重大突發(fā)性公共事件報(bào)道中的情感策略應(yīng)用探析

高金萍?李思嘉

【內(nèi)容摘要】2020年新冠肺炎疫情期間，主流媒體短視頻運(yùn)用情感傳播策略在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道中充分發(fā)揮了輿論引導(dǎo)和情感喚醒作用。本文采用內(nèi)容分析法，以“人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)”為研究對(duì)象，考察了其2020年武漢“封城”和2021年石家莊“封城”期間發(fā)布的97條短視頻作品中情感策略的應(yīng)用。研究發(fā)現(xiàn)，這些短視頻作品通過(guò)搭建場(chǎng)景化體驗(yàn)場(chǎng)域喚醒情感、引發(fā)共鳴，進(jìn)而引導(dǎo)正面輿論、激發(fā)共同體意識(shí)，為抗疫勝利構(gòu)建了“舉國(guó)同心、命運(yùn)與共”的輿論環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】重大突發(fā)性公共事件;情感傳播;馬克思主義新聞?dòng)^;共同體

短視頻是移動(dòng)傳播時(shí)代新興的一種傳播樣式，它借力情感傳播將互動(dòng)性提升到新的效果層級(jí)，因此受到學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。新冠肺炎疫情期間，國(guó)內(nèi)主流媒體在重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)中使用短視頻、運(yùn)用情感傳播策略，充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)功能，進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員，創(chuàng)新了馬克思主義新聞?dòng)^實(shí)踐。本文擬以人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)為研究對(duì)象，深入分析它的短視頻情感傳播策略，分析其激發(fā)受眾共鳴、情感認(rèn)同的路徑，以期為抗疫勝利構(gòu)筑 “舉國(guó)同心、命運(yùn)與共”的輿論環(huán)境。

一、作為社會(huì)輿論催化劑的情感傳播

社交媒體占據(jù)美國(guó)媒體主導(dǎo)地位后，美國(guó)紐約大學(xué)教授克萊·舍基（Clay Shirky）在《人人時(shí)代：無(wú)組織的組織力量》（Here Comes Everybody： The Power of Organizing Without Organizations）一書(shū)中指出，“人人時(shí)代”來(lái)臨了。①“人人時(shí)代”最重要的特點(diǎn)在于人和人可以超越傳統(tǒng)社會(huì)的種種限制，基于愛(ài)和正義，特別是共同的情感、喜好和經(jīng)歷，通過(guò)社交媒體聯(lián)結(jié)起來(lái)，共同分享、合作乃至展開(kāi)集體行動(dòng)。在“你方唱罷我登場(chǎng)”的各種網(wǎng)絡(luò)事件中，學(xué)者發(fā)現(xiàn)“情感”這一主觀因素已成為“人人時(shí)代”社會(huì)輿論形成和發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要變量。

據(jù)筆者在中國(guó)知網(wǎng)的檢索，研究短視頻情感傳播的文獻(xiàn)僅有20篇，最早關(guān)于短視頻情感傳播的研究見(jiàn)于短視頻廣告分析。2019年武會(huì)園、郭穎欣、陳濤針對(duì)視頻平臺(tái)“二更”上發(fā)布的微紀(jì)錄片，探討了短視頻情感傳播策略。②此后，陸續(xù)出現(xiàn)了對(duì)抖音平臺(tái)上主流媒體和政府機(jī)構(gòu)短視頻作品的研究。已有研究涉及“三農(nóng)”傳播、互動(dòng)儀式、閱兵報(bào)道等主題，但尚未見(jiàn)到從重大突發(fā)性公共事件報(bào)道角度出發(fā)，探討運(yùn)用情感策略開(kāi)展社會(huì)動(dòng)員的研究成果。

（一）情感是中國(guó)新聞傳播輿論引導(dǎo)的重要資源和工具

有學(xué)者認(rèn)為，基于情感的傳遞性和社會(huì)性特征，它可以成為社會(huì)動(dòng)員的資源或工具。③情感能夠在社會(huì)生活中成為輿論引導(dǎo)的基礎(chǔ)和前提，影響著公眾的認(rèn)知過(guò)程，特別是政治認(rèn)知。④以情感的結(jié)構(gòu)和指向方式為底層邏輯思維，傳播主體通過(guò)情感活動(dòng)影響受體，維系情感紐帶從而達(dá)到傳播活動(dòng)的需求及目的。⑤

回顧中國(guó)新聞傳播史，早期國(guó)人辦報(bào)時(shí)情感傳播就是區(qū)別于西方資產(chǎn)階級(jí)“客觀報(bào)道”的一種中國(guó)特征。梁?jiǎn)⒊诰S新運(yùn)動(dòng)時(shí)期創(chuàng)辦了《時(shí)務(wù)報(bào)》，他改革和發(fā)展了王韜開(kāi)創(chuàng)的報(bào)刊政論文體，打破了文言文寫(xiě)作的框框，建立了“條理清晰，筆鋒常帶感情”“縱筆所至不檢束”的“時(shí)務(wù)文體”。時(shí)人評(píng)價(jià)說(shuō)：“新黨之議論盛行，始于《時(shí)務(wù)報(bào)》，新黨之人心解體，亦始于《時(shí)務(wù)報(bào)》。”⑥馬克思主義新聞?dòng)^的黨性原則強(qiáng)調(diào)新聞工作必須牢牢把握正確的輿論方向，而其人民性原則更是強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)調(diào)新聞傳播活動(dòng)的親和力、吸引力、感染力。陳陽(yáng)等認(rèn)為，受馬克思主義新聞?dòng)^中黨性原則和人民性原則統(tǒng)一的影響，長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)新聞媒體形成了立場(chǎng)鮮明、態(tài)度鮮明、重視對(duì)讀者的鼓舞激勵(lì)和正面影響的特點(diǎn)。⑦因此，中國(guó)媒體話語(yǔ)中充滿了大量主觀性的評(píng)論和情緒性的表達(dá)，在涉及國(guó)計(jì)民生等重大話題中，媒體秉持的是建設(shè)性立場(chǎng)和態(tài)度。長(zhǎng)期以來(lái)，情感傳播在中國(guó)新聞傳播實(shí)踐中始終沒(méi)有缺席。

