淺析數(shù)字化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的影響

◎文/安 超

一、數(shù)字化研究背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)的收集和獲取越來(lái)越便利，社會(huì)逐步進(jìn)入“后互聯(lián)網(wǎng)”“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，即單純的數(shù)字信息向數(shù)據(jù)賦能效益產(chǎn)出的轉(zhuǎn)變。當(dāng)數(shù)據(jù)成為企業(yè)的重要驅(qū)動(dòng)力之一，財(cái)務(wù)部門(mén)就成為天然的數(shù)據(jù)掌控者。但是沒(méi)有經(jīng)過(guò)分析、理解和溝通的數(shù)據(jù)不具備價(jià)值。要想更好地用數(shù)據(jù)成果支持業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略決策，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理需要做出更多轉(zhuǎn)型，因此，財(cái)務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)。數(shù)字化給財(cái)務(wù)管理和管理會(huì)計(jì)帶來(lái)了新的沖擊和挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)為：管理精細(xì)化、信息產(chǎn)生即時(shí)化、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)深度融合。企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)新時(shí)代的新趨勢(shì)，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，運(yùn)用信息技術(shù)加速管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用創(chuàng)新。

2020年以來(lái)的疫情防控是一場(chǎng)與病毒較量的戰(zhàn)斗，也是一場(chǎng)社會(huì)治理信息化水平的大考。流動(dòng)人員疫情監(jiān)測(cè)、追蹤溯源，物資需求供給、資源調(diào)配等領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、5G等數(shù)字技術(shù)都有絕佳的應(yīng)用場(chǎng)景，加快重塑數(shù)字經(jīng)濟(jì)新模式。面對(duì)外部形勢(shì)風(fēng)云變幻，企業(yè)要能夠從 “危”中尋“機(jī)”，通過(guò)信息化變革、數(shù)字化轉(zhuǎn)型把困難轉(zhuǎn)變?yōu)橄Ｍ?/p>

二、數(shù)字化的內(nèi)涵

談到數(shù)字化，必須要提及另外一個(gè)名詞——信息化。信息化作為數(shù)字化的先驅(qū)，可以通俗地理解為信息技術(shù)手段被廣泛應(yīng)用于企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的一種狀態(tài)。根據(jù)“百度百科”上的“信息化”詞條，信息化代表了一種信息技術(shù)被高度應(yīng)用，信息資源被高度共享，從而使得人的智能潛力以及社會(huì)物質(zhì)資源潛力被充分發(fā)揮，個(gè)人行為、組織決策和社會(huì)運(yùn)行趨于合理化的理想狀態(tài)。同時(shí)信息化也是ICT（信息通信技術(shù)）產(chǎn)業(yè)發(fā)展與ICT在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各部門(mén)擴(kuò)散的基礎(chǔ)之上，不斷運(yùn)用ICT改造傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)結(jié)構(gòu)從而通往如前所述的理想狀態(tài)的一段持續(xù)的過(guò)程。

數(shù)字化是在信息化的基礎(chǔ)之上升華而來(lái)的。它更像是利用信息化這種生產(chǎn)工具，對(duì)生產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行重新梳理的控制邏輯。在過(guò)去的30年里，ERP系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)公關(guān)系統(tǒng)）、HR系統(tǒng)（人力資源管理系統(tǒng)）、CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）等耳熟能詳?shù)男畔⑾到y(tǒng)已經(jīng)成為了企業(yè)管理的標(biāo)配，信息化也極大地提升了管理效能。不過(guò)企業(yè)依托信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)并不會(huì)讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策更加合理與明智。伴隨著“大智云物移”的興起，通過(guò)信息化收集建立起來(lái)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，有了進(jìn)一步增值的空間。數(shù)字化通過(guò)分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的龐大數(shù)據(jù)信息，輸出有利于企業(yè)發(fā)展的智慧成果，并進(jìn)一步影響企業(yè)的資源配置、精準(zhǔn)營(yíng)銷、流程再造、庫(kù)存優(yōu)化等前端業(yè)務(wù)。

