“閱讀+”時(shí)代高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)模式建設(shè)研究

皇甫娟

(河南工程學(xué)院，河南 鄭州 451191)

近年來(lái)，我國(guó)高校教學(xué)水平逐步提升，在校生的綜合素養(yǎng)提升較快，師生數(shù)字化、移動(dòng)化、專業(yè)化及碎片化閱讀需求日益明顯，開(kāi)辟了以圖書(shū)館為中心，縱深延展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、學(xué)科服務(wù)及社交服務(wù)能夠給在校生提供更加符合其需求和個(gè)性化的讀者服務(wù)，有助于探索和形成新的智慧型服務(wù)模式?！伴喿x+”時(shí)代下的高效圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)模式構(gòu)建能夠縮小我國(guó)高校與世界名校之間的差距，也是當(dāng)今信息時(shí)代技術(shù)融合背景下高校師生文獻(xiàn)閱讀獲取的基本保障，是知識(shí)型社會(huì)高校圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)?！伴喿x+”時(shí)代，高校圖書(shū)館應(yīng)將閱讀與多種活力元素相融合，全方位激發(fā)受眾群體的閱讀活力，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)的多元化、人性化和智慧化發(fā)展。

1 高校圖書(shū)館“閱讀+”形態(tài)

1.1 “閱讀+”概述

圖書(shū)館“閱讀+”的本質(zhì)是進(jìn)行跨領(lǐng)域融合，對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其指以閱讀為主體，多種元素融合的新形態(tài)?！伴喿x+”時(shí)代，圖書(shū)館閱讀與其他領(lǐng)域的融合發(fā)展既能驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館閱讀服務(wù)形成多種新形式，還能改變當(dāng)前圖書(shū)館功能性較差的現(xiàn)狀，使圖書(shū)館服務(wù)的深度與廣度都有所擴(kuò)展。目前，學(xué)者將圖書(shū)館“閱讀+”融合服務(wù)形式分為三類(lèi)：第一類(lèi)是圖書(shū)館與技術(shù)、創(chuàng)意等要素融合起來(lái)，形成新的閱讀服務(wù)形式，借助技術(shù)和創(chuàng)意激發(fā)讀者閱讀活力，當(dāng)前的VR圖書(shū)館就是圖書(shū)館與人工智能技術(shù)(AI)融合的產(chǎn)物。第二類(lèi)是與業(yè)態(tài)融合促進(jìn)功能互補(bǔ)，很多實(shí)體圖書(shū)館與其他行業(yè)合作，形成了行業(yè)圖書(shū)館，這類(lèi)融合能夠提升圖書(shū)館服務(wù)效能，突出圖書(shū)館的服務(wù)特色，促進(jìn)行業(yè)知識(shí)和信息的傳播。第三類(lèi)是圖書(shū)館與學(xué)科服務(wù)、主題融合形成完善的知識(shí)服務(wù)體系，如：高校中的醫(yī)學(xué)知識(shí)服務(wù)體系下形成的完整的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)借閱、交流服務(wù)模式?！伴喿x+”時(shí)代圖書(shū)館的跨領(lǐng)域融合理念變革了傳統(tǒng)圖書(shū)館的閱讀服務(wù)形態(tài)，將知識(shí)服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)，促使圖書(shū)館逐漸衍生成新的服務(wù)模式。

1.2 高校圖書(shū)館“閱讀+”服務(wù)形態(tài)