（二）情感在重大突發(fā)性公共事件輿論引導(dǎo)中具有雙重屬性

一方面，重大突發(fā)性公共事件的網(wǎng)絡(luò)輿情具有情緒化、極化等特征，與公共輿論追求理性、增進(jìn)理解、凝聚共識(shí)的本意大相徑庭?；ヂ?lián)網(wǎng)去中心化的特征為更多主體提供了發(fā)聲機(jī)會(huì)，重大突發(fā)性公共事件發(fā)生時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)就成為觀點(diǎn)和意見(jiàn)的集散地、發(fā)酵場(chǎng)。語(yǔ)言學(xué)研究者發(fā)現(xiàn)情感是建構(gòu)隱喻的經(jīng)驗(yàn)性因素之一，心理學(xué)者提出沉默的螺旋等理論，情報(bào)學(xué)研究者利用分析工具定位情感嵌入節(jié)點(diǎn)、建立情感傳播模型等方式闡釋情感作用機(jī)制。情感被視為影響公共輿論形成的負(fù)面因素。⑧

另一方面，情感在網(wǎng)絡(luò)輿情的形成和發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著促進(jìn)推理、理解框架、行動(dòng)動(dòng)員的作用。⑨重大突發(fā)性公共事件在社交媒體傳播過(guò)程中往往出現(xiàn)公眾的情感轉(zhuǎn)向，這種情感轉(zhuǎn)向又成為助推事件轉(zhuǎn)向的結(jié)構(gòu)性因素。由此可見(jiàn)，在特定的情境和時(shí)間點(diǎn)下，傳播主體通過(guò)合理利用情感傳播，能夠更大程度地調(diào)動(dòng)受眾情緒，引發(fā)受眾情感共鳴，提升傳播效果。但是如何運(yùn)用情感策略引導(dǎo)重大突發(fā)性公共事件中的公眾認(rèn)知，以形成正確的輿論導(dǎo)向，學(xué)術(shù)界尚未探索這一領(lǐng)域，主流媒體也未形成實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（三）情感傳播是短視頻場(chǎng)景化應(yīng)用的重要策略

智能媒體時(shí)代，技術(shù)賦能下的互動(dòng)和共享改變了傳統(tǒng)的單向傳播模式。隨著輿論場(chǎng)內(nèi)發(fā)言主體的增多，信息過(guò)剩、眼球經(jīng)濟(jì)等現(xiàn)象使傳播主體產(chǎn)生了創(chuàng)新傳播策略的訴求，基于人本身的情感性特征，情感傳播在這一過(guò)程中凸顯。⑩喻國(guó)明指出，情感共振和關(guān)系認(rèn)同在視頻主流化時(shí)代日漸成為傳播溝通和建構(gòu)共識(shí)的重要策略和工具，其地位和作用也日益受到重視。

作為客觀因素的傳播技術(shù)，對(duì)人們認(rèn)識(shí)自我、表達(dá)自我、理解他人和感受社會(huì)發(fā)揮著復(fù)雜的影響。在差序格局的傳統(tǒng)中國(guó)社會(huì)中，高語(yǔ)境文化背景下，文字傳播能夠容納更加豐富的隱喻和象征;在逐步現(xiàn)代化的當(dāng)代中國(guó)社會(huì)中，現(xiàn)代傳播技術(shù)在特定情境下消解了高語(yǔ)境的復(fù)雜性，視頻語(yǔ)言借力技術(shù)祛魅，極大地簡(jiǎn)化了受眾解碼編碼的過(guò)程，有利于受眾進(jìn)行更直接的信息獲取和情感體驗(yàn)。同時(shí)，信息過(guò)剩也使人們更加關(guān)注容易引起情感共鳴的內(nèi)容和觀點(diǎn)意見(jiàn)。無(wú)論是短視頻本身的傳播特征，還是當(dāng)前媒介環(huán)境的急劇變化，都對(duì)主流媒體運(yùn)用情感傳播實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)功能提出了更高的要求。

2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)，為主流媒體運(yùn)用情感傳播引導(dǎo)公眾輿論提供了場(chǎng)域，在公眾面臨對(duì)未知疾病的恐懼中，如何發(fā)揮主流媒體短視頻的優(yōu)勢(shì)，踐行馬克思主義新聞?dòng)^的黨性和人民性相一致的原則，如何運(yùn)用情感傳播取得良好的輿論引導(dǎo)效果，相關(guān)主流媒體的短視頻都做了有益的探索。人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)是2020抖音粉絲排行榜中粉絲量最大的媒體號(hào)，截至2021年3月15日，其粉絲量已達(dá)到1.2億，獲贊累計(jì)61.2億。本文擬以武漢和石家莊兩個(gè)城市因新冠肺炎疫情暴發(fā)而“封城”的極端事件為研究背景，對(duì)人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)在兩次“封城”事件中的報(bào)道進(jìn)行分析研究，以發(fā)現(xiàn)主流媒體短視頻運(yùn)用情感傳播的策略。

