多維精益管理體系變革助力公司高質(zhì)量發(fā)展

國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司建設(shè)分公司

引言

多維精益管理的核心觀念是拒絕浪費(fèi)，創(chuàng)造更多價(jià)值，這種管理體系在各種不同行業(yè)乃至各種不同的企業(yè)中都獲取了良好應(yīng)用，但具體應(yīng)用方式有所不同。通過(guò)實(shí)踐表明，企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中，要想確保多維精益管理體系得到良好應(yīng)用，就要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的特征以及企業(yè)原本的管理模式，并實(shí)現(xiàn)二者的深度融合，如此方可給企業(yè)的發(fā)展提供更多助力。

一、電力企業(yè)財(cái)務(wù)多維精益管理基本特征

關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)的多維精益化管理，要求財(cái)務(wù)管理實(shí)際工作的開(kāi)展中務(wù)必要對(duì)財(cái)務(wù)每一個(gè)細(xì)節(jié)加以大力關(guān)注，全方位創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的精益化工作流程和精益化管理體制規(guī)范。與此同時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)多維精益化管理工作進(jìn)行延伸，使其在企業(yè)各種相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作活動(dòng)中都有所涉及，確保企業(yè)財(cái)務(wù)工作的服務(wù)以及監(jiān)督管理等職能得以真正發(fā)揮，最大限度發(fā)揮電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的實(shí)際價(jià)值，從而有力保證電力企業(yè)可以從中獲取更高的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益[1]。電力企業(yè)財(cái)務(wù)多維精益化管理的重要特征具體包含如下幾個(gè)方面：第一，全局性。電力企業(yè)中，財(cái)務(wù)多維精益化管理包含了各種財(cái)務(wù)相關(guān)工作，能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況加以良好反映；第二，可量化。電力企業(yè)中開(kāi)展財(cái)務(wù)多維精益化管理重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)各種相關(guān)信息的核實(shí)與檢查，針對(duì)財(cái)務(wù)多維精益化管理實(shí)施量化處理是確保財(cái)務(wù)管理工作開(kāi)展更加科學(xué)性的前提條件；第三，流程化。企業(yè)財(cái)務(wù)多維精益化管理是一種比較典型的以流程為主導(dǎo)的專業(yè)化管理方式，針對(duì)電力企業(yè)的財(cái)務(wù)多維精益化管理務(wù)必要結(jié)合專業(yè)實(shí)施科學(xué)分工，確保流程導(dǎo)向能夠?qū)β毮軐?dǎo)向加以取代；第四，電力企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)多維精益化管理工作的過(guò)程中，要求相關(guān)工作人員需要具備足夠的專業(yè)能力。在這樣專業(yè)化的管理要求之下，需要?jiǎng)?chuàng)建專業(yè)化的財(cái)務(wù)管理制度、專業(yè)化的財(cái)務(wù)管理工作流程及其專業(yè)化的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，有力保障各種財(cái)務(wù)相關(guān)工作可以得到有序推進(jìn)；第五，全面性。企業(yè)財(cái)務(wù)多維精益化管理的涉及面十分寬廣，具體包含財(cái)務(wù)的內(nèi)部控制、員工的績(jī)效考核以及會(huì)計(jì)核算等工作內(nèi)容，可以說(shuō)是一種全方位覆蓋的系統(tǒng)；第六，激勵(lì)性。電力企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)精益化管理時(shí)，需要在實(shí)際工作中的每一環(huán)節(jié)創(chuàng)建監(jiān)督管理體制以及相應(yīng)的激勵(lì)體制，以充分調(diào)動(dòng)員做好企業(yè)相關(guān)工作的積極性，為企業(yè)發(fā)展助力。

二、多維精益管理體系的變革推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展

（一）在企業(yè)文化中滲入多維精益化管理觀念

電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展中，應(yīng)將多維精益化管理觀念滲入到企業(yè)文化中，加強(qiáng)文化方面的認(rèn)同感，確保員工在思想觀念上保持一致性。大力宣傳多維精益化管理觀念，創(chuàng)建較好的多維精益化管理氛圍，促成上層引領(lǐng)與基層自覺(jué)學(xué)習(xí)的濃厚多維精益化管理氛圍[2]。將相應(yīng)多維精益化管理項(xiàng)目作為著手點(diǎn)，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行分享，給予員工相應(yīng)鼓勵(lì)，讓員工之間相互探討，深化員工對(duì)于企業(yè)多維精益化管理體系的認(rèn)識(shí)。根據(jù)工作的具體情況，從員工發(fā)展的層面不斷加強(qiáng)精益化思想的宣傳，將“誰(shuí)改善，誰(shuí)受益”作為基本工作原則，加強(qiáng)正面的積極引導(dǎo)作用，讓員工可以發(fā)自內(nèi)心對(duì)多維精益化管理觀念進(jìn)行接受。利用電力企業(yè)多維精益化文化的宣傳及培育，確保多維精益化管理方式漸漸從企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)運(yùn)作管理活動(dòng)變?yōu)閱T工平日的工作習(xí)慣，融進(jìn)員工的血液，真正認(rèn)識(shí)到多維精益化管理的重要作用，不斷激發(fā)企業(yè)多維精益化發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

