離退休管理工作對于政工人員的素質(zhì)要求

文/太原化學工業(yè)集團房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 岳旺

離退休人員是國家和社會的寶貴財富，能夠在離退休之后繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。要發(fā)揮資源優(yōu)勢，提升老年職工的組織歸屬感，進而使之獲得離退休之后生活的幸福感等，政工人員需要不斷強化工作能力，營造嶄新的工作格局。

一、新時期離退休管理工作的要求

離退休人員的服務工作具有長期性、豐富性、綜合性，并且這一工作十分重要、艱巨，開展離退休人員的管理工作需要結(jié)合其日常生活情況、離退休人員的實際需求等?？梢?，這項工作的開展需要面臨眾多挑戰(zhàn)，對工作人員提出更高的要求。

二、離退休管理工作對政工人員的素質(zhì)要求

（一）良好的思想政治素養(yǎng)?，F(xiàn)階段，對離退休人員開展政工工作，需要提升思想政治教育的力度，增強其集體榮譽感、組織歸屬感、政治責任感等。政工工作人員要具有較高的思想政治素養(yǎng)，在工作中保持理性、清醒的政治見地，具備正確的人生觀、價值觀、世界觀，始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，在工作中踐行黨的基本路線和政策方針，將離退休人員的日常服務工作作為主要的工作內(nèi)容，在做好本職工作的基礎(chǔ)上增強崗位信服力。

（二）豐富的知識文化素養(yǎng)。首先，隨著現(xiàn)階段生活質(zhì)量的提升，老干部的生活逐漸豐富，他們接受互聯(lián)網(wǎng)信息，知識豐富。政工工作人員需要具備良好的文化素養(yǎng)和思想政治水平，強化自身對主流媒體中信息結(jié)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容的了解和認知能力，將政工工作與現(xiàn)階段的形勢相結(jié)合，利用宏觀的角度看待問題，保證政府提出的各項方針政策能夠在自身的工作中貫徹落實。其次，在離退休人員的服務工作過程中，涉及不同的文化內(nèi)容，例如政治、司法、哲學等方面的知識，需要工作人員不斷強化綜合性知識的運用和理解能力，掌握當下的經(jīng)濟、政治發(fā)展形勢，保證離退休人員的思想政治工作高標準、高質(zhì)量，給予人們更為全面、周到的服務。

（三）創(chuàng)新能力。離退休職工思想政治教育工作的順利開展，需要政工人員時刻秉承著為人民服務的原則，保證自身的工作能夠有效、順利開展。在服務離退休人員時，需要將黨的十九大精神作為工作指導，結(jié)合離退休人員的生活現(xiàn)狀，明確當下工作中存在的不足和問題，并且針對其中的隱患問題進行調(diào)整，緊跟時代的步伐創(chuàng)新工作形式，創(chuàng)新工作內(nèi)容。政工人員應具有良好的創(chuàng)新意識和能力，結(jié)合離退休人員的基本需求、生活環(huán)境、生活特點，利用現(xiàn)階段的工作資源，幫助他們建立健康的心理環(huán)境，提升其退休之后的生活幸福指數(shù)。

（四）執(zhí)行力?，F(xiàn)階段，人們身處的生活環(huán)境出現(xiàn)了翻天覆地的變化，并且受到環(huán)境因素的影響，離退休人員的思想觀念可能會隨著環(huán)境的變化而變化。為了保證離退休人員思想穩(wěn)定，政工人員需要強化自身的工作執(zhí)行能力，做好離退休人員的信息采集、整理、總結(jié)工作，并且將以上信息與離退休人員的思想政治工作相結(jié)合，保證工作“出發(fā)點”與“落腳點”的統(tǒng)一。鑒于此，針對離退休人員服務部門工作人員而言，需要時刻保持清醒的頭腦、良好的執(zhí)行能力，根據(jù)離退休人員的心理變化和思想狀態(tài)實施詳細的教育和引導，發(fā)現(xiàn)問題及時進行疏導，采用正確的思想教育方式，糾正離退休干部的思想問題，提升政工工作的效率和質(zhì)量。

三、政工人員工作策略

（一）增強工作意識。政工人員需要認識到自身工作崗位、工作職責的重要性，在工作中發(fā)揮創(chuàng)新意識，用心對待工作。離退休人員是組織的重要組成，為組織的發(fā)展作出過巨大貢獻，為其提供高質(zhì)量的服務，發(fā)揮余熱，能夠起到引領(lǐng)年輕隊伍發(fā)展的積極作用。人們的思想是隨著社會發(fā)展而不斷變化的，在現(xiàn)實生活中，政工人員與所服務的對象之間勢必會出現(xiàn)語言矛盾、思想沖突等等。這并不是政工人員的專業(yè)能力不足，而是身處不同社會歷史時期的人們產(chǎn)生的不同思想主張?；谶@種情況，政工人員需要重視信息的收集和整合，對各類信息進行有效處理。與此同時，需要對工作服務對象的心理狀況進行深入了解，主動掌握離退休人員的思想規(guī)律，及時看出其思想觀念變化、情緒變化的苗頭，進而提升思想政治工作的有效性。針對離退休職工的特殊心理需求，對于其合理的要求一定要及時辦理，避免其出現(xiàn)焦躁、憤怒等不良心理。而對于一些不合理的要求，則需要耐心引導，做好相應的疏導工作。鑒于此，政工人員需要提升自身隨機應變、因地制宜的工作能力，在工作中保持靈活性，避免與離退休人員發(fā)生沖突與矛盾，時刻保持理智和冷靜的狀態(tài)，不能感情用事，需要適當利用激勵、引導、鼓勵的工作方式，提升思想政治教育的有效性。

