西安康養(yǎng)小鎮(zhèn)建設(shè)與健康服務(wù)的開(kāi)發(fā)路徑

楊 妮

西安財(cái)經(jīng)大學(xué)行知學(xué)院，陜西西安 710075

引言

21世紀(jì)以來(lái)，人們的健康意識(shí)在不斷地提升，養(yǎng)生旅游產(chǎn)業(yè)也得到了飛速發(fā)展，開(kāi)發(fā)商對(duì)于旅游度假服務(wù)產(chǎn)業(yè)也在不斷地加大投入。作為養(yǎng)生旅游產(chǎn)業(yè)的代表，康養(yǎng)小鎮(zhèn)項(xiàng)目以旅游資源作為核心，通過(guò)健康服務(wù)，將居住、活動(dòng)、產(chǎn)業(yè)、商務(wù)會(huì)談等多種功能整合起來(lái)，在滿足游客健康需求的同時(shí)，也滿足了游客的娛樂(lè)需求。西安作為一座歷史古都，有著先天的旅游資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)于康養(yǎng)小鎮(zhèn)的建設(shè)而言，是一個(gè)絕佳的理想城市。

一 康養(yǎng)小鎮(zhèn)的含義與特點(diǎn)

（一）康養(yǎng)小鎮(zhèn)的基本含義

康養(yǎng)小鎮(zhèn)是一種以健康產(chǎn)業(yè)作為開(kāi)發(fā)核心的產(chǎn)業(yè)，將健康作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的立足點(diǎn)與發(fā)展宗旨，將休閑、旅游、醫(yī)療、養(yǎng)生等多種功能相結(jié)合，最終形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)完善、環(huán)境出色、生態(tài)良好、設(shè)施先進(jìn)的特色小鎮(zhèn)，小鎮(zhèn)中包含了豐富的文化資源、溫泉資源與醫(yī)療產(chǎn)業(yè)資源等，此外還籌備有水療養(yǎng)生、溫泉養(yǎng)生、度假養(yǎng)生、田園養(yǎng)生等多種健康養(yǎng)生項(xiàng)目，為各地而來(lái)的旅游者們提供優(yōu)秀的自然環(huán)境與深厚的人文氛圍?？叼B(yǎng)項(xiàng)目應(yīng)著力于健康與養(yǎng)老，幫助旅人們拓展生命長(zhǎng)度，提高生命質(zhì)量，增加生命的豐富程度。

（二）康養(yǎng)小鎮(zhèn)的基本特點(diǎn)

康養(yǎng)小鎮(zhèn)建設(shè)的首要條件就是要有優(yōu)秀的資源支持[1]。無(wú)論是自然山水資源，還是人文歷史資源，又或是氣候氣象資源，優(yōu)秀的資源為康養(yǎng)小鎮(zhèn)的建設(shè)提供了得天獨(dú)厚的條件，通過(guò)這些自然人文資源與現(xiàn)代營(yíng)養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)、養(yǎng)生學(xué)等科學(xué)知識(shí)相融合，從而實(shí)現(xiàn)康養(yǎng)小鎮(zhèn)放松身心，強(qiáng)身健體的作用。優(yōu)美的環(huán)境是康養(yǎng)小鎮(zhèn)建設(shè)資源當(dāng)中最為優(yōu)先的條件，好的環(huán)境在給人們帶來(lái)休閑娛樂(lè)時(shí)有著先天性的優(yōu)勢(shì)。參照國(guó)家有關(guān)部門(mén)給出的康養(yǎng)小鎮(zhèn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，不僅對(duì)于康養(yǎng)小鎮(zhèn)環(huán)境的空氣質(zhì)量給出了明確要求，還對(duì)環(huán)境質(zhì)量、場(chǎng)地條件等方面也都給出了明確標(biāo)準(zhǔn)。在獲得絕佳的環(huán)境優(yōu)勢(shì)后，康養(yǎng)小鎮(zhèn)還需要有明確的產(chǎn)業(yè)功能，將小鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)功能定為滿足人們療養(yǎng)、休閑、度假等方面為主，以健康、怡養(yǎng)為核心。

二 康養(yǎng)小鎮(zhèn)的建設(shè)

