碎片化付費(fèi)式健身模式

隋德一 沈陽師范大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透式發(fā)展，各行各業(yè)已經(jīng)開始全面應(yīng)用信息技術(shù)，當(dāng)然也包括日益火爆的健身行業(yè)。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與健身行業(yè)相結(jié)合，既是時(shí)代科技發(fā)展必然要求，也是廣大人民群眾新時(shí)期健身的根本方向。““互聯(lián)網(wǎng)+””體育健身模式，符合當(dāng)前信息化社會(huì)的發(fā)展潮流?！八槠顿M(fèi)”模式是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展產(chǎn)物，是健身行業(yè)適應(yīng)時(shí)代及市場(chǎng)需要的必要路徑。“碎片化付費(fèi)”模式大大解決了傳統(tǒng)健身行業(yè)各類弊端，使得科學(xué)健身、安全健身、便捷健身、服務(wù)健身理念更加細(xì)節(jié)化和人性化，為人們保持良好身心健康、塑造品質(zhì)生活奠定基礎(chǔ)[1]。本文旨在研究“互聯(lián)網(wǎng)+”及碎片化付費(fèi)模式，探討“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，碎片化付費(fèi)模式市場(chǎng)趨勢(shì)，為我國健身行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”及碎片化付費(fèi)模式應(yīng)用方面提供可行性思路。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景及碎片化付費(fèi)模式

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下體育健身

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及定位技術(shù)發(fā)展迅速，給人們的生產(chǎn)、生活、工作和學(xué)習(xí)，帶來了翻天覆地的變化。人們體育健身方式也同樣，在高科技移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)下，民眾體育健身不再受到傳統(tǒng)體育健身時(shí)間和地域的限制，基于體育運(yùn)動(dòng)的興趣型社群健身模式逐漸成熟?；ヂ?lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，具有低成本、多媒體、超鏈接、隨身性的特點(diǎn)，大大促進(jìn)了傳統(tǒng)體育健身行業(yè)的變革，傳統(tǒng)健身資源被徹底激活。人們可以根據(jù)自己需要和興趣，隨心所欲選擇適合自己的器材、教練、場(chǎng)館以及健身伙伴，互聯(lián)網(wǎng)健身行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生[2]?；ヂ?lián)網(wǎng)健身，顧名思義，就是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接應(yīng)用于體育健身行業(yè)，使得人們可以通過移動(dòng)端或者PC端，更加方便參與到健身服務(wù)行業(yè)當(dāng)中。同時(shí)，將例如教練信息、線上社交、電商買賣、垂直社區(qū)、場(chǎng)館信息、健身健康信息等線上服務(wù)，與線下實(shí)踐健身活動(dòng)相結(jié)合，大大提升互聯(lián)網(wǎng)健身模式的便捷性和科學(xué)性。借助互聯(lián)網(wǎng)所具有的信息存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量大、軟件運(yùn)行速度快、技術(shù)更新方便的巨大優(yōu)勢(shì)，可以為廣大民眾私人制定出多元化健身需求使得不同人們的健身喜好和需求，更加貼合其自身體育鍛煉及健康保養(yǎng)實(shí)際需要，為人們?cè)谒茉旖】刁w魄及提高生活品質(zhì)方面奠定了有利基礎(chǔ)[3]?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)與體育健身的結(jié)合，是時(shí)代潮流發(fā)展需求，是體育健身行業(yè)迎合互聯(lián)網(wǎng)及智能化技術(shù)發(fā)展必要趨勢(shì)，通過二者的有效結(jié)合，賦予體育健身行業(yè)更具生命活力與發(fā)展?jié)摿Φ膫ゴ笫姑?/p>

