新冠肺炎疫情背景下拉薩市高等教育階段學(xué)生在線教育滿意度研究*

曾志慶 侯霞

（西藏大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，西藏 拉薩 850000）

0 引言

新冠肺炎疫情背景之下，為防止新冠肺炎疫情的擴(kuò)大及解決高等教育集中授課不中斷的問題擺在拉薩市各個(gè)高校面前，進(jìn)行在線教育則是其破局的不二選擇。當(dāng)前，在線教育的研究多從教師或者教育主管部門角度進(jìn)行分析，比如對(duì)在線教育中教師面對(duì)的困境做研究，也有從當(dāng)前在線教育教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)評(píng)價(jià)的正確性角度進(jìn)行分析［1］，此外，也有諸多學(xué)者從在線教育的發(fā)展是當(dāng)前高校教學(xué)方法革新的角度去研究，但從學(xué)生的角度分析和研究的相對(duì)較少。為了更好地了解拉薩市高等教育階段學(xué)生面對(duì)在線教育所具有的開放性、自主性、公平性以及個(gè)性化優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的主觀感受，本文從在線教育內(nèi)容、在線教育效果、在線教育評(píng)價(jià)等多個(gè)維度去調(diào)查其滿意度［2］，以此去探知新冠肺炎疫情背景下在線教育對(duì)拉薩市各個(gè)高校在教學(xué)方式和途徑革新中所體現(xiàn)出來的適應(yīng)性、便捷性以及未來發(fā)展問題。

1 數(shù)據(jù)來源、指標(biāo)選擇及模型

1.1 數(shù)據(jù)來源

此次研究以西藏大學(xué)、西藏藏醫(yī)藥大學(xué)、拉薩師范高等?？茖W(xué)校、西藏警官高等專科學(xué)校、西藏職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生為主要調(diào)查對(duì)象，針對(duì)疫情期間學(xué)生在線教育行為對(duì)在線教育情況、在線教育的效果及在線教育的評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了調(diào)查。旨在了解新冠疫情背景下，學(xué)生通過在線教育這一新的學(xué)習(xí)途徑對(duì)其學(xué)習(xí)與進(jìn)步的影響與滿意程度。以便針對(duì)性的優(yōu)化教育教學(xué)方式，豐富與發(fā)展拉薩市高等教育階段學(xué)生的學(xué)習(xí)途徑［3］。2020年1月至2021年2月，共收集512份調(diào)查問卷，其中有效問卷500 份，包括拉薩市各個(gè)高校。

1.2 指標(biāo)選擇

1.2.1 人口學(xué)特征描述性統(tǒng)計(jì)。本次調(diào)查人口學(xué)基本特征包括性別、戶籍、民族、學(xué)歷階段、年級(jí)、在線教育工具等六個(gè)主要變量，具體的描述性統(tǒng)計(jì)詳見表1。

表1 受訪者人口學(xué)特征描述性統(tǒng)計(jì)

一是性別和民族。女性樣本量為258，占樣本總量51.6%；男性樣本量為242，占樣本總量48.4%.藏族樣本量為271，占樣本總量54.2%；漢族樣本量為215，占樣本總量43%，其他民族樣本量為14，占樣本總量2.8%.

二是戶籍情況。在調(diào)查樣本中，戶籍為城鎮(zhèn)的樣本量為136，占樣本總量27.2%；戶籍為農(nóng)村的樣本量為364，占樣本總量72.8%.

三是學(xué)歷階段和年級(jí)。在調(diào)查樣本中，學(xué)歷階段為大學(xué)?？频臉颖玖繛?00，占樣本總量60%，本科的樣本量為165，占樣本總量33%，研究生（含碩士研究生和博士研究生）的樣本量為35，占樣本總量7%.年級(jí)中一年級(jí)的樣本量198，占樣本量39.6%，年級(jí)中二年級(jí)的樣本量167，占樣本量33.4%，年級(jí)中三年級(jí)的樣本量106，占樣本量21.2%，年級(jí)中四年級(jí)的樣本量29，占樣本量5.8%.

