營銷理念下高校就業(yè)服務工作的新思考

程俊剛

黨中央、國務院高度重視高校畢業(yè)生就業(yè)工作，實施就業(yè)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，把高校畢業(yè)生就業(yè)擺在突出重要位置。2021年3、4月習近平總書記在福建省、廣西省調研時，都強調了“要統(tǒng)籌做好高校畢業(yè)生等重點群體就業(yè)”。5月7日，中央政治局常委王滬寧主持召開中央教育工作領導小組第六次專題會議，專題研究部署做好2021屆高校畢業(yè)生就業(yè)工作，強調要確保高校畢業(yè)生七月離校時就業(yè)大局穩(wěn)定。5月17日，全國高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導委員會成立大會暨2021屆高校畢業(yè)生就業(yè)促進周啟動儀式上，教育部黨組書記、部長陳寶生強調，要深刻認識高校畢業(yè)生就業(yè)是“教育優(yōu)先發(fā)展”和“就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略”的重要交匯點，深入理解高校畢業(yè)生就業(yè)在政治、民生、發(fā)展、育人等方面的重要作用。

就業(yè)服務工作作為新時代背景下高校育人的重要內容和手段應充分滲透“三全育人”的思想理念，努力打造全員、全過程、全方位的就業(yè)服務體系，探索提升就業(yè)服務質量的新舉措。面對新形式、新要求提出精準識別、精準指導、精準匹配、精準支持的“四個精準”服務要求，從求職招聘服務、創(chuàng)業(yè)服務、技能培訓和專項幫扶四個方面，針對不同服務對象、不同服務環(huán)節(jié)，對具體的服務內容進行細化，加快就業(yè)服務能力提升平臺建設，將精細化服務理念和舉措涵蓋求職招聘服務以及對服務對象創(chuàng)業(yè)培訓的全過程。同時完成就業(yè)工作，實際上就是一次市場營銷的過程。因此，運用好營銷理念，以用人單位的需求為導向培養(yǎng)學生，提升就業(yè)指導的含金量，從而達到高質量、更充分就業(yè)。

一、從源頭入手，提升“產品”（學生）培養(yǎng)質量

1.優(yōu)化生產線，提升學生培養(yǎng)模式。形成了從領導班子-系室主任-輔導員-班導師四維就業(yè)指導服務機制，做到全員全覆蓋。“四個四”為班子成員和黨委委員做到“四個下沉”：下沉聯(lián)系畢業(yè)班級、下沉聯(lián)系畢業(yè)學生、下沉發(fā)動校內廣大師資力量、下沉調動校外合作單位資源;系主任做到“四個針對性開展工作”：針對性發(fā)動本專業(yè)教師、針對性做好學生個體就業(yè)教育、針對性聯(lián)系校內外專業(yè)資源、針對性搭建學生與用人單位“一對一”橋梁;輔導員做到“四方面配合做好工作”：配合學院做好政策宣講和簽約服務工作、配合企業(yè)做好區(qū)域招聘會籌備工作、配合專業(yè)教師做好學生就業(yè)信息收集和發(fā)布工作、配合班導師做好畢業(yè)生就業(yè)教育和心理疏導工作;班導師做到“四個一對一開展工作”：“一對一”對畢業(yè)生就業(yè)意向進行梳理、“一對一”對學生開展就業(yè)教育、“一對一”與主管領導聯(lián)系交流、“一對一”制定就業(yè)推動策略。按照不同階段學生的學習、心理特點、自身發(fā)展需要，從大一到大四有重點、有針對性進行指導。大一新生重點是正向引航，擺正思想關，做好專業(yè)教育和學生職業(yè)生涯規(guī)劃，正確了解和看待所學專業(yè);大二學生激發(fā)熱情，樹立就業(yè)觀，在繼續(xù)做好學業(yè)規(guī)劃的同時，引入就業(yè)指導的相關知識和創(chuàng)業(yè)的相關理念;大三重點是強調內修，夯實能力關，加強學生就業(yè)實踐工作，通過認知實習和實踐，增強學生專業(yè)認知度;大四的工作重點充分指導，提升技能關，把精力主要放在畢業(yè)生就業(yè)政策解讀、用人單位招聘信息傳遞、求職技巧培訓等方面，使指導成為一個分階段、系統(tǒng)化的輔導過程。

2.精確布局，做好“上市”前的準備工作。圍繞“四個主體”精準施策：一是發(fā)揮輔導員作為學生黨支部書記的關鍵作用。二是充分利用班級就業(yè)負責人深入班級的優(yōu)勢，輔助開展班級就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關活動，實現(xiàn)師生之間無障礙溝通。三是以就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會為依托，以就業(yè)公眾號為載體，及時發(fā)布各類招聘信息及就業(yè)政策;四是整合企業(yè)資源，成立院企合作團隊，組織學生去企業(yè)參觀調研，協(xié)調企業(yè)參與校招與宣講。畢業(yè)班輔導員、班導師、畢業(yè)論文導師和碩士生導師要緊密配合、履職盡責，抓住學生在校、有效開展教育和指導的關鍵時間點，通過下宿舍、進實驗室，與學生一對一交流，一對一指導，全程跟進畢業(yè)生就業(yè)進展，做到每一名學生有人關心，有人指導，有人落實。對學生進行全方位了解與包裝，進行“私人訂制”。