財(cái)務(wù)數(shù)字化作為企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的一個(gè)分支，與企業(yè)整體數(shù)字化既有緊密的聯(lián)系，又有自己獨(dú)特的路徑。財(cái)務(wù)作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的記錄與統(tǒng)計(jì)工具，自身掌握了重要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這也為其成為企業(yè)的數(shù)據(jù)中樞奠定了基礎(chǔ)。一方面，財(cái)務(wù)已經(jīng)借助ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享互聯(lián)。另一方面，共享服務(wù)中心的廣泛應(yīng)用將逐步替代簡(jiǎn)單的手工勞作，提高數(shù)據(jù)收集端與內(nèi)部核算端的效率與準(zhǔn)確率。同時(shí)，與外部供應(yīng)商、客戶、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等利益相關(guān)者在管理流程上的互聯(lián)互通，共同構(gòu)筑起牢固的后臺(tái)基礎(chǔ)。不難發(fā)現(xiàn)，在后臺(tái)層面上，財(cái)務(wù)數(shù)字化的局面已經(jīng)基本打開(kāi)，但還要深入關(guān)注多元素、多維度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集與整合，為財(cái)務(wù)管理提供更多的可能性。所以，要進(jìn)一步推動(dòng)財(cái)務(wù)的深化轉(zhuǎn)型，真正實(shí)現(xiàn)賦能業(yè)務(wù)，企業(yè)應(yīng)聚焦在財(cái)務(wù)中臺(tái)的搭建與優(yōu)化上，讓財(cái)務(wù)成為鏈接企業(yè)內(nèi)外部大數(shù)據(jù)中心，真正發(fā)揮數(shù)據(jù)中樞的智慧功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。

三、數(shù)字化影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的文獻(xiàn)綜述

部分學(xué)者認(rèn)為數(shù)字化對(duì)于企業(yè)收益呈負(fù)相關(guān)影響，或者不顯著影響，也有研究認(rèn)為數(shù)字化對(duì)于企業(yè)收益有正面影響，雖然這種正面影響是有條件的：①短期內(nèi)企業(yè)數(shù)字化對(duì)于財(cái)務(wù)績(jī)效均呈現(xiàn)負(fù)面影響，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性的變革，短期內(nèi)無(wú)法為企業(yè)財(cái)務(wù)帶來(lái)良好的效益支撐；②數(shù)字化對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效存在時(shí)滯效應(yīng)，其效應(yīng)可能會(huì)在滯后一至二期時(shí)間內(nèi)顯現(xiàn)。

企業(yè)收益與數(shù)字化IT資源之間的理論主要包括資源基礎(chǔ)觀理論（RBV），針對(duì)這一理論，國(guó)內(nèi)外研究人員形成了兩種研究方向，即資源觀和能力觀。前者側(cè)重與企業(yè)獲取核心資源從而形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，后者更重視企業(yè)對(duì)現(xiàn)有資源最大化開(kāi)發(fā)和利用的能力。

基于這一理論，史蒂夫·洛奇在1987年率先提出數(shù)字化對(duì)企業(yè)收益呈負(fù)相關(guān)，他認(rèn)為無(wú)論是在獲取核心資源方面還是增強(qiáng)資源開(kāi)發(fā)能力方面，信息技術(shù)的投入都不能為企業(yè)帶來(lái)更好的收益。隨后羅伯特·索羅同樣表示計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)企業(yè)績(jī)效無(wú)積極影響。這一觀點(diǎn)在信息技術(shù)起步發(fā)展的20世紀(jì)80年代引發(fā)了廣泛關(guān)注和進(jìn)一步的研究熱潮。

隨著時(shí)代發(fā)展，Maiga、朱斌兩位學(xué)者在2017年、2018年提出戰(zhàn)略性信息化投資對(duì)組織績(jī)效影響不顯著，且在短期內(nèi)是具有負(fù)向影響、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)施短期對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)和盈利績(jī)效有負(fù)面影響。他們認(rèn)為大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于企業(yè)效益呈負(fù)相關(guān)，也更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂赋鍪窃诙唐趦?nèi)。

同時(shí)，部分學(xué)者通過(guò)實(shí)證分析認(rèn)為數(shù)字化對(duì)于企業(yè)績(jī)效有正向效應(yīng)。Milgrom、Robert（1990）首先提出信息化資源能夠與企業(yè)原有業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效果共同提升企業(yè)績(jī)效水平；汪淼軍、周黎安及張維迎（2007）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行了實(shí)證分析并提出，企業(yè)的信息化投入及信息系統(tǒng)（ERP）的更新能顯著提高企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率（ROE），并且隨著信息化不斷深入，信息技術(shù)所產(chǎn)生的協(xié)同互補(bǔ)能力會(huì)與企業(yè)的剛性組織行為、柔性組織行為相融合，共同促進(jìn)企業(yè)績(jī)效地提升。

