理機(jī)制，才能提高在環(huán)衛(wèi)行業(yè)的競爭力，進(jìn)而使環(huán)衛(wèi)行業(yè)穩(wěn)步和諧長久的發(fā)展下去。