二、拓展就業(yè)平臺，打開“產品”（學生）銷售渠道

1.學生就業(yè)指導中心和各學院不僅要做好就業(yè)招聘服務，更要主動聯(lián)系用人單位和招聘機構，多種方式開源拓崗，精確采集崗位要求和招聘意向，向畢業(yè)生精準推送崗位信息，提升人崗匹配精準度和實效性。要深挖新興領域就業(yè)空間，挖掘平臺經濟、共享經濟中的就業(yè)機會，引導畢業(yè)生發(fā)揮智力優(yōu)勢，到戰(zhàn)略性新興產業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)等領域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，多種形式靈活就業(yè)。鼓勵學院舉辦區(qū)域性、行業(yè)性、聯(lián)盟性招聘活動，建立院級“學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導專家?guī)臁保Y合專業(yè)搭建校外實踐基地，打造實習、實踐、畢業(yè)、設計、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)于一體的人才培養(yǎng)輸送模式，以就業(yè)見習提升實踐能力，為持續(xù)開展畢業(yè)生就業(yè)工作創(chuàng)造機會。

2.厚植線上營銷模式，打通與企業(yè)連接渠道。

要統(tǒng)籌做好線上線下聯(lián)動招聘，打造精準便捷就業(yè)服務機制，既要動員組織畢業(yè)生參加教育部“24365校園招聘”和天津市各類招聘活動，也要主動組織與學校學科專業(yè)特色相符的分層次、分類別、分行業(yè)校園招聘活動，推動校園招聘活動數量、質量“雙提高”。利用線上媒體傳播性強、傳播范圍廣的特點，公開發(fā)布企業(yè)邀請函，通過不斷轉發(fā)，利用校友、朋友等社會資源，篩選優(yōu)質企業(yè)資源，達成合作意愿。成立“校友群”，發(fā)揮校友群在就業(yè)工作中的“輻射”效應。

3.依托就業(yè)調研，以“走出去”的方式，激發(fā)用人需求。

要堅持“走出去”“引進來”相結合，廣泛發(fā)動全體教師聯(lián)系用人單位、校友、產學研資源，爭取更多就業(yè)資源。班導師、輔導員、畢業(yè)論文導師要全面掌握畢業(yè)生情況，向畢業(yè)生精準推送就業(yè)信息，向用人單位精準推薦畢業(yè)生，有效搭建畢業(yè)生和用人單位的對接平臺。選派輔導員到各個地區(qū)進行就業(yè)調研，尤其針對部分地區(qū)學生就業(yè)競爭力不強的問題，集中走訪該區(qū)域，采集就業(yè)信息及建立就業(yè)信息網點，聘請畢業(yè)生校友作為就業(yè)信息員，讓他們?yōu)閷W校提供就業(yè)信息。

三、做好“客服”工作，持續(xù)追蹤，形成閉環(huán)。

產品=有形物品+無形服務，“客服”工作是為了完善就業(yè)工作，學校和用人單位建立畢業(yè)生跟蹤機制，及時全面地掌握畢業(yè)生的工作和生活，及時全面收集用人單位對畢業(yè)生使用意見和建議，及時調整“生產線”，使“產品”更具備強有力的市場競爭力。與企業(yè)合作形成畢業(yè)生要求達成度報告，其中涵蓋畢業(yè)生評價、用人單位評價、課程支撐評價、達成度和需求度對比分析等，用數據做精確的評價，對工作非常有指導意義。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，我們要去了解消費者反饋（用人單位對學生評價）、了解消費者進一步需求（完善培養(yǎng)體系）、差評（完善學生思想政治教育）等因素，進行下一步工作思考和規(guī)劃。這樣，形成了整體就業(yè)工作閉環(huán)，推銷的“產品”，才能在市場屹立不倒。

當然在我們這條“生產線”上，也存在生產者問題，正因為我們“產品”的初始狀態(tài)、流程、定位和價值差異化，因此作為生產線上的“生產者”（輔導員）仍存在就業(yè)指導工作認識“短視化”、指導工作時間“快餐化”、指導內容“理論化”等問題，這是一個共性和長期性的問題，涉及到輔導員隊伍建設等工作內容。因此，就業(yè)工作也是“牽一線動全身”的工作，涉及到其他方方面面的建設，仍然需要付出時間和精力持續(xù)推進。