重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件下高校學(xué)生管理工作路徑探究

文/王黎

在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生情況下，高校紛紛展開線上教育教學(xué)活動(dòng)，做到停課不停學(xué)。但是由于無(wú)法按時(shí)返校，對(duì)高校學(xué)生造成了一些消極影響，諸如生活作息不規(guī)律、心理壓力較大、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻等。加之高校學(xué)生學(xué)習(xí)生活的特殊性，人員高度密集性、流動(dòng)性、聚集性等特點(diǎn)，在學(xué)生返校后，高校學(xué)生管理工作的局勢(shì)顯得更加復(fù)雜、多變，有難度[1]。因此，研究和解決重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控新形勢(shì)下高校學(xué)生管理工作面臨的問題，仍是擺在高校教育工作者面前的一項(xiàng)重要而緊迫的工作。

一、要不斷提升管理隊(duì)伍水平

在面對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，高校的管理隊(duì)伍面臨前所未有的挑戰(zhàn)，這既是檢驗(yàn)高校應(yīng)急管理機(jī)制的一次考驗(yàn)，又是提升管理隊(duì)伍水平的一次機(jī)遇。在日常教育管理中心，若高校管理隊(duì)伍有所懈怠，只注重形式，不注重實(shí)效，那么在面對(duì)重大疫情時(shí)，就可以在實(shí)踐中得到提升和鍛煉[2]。高校的管理工作不僅是對(duì)于學(xué)生的管理，同時(shí)也是檢驗(yàn)教師和管理崗位人員工作能力的一把標(biāo)尺，在學(xué)校監(jiān)控管理過程中，需要加大巡視監(jiān)管力度，對(duì)于失職、管控不到位的人員和機(jī)構(gòu)需要及時(shí)進(jìn)行約談或是警告，以提高高校管理隊(duì)伍的整體管理水平和綜合能力。

二、加強(qiáng)大學(xué)生生命教育

盧梭說：“生命本身沒有任何價(jià)值，它的價(jià)值在于怎樣使用它”。在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件下，人們面在對(duì)生命安全受到威脅時(shí)，更會(huì)對(duì)生命加以珍惜，認(rèn)識(shí)到生命的可貴，因此，學(xué)?？梢赃m時(shí)地加強(qiáng)大學(xué)生生命教育，舉行專題講座幫助學(xué)生正確看待生命，認(rèn)識(shí)生命的意義，教會(huì)學(xué)生尊重和熱愛生活，了解自身的價(jià)值觀、人生觀，提升人生價(jià)值，過好充實(shí)幸福的人生。

三、推廣衛(wèi)生保健教育

在面對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，周圍的衛(wèi)生環(huán)境和自身的衛(wèi)生習(xí)慣很大程度上決定了病毒是否能夠得到隔絕。通過防控知識(shí)的宣傳，人們對(duì)于衛(wèi)生環(huán)境的要求也逐步提高，人們逐漸養(yǎng)成了勤洗手、勤通風(fēng)等生活衛(wèi)生習(xí)慣[3]。這主要由于在這次重大突發(fā)公共安衛(wèi)生全事件前，各級(jí)政府、各類媒體對(duì)于防疫知識(shí)進(jìn)行了廣泛的宣傳。在高校學(xué)生返校后的防控常態(tài)下管理期間，同樣可以借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)生生活習(xí)慣、宿舍衛(wèi)生、就餐文明、集體活動(dòng)等多方面開展衛(wèi)生保健教育的宣傳和推廣，幫助學(xué)生提升生活衛(wèi)生知識(shí)儲(chǔ)備，形成了良好的個(gè)人習(xí)慣。

四、樹立以人為本的服務(wù)理念

重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件不僅會(huì)威脅到人們的生命健康，還會(huì)改變和影響學(xué)生的學(xué)習(xí)生活方式，造成心理上的恐慌，而且為了更好的做好防控，維護(hù)校園安全穩(wěn)定，在進(jìn)行管理工作時(shí)應(yīng)該堅(jiān)決貫徹“以人為本、以生為本”的服務(wù)理念，充分展現(xiàn)人文關(guān)懷。當(dāng)代大學(xué)生的自我意識(shí)越來越強(qiáng)，傳統(tǒng)的管理模式、教育模式已經(jīng)不能夠滿足當(dāng)代大學(xué)生的成長(zhǎng)需求。作為學(xué)生的管理者，更應(yīng)該站在學(xué)生的角度思考問題，了解學(xué)生的需求，樹立正確的服務(wù)理念。