（一）多樣化的康養(yǎng)項(xiàng)目

康養(yǎng)小鎮(zhèn)建設(shè)時(shí)要充分發(fā)揮出自身的資源優(yōu)勢(shì)，打造多樣精品項(xiàng)目，以此滿足游客們的不同需求。借助自然資源優(yōu)勢(shì)，將自然景觀、地區(qū)文化、水系資源、養(yǎng)生文化、體育健身等與小鎮(zhèn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)相結(jié)合，從而研發(fā)出健康療養(yǎng)、文化體驗(yàn)、生態(tài)旅游、度假休閑等多種項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源的聚集[2]。以優(yōu)勢(shì)資源的開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)，在此之上以文化為特色，打造優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，滿足游客們的多方需求，實(shí)現(xiàn)將膳食、養(yǎng)生、醫(yī)療、文娛等集為一體的生態(tài)養(yǎng)生小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)體系。此外，將酒店、餐飲、旅游等多個(gè)行業(yè)與康養(yǎng)小鎮(zhèn)相結(jié)合，探尋共同發(fā)展的商業(yè)理念，打造多功能復(fù)合型的康養(yǎng)小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)旅游與康養(yǎng)相促進(jìn)的發(fā)展建設(shè)模式。

（二）完善小鎮(zhèn)設(shè)備，對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)水平

康養(yǎng)小鎮(zhèn)的建設(shè)需要引進(jìn)部分國(guó)際發(fā)展前沿的康養(yǎng)設(shè)備，以加強(qiáng)與完善小鎮(zhèn)項(xiàng)目的康養(yǎng)設(shè)施，為小鎮(zhèn)提供先進(jìn)的康養(yǎng)條件。小鎮(zhèn)的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)水平與小鎮(zhèn)的環(huán)境容量等，需要結(jié)合國(guó)際上的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與設(shè)施配置情況來(lái)考慮，以世界上發(fā)展國(guó)家的水平為基準(zhǔn)。在醫(yī)療資源上需要嚴(yán)格把控醫(yī)院設(shè)施的設(shè)立情況，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量與職稱結(jié)構(gòu)加以把控，對(duì)醫(yī)療資源的占比與醫(yī)學(xué)科研能力加以分析對(duì)比。對(duì)于小鎮(zhèn)中養(yǎng)老敬老設(shè)施的設(shè)置也要加以考察。借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)，加強(qiáng)小鎮(zhèn)線上線下宣傳營(yíng)銷能力，強(qiáng)化小鎮(zhèn)的服務(wù)管理，同時(shí)引進(jìn)全新的科技服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)小鎮(zhèn)的創(chuàng)新性與游客的個(gè)人體驗(yàn)[3]。

（三）構(gòu)建項(xiàng)目綜合體

“康養(yǎng)＋旅游”的模式促進(jìn)了小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的多樣性融合，使康養(yǎng)旅游與其他新興休閑服務(wù)業(yè)都能實(shí)現(xiàn)良好融合，有利于促進(jìn)康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)集群的建設(shè)。通過(guò)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、健康食品產(chǎn)業(yè)、休閑生態(tài)農(nóng)業(yè)、休閑度假產(chǎn)業(yè)等進(jìn)行多樣的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，打造出一款集旅游與養(yǎng)生為一體的綜合性項(xiàng)目，以此實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)管理模式，推進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展，帶動(dòng)了小鎮(zhèn)人們生活水平的有效提升與經(jīng)濟(jì)效益的顯著增長(zhǎng)。

（四）因地制宜，提高項(xiàng)目吸引力

從小鎮(zhèn)自身的特點(diǎn)出發(fā)，充分發(fā)掘康養(yǎng)小鎮(zhèn)的特色資源優(yōu)勢(shì)，以此作為基礎(chǔ)，打造小鎮(zhèn)的主打項(xiàng)目產(chǎn)品，以此加強(qiáng)小鎮(zhèn)在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮出自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，打造出別人難以模仿的特色產(chǎn)品組合。

三 康養(yǎng)小鎮(zhèn)建設(shè)中的注意問(wèn)題

（一）康養(yǎng)小鎮(zhèn)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)的結(jié)合

綠水青山就是金山銀山作為我國(guó)近年始終強(qiáng)調(diào)的發(fā)展理念，要求發(fā)展必須同環(huán)境保護(hù)相結(jié)合起來(lái)?？叼B(yǎng)小鎮(zhèn)的建設(shè)工作對(duì)于優(yōu)美的自然生態(tài)環(huán)境有著較強(qiáng)的依賴，加強(qiáng)對(duì)于自然環(huán)境的保護(hù)，就是在為康養(yǎng)小鎮(zhèn)項(xiàng)目提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力[4]。因此，康養(yǎng)小鎮(zhèn)的建設(shè)開(kāi)發(fā)必須與環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目的規(guī)劃相一致，在開(kāi)發(fā)建設(shè)康養(yǎng)小鎮(zhèn)的同時(shí)要注重環(huán)境保護(hù)問(wèn)題。

