人壽保險營銷管理及職業(yè)道德教育研究

摘要：為了促進人壽保險銷售行業(yè)的長久化發(fā)展，需要積極的建立良性的營銷管理體制，并在完善的職業(yè)道德教育系統(tǒng)引導下，促進各項工作的順利開展。在新時期時代背景的作用下，保險行業(yè)逐漸對國計民生予以了高度的關(guān)注，并逐漸成為了開展風險管理項目的主要手段，保險公司需要積極的打造完善的營銷管理制度，并在良好的職業(yè)道德引導下，充分的發(fā)揮出人壽保險的實用價值，進一步提升保險行業(yè)的社會形象。通過對人壽保險營銷管理和職業(yè)道德教育等方面內(nèi)容進行深入研究，逐步分析人壽保險營銷管理和職業(yè)道德在行業(yè)發(fā)展階段的重要作用，加大對人壽保險營銷管理和職業(yè)道德教育的實施力度。

關(guān)鍵詞：人壽保險;營銷管理;職業(yè)道德教育

人壽保險是將被保險人的壽命作為保險標的，并根據(jù)被保險人的實際情況為其予以相應的人身保險條件，以被保險人的生存和死亡為給付保險金條件的一種人身保險。人身保險具有保險和儲蓄等兩種功能，并且受到了社會各界的廣泛認可，人壽保險能夠協(xié)助群眾解決基本的養(yǎng)老、醫(yī)療以及意外傷害等問題。保險行業(yè)成為了現(xiàn)代化金融當中的支柱型產(chǎn)業(yè)，與經(jīng)濟的增長和社會的發(fā)展有著緊密聯(lián)系，需要積極的開展人壽保險營銷管理與職業(yè)道德教育工作，為經(jīng)濟和社會的穩(wěn)定予以充分的保障，為大眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

一、人壽保險營銷管理和職業(yè)道德教育的概念分析和積極意義

1.人壽保險營銷管理和職業(yè)道德的概念分析

良好的人壽保險營銷管理理念以及優(yōu)質(zhì)的職業(yè)道德教育體系，屬于保險企業(yè)在經(jīng)營和管理階段的重要組成部分，有助于推動企業(yè)的長久化發(fā)展，并且逐漸成為了經(jīng)營活動當中的重點內(nèi)容。充分的保障營銷管理工作的實施質(zhì)量，屬于營銷工作順利開展的基本要求，通過對人壽保險行業(yè)所提出的營銷管理體系進行分析，可以將其劃分成為兩方面的內(nèi)容。一方面，可以將人壽保險的營銷管理理解為銷售計劃的制定、銷售組織的成立以及營銷活動的開展等多方面的內(nèi)容，在一般情況下營銷管理工作主要指的是在人壽保險企業(yè)開展營銷活動過程中所涉及到的相關(guān)工作。另一方面，還可以將人壽保險的營銷管理工作理解成為人壽保險企業(yè)在發(fā)展的過程中，為了切實的發(fā)揮出自身的市場營銷職能，從而對與企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營活動予以全面管理，確保能夠?qū)⒄w的市場營銷活動作為具體的管理主體。

保險屬于社會經(jīng)濟補償制度當中的基礎(chǔ)組成部分，并且充分的發(fā)揮出了保險的職能與作用，人壽保險職業(yè)道德教育工作的逐步開展，需要充分的符合保險活動的具體運行要求。對于人壽保險行業(yè)的職業(yè)道德教育來說，職業(yè)道德教育工作在開展的過程中需要充分的符合人壽保險營銷行業(yè)的職業(yè)特點，并對道德準則、道德情操和行為品質(zhì)等方面的內(nèi)容予以嚴格的要求，從而對本職工作人員制定了更加專業(yè)的職業(yè)標準，使其能夠?qū)ι鐣赖仑熑闻c義務引起高度的重視。同時，還需要確保相關(guān)人員的職業(yè)道德具有客觀性基礎(chǔ)，并且充分的滿足行業(yè)的基本特征和教育特點，確保不同部門的保險從業(yè)人員都能夠具備良好的職業(yè)道德品質(zhì)。