四、財(cái)務(wù)數(shù)字化的實(shí)施路徑

數(shù)字化是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，財(cái)務(wù)數(shù)字化亦是如此。到底什么才是財(cái)務(wù)數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)模型，也是個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智的命題，更依賴于企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)數(shù)字化的主觀認(rèn)識(shí)。雖然如此，本文認(rèn)為，財(cái)務(wù)數(shù)字化的終極要義在于能以更加科學(xué)高效的方式驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上開(kāi)展的一切財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型嘗試，從廣義角度上考慮，都應(yīng)被視為財(cái)務(wù)數(shù)字化的一部分。從狹義的角度上考慮，財(cái)務(wù)數(shù)字化的實(shí)施路徑主要包括以下幾方面。

（一）搭建智能化財(cái)務(wù)平臺(tái)

信息化、智能化是數(shù)字化的基礎(chǔ)，是把財(cái)務(wù)工作從低附加值桎梏中解脫出來(lái)的重要手段。本文認(rèn)為，搭建智能化財(cái)務(wù)平臺(tái)要從以下幾點(diǎn)入手。一是，以財(cái)務(wù)視角詳細(xì)梳理企業(yè)業(yè)務(wù)流程，運(yùn)用會(huì)計(jì)邏輯明確業(yè)務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，固化合規(guī)性審核要素，將業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。二是，借助信息化手段將標(biāo)準(zhǔn)化后的業(yè)務(wù)流程以智能敏捷的形式呈現(xiàn)出來(lái)，也就是已經(jīng)有著成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的共享中心模式。一方面，共享服務(wù)中心是連接企業(yè)內(nèi)部報(bào)銷人員與業(yè)務(wù)流程的輸入端，在業(yè)財(cái)融合的管理理念下，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)已經(jīng)做到了高度融合。通過(guò)自動(dòng)化流程替代了財(cái)務(wù)合規(guī)性審核以及會(huì)計(jì)核算。另一方面，共享服務(wù)中心也是連接外部利益相關(guān)者的輸出端。與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)交互溝通可以幫助企業(yè)獲取第一手專業(yè)化咨詢意見(jiàn)及監(jiān)控動(dòng)向，時(shí)時(shí)調(diào)整管理策略。三是，要配以精進(jìn)的財(cái)務(wù)數(shù)字化管理制度以及能力全面的財(cái)務(wù)管理人才。除了完善的業(yè)務(wù)管理流程和先進(jìn)的信息技術(shù)外，能夠營(yíng)造數(shù)字化管理氛圍和弘揚(yáng)數(shù)字化管理理念的管理制度體系也是不可或缺的因素。制度體系的嚴(yán)肅性往往決定了數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)施深度。無(wú)論智能化平臺(tái)搭建，還是業(yè)務(wù)流程再造、數(shù)據(jù)清洗、挖掘與分析還是內(nèi)外部信息系統(tǒng)整合對(duì)接，新興的財(cái)務(wù)管理工作已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員基本技能，今后對(duì)財(cái)務(wù)人員的儲(chǔ)備培養(yǎng)應(yīng)側(cè)重于業(yè)務(wù)洞察與協(xié)助能力、數(shù)據(jù)處理能力以及金融、數(shù)學(xué)、信息技術(shù)能力。

（二）搭建依托于智能化財(cái)務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)集合

如果說(shuō)共享服務(wù)中心是財(cái)務(wù)管理的2.0模式，那么具有數(shù)據(jù)集合功能的大共享平臺(tái)則是財(cái)務(wù)管理的3.0模式。在業(yè)財(cái)融合被普遍推崇的今天，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)已經(jīng)不再是孤立無(wú)援的數(shù)字存在，其與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的合并處理分析已經(jīng)成為趨勢(shì)。財(cái)務(wù)平臺(tái)與業(yè)務(wù)平臺(tái)、外延系統(tǒng)的有機(jī)融合是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，高度集中共享的大數(shù)據(jù)平臺(tái)是一種理想模式。同時(shí)，借助于大智物移云等技術(shù)手段，企業(yè)收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性與敏捷性也不再是難題。企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注的是如何避免信息孤島，如何提高數(shù)據(jù)品質(zhì)以及融洽度。