二、人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)的應(yīng)對(duì)疫情內(nèi)容生產(chǎn)

本文采取等距抽樣，抽取人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)在武漢“封城”（2020年1月23日至4月8日）和石家莊“封城”（2021年1月7日至29日）期間的推送作品進(jìn)行內(nèi)容分析，抽取其間每月逢5日、10日、15日、20日、25日、30日的作品進(jìn)行內(nèi)容分析，共獲得樣本97條，有以下發(fā)現(xiàn)：

（一）借助特效增強(qiáng)“硬新聞”的情緒渲染

人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)的短視頻作品通過(guò)對(duì)疫情信息的報(bào)道和對(duì)典型人物的報(bào)道緩釋公眾對(duì)“封城”的負(fù)面情感，以鮮明的情感傾向引導(dǎo)輿論。在97條短視頻作品中，報(bào)道疫情事件信息的作品共有75條，占76.53%。包括疫情信息通報(bào)、民眾疫情中的生活、國(guó)外疫情報(bào)道、專家對(duì)疫情的分析、政府會(huì)議報(bào)道、社會(huì)援助、領(lǐng)導(dǎo)視察調(diào)研、防疫常識(shí)等多個(gè)議題。其中，除了民眾疫情中的生活以外，“硬新聞”在“封城”期間短視頻作品中的總占比量高達(dá)88.8%，體現(xiàn)了人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)強(qiáng)調(diào)黨性原則、充分發(fā)揮了黨的喉舌功能。“封城”是中國(guó)政府為了阻斷新冠肺炎疫情擴(kuò)散而采取的強(qiáng)制性手段，武漢“封城”初期，公眾對(duì)“封城”舉措的認(rèn)同度并不高，公眾的疑慮、緊張、恐慌等負(fù)面情緒較高。為此，人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)重視作為“喉舌”的職責(zé)使命，把鏡頭對(duì)準(zhǔn)普通民眾的居家生活和基層醫(yī)護(hù)人員，嘗試以多種視聽(tīng)語(yǔ)言表達(dá)方式激發(fā)受眾的正面情感，引導(dǎo)輿論走向。

其一，以多元手段強(qiáng)化核心事實(shí)。大量受眾調(diào)查顯示，受眾在簡(jiǎn)短單一的短視頻語(yǔ)言中收受的信息往往有限。針對(duì)這一反饋，人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)在視頻畫(huà)面中加入視覺(jué)沖擊力強(qiáng)的簡(jiǎn)短文字，通過(guò)核心事實(shí)提示以引導(dǎo)情感共鳴。為了強(qiáng)化情感，視頻作品大多采用加粗、黃色、紅色等視覺(jué)沖擊力強(qiáng)的文字形式結(jié)合軟性的文案語(yǔ)言，通過(guò)簡(jiǎn)短的文字信息強(qiáng)化視頻內(nèi)容，表現(xiàn)視頻的情緒取向。如在2020年1月30日人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)作品“摘下口罩這張臉，真的心疼也敬佩！6天，不變的是一樣的堅(jiān)定！致敬，辛苦！等你們凱旋！”中，視頻畫(huà)面配文“她除夕夜飛往武漢支援，如今六天過(guò)去……”設(shè)置懸念的文字將受眾的注意力引導(dǎo)至醫(yī)護(hù)人員滿是口罩勒痕的臉上，以文字提示為先導(dǎo)，強(qiáng)化情緒表達(dá)和情感喚起，烘托對(duì)醫(yī)護(hù)人員的心疼和敬佩之情。

其二，“硬新聞”柔化以提升情緒感染力。充分應(yīng)用抖音號(hào)的配樂(lè)設(shè)置，通過(guò)適當(dāng)?shù)呐錁?lè)讓“剛”性內(nèi)容 “柔化”，增加信息的貼近性。在疫情信息通報(bào)、專家疫情分析、政府會(huì)議報(bào)道等“硬新聞”發(fā)布中，人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)通過(guò)增加聽(tīng)覺(jué)通道信息，加強(qiáng)受眾對(duì)虛擬體驗(yàn)的感知程度，建立了特定情感的激發(fā)和喚醒機(jī)制。特定主題背景音樂(lè)的添加使受眾在信息接觸時(shí)的沉浸感更強(qiáng)，其情感更易被感染或激發(fā)。合理利用聽(tīng)覺(jué)信息進(jìn)行情緒引導(dǎo)，對(duì)疏解重大突發(fā)性公共事件中的公眾情緒有著積極作用。如人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)在通報(bào)每日病例數(shù)量時(shí)，多選用鏗鏘有力、節(jié)奏感強(qiáng)的背景音樂(lè)，給人以充滿希望的感覺(jué)。除配樂(lè)外，短視頻的同期聲帶來(lái)了極強(qiáng)的在場(chǎng)感。如2020年4月4日公祭日，短視頻多采用各地拉響防空警報(bào)的同期聲，受眾雖然身處各地，此刻卻共同為新冠肺炎疫情中的逝者默哀，同期聲帶來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)感促發(fā)了悲憫情緒和集體認(rèn)同。

