社會支持理論視角下失獨家庭抗逆力的生成機制
——基于上海市W鎮(zhèn)的考察

劉 敏，熊 瓊

(華東師范大學 社會發(fā)展學院，上海 200241)

“失獨”是一個在中國語境中具有特定文化內(nèi)涵的創(chuàng)傷事件。(1)Wang N, Hu Q. “It is not simply the loss of a child”: The challenges facing parents who have lost their only child in post-reproductive age in China. Death studies, 2021, 45(3): 209-218.失獨家庭是我國計劃生育政策的非預期后果所帶來的特殊社會現(xiàn)象，而人口老齡化危機和風險社會等不確定因素的疊加再次加劇了失獨家庭的困境。借助人口調(diào)查數(shù)據(jù)與計算機仿真技術(shù)，預估至2050年我國失獨家庭數(shù)量將會接近450萬戶。(2)王廣州:《中國失獨婦女總量、結(jié)構(gòu)及變動趨勢計算機仿真研究》,載《人口與經(jīng)濟》2016年第5期。加之人口老齡化危機的深度顯現(xiàn)，物質(zhì)供給、生活照料、心理安撫等問題迫使這些失獨家庭陷入養(yǎng)老等各方面現(xiàn)實困境。一些學者認為失獨家庭在應(yīng)對這些困境上存在能力的缺失的問題，(3)宋健:《中國“失獨”家庭的養(yǎng)老問題與對策》,載《探索與爭鳴》2016年第1期；戴衛(wèi)東,李茜:《農(nóng)村失獨家庭養(yǎng)老需求的差異性與精準扶助——基于四川省H縣調(diào)查》,載《社會保障研究》2020年第3期。而消解這類特殊家庭現(xiàn)實困境需要培育和增強失獨家庭解決生活問題的實際能力——家庭抗逆力。

家庭抗逆力(family resilience)，又譯為家庭彈性、家庭韌性、家庭復原力，意為家庭在應(yīng)對危機和抵抗逆境過程中表現(xiàn)出的復原能力。(4)Walsh, Froma. The Concept of Family Resilience: Crisis and Challenge. Family Process,1996,35(3):261-281.之后，華許(Froma Walsh)又擴充了該概念的內(nèi)涵，認為家庭抗逆力是以家庭為單位的，為了識別和增強那些讓家庭能夠經(jīng)得起破壞性的生命挑戰(zhàn)，并重新站起來的關(guān)鍵的互動過程。(5)[美]華許:《家庭抗逆力》,朱眉華譯,上海:華東理工大學出版社,2013年版,第5頁。同時,其還強調(diào)家庭抗逆力模型要包含信念系統(tǒng)、組織模式與溝通過程三個核心過程。(6)[美]華許:《家庭抗逆力》,朱眉華譯,上海:華東理工大學出版社,2013年版,第51～135頁。學界關(guān)于家庭抗逆力的研究倚重社會工作、心理科學、特殊教育、腫瘤學等專業(yè)路徑，多是運用家庭抗逆力理論及模型對具體案例進行干預和治療，偏重實務(wù)層面的論述，研究視角和研究方法均呈現(xiàn)出單一化特征，且把失獨家庭抗逆力當作研究對象的文獻相對不足。具體而言，有學者把失獨家庭養(yǎng)老困境研究當作研究對象，運用家庭抗逆力理論框架來分析失獨家庭養(yǎng)老問題及相應(yīng)的干預問題。(7)郭慶,孫建娥:《從拔根到扎根:家庭抗逆力視角下失獨家庭的養(yǎng)老困境及其干預》,載《社會保障研究》2015年第4期。然而，失獨家庭抗逆力并非被當作研究對象。也有學者把家庭抗逆力視為研究對象，但不是針對特殊的失獨家庭類型而言的。(8)魏愛春,李雪萍:《關(guān)系網(wǎng)與生命周期:家庭抗逆力本土化研究的維度拓展》,載《華東理工大學學報(社會科學版)》2019年第2期。

事實上，當把失獨家庭抗逆力視為研究對象，能夠從外部視角和內(nèi)部視角的雙重維度來分析失獨家庭抗逆力，全面而深入地呈現(xiàn)其運作機制和實踐邏輯。基于此，本文將把失獨家庭抗逆力視為研究對象，借助社會支持理論的視角，全面探析社會支持與家庭抗逆力之間的作用機制。具體而言，系統(tǒng)地闡釋社會支持網(wǎng)絡(luò)如何通過鏈接社會資源的方式，重組其家庭內(nèi)外關(guān)系，借助功能補全機制和溝通增強機制，復原失獨家庭的功能，進而實現(xiàn)增強失獨家庭抗逆力的預期目標。