（二）引入現(xiàn)代化技術(shù)。新時期，離退休人員政工工作要注重創(chuàng)新工作方式方法，提升自身的工作水平。部分地區(qū)引進現(xiàn)代化的技術(shù)，開展離退休人員檔案信息化建設(shè)，建立個性化的服務手冊，采集離退休人員的信息，進行綜合分析，進而保證政工工作人員的服務精準性、細致性，將數(shù)據(jù)作為提升工作質(zhì)量、完善服務內(nèi)容的信息基礎(chǔ)。既能夠?qū)崿F(xiàn)離退休人員服務項目的“標準化”建設(shè)，即能夠與國家的相關(guān)規(guī)定吻合，實現(xiàn)無差別服務。還能夠完善對離退休人員的“個性化”服務，將個人信息作為開展專項服務的基本信息支持，實現(xiàn)動態(tài)化管理、精準化服務，進而提升政工人員的服務質(zhì)量。

（三）凝聚離退休人員的力量。離退休人員雖然已經(jīng)遠離了工作崗位，但是對于我國的經(jīng)濟建設(shè)、文化產(chǎn)業(yè)、政治生活的建設(shè)都發(fā)揮了光和熱，尤其是一些專業(yè)性較強的工作單位，離退休人員即便是遠離單位，卻仍然是專家隊伍中不容忽視的組成部分之一。鑒于此，作為思想政治工作人員，需要充分調(diào)動老同志的積極性，凝聚老同志的力量，充分發(fā)揮其在工作崗位中的經(jīng)驗、威望等，引導其在一些社會工作領(lǐng)域建言獻策，可以是精準扶貧、污染防治、風險防控、基層建設(shè)、社區(qū)治理、關(guān)愛青少年等方面，能夠繼續(xù)發(fā)揮離退休人員的價值，增強其自我認知深度，保證良好的心態(tài)。這便需要政工工作人員有效與離退人員進行溝通，調(diào)動其工作的積極性和主動性，進而自覺參與到政工工作中，發(fā)揮自身的工作價值和社會意義。與此同時，需要發(fā)揮政工工作人員服務群眾的理念，這是踐行黨的群眾路線的出發(fā)點和落腳點，也是做好政治思想工作的重要保障。在政工工作人員的服務中，需要貫徹落實黨的十九大精神，將理論精神與生活實踐相結(jié)合，深度認識到當下工作中存在的問題，力求在工作中解放思想、實事求是、與時俱進，在工作中創(chuàng)新、在工作中進步。離退休工作是一項集思想性、政策性和服務性較強的工作。要根據(jù)離退休職工干部的心理變化和需求，通過開展形式多樣的文化娛樂活動，不斷豐富他們的晚年生活。

（四）加強思想政治教育。思想政治引導與教育工作人員的素質(zhì)直接影響其教育成果，對于離退休人員的心理教育和疏導工作具有極強的意義。在開展思想政治教育工作的同時，還需要保證自身綜合能力、專業(yè)知識的全面和穩(wěn)定，需要運用不同的知識內(nèi)容開展教育服務工作。政工人員需要掌握豐富的科學文化知識，具備較高思想政治素養(yǎng)和馬克思主義理論水平，結(jié)合特定歷史時期人們關(guān)注的重點與難點開展思想政治教育工作。首先，政工人員需要提升自主學習意識，不斷豐富自身的知識結(jié)構(gòu)、文化水平，能夠與時俱進地吸收和學習專業(yè)文化知識，了解世界領(lǐng)域政治文化的發(fā)展趨勢，運用全局化的視角看待問題，掌握對這一群體思想政治教育的良好措施，在工作中保證游刃有余、得心應手。例如，在離退休人員思想政治工作引導中，需要掌握既定的方針、政策，還需要掌握相應的健康知識，通過分析離退休職工的生活情況、心理健康情況和變化，幫助其以積極、樂觀、向上的態(tài)度面對離退休生活，政工工作人員需要做好離退休人員的生活助理、健康顧問等，引導其健康生活。與此同時，需要加強專業(yè)知識學習?；陔x退休人員管理工作而言，需要重點學習和貫徹黨的相關(guān)工作方針、政策、工作規(guī)定等等，奠定離退休人員的思想疏導工作基礎(chǔ)。政治思想工作人員需要了解當下國內(nèi)與國際形勢，在日常生活中觀看《新聞聯(lián)播》等主流新聞節(jié)目，并且將這些主流新聞知識以深入淺出的形式向離退休人員講解，為其離退休生活注入新的內(nèi)容。

四、結(jié)語

綜上所述，離退休人員工作建設(shè)需要政工人員具有良好的思想政治水平、專業(yè)工作素養(yǎng)、較強的專業(yè)服務意識，通過工作方式的創(chuàng)新，有效提升政工工作質(zhì)量與水平。