淺析企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理創(chuàng)新

摘要：隨著社會經(jīng)濟的全面發(fā)展，我國企業(yè)的信息化建設(shè)取得了一定的成績，同時對企業(yè)管理創(chuàng)新也起到了一定的作用。信息化背景下，企業(yè)需要持續(xù)加強信息化建設(shè)，重視管理理念和方法的創(chuàng)新。文章闡述了企業(yè)信息化建設(shè)及管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容和必要性，分析了企業(yè)管理創(chuàng)新及信息化構(gòu)建的基本需求和目標(biāo)。探討了當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)存在的信息標(biāo)準(zhǔn)問題、信息化管理問題、組織計劃問題等，提出了要提升員工參與度，強化內(nèi)部控制，拓展信息化建設(shè)范圍策略，希望能為企業(yè)信息化建設(shè)和管理創(chuàng)新提供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè);信息化建設(shè);管理創(chuàng)新

前言：

近年來，我國社會經(jīng)濟快速發(fā)展，信息化技術(shù)在各個領(lǐng)域中的應(yīng)用水平越來越高。面對越來越激烈的市場競爭，企業(yè)的信息化建設(shè)尤為重要。在信息化背景下，企業(yè)還需要基于信息化資源，結(jié)合市場發(fā)展趨勢，對管理機制進行創(chuàng)新。尤其是在面臨內(nèi)部信息建設(shè)及外部競爭壓力的情況下，企業(yè)更需要在信息化建設(shè)方面做到與時俱進，在管理方面做到持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新。因此，針對企業(yè)信息化建設(shè)及管理創(chuàng)新面臨的問題進行深入研究，是很有必要的。

一、企業(yè)信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新概述

（一）信息化建設(shè)

企業(yè)的信息化建設(shè)，主要是指企業(yè)通過引進各種類型的軟件，搭建信息庫，建立信息化業(yè)務(wù)及管理平臺，并基于此建立信息化經(jīng)營管理機制的過程。其中涉及到的軟件包括訂單軟件、客服系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等，同時為了滿足平臺的運行和信息數(shù)據(jù)的使用需求，還涉及到數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和管理。信息化建設(shè)的核心目標(biāo)是建立信息化管理機制，而信息化管理事實上是相對傳統(tǒng)實體化經(jīng)營管理而出現(xiàn)的理念和模式[1]。簡單來說，信息化建設(shè)和管理，就是將公司經(jīng)營管理涉及到的事物轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)信息，通過軟件平臺進行整理、處理，再執(zhí)行相應(yīng)的管理活動。值得一提的是，信息化建設(shè)中，軟件、平臺的引進和使用只是基礎(chǔ)階段，而基于信息平臺對企業(yè)經(jīng)營管理理念和策略的改良，才是真正實現(xiàn)信息化管理的關(guān)鍵。這要求企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到基層員工，都具備良好的信息化意識，掌握信息化技能，全面推動經(jīng)營管理效率和質(zhì)量的提升。與信息化建設(shè)相關(guān)的工作包括線上審批、線上監(jiān)管、線上交流、大數(shù)據(jù)分析等，對企業(yè)經(jīng)營管理的技術(shù)應(yīng)用、制度建設(shè)有較高要求。

（二）管理創(chuàng)新

企業(yè)的管理創(chuàng)新，也就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和市場發(fā)展趨勢，從理念、制度到技術(shù)等方面，對傳統(tǒng)管理機制進行改良和創(chuàng)新的過程。首先是理念創(chuàng)新，即對不符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及目標(biāo)的管理理念進行改良，采用新的管理理念。其次是基于新的管理理念，對管理制度進行完善、優(yōu)化，為企業(yè)新管理理念提供制度保障[2]。然后是技術(shù)知識創(chuàng)新，即通過引進新的管理理論、管理類技術(shù)系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)低效低質(zhì)的管理機制，促進管理效率和效果的全面提升。

（三）必要性分析

近年來，我國社會經(jīng)濟發(fā)展進入新的階段，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展面臨著大量的挑戰(zhàn)和機遇。信息化、數(shù)字化的時代背景下，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式顯然很大程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。因此企業(yè)需要從理念、技術(shù)等方面進行改革創(chuàng)新。信息化建設(shè)是信息時代對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提出的基本要求，企業(yè)唯有建立信息化經(jīng)營管理平臺，才能適應(yīng)這個時代信息化的生產(chǎn)、管理環(huán)境。尤其是基于信息化建設(shè)，企業(yè)可以更快獲取重要信息，實現(xiàn)信息化經(jīng)營及管理。而信息化是現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的重要渠道，通過對信息資源的有效應(yīng)用，可以進一步為企業(yè)改革提供更可靠的信息?？梢?，企業(yè)的信息化建設(shè)和管理創(chuàng)新是一個相輔相成的工作，也是現(xiàn)代企業(yè)抓住發(fā)展機遇、提高市場競爭力的關(guān)鍵[3]。