（二）運(yùn)用體驗(yàn)式報(bào)道營(yíng)造情感氛圍

體驗(yàn)式報(bào)道是報(bào)道者用親身感受展示新聞事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，用真實(shí)體驗(yàn)呈現(xiàn)新聞事實(shí)的一種新聞報(bào)道方式。體驗(yàn)式報(bào)道承載的環(huán)境感和氛圍感更為豐富，視覺(jué)體驗(yàn)往往更加直觀化和場(chǎng)景化。疫情期間，人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)中不乏記者參與展示民眾疫情生活的報(bào)道，還有部分典型人物報(bào)道也采用體驗(yàn)式報(bào)道方式。兩城“封城”期間，人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)共推送民眾疫情生活短視頻11條，占11.34%;典型人物塑造短視頻13條，占13.4%。民眾疫情生活短視頻本身具有接地氣、故事化的特質(zhì)，容易與受眾建立情感聯(lián)系，情緒傳播更加直接。從內(nèi)容主題來(lái)看，人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)推送了很多普通民眾為抗擊疫情助力、主動(dòng)隔離在家的娛樂(lè)活動(dòng)等積極性內(nèi)容的作品，在民眾疫情生活短視頻中占比高達(dá)81.8%。如2020年1月25日題為“武漢人民隔窗喊話，真的又搞笑又心酸……武漢人民辛苦了！”視頻中兩位武漢市民因居家隔離太過(guò)無(wú)聊喊話聊天，用“吵下架”“打開(kāi)窗戶，敞開(kāi)心扉”等具有生活氣息和幽默感的方言喊話，生動(dòng)展現(xiàn)了普通居民無(wú)聊但又自尋樂(lè)趣的真實(shí)場(chǎng)景，既讓受眾感同身受，也緩解了對(duì)疫情的緊張和恐慌的情緒。主流媒體以普通民眾為報(bào)道主體，以日常生活化表達(dá)，構(gòu)建了與民眾的關(guān)系，同時(shí)也在緊張的疫情中緩解了緊繃的社會(huì)情緒，起到了“社會(huì)調(diào)節(jié)閥”的作用。

典型人物報(bào)道是主流媒體發(fā)揮道德引領(lǐng)與正面引導(dǎo)作用的重要方式，是“中國(guó)特色社會(huì)主義新聞理論的一個(gè)特定概念，是新聞理念與新聞實(shí)踐的集合”。人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)通過(guò)兩種典型人物報(bào)道方式，踐行了以“人民為中心”的理念：一是講述典型人物的日常生活故事，如鐘南山、李蘭娟院士。2020年2月5日，名為“這段采訪看哭……李蘭娟院士每天只睡3小時(shí)，真的是爭(zhēng)分奪秒和病毒賽跑！您也要注意身體，要保重！”的短視頻中，通過(guò)其他醫(yī)務(wù)人員之口表現(xiàn)李蘭娟院士日夜兼程抗擊病毒的奉獻(xiàn)精神，將共享的抽象民族精神與具體的某個(gè)個(gè)體結(jié)合，為典型人物賦予民族情感，引發(fā)公眾的共情。用戶“禹治水臣?xì)w心”在評(píng)論區(qū)寫(xiě)道：“李蘭娟、鐘南山，忘不了，再也忘不了了?！倍峭ㄟ^(guò)符號(hào)化的群體形象塑造“人民英雄”，最突出的“人民英雄”是疫情中的醫(yī)護(hù)人員。人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)關(guān)注的重點(diǎn)不是某個(gè)醫(yī)護(hù)人員個(gè)體的突出貢獻(xiàn)，而是醫(yī)護(hù)人員群體在疫情中的堅(jiān)持、奮戰(zhàn)和樂(lè)觀情緒。如2020年2月15日題為“又是醫(yī)護(hù)人員！武漢20多名新冠肺炎感染的醫(yī)護(hù)人員獻(xiàn)血漿！9例重癥患者血漿抗體治療效果顯著！感恩，致敬！”的短視頻，并未強(qiáng)調(diào)捐獻(xiàn)者的獨(dú)立個(gè)體身份，而是將其作為醫(yī)護(hù)人員的共同形象進(jìn)行宣傳，通過(guò)塑造醫(yī)護(hù)人員無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，謳歌醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)信念，營(yíng)造業(yè)緣群體的共同體意識(shí)。通過(guò)對(duì)典型群體的道德弘揚(yáng)，極大地激發(fā)了普通民眾配合抗疫的積極性和情感動(dòng)力。

（三）巧用特寫(xiě)鏡頭激發(fā)情感

按照短視頻來(lái)源類型，97條短視頻可分為四類：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍、圖片改編、節(jié)目片段和監(jiān)控視頻。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍多來(lái)源于采訪、新聞發(fā)布會(huì)等。圖片改編是將圖片配上文字、符號(hào)、音樂(lè)等，以短視頻形式進(jìn)行呈現(xiàn)，多為疫情數(shù)據(jù)通報(bào)、前線抗疫工作者逝世等。節(jié)目片段則是對(duì)新聞節(jié)目的截取，監(jiān)控視頻是利用監(jiān)控設(shè)備記錄下的短視頻。其中節(jié)目片段的占比最高，達(dá)39.80%，圖片改編類次之，占28.57%，監(jiān)控視頻類占比最少。