四是在線教育工具。在調(diào)查樣本中，學(xué)生使用電腦進(jìn)行在線教育的樣本量為131，占樣本總量26.2%，學(xué)生使用手機(jī)進(jìn)行在線教育的樣本量為369，占樣本總量73.8%.

1.2.2 變量擬定。針對(duì)拉薩市高等教育階段的在線教育內(nèi)容，主要從三個(gè)方面去探討學(xué)生在線教育的滿意度。具體主要是在線教育內(nèi)容，從每日學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、學(xué)習(xí)總門數(shù)、學(xué)習(xí)內(nèi)容完成度三個(gè)指標(biāo)去調(diào)查；在線教育效果方面，從知識(shí)的掌握程度、課后作業(yè)完成度以及教學(xué)與學(xué)習(xí)進(jìn)度三個(gè)指標(biāo)去調(diào)查；在線教育評(píng)價(jià)方面，從師生互動(dòng)滿意度、在線教育便捷性滿意度以及在線教育適應(yīng)性滿意度三個(gè)指標(biāo)去調(diào)查。具體指標(biāo)的描述性統(tǒng)計(jì)詳見表2。

表2 核心變量描述性統(tǒng)計(jì)

1.3 模型擬定

1.3.1 因子分析模型。針對(duì)相關(guān)變量的多重共線性問題，對(duì)在線教育內(nèi)容、在線教育效果、在線教育評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了因子分析。通過因子分析，得到在線教育內(nèi)容、在線教育效果、在線教育評(píng)價(jià)的KMO 值各為0.841、0.883、0.715，巴特利特檢驗(yàn)P 均為0.000。方差貢獻(xiàn)率各為72.24%、83.60%、69.39%.體現(xiàn)這些指標(biāo)能夠涵蓋這些變量信息。

1.3.2 回歸分析模型。為了解拉薩市高等教育階段學(xué)生人口學(xué)特征對(duì)在線教育內(nèi)容、在線教育效果、在線教育評(píng)價(jià)、在線教育總體滿意度的影響狀況，構(gòu)造了實(shí)證模型，具體如下：

其中，YContent、YEffect、YEstimate、YSatisfaction分別為在線教育內(nèi)容滿意度、在線教育效果滿意度、在線教育評(píng)價(jià)滿意度以及在線教育總體滿意度。C 即常數(shù)，βn為各個(gè)自變量的偏回歸系數(shù)，Sex、Cen-veg、Edu-bg、Grade 為調(diào)查對(duì)象的性別、戶籍、學(xué)歷階段、年級(jí);Content、Effect、Estimate 為提取的公因子，分別為在線教育內(nèi)容、在線教育效果、在線教育評(píng)價(jià)、在線教育總體滿意度；εn為隨機(jī)擾動(dòng)項(xiàng)［4］。

2 實(shí)證結(jié)果分析

2.1 人口學(xué)特征對(duì)在線教育內(nèi)容、在線教育效果、在線教育評(píng)價(jià)、在線教育總滿意度回歸結(jié)果

把調(diào)查樣本的人口學(xué)特征與提取的公因子帶入模型中，通過采用計(jì)量統(tǒng)計(jì)軟件SPSS22.0 進(jìn)行分析，并對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行整理得出表3 結(jié)果?？梢钥闯觯淠Ｐ惋@著性和擬合度良好。

表3 人口學(xué)特征對(duì)在線教育內(nèi)容、在線教育效果、在線教育評(píng)價(jià)、在線教育總滿意度回歸結(jié)果

性別因素對(duì)在線教育內(nèi)容、在線教育效果、在線教育評(píng)價(jià)、在線教育總滿意度有顯著負(fù)影響。具體來看，在拉薩市高等教育階段中女同學(xué)的各項(xiàng)滿意度均比男同學(xué)高，女同學(xué)滿意度最高的是在線教育效果，為72.6%，而男同學(xué)滿意度最高的是在線教育評(píng)價(jià)，最低的是在線教育內(nèi)容，為35.3%.這是因?yàn)榕c女同學(xué)相比，男同學(xué)在學(xué)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)、學(xué)習(xí)的課程數(shù)及學(xué)習(xí)內(nèi)容完成度表現(xiàn)欠佳，進(jìn)而做出滿意度評(píng)價(jià)較低的評(píng)價(jià)。