二、管理創(chuàng)新企業(yè)信息化構(gòu)建的需求分析

（一）當(dāng)今社會發(fā)展實需

隨著信息技術(shù)的全面發(fā)展，信息化已經(jīng)成為當(dāng)代社會不可逆的發(fā)展趨勢，以計算機、互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)為代表的信息技術(shù)已經(jīng)滲透到了社會發(fā)展的方方面面。當(dāng)代社會各個領(lǐng)域的信息建設(shè)，也是未來發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)進行信息化建設(shè)是順應(yīng)社會發(fā)展潮流的重要舉措。而信息建設(shè)背景下，企業(yè)的經(jīng)營理念、方式以及面對的市場環(huán)境也發(fā)生了巨大的改變，意味著唯有做好針對性的管理創(chuàng)新，才能滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需求。從整個社會發(fā)展的角度來看，企業(yè)作為社會生產(chǎn)、城市建設(shè)及市場經(jīng)濟的重要主體，唯有在信息化及管理創(chuàng)新方面順應(yīng)時代潮流，才能更進一步為社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（二）強化企業(yè)綜合效率

對企業(yè)自身而言，在信息化時代背景下，其傳統(tǒng)管理理念、經(jīng)營模式存在的不足逐漸暴露出來。傳統(tǒng)單純依靠人員開展經(jīng)營管理活動的模式，無論是在效率還是質(zhì)量方面都無法滿足當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展需求[4]。從市場角度來看，如果不能迅速從大量的市場信息中挖掘有價值的信息，并進行分析、制定有效市場策略，會導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營策略與市場行情相悖，影響經(jīng)營效果。從企業(yè)管理角度來看，如果企業(yè)無法從經(jīng)營活動、財務(wù)管理、人力資源管理等方面信息中對經(jīng)營現(xiàn)狀進行分析，將無法提升管理水平。當(dāng)然，信息化建設(shè)最為核心的優(yōu)勢在于可以很好的利用信息化的效率優(yōu)勢，通過線上溝通、線上管理等，建立信息化管理機制，促進管理效率的全面提升。

（三）加強企業(yè)競爭實力

信息時代中，信息化建設(shè)水平是衡量企業(yè)實力的關(guān)鍵，也是影響企業(yè)市場競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)通過信息化建設(shè)，一方面可以實現(xiàn)對經(jīng)營管理信息的有效整理，進而實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，另一方面可以從海量的信息、數(shù)據(jù)中挖掘?qū)ψ陨戆l(fā)展有益的信息資源。尤其是信息化機制的建設(shè)，可以幫助企業(yè)強化內(nèi)部控制，達(dá)到降本增效的目的。同時，基于信息化建設(shè)和管理創(chuàng)新，企業(yè)可以對市場環(huán)境、政策信息、競爭對手信息進行深入分析，快速分辨自身的優(yōu)劣勢，從經(jīng)營戰(zhàn)略決策到管理機制等方面快速形成有效的經(jīng)營發(fā)展計劃，提高自身競爭力。總體來講，當(dāng)代企業(yè)的信息化建設(shè)及管理創(chuàng)新，是實現(xiàn)核心競爭力提升的關(guān)鍵，也是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要方法。

三、企業(yè)信息化建設(shè)存在的困境

如前文所述，如今企業(yè)的信息化建設(shè)不再單單是引進軟件、建立信息庫，而是要從技術(shù)、制度、思想、管理等多個方面，對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展進行全流程、全范圍信息化的過程。這個過程中涉及到的資金、技術(shù)、人才投入十分巨大，需要企業(yè)結(jié)合實際情況采取合適的信息化建設(shè)及管理創(chuàng)新策略?？傮w來講，目前企業(yè)信息化建設(shè)面臨的困境主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

