實(shí)施質(zhì)量精細(xì)管理提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

趙 靜 大慶油田昆侖集團(tuán)電纜有限公司

制造行業(yè)為用戶提供的是一種有形的產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量可以通過各種手段進(jìn)行檢測(cè)和控制。電線電纜產(chǎn)品與人們生產(chǎn)生活密切相關(guān)。無論是吃、穿、用、住、行，還是工、農(nóng)、商、學(xué)、兵，都離不開電線電纜的應(yīng)用。我國的電線電纜行業(yè)已從快速發(fā)展階段轉(zhuǎn)入技術(shù)漸趨穩(wěn)定階段。

對(duì)于生產(chǎn)電線電纜的行業(yè)來說，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”、“質(zhì)量是企業(yè)的飯碗”。在生產(chǎn)電線電纜過程中，實(shí)施全面質(zhì)量管理，制定質(zhì)量管理計(jì)劃與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一道工序進(jìn)行詳細(xì)的管理檢查，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的有效監(jiān)控和有效管理，最終保證產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量管理和人的健康管理相似，要從生產(chǎn)的源頭開始控制，做到問題發(fā)現(xiàn)的越早越好，預(yù)防為主治理為輔，把隱患控制在每一道工序的源頭。因此，質(zhì)量低劣就是吞噬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的“黑客”，只有培養(yǎng)專業(yè)的質(zhì)量“衛(wèi)士”、筑牢嚴(yán)守質(zhì)量的“防護(hù)墻”，才能制造高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能獲得拓展市場(chǎng)的“通行證”。企業(yè)要想高質(zhì)量發(fā)展，更好地滿足市場(chǎng)和客戶需求，必須要加強(qiáng)質(zhì)量管理，發(fā)出“質(zhì)量強(qiáng)音”，量化“質(zhì)量責(zé)任”，推進(jìn)“品質(zhì)革命”，通過“抓、保、強(qiáng)”，著力提升電纜的品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效有序發(fā)展。

一、如何“抓”好電線電纜的產(chǎn)品質(zhì)量

(一)強(qiáng)化教育，提高認(rèn)識(shí)

員工的思想認(rèn)識(shí)決定工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。目前，電纜市場(chǎng)中低端產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)峻，中小企業(yè)正面臨著激烈而又慘酷的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)面對(duì)困難時(shí)，不能停止不前，要敢于挑戰(zhàn)，要大力開展質(zhì)量與形勢(shì)任務(wù)的教育和主題實(shí)踐活動(dòng)，將員工的思想統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中。雖然質(zhì)量的管理職責(zé)由高層管理者承擔(dān)，但是企業(yè)全體人員承擔(dān)義務(wù)并參與質(zhì)量管理，更容易獲得期望的質(zhì)量。即產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，或是工作質(zhì)量，都能歸結(jié)于制造產(chǎn)品、提供服務(wù)、進(jìn)行管理的人的“質(zhì)量”。因此，高度重視員工作用，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與質(zhì)量管理是必要且可行的。通過教育來固化員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、激發(fā)員工的工作熱情、提升電纜產(chǎn)品的質(zhì)量，化危機(jī)為機(jī)遇，變壓力為動(dòng)力，企業(yè)力爭(zhēng)在“逆襲”中贏得發(fā)展。

(二)企業(yè)文化，營造環(huán)境

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)歷經(jīng)風(fēng)雨之后屹立于強(qiáng)者之林最優(yōu)雅的展示。無論什么企業(yè)都要有自己的宣傳陣地，將企業(yè)的管理理念、物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)行必要的宣傳和展示。一個(gè)客戶對(duì)企業(yè)最直觀的了解就是企業(yè)文化，同時(shí)也是凝聚員工動(dòng)力的深厚載體，客戶因企業(yè)文化而選擇，員工因企業(yè)文化而凝聚。企業(yè)在文化建設(shè)中，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，注重文化建設(shè)的創(chuàng)新性、時(shí)代性，強(qiáng)化思想引領(lǐng)、文化引領(lǐng)、品牌引領(lǐng)，要利用生產(chǎn)早會(huì)、微信群、電子屏、企業(yè)期刊等載體進(jìn)行宣傳，發(fā)出“質(zhì)量強(qiáng)音”，營造“企業(yè)有生氣，產(chǎn)品有名氣，員工有士氣”的發(fā)展環(huán)境，讓員工把“質(zhì)量在我手中”的理念貫穿于工作的全過程，為企業(yè)電纜產(chǎn)品拓展市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(三)培訓(xùn)育人，提高素養(yǎng)