一線工作者相關(guān)視頻多采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍和監(jiān)控視頻?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍立足在場(chǎng)者視角進(jìn)行真實(shí)畫(huà)面?zhèn)鞑?，利用?chǎng)景中介激發(fā)情感共鳴，帶來(lái)更強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍直面醫(yī)護(hù)人員的真實(shí)救治工作，將疫情防控前線的細(xì)節(jié)傳播給受眾，信息透明度更高，情感體驗(yàn)更加強(qiáng)烈。監(jiān)控視頻以“他者”的視角對(duì)具有情感價(jià)值的小事件進(jìn)行挖掘，由于被拍攝者是無(wú)意識(shí)的，因此真實(shí)性和生活化程度更高。如人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)2020年1月30日的作品“這一幕，暖！一對(duì)母女放下十多瓶消毒液，轉(zhuǎn)身悄悄走了。你愿意為善良的她們點(diǎn)贊嗎？”通過(guò)對(duì)監(jiān)控視頻的挖掘，截取疫情期間普通民眾為抗擊疫情捐款捐物不留名的動(dòng)人場(chǎng)景，傳達(dá)了共同抗疫的暖心情感。

從鏡頭景別來(lái)看，對(duì)前線醫(yī)護(hù)人員工作場(chǎng)景的呈現(xiàn)以近景和特寫(xiě)為主。特寫(xiě)鏡頭呈現(xiàn)的畫(huà)面內(nèi)容單一、突出，給觀眾以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，直接把觀眾注意力引向細(xì)節(jié)的描述，在視覺(jué)層次上占據(jù)觀眾的情感出發(fā)點(diǎn)。如2020年3月15日的作品“你活過(guò)來(lái)啦！患者成功脫機(jī)，真的隔著屏幕都能感受到激動(dòng)！太不容易！”是由一系列的特寫(xiě)鏡頭組成，如心電圖上跳動(dòng)的數(shù)字、手術(shù)過(guò)程中醫(yī)生持手術(shù)刀的手以及患者成功脫機(jī)后流著淚和充滿光亮的眼睛。占據(jù)畫(huà)面視覺(jué)中心的特寫(xiě)圖像直接觸發(fā)受眾情緒，激發(fā)情感。其他類型則多以全景為主，強(qiáng)調(diào)事件的發(fā)生過(guò)程。

三、借力情感傳播助推正面輿論和共同體意識(shí)

1956年劉少奇同志在同新華社相關(guān)人員的談話中明確指出，新聞報(bào)道不能只做到客觀，正確的做法應(yīng)當(dāng)是把“客觀”與“真實(shí)”“公正”“全面”和“有立場(chǎng)”結(jié)合起來(lái)?！坝辛?chǎng)”一詞體現(xiàn)著黨的新聞宣傳工作的黨性原則，也就是新聞報(bào)道的導(dǎo)向性。黨性原則要求新聞傳播從社會(huì)實(shí)踐中提煉有價(jià)值的主題，積聚團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的正能量，強(qiáng)化新聞宣傳的說(shuō)服力。為了實(shí)現(xiàn)更好的傳播效果，情感傳播策略在新冠肺炎疫情報(bào)道中被大量運(yùn)用。學(xué)者蔣曉麗等認(rèn)為，基于某些特定主題、情境和常見(jiàn)的敘事模式，情感傳播可以更大程度地激發(fā)個(gè)體、集體的情感性元素，加大情感張力，助推網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展。經(jīng)由共享的文化背景和意義，大眾從不同情感類型的短視頻中確認(rèn)自己與社會(huì)之間具有某種文化或心理的聯(lián)系，從而增強(qiáng)對(duì)社會(huì)生活的參與感，建立起個(gè)體與疫情、個(gè)體與共同體之間的聯(lián)系。

（一）堅(jiān)持積極情感導(dǎo)向激發(fā)正面輿論

人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)作品重視對(duì)現(xiàn)實(shí)的關(guān)注、對(duì)人性的關(guān)懷，在“封城”的特殊時(shí)期里，針對(duì)公眾的恐懼或恐慌心理，推出了大量情感傾向積極正面的報(bào)道，客觀上構(gòu)筑了“舉國(guó)同心、命運(yùn)與共”的抗疫輿論氛圍。

本研究依據(jù)其報(bào)道內(nèi)容，將人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)短視頻報(bào)道進(jìn)行了情感屬性劃分，其中積極類指內(nèi)容昂揚(yáng)向上，令人輕松自在的情感正面的短視頻，包括醫(yī)護(hù)人員奔赴前線、成功救治病人等內(nèi)容;中性包括疫情通報(bào)、應(yīng)對(duì)疫情相關(guān)政策發(fā)布等情感屬性中性的內(nèi)容;消極類包含悲痛、憤怒等負(fù)面情緒感知的短視頻，如醫(yī)護(hù)人員感染離世、辱罵醫(yī)護(hù)人員等。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，積極類和中性作品占比合計(jì)92.78%，其中積極情緒短視頻的數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定，基本上保持在每天3條左右。中性短視頻的數(shù)量涉及政策發(fā)布，因此當(dāng)有與疫情相關(guān)的政策發(fā)布時(shí)，數(shù)量會(huì)有所增長(zhǎng)，其余時(shí)間基本平穩(wěn)。以政策發(fā)布等為主，情感呈中性類的短視頻立場(chǎng)多為建設(shè)性，從根本上可以視為是對(duì)積極類短視頻的補(bǔ)充和支撐。消極情緒短視頻數(shù)量始終占比較少，僅為7.22%，并隨著疫情的逐漸平穩(wěn)而下降，與人們對(duì)疫情的恐懼和恐慌情緒下降呈正向關(guān)系。短視頻產(chǎn)品的正面情感傾向，客觀上營(yíng)造了全社會(huì)共同抗疫的社會(huì)氛圍，形成了良好的社會(huì)擴(kuò)散效應(yīng);同時(shí)也透射著主流媒體新聞從業(yè)者始終與人民在一起、做人民代言人的情懷。

