“資‘園’-愛傳遞”大學(xué)生閑置物品交易平臺的研究與設(shè)計

周芳靜，陳 杰，胡兆鵬，陳虹云

（南通理工學(xué)院，江蘇 南通 226001 ）

0 引言

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)以驚人的速度席卷全球，我國多媒體網(wǎng)絡(luò)覆蓋也在不斷擴(kuò)大[1]。同時，網(wǎng)購的風(fēng)靡，科技的不斷發(fā)展以及產(chǎn)品的不斷更新，使得人們對物質(zhì)的要求越來越高，隨之而來的問題便是越來越多的閑置物品堆積下來卻無法實現(xiàn)應(yīng)有的價值[2]。特別是對在校學(xué)生來說，提供一個性能良好、貨真價實的交易平臺，既能更好地利用閑置物品，又能幫助學(xué)生節(jié)省生活開支[3]。

目前，市場上有多家二手電商平臺，以閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收等較為突出。以閑魚為例，作為阿里電商體系的重要一環(huán)，閑魚在5年的發(fā)展中收獲了不少用戶口碑，擴(kuò)大了二手電商交易市場規(guī)模[4-5]。雖然二手閑置市場規(guī)模在逐漸擴(kuò)大，但背后卻有不少隱患，如：賣家找借口不向買家提供貨物等，這些是二手閑置交易平臺常有現(xiàn)象[6]。本文將設(shè)計一款大學(xué)生閑置物品交易平臺，主要針對本校學(xué)生，以學(xué)校作為擔(dān)保，利用該平臺資源進(jìn)行交易。

1 “資‘園’-愛傳遞”大學(xué)生閑置物品交易平臺簡介

“資‘園’-愛傳遞”項目是一個現(xiàn)代大學(xué)校園在校學(xué)生需求急切，傳播關(guān)愛的項目，此項目以節(jié)約珍惜，傳遞愛為宗旨，開展的回收書籍二手用品從中獲取利潤，進(jìn)行項目運營和資助貧困地區(qū)的孩子。

鑒于面臨搬校區(qū)及即將畢業(yè)的大學(xué)生，考慮到書籍生活用品搬運困難等問題，為了更好提供便利，提出進(jìn)行二手物品網(wǎng)上買賣。與此同時，為了更好地踐行社會主義核心價值觀，本項目提出愛傳遞的理念，定期對貧困山區(qū)的孩子舉行商品、圖書捐贈和捐款活動，讓更多孩子讀好書、好讀書。

該交易平臺網(wǎng)站的優(yōu)勢：閑置物品來源于學(xué)生，銷售給學(xué)生，價格比較便宜，且出售沒有中介賺差價。同時，閑置物品品種豐富且書籍專業(yè)對口，很多相同專業(yè)的學(xué)生可以購買到相應(yīng)的書籍。另外，學(xué)生可以通過平臺分類查找的方式選擇自己所需購買的閑置物品，可立即發(fā)出交易信息，本系統(tǒng)接到訂購信息后即可確認(rèn)。由于交易在學(xué)校內(nèi)，當(dāng)天就可收到所購物品，快捷方便。

同時，網(wǎng)站的線下服務(wù)為本校大學(xué)生提供一些兼職崗位，可以讓勤工儉學(xué)的大學(xué)生賺取生活費，并用網(wǎng)站收益進(jìn)行公益服務(wù)，傳遞通理工精神。

2 “資‘園’-愛傳遞”大學(xué)生閑置物品交易平臺需求分析

2.1 概要分析

該項目為本校學(xué)生進(jìn)行二手閑置商品交易提供一個方便、快捷的平臺，面向全體在校學(xué)生，以節(jié)約珍惜，傳遞愛為宗旨。平臺針對用戶需求，提供商品搜索、訂單提交存儲、訂單取消、訂單查詢、用戶注冊與用戶信息管理、提供入庫、商品發(fā)布、在線交易及選擇配送方式、基本信息維護(hù)和訂單追蹤功能。

2.2 功能需求分析

本項目主要分為兩個模塊，前端管理模塊和后端管理模塊。

（1）前端功能模塊主要內(nèi)容設(shè)計：用戶注冊界面、用戶登錄界面、訂單管理、查詢管理、支付管理。

（2）后臺功能模塊主要內(nèi)容設(shè)計：基本信息維護(hù)、商品發(fā)布、配送管理、訂單跟蹤管理。

2.3 可行性分析

本校學(xué)生總共16 000余人，對本校學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，100位大學(xué)生中，有接近98位學(xué)生都愿意出售自己的閑置物品，物品資源非常豐富，且都僅在學(xué)校交易，安全性得到保證，因此本項目是可行的。

