高校圖書館社會化服務(wù)的功能定位與服務(wù)方式分析

張婧 楊永琴

摘要：高校圖書館開展社會化服務(wù)是時代與社會的實(shí)際發(fā)展需求，同時也是高校圖書館自身實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要。但是高校圖書館面向社會服務(wù)需要考慮到實(shí)際情況，以黨的最新理論成果作為指導(dǎo)，遵循相應(yīng)的原則，劃定服務(wù)的范圍與內(nèi)容。本文主要對高校圖書館社會化服務(wù)功能定位與服務(wù)方式進(jìn)行分析，以期找到最佳的服務(wù)模式，為高校圖書館更好地實(shí)現(xiàn)社會化服務(wù)提供參考和意見。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 社會化服務(wù) 功能定位 服務(wù)方式

目前，我國高校圖書館開展社會化服務(wù)的普及程度并不高，而且在理論研究與實(shí)踐探索方面尚處于起步階段，很多高校圖書館尚不具備資源進(jìn)行完全共享，全面實(shí)現(xiàn)社會化是不現(xiàn)實(shí)的?；诖?，高校圖書館面向社會服務(wù)需要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循相應(yīng)的原則，逐步開展功能定位與服務(wù)方式的探索，而這是擺在所有從業(yè)者以及相關(guān)學(xué)者、研究者面前的課題。

一、高校圖書館社會化服務(wù)的功能定位

就當(dāng)下而言，我國高校圖書館采購的相關(guān)資源、設(shè)備以及實(shí)體空間裝飾等方面的所有經(jīng)費(fèi)都出自學(xué)校的?？?，追根究底來講，是屬于公共財(cái)政的。基于此，高校圖書館應(yīng)當(dāng)歸屬于社會，肩負(fù)起服務(wù)社會的責(zé)任和義務(wù)。[1]而高校圖書館的社會化服務(wù)定位是十分關(guān)鍵的，能夠明確高校圖書館社會化發(fā)展的方向和目標(biāo)?？偨Y(jié)而言主要有以下幾點(diǎn)定位：

（一）政府智囊，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

從政府層面而言，信息分散而且并沒有專門的部門或者機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對政府信息進(jìn)行相應(yīng)的整合，因此，無法發(fā)揮政府信息應(yīng)有的價值與作用。高校圖書館應(yīng)當(dāng)主動與政府以及相關(guān)檔案部門建立聯(lián)系，對于龐大繁雜的政府信息資源進(jìn)行相應(yīng)的管理。結(jié)合實(shí)際需求，把政府的信息資源進(jìn)行相應(yīng)的分類和管理，橫向整合不同部門相同主題的信息資源，對信息管理進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)共建共享，讓信息獲取更加方便。所以從這方面來講，高校圖書館在服務(wù)人員的選擇上要具備戰(zhàn)略性思維和敏銳的感知度，利用其專業(yè)優(yōu)勢挖掘有價值的政府信息，充分發(fā)揮政府智囊團(tuán)的職能。[2]通過政府信息的整理，找到其中的問題，并對問題進(jìn)行分析形成報告，便于政府相關(guān)部門進(jìn)行科學(xué)決策參考，體現(xiàn)高校圖書館的智庫價值。

（二）企業(yè)情報源，助力社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展

高校匯聚了頂尖的人才和資源，因此，高校圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮學(xué)科的優(yōu)勢，合理利用自身資源來滿足企業(yè)對于技術(shù)和產(chǎn)品的相關(guān)信息需求，助力科技成果的轉(zhuǎn)化。在這方面高校圖書館應(yīng)當(dāng)審慎選擇企業(yè)用戶，對企業(yè)用戶所篩選的信息進(jìn)行總結(jié)、歸納與分類，有價值的信息要建立相應(yīng)的情報資源庫，同時聯(lián)合課題跟蹤、情報研究以及科技查新等方式，為企業(yè)在新品研發(fā)、投資以及并購等方面提供最科學(xué)的決策參考[3]。高校圖書館要掌握企業(yè)用戶的實(shí)際發(fā)展和經(jīng)營目標(biāo)，通過相應(yīng)的信息收集、數(shù)據(jù)分析以及專家咨詢等方式，為企業(yè)提供行業(yè)與市場預(yù)測，在新品與新工藝的研發(fā)和創(chuàng)新方面提供有價值的信息幫助，為企業(yè)提高核心競爭力，搶占市場提供幫助，讓企業(yè)具有更大的經(jīng)濟(jì)價值。

（三）利用閑置文化產(chǎn)品，參與精神文明建設(shè)

