基于社交電商的大學生創(chuàng)業(yè)實踐模式及平臺搭建研究

文/齊雨桐 齊強

隨著我國人才培養(yǎng)規(guī)模不斷擴大，以高校畢業(yè)生為重點的青年就業(yè)問題突出。加之人力資源市場管理制度不完善、內(nèi)外經(jīng)濟增速變緩、疫情導致市場預期不樂觀和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級影響，企業(yè)“招工難”和勞動者“就業(yè)難”等矛盾加劇。國家適時提倡的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略為高校創(chuàng)業(yè)和實踐教育指明了方向。

一、依托社交電商創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢

社交電商可充分利用社交網(wǎng)絡電商平臺交互功能，將日常生活中的分享、協(xié)商、聚焦、對比等選購商品所需要的社交元素應用到電子商務平臺的購買服務中，打破商品交易時空限制。從消費者角度出發(fā)，使貨比三家操作更便捷，和商家交流更順暢，能在購買商品后及時提交反饋評價，起到導購作用，用戶和用戶之間也能良好互動。從商家角度出發(fā)，好的購物分享是免費廣告，優(yōu)良的購物體驗可增加客戶粘性，全程購物服務讓消費者更有參與感，并且節(jié)省店鋪成本，僅通過社交化電商平臺便可完成從產(chǎn)品到商品的“驚險一躍”。

與傳統(tǒng)電商關注“商品”不同，社交電商更注重“人”，依托用戶間社交分享傳播搭建銷售渠道，形成良好商譽激發(fā)更多消費需求。社交電商擁有多樣社交運作模式：一是關注私人領域進行深度經(jīng)營會員制，善用門檻思維，精準抓住用戶深度需求，分層提供不同權益和服務；二是新零售模式，發(fā)展代理，線上經(jīng)營，善用裂變思維，從高級延展至低級，以同級推薦和下級招募做大整體優(yōu)勢，讓產(chǎn)品逐層沉淀至渠道內(nèi)，這種模式適用于高毛利、高溢價、高復購單品，如美妝和養(yǎng)生用品；三是拼購模式，拼團銷售，自發(fā)裂變，無任何準入門檻，一鍵分享邀請好友，擁有巨大轉(zhuǎn)化客戶優(yōu)勢，如拼多多、蘇寧拼購；四是社群團購，通過招募團長拉群營銷，在群里推介特賣商品，實現(xiàn)收益，是底層營銷最優(yōu)方式。

總之，社交電商去中心化，傾向碎片化營銷方式，將品牌價值由產(chǎn)品自身轉(zhuǎn)向傳播信息“把關人”。大眾媒體把關人是記者和編輯，現(xiàn)在經(jīng)過社交電商平臺泛化，每個人都可在市場交易中傳播自己聲音。這樣一來，準入門檻低，可利用碎片化時間經(jīng)營，特別適合大學生群體課余時間扮演好“把關人”角色。

二、基于社交電商的大學生創(chuàng)業(yè)模式

（一）依托第三方電商平臺模式

大學生創(chuàng)業(yè)過程中常利用淘寶、京東、天貓等第三方平臺，通過商家認證開設網(wǎng)店。通過在第三方平臺上銷售商品獲取利益。創(chuàng)業(yè)者首先要獲取市場信息，了解該平臺主要客戶人群，關注暢銷產(chǎn)品，敏銳捕捉消費者喜好變化，尋找市場切入點[1]。有條件的可實地考察尋找信譽供貨商，直接從廠家進貨，讓產(chǎn)品售后獲得保障，也可借助B2B網(wǎng)站，獲取目標商品數(shù)據(jù)和圖片，關注團購業(yè)務，熟悉銷售門路，下單后賣家會根據(jù)填寫地址和聯(lián)系方式發(fā)送快遞。我校有很多大學生開設網(wǎng)店，或利用微信號創(chuàng)業(yè)，售賣送貨便捷的小件商品如零食等，還提供網(wǎng)上預訂送貨上門服務。生意雖小，但也體現(xiàn)了大學生積極向上的創(chuàng)業(yè)精神。