1.2.1 “閱讀+云技術(shù)”服務(wù)?！伴喿x+云技術(shù)”是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館、智慧圖書(shū)館服務(wù)的代表形態(tài)，這種形態(tài)下的圖書(shū)館為讀者提供了網(wǎng)絡(luò)閱讀、移動(dòng)閱讀、碎片化閱讀等多種靈活、高效、智慧的服務(wù)形式，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等核心技術(shù)是其形成的核心動(dòng)力。當(dāng)前，社會(huì)信息化進(jìn)程加快，新技術(shù)的介入給高校圖書(shū)館的發(fā)展注入了新的活力，促進(jìn)了圖書(shū)館服務(wù)多樣化水平的提升。在此基礎(chǔ)上，圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的智慧化水平也在逐漸顯現(xiàn)，實(shí)體圖書(shū)館智慧環(huán)境系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館的智能檢索、文獻(xiàn)傳遞、翻譯等系統(tǒng)都讓閱讀服務(wù)展現(xiàn)出全新的面貌，文獻(xiàn)資源共享能夠輕松實(shí)現(xiàn)。

1.2.2 “閱讀+學(xué)科”服務(wù)。近年來(lái)，“閱讀+學(xué)科”服務(wù)在高校的發(fā)展尤為迅速，在這種形式下，圖書(shū)館閱讀服務(wù)的功能性優(yōu)勢(shì)十分明顯，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館主體業(yè)務(wù)范圍的深度延展，這種融合形式也促進(jìn)了高校圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)平臺(tái)的沖擊下煥發(fā)出新的生機(jī)。傳統(tǒng)高校圖書(shū)館的單項(xiàng)閱讀業(yè)務(wù)在知網(wǎng)、萬(wàn)方等數(shù)據(jù)平臺(tái)的沖擊下門(mén)可羅雀，隨著“閱讀+學(xué)科”服務(wù)的實(shí)施以及前期數(shù)字化建設(shè)的完成，高校圖書(shū)館形成了文學(xué)、理學(xué)、建筑學(xué)、醫(yī)學(xué)、地質(zhì)學(xué)等專業(yè)化的學(xué)科服務(wù)體系，高校圖書(shū)館服務(wù)的精準(zhǔn)性得以提升。

1.2.3 “閱讀+社交”。智慧圖書(shū)館建設(shè)及讀者服務(wù)過(guò)程中的一大瓶頸是如何實(shí)現(xiàn)讀者之間的無(wú)障礙交流，“閱讀+社交”服務(wù)模式能夠通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)解決這一問(wèn)題，形成知識(shí)交流平臺(tái)?！伴喿x+社交”模式是圖書(shū)館與讀者、媒介、技術(shù)融合的產(chǎn)物，在這種服務(wù)形式下，讀者能夠?qū)㈤喿x體驗(yàn)與閱讀中的問(wèn)題及時(shí)與其他讀者進(jìn)行分享與交流，形成校內(nèi)或校際的專業(yè)知識(shí)交流平臺(tái)，起到塑造與培養(yǎng)讀者良好閱讀習(xí)慣的重要作用，閱讀服務(wù)組織形式也更加靈活。

2 “閱讀+”時(shí)代高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)優(yōu)勢(shì)

2.1 資源共享程度高

以“閱讀+云計(jì)算”服務(wù)模式為例，優(yōu)化后的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境能夠?qū)崿F(xiàn)信息傳遞方式與傳遞節(jié)點(diǎn)的優(yōu)化，讀者之間的文獻(xiàn)資源交流可以即時(shí)實(shí)現(xiàn)，讀者在該服務(wù)模式下既是文獻(xiàn)的讀者，也是文獻(xiàn)資源的分享者。以云技術(shù)為核心的高校圖書(shū)館智慧服務(wù)體系能夠?qū)崿F(xiàn)共享化、互動(dòng)化、智慧化的閱讀過(guò)程，讀者的話語(yǔ)權(quán)能夠得到明顯提升，知識(shí)傳播效率明顯提升。高度資源共享的模式也有助于校內(nèi)師生的學(xué)術(shù)交流，吸引更多師生體驗(yàn)該服務(wù)模式，拓展閱讀共享范圍。