培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的“標(biāo)配”。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展最終都是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才隊(duì)伍是一個(gè)企業(yè)的血液，培訓(xùn)優(yōu)秀人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，電纜企業(yè)要加大對(duì)質(zhì)量管控人員的培訓(xùn)，只有培養(yǎng)出專業(yè)的隊(duì)伍，才能真正實(shí)現(xiàn)管理人員、監(jiān)督人員、質(zhì)檢人員懂標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)工藝，確保在加工過程中的質(zhì)量平穩(wěn)受控。同時(shí)，要開展“傳、幫、帶”和“師帶徒”活動(dòng)，以老帶新，通過言傳身教，使廣大員工充分獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出“一崗精、二崗?fù)?、三崗能”的?fù)合人才。積極開展員工技能比賽、崗位練兵等活動(dòng)，以賽代訓(xùn)、以賽促訓(xùn)，使員工之間進(jìn)行技術(shù)交流，引導(dǎo)員工在實(shí)踐中完善、在競(jìng)爭(zhēng)中提高，不斷提高自身素質(zhì)。另外，還要在機(jī)臺(tái)擺放工藝看板，讓員工根據(jù)看板上的工藝標(biāo)準(zhǔn)及參數(shù)在實(shí)踐中間接“目視培訓(xùn)”，著力提升員工的操作水平和生產(chǎn)效率，確保電纜產(chǎn)品質(zhì)量根根精良。

二、如何“保”電線電纜產(chǎn)品質(zhì)量

(一)措施可行，數(shù)據(jù)可靠

追求卓越品質(zhì)必須原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、生產(chǎn)規(guī)范及切實(shí)可行的措施。電纜企業(yè)要加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范機(jī)臺(tái)的質(zhì)量記錄，確保各項(xiàng)記錄數(shù)據(jù)真實(shí)有效，為質(zhì)量問題的可追溯性和體系持續(xù)改進(jìn)提供完整的信息。數(shù)據(jù)是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、決策等經(jīng)營活動(dòng)所依賴不可或缺的信息，人力與管理數(shù)據(jù)、設(shè)備與設(shè)施數(shù)據(jù)、物料與材料數(shù)據(jù)、方法與工藝數(shù)據(jù)等都是反映企業(yè)經(jīng)營狀況的重要依據(jù)。因此，電纜企業(yè)要重點(diǎn)對(duì)原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)過程中控制檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、產(chǎn)成品檢驗(yàn)的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，使整個(gè)電纜的生產(chǎn)過程都處在質(zhì)量管理中。過程質(zhì)量管理使生產(chǎn)始終處于受控狀態(tài)，及時(shí)解決生產(chǎn)質(zhì)量及技術(shù)問題，治理和杜絕不良、劣質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)生，避免產(chǎn)品瑕疵給企業(yè)帶來的不良影響，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化管理水平持續(xù)提高。

(二)加強(qiáng)管理，梳理流程

質(zhì)量管理的過程就是流程穿越崗位的過程。流程是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的管理工具，主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部職能進(jìn)行合理分配，使機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，流程不閉環(huán)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。因此，電纜企業(yè)要以制度建設(shè)為先導(dǎo)，強(qiáng)化內(nèi)控流程管理，依靠規(guī)章制度約束個(gè)人行為，形成常態(tài)化、長效化工作格局，促進(jìn)企業(yè)核心價(jià)值觀深植于企業(yè)內(nèi)部。完善和健全縱橫交錯(cuò)、互相制約的質(zhì)量管理體系，制定崗位細(xì)則和工作流程，使部門之間、崗位之間銜接無縫隙，有效杜絕管理上的“斷層”。并將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)“四標(biāo)”納入月度考核，扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量精益化管理工作，促進(jìn)管理水平持續(xù)提升，使質(zhì)量提升與安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作深度融合，確保企業(yè)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

(三)量化責(zé)任，簽訂承諾

沒有“責(zé)任”就沒有“質(zhì)量”，人的責(zé)任心決定產(chǎn)品質(zhì)量。責(zé)任心是個(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的態(tài)度，責(zé)任心具有至高無上的價(jià)值，責(zé)任心是一個(gè)人能不能干好工作的前提。因此，電纜企業(yè)要增強(qiáng)員工的責(zé)任心、培養(yǎng)員工的責(zé)任感、提高員工的責(zé)任意識(shí)，不斷強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任，要層層簽訂質(zhì)量責(zé)任承諾書，明確各級(jí)管控人員的質(zhì)量責(zé)任，形成一級(jí)管一級(jí)的監(jiān)管考核機(jī)制，要求各級(jí)管控人員要履行好自己的職責(zé)、發(fā)揮好自己的潛能，做到不失位、不缺位。同時(shí)，將質(zhì)量責(zé)任細(xì)化分解到每個(gè)崗位，確定具體的標(biāo)準(zhǔn)、制定具體的措施、規(guī)定具體的時(shí)限、落實(shí)具體的人員，要一層一層地管、一項(xiàng)一項(xiàng)的查、一環(huán)一環(huán)的抓，正真正形成多層次目標(biāo)體系和崗位責(zé)任一體化管理，做到人人肩上有擔(dān)子、有責(zé)任、有約束，狠抓工作紀(jì)律和工藝紀(jì)律，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品“零缺陷”。