2.分析人壽保險營銷管理和職業(yè)道德的積極意義

通過打造完善的人壽保險營銷管理體制，并在合理的職業(yè)道德教育體系的引導下，促進了人壽保險企業(yè)的長久化發(fā)展，在保障人壽保險營銷管理和職業(yè)道德教育實施質(zhì)量的基礎(chǔ)上，為保險企業(yè)提出了更加嚴格的要求。首先，需要確保人壽保險營銷管理職責道德教育工作在實施階段能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)力進行組織，確保組織活動的合理性，充分的發(fā)揮出企業(yè)生產(chǎn)力的管理職能，提高了營銷人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)水平。人壽保險營銷工作人員需要根據(jù)保險人的相關(guān)委托，向保險人收取相應的代理手續(xù)費，并為其提供良好的保險辦理服務，其個人需要具備良好的營銷管理理念，并在日常的工作過程中逐漸形成完善的職業(yè)道德理念，提升營銷人員的職能業(yè)務水平。其次，人壽保險企業(yè)還需要為營銷人員予以積極的鼓勵，使其能夠自覺的投入到學習和工作的過程中，通過對自身業(yè)務能力和素質(zhì)水平的逐漸提升，在健康、輕松的工作環(huán)境當中主動配合人壽保險營銷管理工作的順利開展，在強化自身職業(yè)道德的基礎(chǔ)上，充分的調(diào)動人壽保險營銷人員的工作積極性和參與主動性，使其能夠為投保人和被保險人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，充分的保障投保人和被保險人的合法權(quán)益。最后，人壽保險企業(yè)還需要為營銷人員提供多樣化的培訓渠道和發(fā)展平臺，以提高營銷人員業(yè)務技能水平為目的，確保職業(yè)道德教育工作的順利開展。職業(yè)道德教育理念體現(xiàn)在人壽保險企業(yè)各項工作的不同環(huán)節(jié)，通過對營銷人員精神和心理教育的逐漸加強，避免出現(xiàn)弄虛作假的行為，為營銷人員創(chuàng)造樂觀、積極、輕松、愉悅的工作環(huán)境，增強企業(yè)內(nèi)部員工的凝聚力和向心力。

二、加強人壽保險營銷管理和職業(yè)道德教育的有效措施

1.制定科學的人壽保險營銷和職業(yè)道德教育規(guī)定

為了達到加強人壽保險營銷管理和職業(yè)道德教育的目的，首先需要根據(jù)人壽保險營銷管理和職業(yè)道德教育計劃當中的相關(guān)內(nèi)容，在嚴格遵循管理要求的基礎(chǔ)上開展教育和營銷活動。其次，需要制定科學的教育計劃，并根據(jù)人壽保險所提供的營銷活動，對教育計劃內(nèi)容進行完善和調(diào)整，保障人壽保險營銷管理和職業(yè)道德教育體制的合理性。再次，還需要積極的引進專業(yè)化、創(chuàng)新型和應用型營銷類行業(yè)人才，使其能夠具備良好的職業(yè)道德，為人壽保險營銷管理和職業(yè)道德教育工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。最后，打造健全的人壽保險營銷管理和職業(yè)道德教育組織機構(gòu)，結(jié)合企業(yè)的實際情況開展有針對性的教育活動，為營銷人員提供更加專業(yè)的指導，使其能夠樹立明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

2.加大對人壽保險營銷活動的監(jiān)管力度

在實施人壽保險營銷活動的過程中，需要堅持全程性和全方位的監(jiān)督管理理念，從核保、簽單以及售后等不同的工作環(huán)節(jié)入手，確保人壽保險營銷活動監(jiān)管工作的有效落實。在營銷過程中若出現(xiàn)了較大的偏差情況時，還需要積極的采取有效的糾偏措施，并針對營銷活動的實際情況進行總結(jié)，從而提出妥善的改進建議，提升人壽保險營銷活動的管理水平，使營銷人員能夠在良好的職業(yè)道德理念引導下，推動人壽保險營銷活動的順利開展。

3.加強對人壽保險營銷人員的教育和培訓

人壽保險營銷人員不僅需要具備專業(yè)的營銷知識，還應具有良好的職業(yè)道德品質(zhì)，通過打造完善的管理機制，并在科學化管理制度的指導下，實現(xiàn)對營銷人員日常工作行為的約束，使其能夠逐漸朝著規(guī)范化的方向轉(zhuǎn)型，激發(fā)員工的工作積極性和主觀能動性。為此，人壽保險企業(yè)需要開展多樣化的營銷以及職業(yè)道德教育活動，引導員工與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標保持一致，強化營銷人員之間的溝通與交流，確保人壽保險各項營銷業(yè)務能夠落到實處。除此之外，營銷人員還需要堅持實事求是的工作原則，積極的學習與保險行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識，在依法行事工作理念的指導下，嚴格的按照相關(guān)規(guī)定開展營銷工作。

結(jié)論：在保險行業(yè)的長久化發(fā)展過程中，保險相關(guān)法律對行業(yè)提出了新的要求，誠信屬于保險行業(yè)當中的核心原則，不僅為經(jīng)濟的增長奠定了良好的基礎(chǔ)，還有助于保障社會發(fā)展的穩(wěn)定性，從而為大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險服務。人壽保險行業(yè)與經(jīng)濟建設(shè)之間有著緊密的聯(lián)系，需要對人壽保險營銷管理工作予以高度的重視，堅持實事求是的工作原則，為保險行業(yè)的良好社會形象提供保障。人壽保險企業(yè)需要積極的開展職業(yè)道德教育活動，加大對營銷人員的培訓和教育力度，充分的發(fā)揮出職業(yè)道德教育在人壽保險營銷工作當中的實用價值。

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作者簡介：楊靈祥（1981.6.28--），男，漢族，本科，籍貫：新疆阜康，職稱：中級經(jīng)濟師