跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)途徑研究
——基于CBEC-物流服務(wù)平臺分析

王匯森，姚欣怡，陳宇彤，張晨陽

（齊齊哈爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，黑龍江齊齊哈爾161006）

CBEC—物流服務(wù)實訓(xùn)平臺是在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐應(yīng)用基礎(chǔ)上進(jìn)行的物流模擬實踐演練平臺。依托該平臺進(jìn)行跨境電商商業(yè)博弈模擬，利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)分析、云計算等先進(jìn)技術(shù)開展訓(xùn)練，從而提高跨境電商創(chuàng)新型人才的綜合實踐能力，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)技能訓(xùn)練、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)與專業(yè)教育融合訓(xùn)練的目標(biāo)，培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商高級應(yīng)用型人才。

一、CBEC—物流服務(wù)平臺基本功能及優(yōu)勢

（一）平臺基本功能

CBEC—物流服務(wù)平臺為學(xué)生提供了一個跨境電子商務(wù)技能訓(xùn)練與專業(yè)教育融合的訓(xùn)練平臺，使跨境電商人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育訓(xùn)練真正落地?；贑BEC—物流服務(wù)平臺的跨境電子商務(wù)技能訓(xùn)練是在規(guī)定時間內(nèi)完成產(chǎn)品的分析、產(chǎn)品英文文案編寫、郵件回復(fù)及產(chǎn)品運(yùn)營和銷售，通過五個小時的現(xiàn)場創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實踐演練，完成一個年度的跨境電商運(yùn)營模擬交易過程，并依托CBEC—物流服務(wù)平臺的實時結(jié)算及產(chǎn)品庫存管理的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生各模擬小組的模擬結(jié)果。

（二）基于平臺的跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的優(yōu)勢

首先，基于平臺的跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)主要是通過對創(chuàng)業(yè)管理過程中整體運(yùn)營策略、規(guī)劃工作、落實目標(biāo)等進(jìn)行直觀的可視化的模擬演練。演練過程讓學(xué)生們經(jīng)歷真實的跨境電子商務(wù)技能訓(xùn)練、專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)融合訓(xùn)練，這種體驗將所學(xué)跨境電子商務(wù)知識轉(zhuǎn)化為實際的動手能力，整合了跨境電商基本理論知識，在實踐中深化了理論知識學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

其次，基于平臺的跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)是在模擬實戰(zhàn)中體驗跨境電商企業(yè)運(yùn)行的全過程，使運(yùn)營管理的綜合技能得到了有效訓(xùn)練。學(xué)生通過跨境電商的模擬訓(xùn)練，對公司各個崗位加深了解并親身參與實踐演練，鍛煉了實踐能力，提升了綜合技能。

二、基于CBEC—物流服務(wù)平臺的跨境電商訓(xùn)練內(nèi)容及操作過程

（一）跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的訓(xùn)練內(nèi)容

跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的訓(xùn)練主要是以互聯(lián)網(wǎng)云端平臺為主要控制端，模擬訓(xùn)練多組企業(yè)經(jīng)營管理過程。通過模擬角色扮演、實際訓(xùn)練商業(yè)博弈、物流運(yùn)行、采購供應(yīng)和產(chǎn)品推廣等，熟悉和了解企業(yè)現(xiàn)實運(yùn)營情況。例如，訓(xùn)練學(xué)生的企業(yè)崗位角色扮演，其崗位劃分以現(xiàn)有制造企業(yè)為基礎(chǔ)，根據(jù)制造企業(yè)的經(jīng)營流程設(shè)計虛擬實踐流程，進(jìn)行企業(yè)崗位分配和崗位實踐操作，訓(xùn)練跨境電商的計劃制定、市場調(diào)查、方案研究、成本預(yù)估、廣告宣傳、產(chǎn)品上傳、物流運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。按照崗位任務(wù)分配學(xué)生進(jìn)行采購討論、廣告促銷計劃制定、站外促銷、秒殺討論實施、廣告語撰寫等模擬演練；進(jìn)行產(chǎn)品文案撰寫、產(chǎn)品上傳、配送轉(zhuǎn)換、圖文描述制作等的模擬訓(xùn)練。還要進(jìn)行公司產(chǎn)品、成本預(yù)算、價格測算、價格調(diào)整等，對公司產(chǎn)品的主要成本進(jìn)行預(yù)算，包括產(chǎn)品進(jìn)貨價、運(yùn)費(fèi)、平臺傭金、退貨成本及推廣費(fèi)用等的預(yù)算。通過各崗位角色的配合、協(xié)作，深入了解和掌握跨境電商的物流運(yùn)營過程，將所學(xué)的跨境電商知識提升為創(chuàng)新實踐能力。

（二）跨境電商訓(xùn)練操作過程

基于CBEC—物流服務(wù)平臺的跨境電商人才培養(yǎng)的訓(xùn)練具體操作過程如下：

1.公司成立

模擬公司成立的訓(xùn)練包括公司注冊、名稱申請、銀行開戶等流程；接下來是各階段的資質(zhì)認(rèn)證訓(xùn)練，包括物流登記、物流線購買、人員招聘等內(nèi)容。

2.產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)

產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)技能演練是由研發(fā)部門選擇不同的原料加工成不同檔次的產(chǎn)品的生產(chǎn)演練。