其一，資金投入和成本控制存在矛盾。信息化建設(shè)不僅需要在硬件、軟件方面投入大量的資金，在信息化過程中還涉及到專業(yè)培訓(xùn)、知識付費等多方面成本的投入，這也是短期內(nèi)企業(yè)成本增加的重要內(nèi)容。在面對信息化、管理創(chuàng)新以及市場競爭愈發(fā)激烈化的情況下，部分企業(yè)很難處理好資金投入和成本控制之間的矛盾。例如，部分企業(yè)對信息化建設(shè)涉及到的工作、技術(shù)缺乏科學(xué)認(rèn)知，盲目選擇技術(shù)最新、功能最全的硬軟件系統(tǒng)，投入大量的資金進行軟件升級，而在實際使用中，這些系統(tǒng)的大部分功能及資源被閑置，造成嚴(yán)重的成本浪費。而另外有部分企業(yè)在信息化和管理創(chuàng)新方面猶豫不決，尤其是不愿意在信息化系統(tǒng)的引進和使用方面投入更多成本，導(dǎo)致其市場競爭力持續(xù)降低。

其二，缺少完善的信息化管理機制。信息化建設(shè)是為企業(yè)新時期經(jīng)營管理服務(wù)的，那么在信息化背景下，企業(yè)的經(jīng)營管理機制也需要得到改良。但是，部分企業(yè)雖然建立了相對合適的信息化經(jīng)營管理平臺，但是并沒有針對新的平臺建立相應(yīng)的機制。這意味著企業(yè)依然按照傳統(tǒng)模式開展經(jīng)營管理工作，信息化平臺的價值并沒有得到有效發(fā)揮。例如，建立了信息化財務(wù)管理平臺之后，企業(yè)雖然實現(xiàn)了會計賬務(wù)的數(shù)字化處理，但是在報表分析、內(nèi)部控制方面依然按照傳統(tǒng)的機制進行，無法基于數(shù)據(jù)分析來評估企業(yè)發(fā)展中的問題，更無法從中識別企業(yè)財務(wù)風(fēng)險，提高企業(yè)風(fēng)險管理能力。另外，基于信息化管理的制度缺失，也導(dǎo)致企業(yè)的組織建設(shè)、管理活動缺少制度保障，影響管理創(chuàng)新質(zhì)量。

其三，信息安全管理水平低。提到信息化，就不得不說信息安全的相關(guān)內(nèi)容。企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，雖然可以全面享受信息化帶來的諸多益處，但同時也會面臨新的風(fēng)險，其中信息安全風(fēng)險尤為突出。對企業(yè)而言，其在信息化經(jīng)營管理中會產(chǎn)生大量重要機密性數(shù)據(jù)，如果在應(yīng)用管理這些數(shù)據(jù)時沒有做好安全管理，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，很容易直接對企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p失。而信息安全管理不僅與技術(shù)有關(guān)，與企業(yè)的組織架構(gòu)、權(quán)限管理、人力資源管理也有重要聯(lián)系。部分企業(yè)忽視了對員工信息安全管理意識和風(fēng)險識別能力的培養(yǎng)，加上監(jiān)督機制的缺失，導(dǎo)致其面臨嚴(yán)重的信息安全風(fēng)險。

其四，人才培養(yǎng)機制不足。企業(yè)的信息化建設(shè)、管理創(chuàng)新，都需要大量的人才給予支持。信息化建設(shè)方面，不僅需要引進相應(yīng)的信息系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、信息管理人才，還需要對全體員工進行信息化培訓(xùn)和指導(dǎo)。基于信息化的管理創(chuàng)新方面，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層具有良好的信息化管理意識和數(shù)據(jù)分析能力，制定合適的管理創(chuàng)新機制，促進企業(yè)經(jīng)營管理改革。但是部分企業(yè)在信息化人才培養(yǎng)方面的投入不足，導(dǎo)致即使建立了信息化平臺，無法充分發(fā)揮其應(yīng)用價值。同時，團隊信息化素質(zhì)不高，不能在各個崗位科學(xué)利用信息化平臺提高工作效率和質(zhì)量，而這也嚴(yán)重影響了企業(yè)的市場競爭力。

四、企業(yè)信息化建設(shè)及管理創(chuàng)新建設(shè)的策略

（一）重視企業(yè)管理層次，提升員工參與度

企業(yè)的信息化建設(shè)，需要從綜合管理理念的創(chuàng)新入手，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的決策力和影響力，全面促進員工參與到信息建設(shè)和管理創(chuàng)新改革中來。為此，企業(yè)需要組織核心業(yè)務(wù)、財務(wù)管理、人力資源管理的負(fù)責(zé)人，對企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀及問題進行全面分析，再結(jié)合對市場競爭、信息技術(shù)發(fā)展趨勢的評估分析，制定一套符合企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展目標(biāo)和市場環(huán)境的信息化建設(shè)計劃。需要注意的是，該計劃需要綜合考慮成本投入、團隊能力、業(yè)務(wù)效益等多個方面，確保計劃的合理有效，杜絕激進的信息化及管理改革方式。并且要深入員工內(nèi)部，了解各個崗位員工的建議和需求，在提升信息化、管理改革計劃合理性的基礎(chǔ)上，獲得全體員工最大程度的支持與配合。