（二）樹(shù)立以人為本的新型城鎮(zhèn)化理念

在康養(yǎng)小鎮(zhèn)的建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，要想對(duì)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展方式展開(kāi)更加深入的研究，就需要對(duì)國(guó)內(nèi)外各類特色小鎮(zhèn)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)加以借鑒總結(jié)，從而得出功能集合性強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)特色突出、形態(tài)小巧精美、機(jī)制新穎鮮活的城鎮(zhèn)化建設(shè)理念[5]。通過(guò)對(duì)發(fā)展模式展開(kāi)創(chuàng)新，打造出一個(gè)綠色環(huán)保、生態(tài)優(yōu)良的宜養(yǎng)宜居生產(chǎn)生活空間，將建設(shè)一個(gè)景色秀麗的康養(yǎng)特色小鎮(zhèn)作為未來(lái)發(fā)展的首要目標(biāo)，使其成為人與自然和諧共處的重要屏障。在康養(yǎng)小鎮(zhèn)的建設(shè)中要充分以“人”為主體來(lái)展開(kāi)工作，樹(shù)立起以人為本的服務(wù)思想，轉(zhuǎn)變政府的傳統(tǒng)職能，打造服務(wù)型政府，借助康養(yǎng)小鎮(zhèn)向居民提供更加和諧優(yōu)良的生活環(huán)境，以此實(shí)現(xiàn)“人”的全面發(fā)展。

（三）康養(yǎng)小鎮(zhèn)的建設(shè)設(shè)計(jì)要有科學(xué)合理的管理規(guī)劃

康養(yǎng)小鎮(zhèn)在建設(shè)過(guò)程中要高瞻遠(yuǎn)矚，優(yōu)先制定出合理的發(fā)展規(guī)劃，并對(duì)其反復(fù)進(jìn)行論證分析?？叼B(yǎng)小鎮(zhèn)項(xiàng)目立足于各種不同的產(chǎn)業(yè)門(mén)類，將當(dāng)下先進(jìn)的農(nóng)業(yè)田園信息、制造產(chǎn)業(yè)、商旅貿(mào)易、科創(chuàng)、教育、于東等現(xiàn)代服務(wù)理念充分融合為一體，通過(guò)合理規(guī)劃與科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療、養(yǎng)生、休閑、旅游與娛樂(lè)的有效結(jié)合，進(jìn)而達(dá)成了康養(yǎng)小鎮(zhèn)“康”的目標(biāo)，從根本上杜絕臟亂差現(xiàn)象發(fā)生，使康養(yǎng)小鎮(zhèn)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展能夠得到有力支持。對(duì)于城市格局的構(gòu)建是否科學(xué)合理要從宏觀角度來(lái)觀察，對(duì)康養(yǎng)小鎮(zhèn)的功能定位是否準(zhǔn)確，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)布局是否銜接，保障體系是否完善等問(wèn)題分別進(jìn)行確認(rèn)[6]。在謀求項(xiàng)目投資與最終收益上要盡量引進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源與利好生態(tài)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，以此打造宜居宜養(yǎng)的生態(tài)環(huán)境，要堅(jiān)持走綠色環(huán)保的城鎮(zhèn)化發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)人與自然環(huán)境資源的協(xié)調(diào)發(fā)展。

四 我國(guó)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力探索

國(guó)家戰(zhàn)略、行業(yè)趨勢(shì)與企業(yè)的創(chuàng)新能力是新興產(chǎn)業(yè)健康成長(zhǎng)的三大重要支柱，在有明朗的政策與產(chǎn)業(yè)需求下，企業(yè)的創(chuàng)新能力成為了康養(yǎng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

（一）康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的新理念

時(shí)代發(fā)展的變遷，致使過(guò)去人們對(duì)于溫飽與物質(zhì)消費(fèi)的關(guān)注轉(zhuǎn)變?yōu)榱水?dāng)前對(duì)健康與文化的消費(fèi)，因此需要有新的產(chǎn)業(yè)布局與相關(guān)產(chǎn)業(yè)體系。過(guò)去產(chǎn)業(yè)發(fā)展重視供給關(guān)系，要求大批量地進(jìn)行生產(chǎn)，而當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展更強(qiáng)調(diào)個(gè)性需求導(dǎo)向，企業(yè)需要滿足客戶精準(zhǔn)化與定制化的需求。