一、理論基礎(chǔ)、分析框架與研究方法

失獨家庭面臨的“逆”集中表現(xiàn)在物質(zhì)支持、生活照料和精神支持的不足等具體方面。失獨家庭遭遇“逆”的深層原因是家庭結(jié)構(gòu)的殘缺以及隨之而來的家庭功能的缺失，使得失獨家庭陷入現(xiàn)實困境和生活危機。而社會支持網(wǎng)絡(luò)與家庭抗逆力之間生成的功能補全機制和溝通增強機制，恢復其家庭功能，進而實現(xiàn)提升失獨家庭抗逆力的預期目標。

(一)理論基礎(chǔ)

1.家庭抗逆力

關(guān)于家庭抗逆力產(chǎn)生機制的模型分析，從社會工作、腫瘤學等專業(yè)視角切入的研究較多，有學者提出家庭抗逆力過程模型，包括生存、適應(yīng)、接受、變得強大和幫助他人五個階段。(9)Lietz, Cynthia A. Uncovering Stories of Family Resilience: A Mixed Methods Study of Resilient Families, Part 2. Families in Society, 2007, 88(1):147-155.有學者建構(gòu)了多系統(tǒng)嵌套的家庭抗逆力模型(FRM)，這些嵌套在一起的系統(tǒng)包括生態(tài)系統(tǒng)、家庭情境的意義系統(tǒng)和家庭適應(yīng)系統(tǒng)。(10)Henry, Carolyn S., Amanda Sheffield Morris, and Amanda W. Harrist. Family Resilience: Moving into the Third Wave. Family Relations, 2015, 64(1):22-43.還有學者建造出應(yīng)用于腫瘤學專業(yè)背景下的家庭抗逆力模型。(11)Faccio, F., Renzi, C., Giudice, A. V., & Pravettoni, G. Family Resilience in the Oncology Setting: Development of an Integrative Framework. Frontiers in Psychology, 2018,9: 666.家庭抗逆力研究以對兒童家庭抗逆力問題的分析為主，涉及兒童福利、(12)Lietz, Cynthia A. and Margaret Strength. Stories of Successful Reunification: A Narrative Study of Family Resilience in Child Welfare. Families in Society, 2011,92(2):203-210.兒童的虐待問題、(13)Vermeulen, Theresa and Abraham P. Greeff. Family Resilience Resources in Coping with Child Sexual Abuse in South Africa. Journal of Child Sexual Abuse, 2015, 24(5):555-571.兒童自閉癥相關(guān)問題，(14)Kim, Irang, Sarah Dababnah, and Jaegoo Lee. The Influence of Race and Ethnicity on the Relationship between Family Resilience and Parenting Stress in Caregivers of Children with Autism. Journal of Autism and Developmental Disorders, 2020, 50(2):650-658.以及兒童特殊教育領(lǐng)域。(15)劉穎,肖非:《且行且歌:聽障兒童家庭抗逆力生成過程個案研究》,載《中國特殊教育》2018年第4期。除此之外，也有研究將家庭抗逆力與老齡化相關(guān)主題聯(lián)系起來。(16)Martin, Averria Sirkin, Brian J. Distelberg, and Joana Abed Elahad. The Relationship Between Family Resilience and Aging Successfully. American Journal of Family Therapy, 2015, 43(2):163-179.還有一些對重疾患者家庭抗逆力的研究，如對乳腺癌患者家庭抗逆力的研究，(17)Li, Yuli, Kefang Wang, Yongtian Yin, Yurong Li, and Shaojie Li. Relationships between Family Resilience, Breast Cancer Survivors’ Individual Resilience, and Caregiver Burden: A Cross-Sectional Study. International Journal of Nursing Studies, 2018,88:79-84.對老年癡呆患者家庭抗逆力的相關(guān)研究，(18)Kim, Geun Myun, Ji Young Lim, Eun Joo Kim, and Sang Suk Kim. A Model of Adaptation for Families of Elderly Patients with Dementia: Focusing on Family Resilience. Aging & Mental Health, 2018,22(10):1295-1303.以及對家庭在COVID-19大流行期間所面臨的各種壓力的測量和評估，認為家庭抗逆力可更好地應(yīng)對這種不確定性。(19)Gold, Joshua M. Siege Mentality in the 2020 Pandemic: Building Family Resilience. Family Journal, December 2020:143-146.