（二）“碎片化付費(fèi)”健身模式

近些年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)健身行業(yè)發(fā)展在經(jīng)歷了“O2O”及“24小時(shí)自助健身”兩重模式創(chuàng)新后，“碎片化付費(fèi)”模式逐漸進(jìn)入民眾視野，尤其是精品健身工作室及自助健身工作室的改革與創(chuàng)新，使得“碎片化付費(fèi)”健身模式更加受到廣大民眾歡迎和喜愛。在當(dāng)前“碎片化付費(fèi)”模式應(yīng)用中，精品健身工作室主要是以“按次預(yù)約”模式進(jìn)行體育健身消費(fèi)引導(dǎo)，而自助健身工作室則是以推銷“低價(jià)月卡”模式進(jìn)行健身消費(fèi)引導(dǎo)?！八槠顿M(fèi)”模式興起下的健身行業(yè)，大大沖擊了傳統(tǒng)健身房，尤其擊中了傳統(tǒng)健身房“綁定行消費(fèi)”問題，使得月卡和次卡消費(fèi)更加貼合實(shí)際需要，大大提高了體育健身的性價(jià)比?？梢哉f，“碎片化付費(fèi)”模式，真正推動(dòng)了我國健身行業(yè)“大變革”，解決了很多傳統(tǒng)健身行業(yè)的遺留問題[4]。對(duì)于健身房而言，“碎片化付費(fèi)”模式中的月卡和次卡消費(fèi)，大大提高了健身房的獲客能力，而且使得健身房留存率大大提升，很大程度上解決了健身房“降本增效”問題，更方便健身房安全、高效、順暢運(yùn)營。對(duì)于客戶而言，月卡和次卡消費(fèi)大大降低了客戶的決策成本，滿足了客戶“低決策成本”的需求痛點(diǎn)，尤其是大批“小白健身用戶”的出現(xiàn)，使得“碎片化付費(fèi)”體育健身模式越來越受到廣大民眾歡迎。“碎片化付費(fèi)”模式，無論是對(duì)健身房還是對(duì)用戶，都有著極大的市場(chǎng)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)，大大滿足了雙方的根本性需求，逐漸受到廣大健身行業(yè)及市場(chǎng)的認(rèn)可和追捧。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下碎片化付費(fèi)模式市場(chǎng)趨勢(shì)

（一）供給模式創(chuàng)新，促進(jìn)健身行業(yè)發(fā)展

從健身行業(yè)整體發(fā)展來看，線下直營模式仍為目前健身行業(yè)的重頭組成，而且線下直營店面占據(jù)著更多資源。但線下直營店盈利模式過于單一，對(duì)潛在價(jià)值的挖掘力不足，且空白市場(chǎng)較大。加上線下直營店總體服務(wù)意識(shí)及內(nèi)容都欠佳，有些店面甚至存在價(jià)格過高的問題，使得部分客戶粘性不足出現(xiàn)大量流失現(xiàn)象。因此，對(duì)于供給方而言，要在“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮背景下，結(jié)合日漸成型的碎片化付費(fèi)模式，真正挖掘具有持續(xù)健身習(xí)慣的客戶，為持續(xù)進(jìn)入的增量客戶，提供更加優(yōu)質(zhì)的線上咨詢付費(fèi)及線下實(shí)踐體驗(yàn)服務(wù)。同時(shí)，持續(xù)挖掘“線上+線上”營銷價(jià)值，使得優(yōu)質(zhì)化服務(wù)達(dá)到大眾化服務(wù)的程度，增加客戶對(duì)健身鍛煉粘性。舉例來講，著名的健身軟件Keep上線以來，健身愛好者都可以利用手機(jī)等移動(dòng)終端，在工作業(yè)余、家庭生活中播放健身課程，甚至可以對(duì)健身供給端執(zhí)行線下課程下達(dá)預(yù)約命令，通過線上APP軟件實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約，直接利用手機(jī)支付軟件進(jìn)行支付，并且對(duì)線下運(yùn)動(dòng)過程及健身鍛煉效果進(jìn)行實(shí)時(shí)分享[5]。因此，通過不斷供給模式創(chuàng)新，是“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮背景下，促進(jìn)健身行業(yè)健康、安全、穩(wěn)定、創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。