（二）康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的新空間

康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)有著全球性的需求，因此涉及全球產(chǎn)業(yè)布局的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)現(xiàn)共建共享，為企業(yè)打造更大的市場(chǎng)空間?？叼B(yǎng)企業(yè)要加強(qiáng)國(guó)內(nèi)各地區(qū)之間的合作，促進(jìn)與其他國(guó)家之間的合作關(guān)系，依托于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與全球各地的資源配置，打造康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的新空間。

（三）康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的新要素

在康養(yǎng)企業(yè)的新要素理論中，知識(shí)資本是企業(yè)發(fā)展的新要素，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)重資產(chǎn)，而現(xiàn)代企業(yè)資產(chǎn)權(quán)重變輕，步入了新硬件時(shí)代。在現(xiàn)代企業(yè)中，產(chǎn)業(yè)的品牌資產(chǎn)、人力資本、產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)與企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新技術(shù)都是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。但在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，對(duì)于這類的投資過(guò)少，在人力資源方面更是存在著嚴(yán)重的不足。

（四）康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)

將傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技相結(jié)合，能有效提升農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，獲得具有高附加值的無(wú)污染農(nóng)產(chǎn)品，這類農(nóng)產(chǎn)品通常對(duì)于城市居民有著較強(qiáng)的吸引力[7]。農(nóng)耕體驗(yàn)是一種自然康養(yǎng)方式，在農(nóng)耕勞作的同時(shí)，也能對(duì)生命本源的生活方式展開(kāi)挖掘。在康養(yǎng)小鎮(zhèn)中不僅能參與高質(zhì)量的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，還能體會(huì)農(nóng)業(yè)果實(shí)天然生產(chǎn)過(guò)程帶來(lái)身心享受，使觀光農(nóng)業(yè)康養(yǎng)模式成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)興的關(guān)鍵。觀光農(nóng)業(yè)康養(yǎng)模式不受地區(qū)特征的限制，既能在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)開(kāi)展，也能在丘陵、山地等不發(fā)達(dá)地區(qū)開(kāi)展。據(jù)有關(guān)研究數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有4000多家林場(chǎng)，其中近半為森林公園。部分地區(qū)當(dāng)前已經(jīng)展開(kāi)了森林小鎮(zhèn)的建設(shè)項(xiàng)目，將森林康養(yǎng)與新型城鎮(zhèn)化康養(yǎng)小鎮(zhèn)模式相結(jié)合，為國(guó)有林場(chǎng)的改革提供了重要的借鑒模式。森林康養(yǎng)小鎮(zhèn)被賦予了豐厚的健康、旅游、養(yǎng)老內(nèi)涵，對(duì)于推動(dòng)康養(yǎng)小鎮(zhèn)與新型城鎮(zhèn)化的融合發(fā)展有著重要意義。

五 康養(yǎng)小鎮(zhèn)健康服務(wù)的開(kāi)發(fā)路徑

（一）康養(yǎng)小鎮(zhèn)的外部依托

康養(yǎng)小鎮(zhèn)作為提供給人們親近自然、修養(yǎng)身心的地方，其需要擁有良好的生態(tài)環(huán)境與氣候條件，從而打造出一個(gè)空氣清新、景色優(yōu)美的環(huán)境，良好的空氣與環(huán)境對(duì)于多數(shù)人而言都能起到良好的放松身心作用。其次是獨(dú)特的資源，山脈水系都能成為康養(yǎng)小鎮(zhèn)的獨(dú)特資源標(biāo)簽，通過(guò)打造一個(gè)具有標(biāo)志性的特色特點(diǎn)，無(wú)論是借助商業(yè)化的宣傳推廣，還是游客之間的口口相傳，都能給人留下更為深刻的印象[8]。此外，獨(dú)特的資源標(biāo)簽有助于小鎮(zhèn)圍繞其構(gòu)建起屬于自己的品牌平臺(tái)。作為一個(gè)具備居住屬性的人口聚集地，交通條件對(duì)于康養(yǎng)小鎮(zhèn)而言也是一個(gè)重要因素。便利的交通條件不僅有利于當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘３鲂?，也為零散旅客、?jié)假日與周末來(lái)訪人群提供了便利的交通支持，因此小鎮(zhèn)選址應(yīng)盡量選擇在各類交通設(shè)施附近。最后是相關(guān)的政策扶持，對(duì)于康養(yǎng)小鎮(zhèn)的政策扶持可分為四類：特色小鎮(zhèn)的政策扶持、旅游投資與消費(fèi)上的政策扶持、地方產(chǎn)業(yè)示范區(qū)建設(shè)支持與國(guó)家層面對(duì)于養(yǎng)老建設(shè)的補(bǔ)貼支持。下至養(yǎng)老配套標(biāo)準(zhǔn)，上至規(guī)劃用地，康養(yǎng)小鎮(zhèn)建設(shè)的各方面都有相關(guān)政策的定向支持，以此對(duì)小鎮(zhèn)的發(fā)展而言是極為有利的。