戶籍因素對(duì)在線教育內(nèi)容、在線教育效果、在線教育評(píng)價(jià)有顯著負(fù)影響，對(duì)在線教育總滿意度有顯著正影響。主要在相對(duì)于城鎮(zhèn)戶籍的學(xué)生，戶籍為農(nóng)村的學(xué)生滿意度偏低，尤其在在線教育評(píng)價(jià)方面滿意度較低，這是與在線教育所依賴的網(wǎng)絡(luò)條件和硬件等設(shè)施城鎮(zhèn)優(yōu)越于農(nóng)村的因素有關(guān)。但在新冠肺炎疫情背景下，在線教育是學(xué)生保持學(xué)習(xí)的良好途徑，特別對(duì)于農(nóng)村的學(xué)生來說，拓寬了學(xué)習(xí)的途徑且增加了學(xué)習(xí)的便捷性。

學(xué)歷階段因素對(duì)在線教育內(nèi)容、在線教育效果、在線教育評(píng)價(jià)、在線教育總滿意度有顯著負(fù)影響。表明學(xué)歷階段越高對(duì)于在線教育的滿意度越低，主要是因?yàn)閷W(xué)歷階段越高其對(duì)知識(shí)的獲取途徑越廣，同時(shí)對(duì)知識(shí)的甄選能力越強(qiáng)，對(duì)在線教育的依賴性越弱。

年級(jí)因素對(duì)在線教育內(nèi)容、在線教育總滿意度有顯著負(fù)影響，對(duì)在線教育效果、在線教育評(píng)價(jià)有顯著正向影響。表明年級(jí)越高對(duì)于在線教育的內(nèi)容、效果、知識(shí)的趣味性等方面的要求更高，因此會(huì)做出滿意度低的評(píng)價(jià)，但對(duì)于在線教育所帶來的知識(shí)面沖擊以及其便捷性與適應(yīng)性持積極的評(píng)價(jià)。

2.2 在線教育評(píng)價(jià)對(duì)在線教育總滿意度具有顯著正向影響

表明合適的在線教育時(shí)長(zhǎng)、課程數(shù)、恰當(dāng)?shù)牡膶W(xué)習(xí)進(jìn)度對(duì)于學(xué)生在線教育的滿意度的影響是積極的。同時(shí)，學(xué)生對(duì)于在線教育過程中所掌握的知識(shí)以及對(duì)在線課堂中的互動(dòng)性，在線課堂帶來的便捷性解決了疫情期間上學(xué)難、返校難、集中授課難等的問題，使之對(duì)于這種較新的學(xué)習(xí)途徑感到認(rèn)可與滿意。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

性別、學(xué)歷階段因素對(duì)在線教育內(nèi)容、在線教育效果、在線教育評(píng)價(jià)、在線教育總滿意度有顯著負(fù)影響。戶籍因素對(duì)在線教育內(nèi)容、在線教育效果、在線教育評(píng)價(jià)有顯著負(fù)影響，對(duì)在線教育總滿意度有顯著正影響。年級(jí)因素對(duì)在線教育內(nèi)容、在線教育總滿意度有顯著負(fù)影響，對(duì)在線教育效果、在線教育評(píng)價(jià)有顯著正向影響。在線教育內(nèi)容、在線教育效果與在線教育評(píng)價(jià)對(duì)在線教育總滿意度具有顯著正向影響。

受調(diào)查的拉薩市高等教育階段的學(xué)生中，女同學(xué)對(duì)于在線教育的接受程度與適應(yīng)性更好，在線教育的效果較明顯。同時(shí)戶籍帶來的軟硬件差距，使得條件較差的農(nóng)村學(xué)生更應(yīng)該通過在線教育的方式得到支持和幫助［5］。同時(shí)，不同的學(xué)歷階段與年級(jí)對(duì)于在線教育的要求不同，總體是學(xué)歷階段與年級(jí)越高要求越高。這就要求針對(duì)低學(xué)歷階段及年級(jí)要提供基礎(chǔ)且詳實(shí)的在線教育資源，而針對(duì)高學(xué)歷階段和年級(jí)則要提供范圍更廣泛、知識(shí)專業(yè)性更強(qiáng)的在線教育資源。