（二）自建商務平臺模式

此種模式需要啟動大量資金，而且對學生網(wǎng)站經(jīng)營管理水平要求較高，是一種困難模式的創(chuàng)業(yè)實踐。學生自主建立自營網(wǎng)站，更能掌握銷售主動權，直接提供貼合消費者需求的服務。四川大學錦城學院創(chuàng)業(yè)團隊自建的校園購物網(wǎng)，該網(wǎng)提供豐富多樣商品，如貼合大學生消費喜好的電子產(chǎn)品、創(chuàng)意禮物、零食等，還注重校園租賃和二手商品交易，取得了不錯的創(chuàng)業(yè)實績。

（三）依托校園網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模式

校園網(wǎng)是師生交流主要平臺之一，所提供的服務涉及學習、生活、工作等。一些大學生會利用校園網(wǎng)絡做送外賣服務，還有二手商品交易，目標精準針對大學生群體，擁有較強自我服務功能，能避免大量創(chuàng)業(yè)資金投入，更能快速在特定人群中樹立良好口碑。

三、創(chuàng)業(yè)需要的新思維

（一）快速更新思維

新的5G高速時代來臨，進一步擠壓了傳統(tǒng)企業(yè)生存空間，這就要求大學生在創(chuàng)業(yè)中不能墨守成規(guī)，要適應市場變化，“小步快走”保持自己獨特性。“快”是創(chuàng)業(yè)首要法寶，大學生要抓住瞬息萬變的市場商機，堅決執(zhí)行落實已有項目策劃，不怕試錯，注重調(diào)整自我發(fā)展方向，擁有快速應變能力，遵循“上市—反饋—修正—上市—再反饋”過程，確保每次有質(zhì)量反饋，都能察覺客戶新需求點，以需求為基礎創(chuàng)新，聚焦需求點深度發(fā)掘，切忌盲目跟風。

（二）用戶至上思維

優(yōu)質(zhì)的服務要求創(chuàng)業(yè)者必須具備用戶思維，注重消費者權益和體驗，以消費者為中心展開經(jīng)營，尊重消費者選擇權，重視產(chǎn)品包含的情感價值。以提高用戶體驗為切入點，不斷改善已有產(chǎn)品，設計新產(chǎn)品，做好銷售服務，使用戶不僅能選購到質(zhì)優(yōu)價廉產(chǎn)品，而且在購物過程中獲得精神滿足。在社交電商平臺上經(jīng)營，讓供應和需求對接精準，增加用戶體驗度，開設增值服務，讓產(chǎn)品富有人性化關懷，吸引回頭客。同時，善用社群影響力，按消費者購物習慣建立社群化管理，增加消費者之間交流，無形之中讓用戶成為口碑宣傳者。

（三）流量經(jīng)濟思維

在社交平臺宣傳推廣，逐步建立屬于自己品牌的鐵粉群，再利用饑餓營銷手段擴大客戶范圍，提升品牌掌控力。依賴社交電商創(chuàng)業(yè)，流量無疑是大學生最需要關注的點，有關注度才有促成交易可能性，最有購買力，最具流量話題度的是普通群眾，創(chuàng)業(yè)不必把目光一律對準高科技、高創(chuàng)新項目上，接地氣也很重要。眾多小微消費者一旦聚集起來，形成的消費力量不可小覷。

四、依托社交電商進行創(chuàng)業(yè)實踐有關建議

（一）利用“碎片化”創(chuàng)業(yè)

高節(jié)奏生活使人們的空閑被分割為無數(shù)碎片，表現(xiàn)為信息碎片化和時間碎片化，等地鐵、排隊辦事、休息間隙人們會拿起手機刷新聞、看短視頻獲取娛樂體驗。大學生本身擁有活躍思維和前沿性眼光，對信息變化敏感，可從碎片模式入手，進行有關碎片化音頻、游戲、閱讀等方面創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)絡直播平臺和短視頻火爆印證了相較于1小時～2小時的電視和電影，3分鐘～5分鐘的小視頻更能吸引用戶，成功例子有超級課程表APP，作為開發(fā)者的大學生精準抓住學生需要及時查詢上課時間要求，經(jīng)過不斷反饋和完善已成為集查成績、找兼職、查課表等功能于一體的社交軟件，在大學生群體中頗具影響力。