例如，某集團公司于2009年開始，花費了約一年時間進行信息化項目調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括集團公司的經(jīng)營情況、信息技術(shù)的發(fā)展趨勢、信息技術(shù)市場的挑戰(zhàn)與機遇等[5]。調(diào)研過程采集到了大量的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，再結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)層的討論、論證，制定了信息化建設(shè)的初步方案。在此基礎(chǔ)上，有一方面積極引進信息化技術(shù)人才及管理人才，為計劃的優(yōu)化、實施做準(zhǔn)備，另一方面組織全員接受信息化培訓(xùn)，通過大量的知識科普及專業(yè)培訓(xùn)活動，提高全體員工的信息化意識，并提升其在企業(yè)信息化建設(shè)及管理改革中的參與度。通過大量的準(zhǔn)備工作及科學(xué)的改革計劃，該集團公司僅花費了不到18個月的時間，實現(xiàn)了經(jīng)營、管理的全面信息化轉(zhuǎn)型，為其在新時代背景下的發(fā)展奠定了可靠基礎(chǔ)。

（二）基于實際問題出發(fā)，加強市場競爭力

企業(yè)的信息化改革、管理創(chuàng)新，并不是建立在憑空想象中的，而是要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實際問題以及在市場環(huán)境方面面臨的實際挑戰(zhàn)，進行針對性的技術(shù)資源投入和管理改革。因此，企業(yè)需要明確當(dāng)下經(jīng)營管理的主要問題，從信息技術(shù)投入、信息化管理的角度，制定合適的改革措施。例如，當(dāng)前多數(shù)企業(yè)都面臨著財務(wù)管理及內(nèi)部控制風(fēng)險的問題，尤其是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，無法做好數(shù)據(jù)分析，進而不能有效識別財務(wù)風(fēng)險，導(dǎo)致內(nèi)部控制能力較差。為此，企業(yè)可以積極在財務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)風(fēng)險分析方面投入技術(shù)資源和人力資源，提高財務(wù)部門在企業(yè)經(jīng)營決策方面的參與度，從數(shù)據(jù)分析、財務(wù)管理的角度，有效識別風(fēng)險，提高企業(yè)規(guī)避風(fēng)險的能力。

（三）強化信息技術(shù)水平，接軌國際市場

在新形勢下，多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營管理都面臨著更大的市場，相應(yīng)的也將面臨更多的機遇和風(fēng)險。因此，企業(yè)的信息化建設(shè)和管理創(chuàng)新，需要積極拓展視野，從更大的市場中找尋發(fā)展機遇，提升企業(yè)競爭力。例如，某小商品制造企業(yè)在進行信息化建設(shè)時，基于國家一帶一路戰(zhàn)略，將未來市場發(fā)展目標(biāo)建立在國際市場的高度上，然后反思自身為實現(xiàn)這一目標(biāo)需要在技術(shù)、資源方面投入什么。然后，通過對一帶一路戰(zhàn)略計劃的研究，結(jié)合對周邊國際市場技術(shù)發(fā)展趨勢、市場前景的分析，提前進行國際化經(jīng)營管理信息系統(tǒng)的布局，在技術(shù)、人才、管理機制等方面提前進行調(diào)研和實驗分析，為該企業(yè)未來打入國際市場創(chuàng)造了良好的條件[6]。

結(jié)束語：

綜上所述，信息化時代背景下，企業(yè)的經(jīng)營管理面臨重要的機遇和大量的挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)需要充分結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀及市場環(huán)境，制定適合的信息化建設(shè)計劃，并基于信息化建設(shè)對管理意識、制度、機制進行有效創(chuàng)新?；诖?，建立一套高效、可靠的信息化管理機制，在促進企業(yè)經(jīng)營管理效率提升的基礎(chǔ)上，全面提高其市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

王磊（1984年1月20日），男，漢，江蘇省鎮(zhèn)江市，工程師，本科，蘭州蘭石集團有限公司，企業(yè)信息化建設(shè)。