（二）康養(yǎng)小鎮(zhèn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

康養(yǎng)小鎮(zhèn)不同于普通小鎮(zhèn)，其內(nèi)核更為寬泛，構(gòu)成核心的要素眾多，具備極強(qiáng)的功能性。其所需要面對(duì)的游客群體更為廣泛，服務(wù)目標(biāo)人群從老年人到青少年，全年齡人群都是康養(yǎng)小鎮(zhèn)的服務(wù)目標(biāo)。因此需要戶外運(yùn)動(dòng)、文化體驗(yàn)、生態(tài)旅游等多產(chǎn)業(yè)的相互配合，形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)集群，以此支持康養(yǎng)小鎮(zhèn)的長(zhǎng)久發(fā)展。其次，小鎮(zhèn)需要注重對(duì)附近原居民生活方式的保留，當(dāng)?shù)鼐用竦纳罘绞揭彩钱?dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的一種展現(xiàn)，游人通過(guò)當(dāng)?shù)鼐用竦纳钚袨槟Ｊ侥軌蚋惺艹霎?dāng)?shù)氐牟糠治幕厣．?dāng)?shù)卦用裆盍?xí)慣的留存，能為整個(gè)康養(yǎng)小鎮(zhèn)注入文化“靈魂”，從而展現(xiàn)出與其他地區(qū)之間的差別。借助歌舞演出或節(jié)慶活動(dòng)，能讓游客更加強(qiáng)烈地感受到當(dāng)?shù)夭煌娜宋娘L(fēng)情。除了人文風(fēng)情，建筑風(fēng)貌也是展現(xiàn)地域特色的一個(gè)優(yōu)秀載體。保留了當(dāng)?shù)靥厣慕ㄖ坝^能最大程度地展現(xiàn)出當(dāng)?shù)氐臍v史文化氛圍，在小鎮(zhèn)建筑風(fēng)格上尊重歷史，融合自然環(huán)境，統(tǒng)一建筑風(fēng)格，有助于打造一個(gè)具有高辨識(shí)度的特色康養(yǎng)小鎮(zhèn)。對(duì)于康養(yǎng)小鎮(zhèn)而言，健康服務(wù)是不可缺少的存在，為了實(shí)現(xiàn)康養(yǎng)的功效，就需要投入采購(gòu)相應(yīng)的配套設(shè)備，充分滿足人們?cè)谏砼c心理上的需求，避免健康養(yǎng)生只是空有名頭而沒(méi)有體現(xiàn)[9]。此外，在小鎮(zhèn)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，企業(yè)需要注重醫(yī)療養(yǎng)生與休閑旅游之間的融合，加強(qiáng)養(yǎng)老、旅游與醫(yī)療、醫(yī)保之間的聯(lián)動(dòng)，在運(yùn)營(yíng)管理中融入創(chuàng)新模式。

六 結(jié)語(yǔ)

康養(yǎng)小鎮(zhèn)的建設(shè)與發(fā)展的核心在于出色的自然環(huán)境與人文環(huán)境，在“健康中國(guó)”的發(fā)展戰(zhàn)略下，康養(yǎng)小鎮(zhèn)健康服務(wù)的發(fā)展需要結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，開(kāi)發(fā)極具地方特色的復(fù)合型產(chǎn)品，加強(qiáng)各產(chǎn)業(yè)間的聯(lián)系建設(shè)，注重周邊生態(tài)環(huán)境與人文氛圍的維護(hù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)小鎮(zhèn)的科學(xué)規(guī)劃與科學(xué)管理。