從在線教育的情況、效果和評(píng)價(jià)等角度來看，在新冠肺炎疫情背景下，采取在線教育的方式保證了學(xué)生不停學(xué)、不停課，解決了集中授課難的問題，保證了學(xué)習(xí)與教學(xué)進(jìn)度，解決了因新冠肺炎疫情導(dǎo)致的教學(xué)與學(xué)習(xí)時(shí)空障礙［6］。在線教育這一途徑在未來的教學(xué)與學(xué)習(xí)過程中必然有值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的優(yōu)勢(shì)條件，使之成為解決拉薩乃至西藏教育資源分布不均衡的新思路新方法。

3.2 建議

拉薩市高等教育階段的學(xué)生要根據(jù)自己的學(xué)校的在線教育資源調(diào)整學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，改變被動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)為積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，利用在線教育豐富的學(xué)習(xí)資源去拓寬視野，積累知識(shí)。積極參與教學(xué)互動(dòng)，同時(shí)將線下學(xué)習(xí)與線上學(xué)習(xí)相結(jié)合，根據(jù)自身學(xué)習(xí)要求利用在線平臺(tái)的便捷性和資源的豐富性去開拓新的學(xué)習(xí)途徑。另外，主動(dòng)配合參與在線教育評(píng)估工作，是在線教育的應(yīng)用得到發(fā)展，并最后作用到學(xué)生自身，促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步與成長(zhǎng)。

拉薩市各個(gè)高校要繼續(xù)優(yōu)化在線教育平臺(tái)，加強(qiáng)在線教育后臺(tái)維護(hù)，豐富在線教育教學(xué)資源，拓展在線教育的途徑，以之不斷提高在線教育的質(zhì)量水平。高校教師要主動(dòng)積極接受在線教育，改變教學(xué)方法，學(xué)習(xí)利用在線教育平臺(tái)，積極參與在線教育平臺(tái)的培訓(xùn)［7］。同時(shí)需要針對(duì)拉薩市高等教育階段學(xué)生的特點(diǎn)，制定合適合理的在線教育計(jì)劃，注意在線教育課程內(nèi)容、課程時(shí)間和課后作業(yè)的管理工作，做好教育教學(xué)效果與評(píng)價(jià)反饋工作，及時(shí)跟進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，把握學(xué)習(xí)狀態(tài)。使在線教育不局限于當(dāng)前的教學(xué)輔助角色，更要體現(xiàn)其新途徑新方式的角色。

［2］李澤.“停課不停學(xué)”背景下高職信息化教學(xué)面臨挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)［J］.數(shù)碼世界,2021(03):140-141.

［3］夏霽,鄧江樓,向云波.多維視角下中學(xué)生疫情期間線上學(xué)習(xí)效果調(diào)查研究——基于466份中學(xué)生滿意度問卷調(diào)查分析［J］.中國(guó)教育信息化,2020(24):18-23.

［4］張建偉,圖登克珠,楊阿維.少數(shù)民族地區(qū)精準(zhǔn)扶貧滿意度研究——以西藏自治區(qū)為例［J］.四川民族學(xué)院學(xué)報(bào),2020,29(02):68-75.

［5］楊淑蓮,劉蘭娟.“停課不停教、停課不停學(xué)”背景下高校在線教學(xué)實(shí)踐研究——以上海財(cái)經(jīng)大學(xué)為例［J］.中國(guó)教育信息化,2020(23):59-63.

［6］張學(xué)波,林書兵.停課不停學(xué):在線教學(xué)的應(yīng)對(duì)策略與現(xiàn)象透視［J］.現(xiàn)代教育技術(shù),2020,30(11):113-119.

［7］王莉娜,田桂君.“停課不停學(xué)”線上教學(xué)中的問題及其解決［J］.安徽教育科研,2021(03):96-97.