在具體短視頻內(nèi)容的情感傾向上，本文通過(guò)將人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)短視頻內(nèi)容類型與情感態(tài)度進(jìn)行交叉分析發(fā)現(xiàn)，其多以積極的情感態(tài)度立場(chǎng)進(jìn)行典型人物塑造和民眾疫情生活的內(nèi)容生產(chǎn)。兩者在所有積極情感傾向內(nèi)容中各占比26%。以樂(lè)觀、奉獻(xiàn)、勇敢等積極情感態(tài)度塑造醫(yī)護(hù)人員、科研人員的正面形象，使用戶對(duì)這類人員的情感感知也更加正向，從而發(fā)揮典型人物的正面引導(dǎo)作用。以積極情感態(tài)度展示民眾疫情生活，消除用戶對(duì)疫情生活的負(fù)面想象和情緒，從而調(diào)節(jié)了社會(huì)情緒。涉外報(bào)道內(nèi)容在中性情感傾向類別中占比最高，達(dá)37.5%。人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)涉外疫情報(bào)道短視頻主要由我國(guó)對(duì)外物資援助以及反擊“污名化”疫情兩方面組成，中性情感態(tài)度立場(chǎng)更能體現(xiàn)客觀性，對(duì)外媒“污名化”中國(guó)的反擊也更為真實(shí)有力。消極情感類型中占比最多的內(nèi)容則是常規(guī)疫情信息通報(bào)，涉及抗擊疫情犧牲的醫(yī)護(hù)人員和公安干警等。通過(guò)悲傷等消極情緒的表現(xiàn)，傳達(dá)主流媒體及國(guó)家對(duì)犧牲人員的哀悼，更顯人文關(guān)懷。

在短視頻信源類型的情感傾向上，本文通過(guò)將短視頻類型與情感態(tài)度進(jìn)行交叉分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍類型的情感態(tài)度最為積極，占積極情感類項(xiàng)的54.76%。這與其內(nèi)容關(guān)聯(lián)性較大，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍內(nèi)容涉及“小湯山”“火神山”方艙醫(yī)院建設(shè)場(chǎng)景、醫(yī)院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員救治病人現(xiàn)場(chǎng)等，蘊(yùn)含了積極的情感態(tài)度。節(jié)目片段在中性情感傾向中的占比最高，達(dá)70.83%。其多來(lái)源于新聞聯(lián)播等國(guó)內(nèi)新聞內(nèi)容，受新聞媒體性質(zhì)影響，內(nèi)容的客觀性較強(qiáng)。在消極情感類項(xiàng)中占比最高的是圖片改編，占57.14%。應(yīng)抗疫前線防疫要求，進(jìn)入到一線的媒體采編人員有限，因此圖片改編成為重要素材來(lái)源之一，且多涉及犧牲等話題，情感態(tài)度稍顯消極。

人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)的情感態(tài)度傾向在短視頻內(nèi)容類型和短視頻信源類型上的差異化呈現(xiàn)，體現(xiàn)出主流媒體在進(jìn)行情感激發(fā)、共鳴和引導(dǎo)時(shí)的內(nèi)容意識(shí)和受眾意識(shí)的增強(qiáng)。

（二）場(chǎng)景化應(yīng)用強(qiáng)化情感體驗(yàn)

在分析媒介新技術(shù)對(duì)社會(huì)影響的各種論述中，馬克思恩格斯的理論無(wú)疑具有前瞻性和指導(dǎo)意義。馬克思“用時(shí)間消滅空間”的論述，生動(dòng)地預(yù)言了人類精神交往中媒介技術(shù)通過(guò)對(duì)時(shí)空的壓縮而帶來(lái)的人類的“交往革命”。短視頻時(shí)代的到來(lái)加速了情感傳播的場(chǎng)景化。借助短視頻、直播等載體，視頻化、音頻化的信息傳播方式更容易將符號(hào)構(gòu)建為場(chǎng)景，場(chǎng)景能夠傳遞的語(yǔ)言更多樣化和豐富化，表達(dá)也愈加細(xì)節(jié)化、具象化，傳播符號(hào)的解碼和編碼也更為易得，情感化的傳播色彩在此過(guò)程中不斷強(qiáng)化。在高語(yǔ)境文化中，場(chǎng)景傳達(dá)的隱含信息的重要性不言而喻。