首先，應(yīng)該關(guān)愛學(xué)生的身體健康。根據(jù)防控的需要，高校實(shí)行封閉式管理，學(xué)校應(yīng)該保證醫(yī)療物資、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)護(hù)人員到位，設(shè)立校內(nèi)隔離監(jiān)護(hù)點(diǎn)，并且為學(xué)生和提供必需的防護(hù)物資，安排和保障好隔離學(xué)生的飲食住宿。另外應(yīng)該加強(qiáng)智慧校園建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)健康信息上報(bào)平臺(tái)，對(duì)學(xué)生的身體健康情況進(jìn)行日常監(jiān)控，為學(xué)生提供更加全面、周到、智能化的校園服務(wù)；其次，應(yīng)該關(guān)愛學(xué)生的心理健康。通過學(xué)校心理健康教育中心、心理學(xué)專業(yè)教師、有心理學(xué)相關(guān)背景的教輔管理人員，建立一支可以應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)激心理危機(jī)干預(yù)的隊(duì)伍，主動(dòng)開展心理在線幫扶援助服務(wù)，及時(shí)給予學(xué)生指導(dǎo)和幫助；再次，應(yīng)該對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活需要提供關(guān)心和幫助。及時(shí)了解學(xué)生需求，切實(shí)保障學(xué)生在校期間生活和學(xué)習(xí)的條件，在校期間的管理，不僅應(yīng)該做到防止病毒的傳播和擴(kuò)散，還應(yīng)該便于學(xué)生開展學(xué)習(xí)、交流活動(dòng)，同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)，做到消息的有效溝通和交流；最后，應(yīng)該組織豐富的校園文化活動(dòng)?？梢酝ㄟ^線上和線下不同的形式，開展一些和防控相關(guān)的校園活動(dòng)，比如重大突發(fā)公共安衛(wèi)生全事件的知識(shí)宣傳，優(yōu)秀志愿者的表彰，關(guān)愛互助同學(xué)典型事跡宣傳，相關(guān)文學(xué)作品、藝術(shù)作品創(chuàng)作等，既能宣傳防控知識(shí)，又能和學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合，還可以弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神。

五、建立網(wǎng)格化管理制度

高校學(xué)生的管理涉及方方面面，主要包括教育教學(xué)、生活習(xí)慣、身心健康等，而做好常態(tài)下的防控，要求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以疏忽，因此成立一支學(xué)生管理應(yīng)急隊(duì)伍是必要且必需的。這支隊(duì)伍要從“領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、各輔導(dǎo)員規(guī)劃、黨員干部帶頭、班長(zhǎng)團(tuán)支書負(fù)責(zé)、宿舍舍長(zhǎng)落實(shí)”的工作機(jī)制的基礎(chǔ)上構(gòu)建，明確各崗位職責(zé)和工作任務(wù)，對(duì)各宿舍、各班、各年級(jí)進(jìn)行嚴(yán)格管理，落實(shí)“每日健康打卡”上報(bào)的監(jiān)控制度，對(duì)在校學(xué)生的身體健康進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)控，嚴(yán)防死守病毒在高校校園中傳播和擴(kuò)散。同時(shí)，應(yīng)該建立應(yīng)急情況處理機(jī)制，一旦發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)該能夠迅速反應(yīng)，按要求上報(bào)，和其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，火速處理應(yīng)對(duì)。此外，將學(xué)生群體—輔導(dǎo)員—學(xué)院負(fù)責(zé)人—其他相關(guān)部門的渠道打通，建立四級(jí)安全應(yīng)急管理網(wǎng)，可以有效覆蓋全體在校學(xué)生，將信息的溝通渠道暢通，方便及時(shí)了解學(xué)生在校情況和各類需求、迅速掌握各類突發(fā)緊急情況，也方便相關(guān)部門、管理人員教育引導(dǎo)學(xué)生合理安排生活學(xué)習(xí)，對(duì)提高應(yīng)急管理下綜合協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排的能力提供保障。因此，這支隊(duì)伍人員的日常教育、培訓(xùn)管理就更為重要，它直接決定了應(yīng)急管理隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)、組織、管理等綜合能力的高低。

另一方面，構(gòu)建網(wǎng)格化管理體系，還需樹立“全局意識(shí)、大局意識(shí)”意識(shí)。校園突發(fā)事件不僅有來自校外的，同樣還有校內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件，比如：火災(zāi)、食物中毒、學(xué)生自殺等，因此，對(duì)校園的監(jiān)控和管理應(yīng)該考慮完善，不光要對(duì)本校的學(xué)生管理，同樣需要對(duì)學(xué)校周邊的環(huán)境、人員進(jìn)行關(guān)注，以防校園周邊的事件影響到學(xué)校安全，校園內(nèi)的事件向外擴(kuò)散。這次發(fā)生的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件群聚性、社區(qū)性傳播率高，高校原本作為一個(gè)開放的環(huán)境，平日各種人員流通也是相對(duì)復(fù)雜，在這個(gè)特殊時(shí)期，學(xué)校應(yīng)該嚴(yán)防嚴(yán)控，在做好校園內(nèi)部人員監(jiān)控管理的同時(shí)，應(yīng)該對(duì)有可能存在的輸入隱患嚴(yán)格排查，樹立“大校園”的管理觀念，避免學(xué)校與周邊人員、社區(qū)發(fā)生傳播的危險(xiǎn)。