（二）改進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展流程

將客戶當(dāng)作中心實(shí)施業(yè)務(wù)流程的再造，對(duì)相關(guān)服務(wù)資源加以整合，并進(jìn)行科學(xué)調(diào)取和分配，促成連通前端與后臺(tái)的客戶服務(wù)主線，形成更加完善的組織結(jié)構(gòu)。遵循“將客戶當(dāng)作中心以及整體效率最大程度發(fā)揮”的基本工作原則，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)開(kāi)展流程以及管理職能等諸多方面加以整合并實(shí)施優(yōu)化，最大程度減少交叉管理以及相互推諉責(zé)任等情況的發(fā)生[3]。促進(jìn)公司各級(jí)相關(guān)管理組織部門由目標(biāo)分解人員、管理考核人員逐漸轉(zhuǎn)向資源的提供人員以及服務(wù)的支撐人員，確保以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、職能管理逐漸向以客戶為主導(dǎo)、流程管理的轉(zhuǎn)變得以實(shí)現(xiàn)。將“流程迅速通過(guò)，共同創(chuàng)造價(jià)值”作為主要工作目標(biāo)，著重針對(duì)跨專業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化，確保電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵性流程面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際需求實(shí)施端到端的打通。使基層接近市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)得以真正發(fā)揮，將末端業(yè)務(wù)融合的強(qiáng)化作為著手點(diǎn)，促進(jìn)跨越層級(jí)和跨越單位各層級(jí)之間的共同配合。

（三）深化業(yè)財(cái)融合

將公司泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)建作為基礎(chǔ)，合理鏈接電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、企業(yè)供應(yīng)鏈等關(guān)鍵性任務(wù)的創(chuàng)建，充分發(fā)揮各相關(guān)專業(yè)管理之間的協(xié)同作用，確保財(cái)務(wù)管理工作的開(kāi)展和電力企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)之間的良好融合。大力推廣運(yùn)用實(shí)物ID，確保資產(chǎn)賬卡物的高度一致性；著力創(chuàng)建智能倉(cāng)儲(chǔ)，保證價(jià)值反映和實(shí)物流轉(zhuǎn)之間良好的系統(tǒng)配合；加強(qiáng)電力企業(yè)業(yè)財(cái)一體化的管理，確保相關(guān)業(yè)務(wù)之間的同質(zhì)化；運(yùn)用相同的數(shù)據(jù)信息模型，創(chuàng)建多維的業(yè)財(cái)信息質(zhì)量管理體系。另外，將業(yè)財(cái)流程實(shí)際貫通效率以及信息質(zhì)量的提高作為基礎(chǔ)性保障，在前端業(yè)務(wù)中融合合規(guī)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作以及依法理財(cái)?shù)扔^念，強(qiáng)化對(duì)于業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的有效控制，從根本上對(duì)電力企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題加以防范。

（四）融入市場(chǎng)化運(yùn)作體制

電力企業(yè)應(yīng)逐漸融入市場(chǎng)化運(yùn)作體制，鍛造主動(dòng)轉(zhuǎn)型的內(nèi)在動(dòng)力發(fā)源體，從體制上對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行改革。針對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作，逐步健全差異化的運(yùn)作方式，市場(chǎng)化電力相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)以日后競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的趨勢(shì)作為根本，并結(jié)合企業(yè)本身轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方面的實(shí)際需求，增加相關(guān)電力試點(diǎn)業(yè)務(wù)。加速客戶服務(wù)模式逐漸實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化的轉(zhuǎn)型，將客戶的實(shí)際需要作為基礎(chǔ)，組織企業(yè)內(nèi)部相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作活動(dòng)，針對(duì)相關(guān)資源要素的分配需要向市場(chǎng)一線傾斜與集中，并強(qiáng)化監(jiān)督管理工作[4]。完善客戶滿意作為工作成效的市場(chǎng)化考核體制，有關(guān)電力監(jiān)督管理業(yè)務(wù)中融入社會(huì)評(píng)價(jià)。針對(duì)市場(chǎng)化業(yè)務(wù)，需要把客戶感知服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)以及后臺(tái)支撐質(zhì)量指標(biāo)歸入到考核范圍中。促進(jìn)每個(gè)層級(jí)、相應(yīng)單位及部門間相互監(jiān)管及考核，做好協(xié)同合作以及相應(yīng)評(píng)價(jià)反饋工作，確保管理工作的順利開(kāi)展，逐漸促成橫向協(xié)作、縱向貫通、末端彼此融合的良好運(yùn)營(yíng)體制。