2.2 服務(wù)精準(zhǔn)程度高

從當(dāng)前高校讀者的主要閱讀方式分析，本科生及研究生的閱讀方式較之以往發(fā)生了較大的變化，紙質(zhì)文獻(xiàn)在師生中所占的比例迅速降低，數(shù)字化閱讀已經(jīng)成為文獻(xiàn)主體資源，國(guó)內(nèi)國(guó)際最新的研究前沿最先以數(shù)字文獻(xiàn)的形式出版?zhèn)鞑?。?shù)字化閱讀方式同時(shí)也提升了閱讀服務(wù)的精準(zhǔn)化程度，圖書(shū)館通過(guò)不同技術(shù)的融合與應(yīng)用，將數(shù)字閱讀服務(wù)以學(xué)科類(lèi)型的方式進(jìn)行重新配置與重組，逐步實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)精準(zhǔn)化這一目標(biāo)。當(dāng)前，高校圖書(shū)館通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與云存儲(chǔ)的融合與應(yīng)用能夠?qū)ψx者的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、歸類(lèi)及加工，對(duì)不同類(lèi)型的在校生構(gòu)建不同的服務(wù)模型，經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)整理后輸出不同類(lèi)型閱讀需求的分析報(bào)告，該分析報(bào)告就是圖書(shū)館制定讀者服務(wù)措施的基礎(chǔ)依據(jù)，不同的閱讀服務(wù)措施排列、組合、優(yōu)化形成精準(zhǔn)化的學(xué)科服務(wù)智慧模式。

2.3 服務(wù)形式人文化

傳統(tǒng)高校圖書(shū)館閱讀服務(wù)形式主要有主題閱讀、有獎(jiǎng)?wù)魑?、朗讀比賽等，這些服務(wù)形式能夠提升讀者參與的效能，激發(fā)讀者之間的交流意識(shí)及欲望。線上閱讀服務(wù)雖在時(shí)間上得到大幅延展，但在空間上受到較大的限制，讀者之間的互動(dòng)性較弱。當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)及人工智能技術(shù)的介入，使傳統(tǒng)的單一路徑信息傳輸發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，多路徑交互傳輸逐步實(shí)現(xiàn)，交互載體逐漸增加，當(dāng)前流行的微信、微博、抖音等App都能夠作為接收和發(fā)送信息的載體，網(wǎng)絡(luò)社交功能與智慧閱讀服務(wù)的交互式發(fā)展給圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)注入了新的活力，人文化特征逐漸凸顯。各類(lèi)技術(shù)的碰撞與融合不僅促進(jìn)了圖書(shū)館服務(wù)效能的提高，更革新了圖書(shū)館的服務(wù)理念與模式，人文化的服務(wù)理念與模式構(gòu)建逐漸深入管理層和館員心中，閱讀服務(wù)更加貼近讀者的生活與精神訴求。

3 “閱讀+”時(shí)代高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)模式建設(shè)

3.1 創(chuàng)新融合思維，技術(shù)實(shí)現(xiàn)“閱讀+云計(jì)算”智慧服務(wù)

高校圖書(shū)館的發(fā)展應(yīng)迅速打破傳統(tǒng)封閉思維，樹(shù)立知識(shí)服務(wù)思維，全方位利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)“閱讀+云計(jì)算”智慧服務(wù)模式。在該模式建立過(guò)程中，高校圖書(shū)館應(yīng)迅速形成融合發(fā)展思維，盡量開(kāi)發(fā)多元化的閱讀形式、豐富讀者閱讀渠道，更新服務(wù)理念，促進(jìn)傳統(tǒng)讀者服務(wù)向“閱讀+”模式轉(zhuǎn)變，在參與元素、文獻(xiàn)選擇、管理結(jié)構(gòu)、閱讀形式等方面充分利用融合思維，不斷形成有吸引力的閱讀點(diǎn)，由點(diǎn)帶面，形成完整的服務(wù)鏈，將高校圖書(shū)館的文化價(jià)值、學(xué)科服務(wù)價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。在智慧服務(wù)上，高校圖書(shū)館要充分利用智慧服務(wù)形式，合理利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)滿足用戶的多元化需求，為在校師生提供良好的閱讀體驗(yàn)，并根據(jù)讀者的行為習(xí)慣優(yōu)化閱讀服務(wù)內(nèi)容。