3 “資‘園’-愛傳遞”大學(xué)生閑置物品交易平臺的設(shè)計及實際操作

“資‘園’-愛傳遞”大學(xué)生閑置物品交易平臺采用線上與線下混合模式。

（1）線上：平臺以采集數(shù)據(jù)為依據(jù)，精準(zhǔn)提供閑置物品。首先，學(xué)生通過注冊賬號確定消費者基本信息，進(jìn)入平臺后消費者根據(jù)所提供標(biāo)簽或檢索進(jìn)行物品查找。然后，通過實名認(rèn)證對個人信息進(jìn)行錄入，整理閑置的物品上傳平臺。最后，建立QQ、微信群，通過學(xué)校校園墻及一些社團(tuán)進(jìn)行宣傳。

（2）線下：首先，通過散發(fā)傳單等途徑向在校生宣傳推廣。其次，聯(lián)系好舊貨回收站、愛心機(jī)構(gòu)，確保從學(xué)生手中購買到的書籍等閑置物品能再次利用，不會產(chǎn)生滯銷現(xiàn)象。再次，成立校園站點（暫時以宿舍為倉庫）存放購得書籍等。最后，通過對物品價值定價，每日分享，便于學(xué)生購買、租賃。

項目開展前期儲備：客戶知識、產(chǎn)品知識、計劃準(zhǔn)備。

（1）知識儲備：客戶（主要指學(xué)生）知識是本項目知識體系的重要組成部分。全面、主動地了解學(xué)生的相關(guān)信息，與學(xué)生溝通的時候水到渠成。

第一步，了解學(xué)校情況與特征。在學(xué)生提供訂單之前，首先要了解學(xué)生所在區(qū)域特征，如主要以宿舍為單位還是以班級為單位。了解區(qū)域才能對癥下藥。

第二步，了解項目決策。在掌握項目訂單前，迅速了解決策，綜合項目訂單，進(jìn)入項目訂單范圍內(nèi)。只要在網(wǎng)頁上得到訂單，在第一時間會出現(xiàn)訂單詳情頁提供給學(xué)生。由于學(xué)校面積較小，上門服務(wù)也成為本項目一大特色。

（2）產(chǎn)品知識。與學(xué)生初次溝通時，學(xué)生一般最擔(dān)心閑置物品能帶來什么，因此本項目對學(xué)生提供的問題能夠迅速回答，增強(qiáng)學(xué)生信任感，再結(jié)合營銷手段，抓住機(jī)會，與學(xué)生合作成形。

（3）計劃準(zhǔn)備。在過程中，計劃準(zhǔn)備是非常重要的，它決定了閑置物品交易過程是否高效，計劃準(zhǔn)備包括計劃目的、計劃時間、計劃活動。

第一步，制定目標(biāo)，要與目標(biāo)學(xué)生進(jìn)行溝通，建立友好立場，對學(xué)生性格做出分析，選好溝通切入點。

第二步，訂單溝通完成后，制定路線，預(yù)約好時間準(zhǔn)時到達(dá)，到的過早會給學(xué)生增加一定壓力，到的過晚會給學(xué)生傳達(dá)不尊重得想法，產(chǎn)生不信任感。最好提前出發(fā)，做好準(zhǔn)備。

第三步，計劃活動交易事宜，與學(xué)生溝通閑置物品的使用權(quán)，安排好工作并合理利用時間從而提高工作效率。

第四步，在收益可觀的情況下，將會在其他各個學(xué)校設(shè)定站點，可以將回收物在網(wǎng)站展覽。學(xué)生可以通過跨學(xué)校進(jìn)行交易，本平臺會提供一些運費。針對一些保質(zhì)期比較短的東西，例如食品，只能在本校校內(nèi)進(jìn)行交易。同時，本項目將擴(kuò)寬回收物范圍，宣傳本項目，招聘一些同學(xué)加入，做大做強(qiáng)。

4 結(jié)語

本項目以閑置物品進(jìn)行交易售賣，愛心傳遞宗旨運營，采用線上線下混合模式、前端和后端分離技為術(shù)，學(xué)生可通過前端將自己的閑置物品進(jìn)行交易，后端可查看并保存交易信息。其目的：一是為避免畢業(yè)和非畢業(yè)大學(xué)生在處理用過的書籍和有用的筆記時，當(dāng)作廢紙賣掉的弊端，造成資源浪費；二是為更好地踐行社會主義核心價值觀，項目提出了愛傳遞的理念，定期對貧困山區(qū)的孩子進(jìn)行捐贈捐款?！百Y‘園’-愛傳遞”項目需要不斷加強(qiáng)管理、激勵和制約等機(jī)制，全面提高團(tuán)隊成員自身的品質(zhì)。多學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀項目的經(jīng)驗，認(rèn)識到自身的不足。