（五）加強(qiáng)員工獲得感

企業(yè)的管理根本針對(duì)的是人的活動(dòng)，所有員工都參與其中是活動(dòng)獲取成功的基礎(chǔ)性保障，這亦是企業(yè)管理人本思想的重要展現(xiàn)。電力企業(yè)多維精益管理中需要運(yùn)用先進(jìn)的信息化技術(shù)，確保相關(guān)業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化處理，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策能力，真正緩解企業(yè)員工的工作壓力，提升他們的工作效率。另外，運(yùn)用體系建設(shè)成果，準(zhǔn)確針對(duì)最基礎(chǔ)業(yè)務(wù)單元相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以核算，將員工創(chuàng)造的實(shí)際價(jià)值和員工薪資以及成長(zhǎng)有機(jī)結(jié)合在一起，確保激勵(lì)的精準(zhǔn)性，調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)相關(guān)活動(dòng)的積極性，給企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。

（六）融入數(shù)字化智慧技術(shù)

大力應(yīng)用數(shù)字化智慧等新興技術(shù)，在技術(shù)上對(duì)電力企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展加以保障。緊跟時(shí)代發(fā)展腳步，在電力企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)中，應(yīng)用相關(guān)智能化工具等科技手段。強(qiáng)化智慧創(chuàng)建的管理，確保遠(yuǎn)程多角度作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和智能警報(bào)得以實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)于工作人員以及設(shè)施的良好管理，使工程建設(shè)的全方位展示得以實(shí)現(xiàn)，實(shí)行安全信息化的控制[5]。促進(jìn)電力企業(yè)的智慧生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，將內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)信息的挖掘以及分析作為基礎(chǔ)，使數(shù)據(jù)信息推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策得以實(shí)現(xiàn)，自動(dòng)判斷與辨別企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題及異常情況，實(shí)現(xiàn)“自我控制”與“自我治愈”。營(yíng)銷服務(wù)中也要加強(qiáng)信息化技術(shù)的應(yīng)用，充分融入互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、電網(wǎng)等多方面技術(shù)，預(yù)測(cè)并準(zhǔn)確感知客戶的實(shí)際需要，突破客戶服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展中時(shí)間和空間方面的限制作用，形成線上、線下一體化的智能服務(wù)系統(tǒng)。

（七）深度實(shí)施加強(qiáng)本質(zhì)安全，服務(wù)于工作重心

從全局出發(fā)，樹(shù)立大的安全觀念，轉(zhuǎn)化觀念，前移安全質(zhì)量關(guān)口，將預(yù)防控制作為重點(diǎn)，巡視檢查作為協(xié)助，敏捷處置作為基礎(chǔ)性保障，構(gòu)建電網(wǎng)、設(shè)施和工作人員一體化的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系，健全動(dòng)態(tài)巡視檢查相關(guān)體制，創(chuàng)建完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制。將資產(chǎn)觀念以及企業(yè)總體效率觀念作為根本，加強(qiáng)企業(yè)的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，保證投資的精準(zhǔn)性，做好相應(yīng)規(guī)劃工作，確保企業(yè)發(fā)展質(zhì)量、速度以及效益三者之間的和諧統(tǒng)一；推行資產(chǎn)全壽命周期的基本觀念，加強(qiáng)關(guān)于物資采購(gòu)、設(shè)備質(zhì)量管理的實(shí)際控制能力，確保電力企業(yè)運(yùn)維的管理更加高效化。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展中，多維精益管理體系發(fā)揮著十分重要的作用，促進(jìn)了業(yè)財(cái)?shù)纳疃热诤?，為電力企業(yè)相關(guān)管理決策提供服務(wù)，確保電力企業(yè)獲取更多經(jīng)濟(jì)收益。電力企業(yè)應(yīng)做好創(chuàng)新工作，強(qiáng)化專業(yè)彼此之間的系統(tǒng)，加速創(chuàng)建多維精益管理體系，更好地助力于電力企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。