新冠肺炎疫情期間，短視頻以其傳播速度更快、情緒表達(dá)更充分、用戶基數(shù)更大的特點(diǎn)被主流官方媒體大量運(yùn)用。視頻背景多以疫情防控前線現(xiàn)場(chǎng)為主，包括方艙醫(yī)院、病房?jī)?nèi)部等，以更直觀化的視角向受眾展示抗疫前線場(chǎng)景，豐富的視覺(jué)元素構(gòu)成了完整的體驗(yàn)場(chǎng)景，在場(chǎng)感的強(qiáng)化使受眾解碼過(guò)程簡(jiǎn)化，音頻的加持滿足了聽(tīng)覺(jué)需求，沉浸感進(jìn)一步增強(qiáng)了真實(shí)感和體驗(yàn)感。2020年1月24日，人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)發(fā)布的作品“他們的拜年，看得好心疼！也給你們拜年，一定都要平安！”中，同濟(jì)醫(yī)院的醫(yī)生在大年三十晚上堅(jiān)守崗位給大家拜年的視頻，讓受眾直接看到前線條件的艱苦、醫(yī)護(hù)人員的堅(jiān)守，場(chǎng)景化的直接體驗(yàn)帶來(lái)的情感更具沖擊力。受短視頻情緒感染力帶來(lái)的超強(qiáng)傳播力影響，部分缺乏視頻素材的作品選擇采用以圖片配合文字、背景音樂(lè)的形式組成短視頻，其目的是借助短視頻的平臺(tái)特性和傳播特性達(dá)到更好的傳播效果。短視頻以線上面對(duì)面的對(duì)話形式搭建了傳、受雙方情感體驗(yàn)交流的虛擬場(chǎng)域，因其訴諸感性的思維特性，主流媒體所運(yùn)用的積極情感策略在這一場(chǎng)域內(nèi)的傳播效果被進(jìn)一步放大。短視頻的工具屬性對(duì)情感的價(jià)值屬性實(shí)現(xiàn)起到放大器的作用。

（三）共同的情感活動(dòng)喚醒共同體意識(shí)

結(jié)合抗擊疫情這一特定主題，人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)短視頻作品不僅在內(nèi)容上進(jìn)行場(chǎng)景化的情感表達(dá)，也通過(guò)音頻、文字的融合引發(fā)情感共鳴。其情感內(nèi)容的選擇集中在醫(yī)護(hù)人員的家國(guó)情懷、對(duì)逝者的哀悼之情、團(tuán)結(jié)堅(jiān)強(qiáng)樂(lè)觀等極富象征性的民族精神和性格上。

舍勒將人類復(fù)雜的情緒活動(dòng)分為兩類：情感狀態(tài)和情感活動(dòng)。情感狀態(tài)是先天性、不具有意向?qū)ο蟮?，情感活?dòng)則是對(duì)某些對(duì)象的覺(jué)知、體驗(yàn)和感覺(jué)。先天性的某種情緒狀態(tài)經(jīng)由特定對(duì)象的刺激引發(fā)情感活動(dòng)。通過(guò)控制共同體情感活動(dòng)中的特定對(duì)象和刺激方式，使共同體成員的覺(jué)知、體驗(yàn)和感覺(jué)達(dá)成一致，從而維系共同體內(nèi)部的情感紐帶。新冠肺炎疫情這一突發(fā)性公共衛(wèi)生事件中充滿著大量刺激共同情感的特定對(duì)象，主流官方媒體借助短視頻以固定刺激方式呈現(xiàn)情感對(duì)象、喚起情感狀態(tài)、激發(fā)情感活動(dòng)，從而形成更普遍范圍內(nèi)的共同體意識(shí)。由此，社會(huì)共享意義上的情感得以傳播和反復(fù)確認(rèn)，重大突發(fā)性公共事件中的情感走向也變得更易掌控和引導(dǎo)。

人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)主要通過(guò)三種情感活動(dòng)喚醒網(wǎng)民的共同體意識(shí)。一是由醫(yī)護(hù)人員迎難而上、不畏犧牲、無(wú)私奉獻(xiàn)等傳統(tǒng)語(yǔ)境中的英雄形象引發(fā)的積極情感活動(dòng)。如通過(guò)呈現(xiàn)湖北以外省市醫(yī)護(hù)人員遞交請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)、醫(yī)護(hù)人員在前線奮戰(zhàn)的特寫(xiě)場(chǎng)景等，引發(fā)大眾對(duì)英雄的尊重從而實(shí)現(xiàn)典型人物的道德引領(lǐng)作用。2020年1月23日人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)發(fā)布武漢86歲老專家全副武裝堅(jiān)持坐診的視頻獲贊1142.1萬(wàn)次，評(píng)論區(qū)紛紛致敬英雄。用戶“小湯圓”寫(xiě)道：“爺爺向您致敬，愛(ài)您，您是我們心中的英雄。”老年人的弱者形象與堅(jiān)持坐診抗擊疫情的強(qiáng)者行為構(gòu)成對(duì)比，使情感共振效應(yīng)更強(qiáng)。

二是哀悼逝者喚起悲憫和痛苦情緒，以對(duì)生命的珍惜激發(fā)抗疫必勝的堅(jiān)定信心。主要包含兩大群體：一是在疫情中失去生命的患者，二是為疫情犧牲生命的醫(yī)護(hù)工作者。2020年4月4日公祭日，武漢上空拉響的防空警報(bào)配合灰色調(diào)的武漢航拍視頻，在傳遞對(duì)逝者哀悼的同時(shí)也激發(fā)民眾抗擊疫情的斗志。