（二）利用服務缺口開發(fā)配套模式

創(chuàng)業(yè)項目選擇需謹慎，不可由于自發(fā)性而盲目跟風。當前商品種類繁多，對物品本身創(chuàng)新于大學生而言較困難，不妨轉(zhuǎn)換角度，商品多意味著選擇不是很容易，有很多人強調(diào)自己有選擇困難癥側(cè)面印證了這個觀點。各大社交平臺大V注重開發(fā)產(chǎn)品評測，以借助權威檢測或闡述自身使用經(jīng)驗方式為客戶提供選擇參考，間接實現(xiàn)帶貨營銷目的，這就是配套模式優(yōu)勢，避開難點，注重服務。社交電商創(chuàng)業(yè)市場上并不缺乏商機，缺乏的是發(fā)現(xiàn)商機的伯樂。大學生創(chuàng)業(yè)前自身就是市場用戶，缺少什么補什么，服務對象不只是消費者還可以是商家。

五、搭建優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)平臺

（一）搭建平臺的優(yōu)勢

雖然有國家政策和學校資金扶助，但對于涉世未深的大學生而言，創(chuàng)業(yè)啟動資金是有限的。怎么把有限資金高效率利用起來是必須考慮的問題。社交電商平臺橫空出世使大學生創(chuàng)業(yè)免去許多初期成本，如店鋪租賃費等。大學生創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗不足，學校開設創(chuàng)業(yè)教育課和實踐仍具有很大差距，缺資金，更缺經(jīng)驗和技術。而依托創(chuàng)業(yè)平臺大大降低準入門檻，為大學生積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗提供有利環(huán)境。

（二）平臺設計構想

優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)平臺，應具有社交電商優(yōu)勢同時兼顧學生學業(yè)和創(chuàng)業(yè)，為有潛在創(chuàng)業(yè)意愿的同學提供賺取金錢和積累經(jīng)驗途徑。一是提供兼職信息，將經(jīng)過篩選的可靠兼職招聘信息發(fā)布到平臺，或?qū)W生自己將空暇時間表和個人簡歷放在平臺上等待商家主動尋找；二是有創(chuàng)業(yè)意向的同學可根據(jù)平臺綜合學生個人需求，選擇最佳創(chuàng)業(yè)項目在平臺上開設網(wǎng)店，方便課余時間打理，店鋪主要營銷對象是大學生群體，商品可是新品也可是二手，上架后便可在平臺上宣傳，有意購買者可與店主深度交流，甚至線下見面，目的在于促成交易，該平臺本質(zhì)上是一個社交商務平臺，內(nèi)分成許多以創(chuàng)業(yè)者和消費者為中心展開的“圈”，這些社交圈有重合，可自主決定交流活動和內(nèi)容，不僅限于商品交易，更加鼓勵創(chuàng)業(yè)心得分享，學生可選擇自主創(chuàng)業(yè)，也可選擇加盟或成為“雇員”，如一位學生可用課余時間臨時簽約商家，成為線下服務一員，提供取快遞服務。

此平臺打破傳統(tǒng)電商集聚比價模式，依托去中心化社交思維，通過虛擬合伙使分布式電商架構的具體化。基于“大學圈”特點，從人脈、需求、服務角度構建社群營銷。將同質(zhì)興趣消費者作為團體集聚起來，一個興趣圈便是一個穩(wěn)定消費圈。圈內(nèi)成員因為相同愛好，對團體歸屬感和認同感增強，用戶黏性更高。所以，搭建符合大學生創(chuàng)業(yè)實踐特點的平臺，可解決資金及經(jīng)驗不足問題，又充分考慮到年輕人新消費習慣，從擅長處入手，有效規(guī)避創(chuàng)業(yè)盲點。

六、結(jié)語

以發(fā)展聯(lián)系的眼光看待大學生創(chuàng)業(yè)實踐活動開展，結(jié)合實際情況綜合運用迭代式更新，用戶至上，精進思考。創(chuàng)業(yè)模式不是一成不變的，信息時代里一個消費點的發(fā)展便可一日千里，市場環(huán)境可能短時間內(nèi)便發(fā)生質(zhì)的變化。大學生創(chuàng)業(yè)者要正視激烈的市場競爭，抓住“用戶”這個中心，以不變應萬變。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)平臺便是每個創(chuàng)業(yè)想法的孵化器，促進社交和商業(yè)深入融合，將社交單一功能變?yōu)榱Ⅲw功能，激發(fā)創(chuàng)業(yè)者內(nèi)心激情，讓商品交易、創(chuàng)業(yè)實踐成為沉浸享受式的活動。