3.原材料的購買

根據(jù)模擬公司研發(fā)產(chǎn)品的需要，進(jìn)行原材料的選擇和購買模擬訓(xùn)練。

4.產(chǎn)品生產(chǎn)

該環(huán)節(jié)開展產(chǎn)品的需求量預(yù)測訓(xùn)練，結(jié)合模擬公司銷售人員及客服人員的銷售服務(wù)能力，確定購買公司的物流線，聘請生產(chǎn)產(chǎn)品的工人。

5.市場研發(fā)

該環(huán)節(jié)開展CEO負(fù)責(zé)的市場研發(fā)訓(xùn)練，根據(jù)公司預(yù)測的市場需求量的大小，不同階段所對應(yīng)的曲線趨勢圖，做出在正確的時間開發(fā)市場的決策。

6.產(chǎn)品宣傳

該環(huán)節(jié)開展產(chǎn)品宣傳訓(xùn)練，包括訓(xùn)練廣告費(fèi)的支出、產(chǎn)品其他宣傳等?？缇畴娚淘诿總€階段的產(chǎn)品宣傳是極其重要的，在一定程度上決定著市場產(chǎn)品銷售量的提升還是下降。

7.產(chǎn)品報價

產(chǎn)品報價訓(xùn)練，即根據(jù)產(chǎn)品的市場需求量以及市場競爭程度做出科學(xué)預(yù)判，針對不同的市場給出相應(yīng)的訂單數(shù)量及報價。

8.產(chǎn)品配送

產(chǎn)品配送訓(xùn)練，是對公司相應(yīng)的產(chǎn)品訂單進(jìn)行產(chǎn)品配送，除了訓(xùn)練配送流程外，還要考慮配送產(chǎn)品出現(xiàn)不足時，是選擇高價購買還是放棄訂單，如何權(quán)衡利弊做出科學(xué)判斷。

9.貸款

貸款訓(xùn)練，是根據(jù)公司流動資產(chǎn)情況進(jìn)行模擬貸款。訓(xùn)練中要注意貸款額度與所有者權(quán)益的科學(xué)比值，還要注意如何按需求合理分配使用好各階段的貸款，并要提前了解還款日期及是否有償還能力。

三、基于CBEC—物流服務(wù)平臺跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的途徑

（一）培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)新型人才的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識

利用CBEC—物流服務(wù)平臺進(jìn)行跨境電商的模擬訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的綜合實踐能力：基于平臺了解產(chǎn)品分析的重要性訓(xùn)練產(chǎn)品分析能力，通過英文文案的編寫訓(xùn)練，檢驗學(xué)生的英文功底。在CBEC—物流服務(wù)平臺上要求學(xué)生使用英文進(jìn)行產(chǎn)品的描述，訓(xùn)練學(xué)生的英文寫作能力；通過用郵件在平臺上溝通，鍛煉學(xué)生書面表達(dá)能力和交談的藝術(shù)；通過產(chǎn)品的運(yùn)營模擬，提升學(xué)生的物流管理水平；通過產(chǎn)品銷售訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生精準(zhǔn)把握市場信息的能力；通過計算軟件操作訓(xùn)練，學(xué)會CBEC—物流服務(wù)平臺的跨境電商操作新技能。通過一個運(yùn)營過程的訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生所學(xué)的跨境電商理論知識，提升跨境電商操作的綜合實踐能力。

（二）提高跨境電商創(chuàng)新型人才的創(chuàng)業(yè)決策能力

1.從實踐中提高決策的預(yù)見能力

基于CBEC—物流服務(wù)平臺的跨境電商訓(xùn)練分別從敏感能力、綜合能力、分析能力、推導(dǎo)能力、自信心等方面提高預(yù)見能力。平臺跨境電商訓(xùn)練透過眾多繁雜的現(xiàn)象，挖掘有價值的信息進(jìn)行歸納處理，從而提升學(xué)生的預(yù)見能力、分析能力和決策能力。

2.從實踐中提高決策的應(yīng)變能力

基于CBEC—物流服務(wù)平臺跨境電商模擬訓(xùn)練決策應(yīng)變能力有四個方面：一是監(jiān)測力，訓(xùn)練在決策范圍內(nèi)，對事態(tài)發(fā)展以及時勢變化的關(guān)注程度。二是反饋力，訓(xùn)練決策者對決策實施后帶來的系列情況反應(yīng)速度以及對周邊的信息掌握程度。三是反思力，訓(xùn)練對決策的實踐檢驗?zāi)芰?，能否對實踐中出現(xiàn)的異常情況做出正確的決策反應(yīng)。四是決策力，訓(xùn)練學(xué)生決策能否適應(yīng)變化了的新環(huán)境、新情況，主要訓(xùn)練學(xué)生決策的準(zhǔn)確性。

3.多方吸收有效信息，提高決策的競爭力

要讓學(xué)生主動了解跨境電商公司職員所要面臨的各種問題與決策，在有充分準(zhǔn)備的前提下進(jìn)行模擬角色扮演、實踐訓(xùn)練、商業(yè)博弈、物流運(yùn)行等。保證學(xué)生在對物流公司充分了解的情況下展開實際操作分析，保證決策的正確性。