三是通過(guò)細(xì)節(jié)化的特寫(xiě)場(chǎng)景，從技術(shù)層面激發(fā)對(duì)中華民族堅(jiān)強(qiáng)樂(lè)觀等民族精神的深刻認(rèn)同。比如武漢醫(yī)護(hù)人員在轉(zhuǎn)運(yùn)病人途中停下來(lái)看落日，醫(yī)護(hù)人員和患者在武漢方艙醫(yī)院打太極拳，兩位醫(yī)護(hù)工作者在醫(yī)院門(mén)口跳舞歡送6名出院的患者等，這些場(chǎng)景極大地激發(fā)了醫(yī)護(hù)工作者與患者共同抗疫、命運(yùn)與共的情感和意識(shí)，在傳遞樂(lè)觀抗疫精神的同時(shí)強(qiáng)化了民族精神認(rèn)同，共同體的結(jié)合也愈加穩(wěn)定。

四、結(jié)語(yǔ)

新冠肺炎疫情中，以人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)為代表的主流媒體運(yùn)用情感傳播策略，實(shí)現(xiàn)了對(duì)馬克思主義新聞?dòng)^的創(chuàng)新性應(yīng)用，在建構(gòu)集體認(rèn)同和共同體意識(shí)方面取得了良好效果。正如習(xí)近平總書(shū)記2020年2月23日在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上發(fā)表的重要講話中指出的：“我們加大了宣傳輿論工作力度，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國(guó)內(nèi)國(guó)際、大事小事，營(yíng)造了強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的環(huán)境氛圍。”

在重大突發(fā)性公共事件報(bào)道中，情感傳播不僅是衡量主流媒體貼近受眾的測(cè)溫儀，體現(xiàn)著主流媒體與人民共情的程度、新聞從業(yè)者的群眾意識(shí);同時(shí)也是輿情引導(dǎo)的催化劑，是形成熱點(diǎn)引導(dǎo)效應(yīng)、發(fā)揮主流媒體引導(dǎo)力的策略方法。

主流媒體短視頻聲畫(huà)合一、節(jié)奏較快的傳播特性以及對(duì)人體視聽(tīng)感官的多重刺激，使之成為情緒傳遞的重要工具，借力情感傳播可以更加便捷地助推正面輿論并激發(fā)共同體意識(shí)，從而有效提升主流媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。

注釋：

①〔美〕克萊·舍基：《人人時(shí)代：無(wú)組織的組織力量》，胡泳、沈滿琳譯，浙江人民出版社2015年版，第6-7頁(yè)。

②武會(huì)園、郭穎欣、陳濤：《微紀(jì)錄片的情感傳播分析——以二更視頻人物紀(jì)錄片為例》，《新媒體研究》2019年第1期。

③白淑英、王麗敏：《網(wǎng)絡(luò)新媒體報(bào)道中的情感動(dòng)員——以四川木里火災(zāi)報(bào)道為例》，《哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》2020年第2期。

④⑨〔美〕曼紐爾·卡斯特：《傳播力》，湯景泰、星辰譯，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2018年版，第119頁(yè)、第123頁(yè)。

⑤李建軍、劉會(huì)強(qiáng)、劉娟：《理性與情感傳播：對(duì)外傳播的新尺度》，《江西社會(huì)科學(xué)》2015年第5期。

⑥王迎：《〈時(shí)務(wù)報(bào)〉：中國(guó)人創(chuàng)辦的第一份雜志》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào)》2013年12月13日。

⑦陳陽(yáng)、郭瑋琪、張弛：《我國(guó)報(bào)紙新聞中的情感性因素研究——以中國(guó)新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)作品為例（1993-2018）》，《新聞與傳播研究》2020年第11期。

⑧袁光鋒：《公共輿論中的“情感”政治：一個(gè)分析框架》，《南京社會(huì)科學(xué)》2018年第2期。

⑩馬廣軍、尤可可：《網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的“情感化”轉(zhuǎn)向》，《青年記者》2020年第5期。

喻國(guó)明：《未來(lái)傳播的三大關(guān)鍵轉(zhuǎn)型——站在未來(lái)已來(lái)節(jié)點(diǎn)上的思考與展望》，《新聞與寫(xiě)作》2020年第1期。

Malin，Brenton J.（2014）. Feeling Mediated： A History of Media Technology and Emotion in America.New York University Press，pp 12-13.

喻國(guó)明、付佳：《聽(tīng)覺(jué)信息在媒介用戶體驗(yàn)中的影響力研究維度》，《新聞與傳播評(píng)論》2021年第1期。

本書(shū)編寫(xiě)組：《實(shí)踐中的馬克思主義新聞?dòng)^——新聞報(bào)道經(jīng)典案例評(píng)析》，高等教育出版社2015年版，第89頁(yè)。

丁柏銓、彭婙：《改革開(kāi)放30年來(lái)國(guó)內(nèi)馬克思主義新聞思想研究綜述》，《南京社會(huì)科學(xué)》2008年第8期。

蔣曉麗、何飛：《情感傳播的原型沉淀》，《現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)）》2017年第5期。

彭菊華：《馬克思主義新聞?dòng)^的多級(jí)命題及其理論體系》，《新聞?dòng)浾摺?004年第5期。

盧俊豪：《共同體感與道德賦能——論共同善的情感基礎(chǔ)與實(shí)踐機(jī)制》，《道德與文明》2020年第3期。

（作者高金萍系北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際新聞與傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師;李思嘉系北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際新聞與傳播學(xué)院碩士研究生）

【特約編輯：李艷華;責(zé)任編輯：王 旖】