三、如何“強(qiáng)”電線電纜產(chǎn)品質(zhì)量

(一)實(shí)時(shí)監(jiān)督，形成機(jī)制

在質(zhì)量工作中“事前控制”勝于“事后把關(guān)”。事先控制就要在源頭抓起，不論是生產(chǎn)什么產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的原材料是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)成品的重要條件，劣質(zhì)的原材料不可能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。因此，電纜企業(yè)首先要把好原材料質(zhì)量關(guān)，原材料進(jìn)廠要及時(shí)送檢，不落檢，不合格及落檢的原材料堅(jiān)決不能投入生產(chǎn)。建立從原材料甄選到售后服務(wù)的嚴(yán)格的質(zhì)量保證監(jiān)督體系，實(shí)行監(jiān)造及抽檢“全程、實(shí)時(shí)”管控，嚴(yán)把原材料“入廠關(guān)”、生產(chǎn)過程 “制造關(guān)”、產(chǎn)品出廠“檢驗(yàn)關(guān)”、售后跟蹤“服務(wù)關(guān)”，做到不合格產(chǎn)品不出廠。對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題嚴(yán)肅追究，分析原因，明確責(zé)任，并及時(shí)召開質(zhì)量分析會(huì)，形成長效工作機(jī)制，使監(jiān)督管理落地生根，著力樹立企業(yè)誠信形象。

(二)執(zhí)行到位，提升精度

“執(zhí)行不到位、相差一百倍”。 執(zhí)行力在企業(yè)中占據(jù)著重要的作用，常言道：三分“戰(zhàn)略”，七分“執(zhí)行”。在質(zhì)量管理中每個(gè)人所處的崗位不同、職務(wù)不同，但是對(duì)質(zhì)量的影響是相同的，哪怕是一字之差都會(huì)造成工藝技術(shù)要求的不同、哪怕是纖細(xì)的線芯毛刺都會(huì)造成電纜擊穿事故，差之毫厘，謬之千里，微小隱患能產(chǎn)生極大的不良后果。電纜企業(yè)要強(qiáng)化全員的執(zhí)行力，弘揚(yáng)“工匠精神”，推進(jìn)“品質(zhì)革命”，樹立“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)，把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，把企業(yè)當(dāng)家業(yè)，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，竭力打造讓客戶信賴和放心的產(chǎn)品，用匠心、恒心和信心把各項(xiàng)工作執(zhí)行到位，提升電線電纜產(chǎn)品的加工精度，用精品贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(三)技術(shù)創(chuàng)新，提質(zhì)降耗

習(xí)近平總書記指出，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。無論是追溯歷史，還是感觸當(dāng)代，或是展望未來，科學(xué)技術(shù)的水平都是制約整個(gè)生產(chǎn)力的發(fā)展主要因素，也是帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代的突破口或生長點(diǎn)。因此，電纜企業(yè)要貫徹“品牌經(jīng)營、質(zhì)量取勝、科技興企”的經(jīng)營理念，不斷地優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)技術(shù)改造、增加產(chǎn)品技術(shù)含量、提升自主創(chuàng)新和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。隨著生產(chǎn)成本的上升，必須要加大設(shè)備改造、加大產(chǎn)品定額的控制，提升中低壓電力電纜品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)降耗目標(biāo)。同時(shí)要持續(xù)推動(dòng)新產(chǎn)品的研發(fā)，QC小組要積極推進(jìn)電纜新產(chǎn)品的研制，開發(fā)環(huán)保電纜、城市軌道交通電纜、新能源電纜、阻燃耐火電纜等特種電纜，不斷拓展新業(yè)務(wù)新市場(chǎng)，尋求新的利潤增長點(diǎn)，把企業(yè)做大、做優(yōu)、做強(qiáng)、做專、做精。

四、結(jié)語

綜上所述，質(zhì)量代表了一個(gè)國家的科學(xué)技術(shù)，生產(chǎn)水平，管理水平和文化水平。質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，生產(chǎn)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量的提高，意味著經(jīng)濟(jì)效益的提高。質(zhì)量就是市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的保障，沒有它，一切都是空中樓閣。想要企業(yè)立于不敗之地，只有靠強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。