3.2 秉持共享原則，推動(dòng)“閱讀+社交”服務(wù)向縱深發(fā)展

高校圖書(shū)館與文獻(xiàn)資源服務(wù)商應(yīng)秉持共享原則，通過(guò)理念和技術(shù)實(shí)現(xiàn)“閱讀+社交”的全面縱深發(fā)展，資源共享是讀者閱讀服務(wù)實(shí)現(xiàn)的根本保障。推動(dòng)高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)發(fā)展的動(dòng)力是校內(nèi)讀者的閱讀需求、教學(xué)需求及科研需求。近年來(lái)，圖書(shū)館在校內(nèi)師生的閱讀需求下不斷延展智慧“閱讀+”服務(wù)，逐漸開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新“創(chuàng)新+社交”平臺(tái)，促進(jìn)圖書(shū)館在閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)型和教學(xué)科研創(chuàng)新方面發(fā)揮更加重要的作用。知識(shí)服務(wù)在高校具有十分重要的作用，高校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)資源的共享與交流。在資源的共享上，高校圖書(shū)館應(yīng)加快數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程，加強(qiáng)與公益性公共圖書(shū)館及其他國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館之間的資源共享與互借，發(fā)揮數(shù)字資源的最大價(jià)值；在資源的交流上，高校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)讀者之間的文化碰撞，即建立合理的平臺(tái)讓在校師生或不同高校之間的師生交流閱讀收獲，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，智慧匹配研究領(lǐng)域相近的讀者，為他們創(chuàng)建交流平臺(tái)?！伴喿x+社交”服務(wù)是完善高校智慧閱讀體系，加快建設(shè)知識(shí)型和創(chuàng)新型高校的重要途徑。

3.3 立足具體需求，深度開(kāi)展“閱讀+學(xué)科”服務(wù)

高校圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)立足于學(xué)生當(dāng)前的多元化信息需求，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，以深度智慧實(shí)現(xiàn)“閱讀+”服務(wù)模式，充分體現(xiàn)圖書(shū)館在高等教育中的突出功能。高校圖書(shū)館的“閱讀+學(xué)科”服務(wù)應(yīng)立足于館藏學(xué)科資源，利用已經(jīng)建立的資源交互平臺(tái)，獲取充足的數(shù)字化資源及智能檢索與傳遞服務(wù)，結(jié)合本校的教學(xué)特色，融合技術(shù)、載體等優(yōu)勢(shì)資源，形成相對(duì)成熟的“閱讀+學(xué)科”服務(wù)形式。此外，對(duì)于學(xué)科服務(wù)，圖書(shū)館可以嘗試性地開(kāi)展“閱讀+體驗(yàn)”智慧服務(wù)，通過(guò)各種先進(jìn)的虛擬體驗(yàn)形式，讓讀者能夠利用現(xiàn)代化手段體會(huì)學(xué)科實(shí)踐前沿，如利用VR、AR技術(shù)帶給讀者虛擬現(xiàn)實(shí)的閱讀體驗(yàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，高校圖書(shū)館在新興技術(shù)介入下開(kāi)展“閱讀+”智慧服務(wù)模式已是主流趨勢(shì)?！伴喿x+”時(shí)代，高校圖書(shū)館讀者服務(wù)的形式多種多樣，“閱讀+云計(jì)算”“閱讀+學(xué)科”等服務(wù)都可以實(shí)現(xiàn)?！伴喿x+”智慧服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用過(guò)程中要堅(jiān)持融合思維，立足讀者需求，秉持共享原則，發(fā)揮組織要素、技術(shù)要素、資源要素等在讀者服務(wù)中的積極作用，促進(jìn)高校圖書(shū)館讀者服務(wù)的轉(zhuǎn)型與新模式構(gòu)建。