六、做好輿論監(jiān)控，筑牢網(wǎng)絡(luò)思政高地

受重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的影響，2020年上半年各級(jí)各類學(xué)校返校推遲，在特殊時(shí)期，學(xué)生的日常教育管理只能借助于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。首先，開展了網(wǎng)絡(luò)思政教育活動(dòng)。特殊時(shí)期，學(xué)生的思想更易產(chǎn)生波動(dòng)，對(duì)學(xué)生開展思想政治教育更為緊迫。應(yīng)該結(jié)合時(shí)政，教育引導(dǎo)學(xué)生牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。同時(shí)充分發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)+思政”的育人模式，利用新媒體、微信、微博、QQ等平臺(tái)發(fā)布有“三度”的實(shí)例，將思政工作做到有實(shí)效。

此外，可結(jié)合本次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件開展相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生黨員干部在保障自身安全的前提下幫助當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)開展志愿活動(dòng)，收集身邊的先進(jìn)人物事跡，或是結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，以文字、音頻、視頻等形式宣傳相關(guān)知識(shí)和模范典型，促使學(xué)生在實(shí)踐中詮釋當(dāng)代大學(xué)生的使命和責(zé)任。

七、家校企聯(lián)動(dòng)，筑牢心理健康防線，做好就業(yè)服務(wù)工作

重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的突發(fā)，易引發(fā)學(xué)生的不安情緒，高校教育工作者在向?qū)W生廣泛宣傳相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，應(yīng)該更加注重學(xué)生的心理健康教育和引導(dǎo)。在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，大部分學(xué)生居家隔離，此時(shí)學(xué)校應(yīng)該積極聯(lián)系家長(zhǎng)，帶動(dòng)學(xué)生及學(xué)生家庭樹立正確認(rèn)識(shí)，建立共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，比如可以通過《致全體學(xué)生和家長(zhǎng)的一封信》的形式，動(dòng)員學(xué)生家長(zhǎng)高度重視，做到家校間溝通渠道的暢通，充分發(fā)揮學(xué)校、家庭共同育人管理的重要作用，使家長(zhǎng)和學(xué)校合力做好學(xué)生安全防護(hù)的保障工作。同時(shí)可以和學(xué)生及家長(zhǎng)、監(jiān)護(hù)人積極聯(lián)系，保持消息暢通，家校合力了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、關(guān)注學(xué)生的心理健康，對(duì)于心理危機(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，對(duì)于心理壓力較大的學(xué)生、“心理重點(diǎn)關(guān)注人群”、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生等特殊群體進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)、開展線上幫扶、心理咨詢等幫助，引導(dǎo)學(xué)生正確處理和調(diào)試心理狀態(tài)，提高心理免疫力，避免傷害發(fā)生。

在學(xué)生返校后，應(yīng)該充分發(fā)揮學(xué)校心理健康教育中心的引領(lǐng)作用，帶領(lǐng)各二級(jí)學(xué)院搭建心理咨詢健康平臺(tái)，面向全校學(xué)生開展心理健康教育和幫扶活動(dòng)，做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早介入，制定一對(duì)一幫扶措施，對(duì)受重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響較大的學(xué)生全面幫助和照顧，制定咨詢計(jì)劃進(jìn)行心理調(diào)適，幫助學(xué)生盡快改善心理狀態(tài)。

畢業(yè)生產(chǎn)生心理健康問題的主要原因是就業(yè)問題。當(dāng)面對(duì)諸多企業(yè)停工、破產(chǎn)、減少勞動(dòng)力的情況下，一定要了解和細(xì)化學(xué)生的就業(yè)意向，因人施策地給予學(xué)生更加有效、有針對(duì)性的幫扶，同時(shí)，結(jié)合教育部門出臺(tái)的政策，加大校企聯(lián)動(dòng)，以“云招聘”的形式拓寬網(wǎng)上就業(yè)渠道，搭建網(wǎng)上就業(yè)平臺(tái)；強(qiáng)化家校聯(lián)動(dòng)，掌握學(xué)生情況，關(guān)注學(xué)生心理健康。