（二）健身行業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈條多方向延伸

隨著健身行業(yè)的不斷延續(xù)和發(fā)展，健身行業(yè)逐漸衍生出新的細(xì)分市場(chǎng)，雖然傳統(tǒng)的健身行業(yè)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，但新衍生出來的細(xì)分行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力反而較小。比如，隨著本城市健身人數(shù)的不斷增加，部分健身房的地址會(huì)選擇在社區(qū)內(nèi)。在社區(qū)早期開發(fā)中，健身房可以選擇與開發(fā)商簽訂戰(zhàn)略合作，在社區(qū)開發(fā)早期即可簽訂協(xié)議入駐。近些年，消費(fèi)群體日益壯大，消費(fèi)需求日益多元化，健身行業(yè)要緊跟時(shí)代進(jìn)步與潮流，隨著客戶消費(fèi)需求的增長，不斷衍生新的服務(wù)內(nèi)容，并且結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展，注入碎片化付費(fèi)模式等新元素，增加如行業(yè)內(nèi)訓(xùn)、賽前培訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)娛樂party、場(chǎng)館運(yùn)營培訓(xùn)、健身教練培訓(xùn)以及人才招聘等服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的多領(lǐng)域及交叉模式化[6]。另外，借助線上互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，將健身行業(yè)發(fā)展需求外延至其他行業(yè)，比如服裝行業(yè)、營養(yǎng)補(bǔ)給業(yè)、器材機(jī)械業(yè)、健康管理業(yè)等，將健身行業(yè)與其他行業(yè)進(jìn)行融會(huì)貫通，利用碎片化付費(fèi)模式實(shí)現(xiàn)交叉互通。

（三）客戶健身對(duì)教練專業(yè)度要求日益明顯

雖然互聯(lián)網(wǎng)以及碎片化付費(fèi)模式的出現(xiàn)，對(duì)健身行業(yè)的發(fā)展、客戶便捷性體驗(yàn)有著重要的推動(dòng)意義，但是與此同時(shí)，對(duì)健身店的線下健身體驗(yàn)，尤其對(duì)教練專業(yè)度有了更高的要求。體育鍛煉和健身是健身行業(yè)的最核心目標(biāo)，初學(xué)者如果沒有專業(yè)教練的培訓(xùn)，個(gè)人是很難達(dá)到訓(xùn)練效果的。客戶對(duì)線上互聯(lián)網(wǎng)營銷有著視覺上的沖擊，但更需要使客戶在健身房線下實(shí)體店服務(wù)體驗(yàn)中，得到更好的服務(wù)體驗(yàn)。健身教練要在保護(hù)客戶安全前提下，幫助客戶達(dá)到最佳的運(yùn)動(dòng)鍛煉狀態(tài)。而且還要借助線上網(wǎng)絡(luò)資源，定期對(duì)客戶制定健身計(jì)劃，針對(duì)客戶存在的健身問題及時(shí)批評(píng)指正[7]。同時(shí)，要懂得激勵(lì)客戶，鼓勵(lì)客戶持續(xù)進(jìn)行健身，避免客戶出現(xiàn)感受到挫敗感而出現(xiàn)退縮的現(xiàn)象。教練可以親身示范，讓客戶對(duì)健身有更好的認(rèn)知和了解，并將示范動(dòng)作上傳至商業(yè)自媒體平臺(tái)中，吸引客戶積極參與健身鍛煉的興趣，實(shí)現(xiàn)健身房“線上+線下”雙重營銷目的。

三、結(jié)語

綜上所述，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步與發(fā)展，廣大人民群眾日常生活條件不斷提升，與此同時(shí)人們的健康意識(shí)也在同步提高?；ヂ?lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，大大促進(jìn)了傳統(tǒng)體育健身行業(yè)的變革，傳統(tǒng)健身資源被徹底激活。由此，國家提出了““互聯(lián)網(wǎng)+”全面健身”號(hào)召，積極推動(dòng)全面健康、全面健身事業(yè)發(fā)展。““互聯(lián)網(wǎng)+””背景下，人們對(duì)于新時(shí)代體育健身提出了更高要求。“碎片化付費(fèi)”模式正是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生的?！八槠顿M(fèi)”模式的出現(xiàn)，大大滿足了健身房與客戶雙方的根本性需求，具有較大的健身市場(chǎng)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也帶來了巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益[8]。無論是國家相關(guān)部門還是市場(chǎng)運(yùn)作主體，要緊緊抓住互聯(lián)網(wǎng)背景下的“碎片化付費(fèi)”模式機(jī)遇，大力推廣和發(fā)展“碎片化付費(fèi)”，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，以便獲得更高的體育健身事業(yè)的發(fā)展空間。參考文獻(xiàn)

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