健康的社會狀態(tài)必然是物質(zhì)文明與精神文明并重。近年來，我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，物質(zhì)文明取得了巨大的進(jìn)步，但是精神文明建設(shè)方面卻呈現(xiàn)出滯后狀態(tài)。但是隨著人們物質(zhì)生活的富足，對精神文化的需求增長很快，這方面單純依靠個人的力量難以得到滿足，必須由政府力量參與其中去構(gòu)建和維護(hù)。高校占有社會大量的文化產(chǎn)品，是提供文化服務(wù)的主要場所，所以應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需要的職責(zé)。[4]有數(shù)據(jù)顯示，雖然我國高校圖書館建設(shè)發(fā)展迅速，收藏了大量的文獻(xiàn)，但利用率極低，不足三成，每本圖書使用率每年大概在0.3—0.5次之間。圖書閑置，服務(wù)能力剩余，這無疑是資源的巨大浪費(fèi)，如果將高校圖書館海量文獻(xiàn)投入到社會精神文明建設(shè)當(dāng)中去，完成社會化服務(wù)轉(zhuǎn)變，將極大地推動我國精神文明建設(shè)的發(fā)展。

（四）啟迪民智，支持人才培養(yǎng)

國家發(fā)展歸根結(jié)底靠的是人才。高校是傳授知識、進(jìn)行科研與創(chuàng)造的場所，在接受前人文化和知識的基礎(chǔ)之上進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新。高校圖書館作為高校當(dāng)中的一部分，同樣肩負(fù)著人才培養(yǎng)的重任。但是啟迪智慧，培養(yǎng)人才，探究知識應(yīng)當(dāng)貫穿于人的一生，而不是僅僅停留在大學(xué)階段，與集中教學(xué)相比，更重要的是終身學(xué)習(xí)習(xí)慣的建立。要實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，就必須做好文化方面的建設(shè)，提高社會整體素質(zhì)與水平。就需要高校圖書館做好社會化發(fā)展，滿足大眾的求知欲，讓每個人都有機(jī)會徜徉在學(xué)海當(dāng)中，在高校營造出來的濃郁學(xué)習(xí)氛圍中，激發(fā)大眾對科學(xué)和知識的向往，從而培育出最強(qiáng)大的人力資源競爭力。

二、高校圖書館社會化服務(wù)的方式探索

對于高校圖書館社會化服務(wù)而言，服務(wù)功能定位直接決定了信息服務(wù)方式的選擇?？偨Y(jié)而言，高校圖書館社會化服務(wù)的方式可以有以下三類：

（一）提供高校圖書借閱服務(wù)

高校圖書館要面向社會提供借閱服務(wù)，這是一項(xiàng)非常大的工程，因此，需要明確社會服務(wù)的功能定位，以功能定位為依據(jù)進(jìn)行社會需求的調(diào)查，同時對圖書館相關(guān)的圖書資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和采買。總結(jié)來看，當(dāng)下我國高校圖書借閱服務(wù)主要分為兩種類型：

第一，向部分公民開放。這種模式應(yīng)用比較廣泛，高校圖書館為了方便管理，將社會化服務(wù)的范圍限定在機(jī)關(guān)、教育以及文化科研單位的相關(guān)工作人員。對于其他企業(yè)管理者、技術(shù)研發(fā)者以及大中專學(xué)生，則需要進(jìn)行相應(yīng)的資格篩選和限制。主要目的是為了控制社會人員入館的數(shù)量和質(zhì)量。

第二，向所有公民開放。從理論上講，高校圖書館社會化服務(wù)本就應(yīng)當(dāng)朝向轄區(qū)內(nèi)所有公民開放，這是所有公民的基本權(quán)利，況且高校圖書館社會化服務(wù)屬于非營利性的公益服務(wù)，因此，應(yīng)當(dāng)不設(shè)定準(zhǔn)入門檻。如果高校圖書館社會化服務(wù)僅僅朝向特定人群，而且設(shè)定準(zhǔn)入門檻，那么就不能肩負(fù)起社會精神文明建設(shè)與啟迪民智、培養(yǎng)人才的任務(wù)和功能。但是就我國目前實(shí)際情況來說，雖然也有部分高校圖書館宣稱對社會全部開放，但是在實(shí)際落地執(zhí)行時，依然設(shè)置了相應(yīng)的門檻，沒有真正發(fā)揮圖書館社會服務(wù)的職責(zé)與價值。[5]總之，要真正發(fā)揮高校圖書館啟迪民智、培養(yǎng)人才，做好精神文明建設(shè)的功能，就必須面向轄區(qū)內(nèi)所有公民，無門檻地提供相應(yīng)的圖書借閱服務(wù)。

（二）針對特定讀者群，提供專項(xiàng)信息服務(wù)