（三）基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的財(cái)務(wù)價(jià)值挖掘

價(jià)值型財(cái)務(wù)是財(cái)務(wù)管理的高級(jí)階段，在人工智能深度應(yīng)用的今天，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、資源配置優(yōu)化、經(jīng)營(yíng)分析與預(yù)測(cè)理應(yīng)進(jìn)入高級(jí)階段，相比之下，依托財(cái)務(wù)指標(biāo)的經(jīng)營(yíng)分析與預(yù)測(cè)在科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性與客觀性上是處于下風(fēng)的。如何從紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)資產(chǎn)中抽絲剝繭，結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，甄別選取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)方法、回歸模型是數(shù)據(jù)挖掘的核心關(guān)鍵。雖然人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)等高科技手段某種程度上可以替代人類智慧，但最初邏輯思維應(yīng)該是由財(cái)務(wù)人員輸出的。時(shí)代變遷，日新月異，信息技術(shù)革命已經(jīng)對(duì)人類生活的方方面面產(chǎn)生了顛覆性改變，財(cái)務(wù)管理亦是如此。財(cái)務(wù)人員除了具備運(yùn)行、會(huì)計(jì)、稅務(wù)等基礎(chǔ)技能外，應(yīng)盡早涉足量化分析，將數(shù)理方法論運(yùn)用到市場(chǎng)研發(fā)、客群運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制、營(yíng)銷推廣，真正做到財(cái)務(wù)賦能業(yè)務(wù)。

五、大興機(jī)場(chǎng)數(shù)字化建設(shè)實(shí)踐

大興機(jī)場(chǎng)已與多所知名院校、科研院所構(gòu)建了“學(xué)、研、產(chǎn)、用”協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，為“四型機(jī)場(chǎng)”的頂層設(shè)計(jì)、創(chuàng)新規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、新技術(shù)應(yīng)用等方面提供了支撐作用。其中，智慧機(jī)場(chǎng)以實(shí)現(xiàn)“Airport 3.0智慧型機(jī)場(chǎng)”的運(yùn)行管理理念為建設(shè)目標(biāo)，以信息技術(shù)為載體，與各相關(guān)方實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)同決策、流程整合。

為建設(shè)“Airport 3.0智慧型機(jī)場(chǎng)”，大興機(jī)場(chǎng)從光纖、電纜等布線基礎(chǔ)設(shè)施，到服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)等大數(shù)據(jù)、云計(jì)算基礎(chǔ)平臺(tái)，最終搭建了九大應(yīng)用平臺(tái)，涵蓋航站區(qū)、飛行區(qū)、公共區(qū)、貨運(yùn)區(qū)和機(jī)場(chǎng)全局的運(yùn)行、服務(wù)、安全等各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這些業(yè)務(wù)的信息化使得前端數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確及時(shí)地傳送到ERP中，保障終端財(cái)務(wù)工作的開(kāi)展。以航空計(jì)費(fèi)為例，大興機(jī)場(chǎng)通過(guò)航班生產(chǎn)運(yùn)行平臺(tái)，圍繞機(jī)場(chǎng)航班保障的全流程，建設(shè)統(tǒng)一的、開(kāi)放的數(shù)據(jù)服務(wù)總線，與各單位建立靈活的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)全方位數(shù)據(jù)共享和協(xié)同工作。融合多種通信技術(shù)構(gòu)建統(tǒng)一通信平臺(tái)、運(yùn)行協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各單位聯(lián)動(dòng)協(xié)同。一架飛機(jī)從落地到起飛，期間所產(chǎn)生的停場(chǎng)、客橋、旅客、貨運(yùn)等一系列相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)便通過(guò)對(duì)應(yīng)的九大生產(chǎn)應(yīng)用平臺(tái)傳送至ERP。而這些生產(chǎn)數(shù)據(jù)最終轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，離不開(kāi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)規(guī)則的準(zhǔn)確性保障。在構(gòu)建系統(tǒng)時(shí)，這些規(guī)則作為需求被提交，信息系統(tǒng)滿足需求，實(shí)現(xiàn)規(guī)定的計(jì)費(fèi)規(guī)則。

同時(shí)，大興機(jī)場(chǎng)與京東數(shù)字科技控股股份有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，并成立智慧機(jī)場(chǎng)聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室；與建設(shè)指揮部、清華大學(xué)建筑學(xué)院等公司共同組建首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司綠色機(jī)場(chǎng)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。多個(gè)具有創(chuàng)新特色的科技項(xiàng)目，諸如“基于多技術(shù)融合的機(jī)場(chǎng)鳥(niǎo)擊防范成套裝備系統(tǒng)研發(fā)及應(yīng)用示范”“大興機(jī)場(chǎng)OneID便捷旅行”，將引入百度、京東、民航二所等具有豐富創(chuàng)新能力的機(jī)構(gòu)開(kāi)展深入合作。成立國(guó)際科技部，旨在完善自上而下的科技項(xiàng)目創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建以一線員工為主體的自下而上持續(xù)改善創(chuàng)新機(jī)制，形成“科技研發(fā)” “工程集成”“持續(xù)改進(jìn)”為三大子系統(tǒng)的創(chuàng)新體系，持續(xù)為大興機(jī)場(chǎng)數(shù)字化發(fā)展培養(yǎng)儲(chǔ)備人才。