雖然提倡高校圖書館面向所有民眾開放，不設(shè)門檻。但在實(shí)際的工作當(dāng)中為了提高工作效率，可以針對特定的讀者群提供專項(xiàng)信息服務(wù)。比如，高校圖書館充分借助高校的資源優(yōu)勢，定期舉辦展覽、講座與培訓(xùn)，每年年初做好相應(yīng)的規(guī)劃，將計(jì)劃向社會進(jìn)行書面宣傳，吸引特定的讀者參與到其中來。在實(shí)際的培訓(xùn)中，要注意圍繞社會服務(wù)功能定位而展開，那么圖書館的工作人員在信息處理的時候經(jīng)過篩選、整理聯(lián)合吸收，最終做好輸出型工作，有助于提高社會主義精神文明建設(shè)的效率，同時這種方式也更加直觀和高效，能夠直接滿足特定讀者的文化需求，一舉多得。除此而外，高校還應(yīng)當(dāng)結(jié)合時代特點(diǎn)，融合新技術(shù)編寫和開發(fā)特色數(shù)據(jù)庫，在實(shí)際的服務(wù)中能夠進(jìn)行信息檢索與查詢。這種服務(wù)方式能夠有效助力地方經(jīng)濟(jì)與科學(xué)研究，所以，高校應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)特色和主要產(chǎn)業(yè)進(jìn)行信息技術(shù)支持，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（三）建立高校圖書館聯(lián)盟

正如上述所言，高校圖書館輻射范圍有限，而且內(nèi)部資源主要與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和主要產(chǎn)業(yè)相關(guān)，既然要面向全社會開放，那么為了方便社會成員進(jìn)行信息查閱，獲取數(shù)字資源，高校圖書館之間應(yīng)當(dāng)建立聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)信息共建共享。[6]吉林省圖書聯(lián)盟就是范例，幾十家成員館形成聯(lián)盟，實(shí)行整體規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、共建共享、共同發(fā)展的原則，在社會文化建設(shè)中發(fā)揮了巨大的作用。建立圖書館聯(lián)盟能夠完美解決資源互補(bǔ)的問題，那么針對遠(yuǎn)距離的社會服務(wù)，建立分館則是更好的辦法。其原因有三方面：首先，高校圖書館館藏十分豐富，在當(dāng)?shù)赜兄黠@的信息資源優(yōu)勢，建立分館能將這些館藏文獻(xiàn)很好地利用起來;其次，對于與高校距離較遠(yuǎn)的居民與企事業(yè)單位的員工，其借閱圖書查閱信息不方便，建立分館能夠有效解決這個難題;再次，地方政府與企業(yè)單位有著強(qiáng)烈的需求與合作意愿。比如近年來不少城市新興的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，大多地處市郊，所以當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和事業(yè)單位的員工要享受高校圖書館豐富的文獻(xiàn)以及信息資源，投資開設(shè)分館十分必要，對于分館而言，不管是自動服務(wù)還是人工服務(wù)，都可以為區(qū)域企事業(yè)單位的員工提供與總館相同的信息資源服務(wù)，使高校圖書館資源覆蓋和輻射面積大大增加。

高校圖書館的社會化服務(wù)方式并不是一成不變的，而是在社會服務(wù)功能定位確定之后，圍繞著這一內(nèi)核，根據(jù)圖書館以及接受服務(wù)的社區(qū)實(shí)際情況來進(jìn)行創(chuàng)新性、定制性服務(wù)，最大限度地助力地方經(jīng)濟(jì)以及精神文化的建設(shè)。

三、結(jié)語

綜上所述，高校圖書館面向社會服務(wù)是社會發(fā)展的實(shí)際需求，同時也是時代進(jìn)步的必然趨勢。因此，高校圖書館社會化服務(wù)勢在必行，但是開展服務(wù)并非是盲目的，而是要結(jié)合本身的資源以及人才構(gòu)成的實(shí)際特點(diǎn)、服務(wù)基礎(chǔ)以及自身實(shí)際的服務(wù)能力，有針對性地選擇服務(wù)模式。社會化的服務(wù)模式并不是單一的，而是需要多種模式并存，同時還要結(jié)合時代與社會的需求不斷進(jìn)行創(chuàng)新和完善，只有這樣才能更好地服務(wù)全社會。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡洪齊，孫莉群.高校圖書館社會化服務(wù)的功能定位與服務(wù)方式研究[J].教育現(xiàn)代化，2016，3（22）：144-146.

[2]唐元華.高校圖書館社會化服務(wù)的功能定位、方式

選擇與總量統(tǒng)計(jì)[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報，2014，35（06）：198-201.

[3]豐國政.目前我國高校圖書館社會化服務(wù)的不足與對策[J].長江大學(xué)學(xué)報（社科版），2014，37（05）：196-198.

[4]張科.淺論多元文化背景下高校圖書館的社會化服務(wù)功能拓展[J].社科縱橫，2012，27（11）：133-135.

[5]許軍林.高校圖書館社會化服務(wù)模式研究[J].圖書館學(xué)研究，2010（23）：64-68.

[6]畢娟.高校圖書館社會化服務(wù)的功能定位與模式探析[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2010（10）：107-108.

★基金項(xiàng)目：本文系校級課題“職業(yè)本科高校圖書館服務(wù)社會化的研究與途徑”（課題編號：2021SK09）。

（作者簡介：張婧，女，本科，廣州科技職業(yè)技術(shù)大學(xué)，館員，研究方向：圖書資料;楊永琴，女，本科，廣州科技職業(yè)技術(shù)大學(xué)，館員，研究方向：圖書資料）

（責(zé)任編輯 劉冬楊）