在構(gòu)成要素上，家庭抗逆力包括信念系統(tǒng)、組織模式與溝通過程三個領(lǐng)域。信念系統(tǒng)強調(diào)為逆境制造意義、正面展望、超越性與靈性；組織模式蘊含的要素有彈性、聯(lián)結(jié)、社會與經(jīng)濟資源；溝通過程包括清晰、坦誠的情感分享以及合作解決問題。(20)[美]華許:《家庭抗逆力》,朱眉華譯,上海:華東理工大學出版社,2013年版,第27頁。具體而言，信念系統(tǒng)是失獨家庭功能的核心，其包括為逆境制造意義、正面的展望、超越性與靈性三個影響因素。組織模式是失獨家庭應(yīng)對危機沖擊的緩沖器，其包括彈性、聯(lián)結(jié)感、社會與經(jīng)濟資源三個影響要素。溝通過程是促進失獨家庭功能恢復的重要過程，其包括清晰、開放的情緒表達和合作解決問題。

家庭抗逆力三個方面的過程分別包括三個影響因素，而這些影響要素又有著不同的內(nèi)涵(見表1)。就信念系統(tǒng)的影響因素而言，為逆境制造意義是指擁有對危險賦予意義的能力以使逆境被接受；正面的展望包括希望與樂觀、關(guān)注優(yōu)勢與潛能、主動與毅力、勇敢與鼓勵、積極的掌握與接受；超越性與靈性是指超脫自我所面臨的困難，找到意義、目標與聯(lián)結(jié)。就組織模式的影響因素而言，彈性是指家庭要適應(yīng)發(fā)展與環(huán)境帶來的變化；聯(lián)結(jié)感表現(xiàn)在家庭成員之間的情感聯(lián)結(jié)；社會與經(jīng)濟資源強調(diào)為家庭建立重要人際網(wǎng)絡(luò)。就溝通過程而言，清晰是指清晰的溝通有利于發(fā)揮家庭功能；開放的情緒表達是指坦誠的情緒分享；合作解決問題是指以合作的方式來處理沖突和解決問題的能力。(21)[美]華許:《家庭抗逆力》,朱眉華譯,上海:華東理工大學出版社,2013年版,第53～135頁。

表1 家庭抗逆力的要素及其內(nèi)涵(22)資料來源:由筆者根據(jù)華許《家庭抗逆力》整理而成。

2.社會支持

社會支持的概念界定較為多元，筆者傾向于把社會支持界定為個體借助社會網(wǎng)絡(luò)獲得物質(zhì)、信息、精神與工具性支持資源以走出生活困境和生存危機的具象化過程?；趯κИ毤彝サ膶嵉卣{(diào)研，筆者在綜合借鑒阮曾媛琪已有分類的基礎(chǔ)上，(23)[英]阮曾媛琪:《中國就業(yè)婦女社會支持網(wǎng)絡(luò)研究“扎根理論”研究方法的應(yīng)用》,熊躍根譯,北京:北京大學出版社,2002年版,第6～10頁。借用社會支持主體、功能、互動、評價等核心概念建構(gòu)出一套有關(guān)社會支持理論的分析視角。

首先，社會支持的主體要素包括政府支持、以黨建為引領(lǐng)的社區(qū)、社會組織和社會工作者形成“三社聯(lián)動”機制支持，以及由親屬網(wǎng)絡(luò)、志愿者等組成的其他支持。結(jié)合實地調(diào)研經(jīng)驗，筆者傾向于從正式支持與非正式支持的雙重維度去全面觀測社會支持對失獨家庭的幫扶。失獨家庭的正式支持包括政府支持和“三社聯(lián)動”機制支持，非正式支持主要來自親屬網(wǎng)絡(luò)、志愿者等主體。其實，雙重維度側(cè)重于關(guān)注失獨家庭的外部結(jié)構(gòu)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是對失獨家庭外部支持主體的抽象概括和類型化。其次，根據(jù)調(diào)研點的實際情況，把失獨家庭的社會支持的內(nèi)容要素分類為物質(zhì)經(jīng)濟、生活照料、醫(yī)療照護、心理安撫與情感慰藉五種類型，而這些也是失獨家庭社會支持功能的五個要素。再次，考察社會支持網(wǎng)絡(luò)在實踐中如何借助與失獨老人(24)失獨老人一般被定義為由于各種原因失去了獨生子女且沒有再生育或收養(yǎng)的60歲以上的老人。參見方曙光:《心靈共同體與雙重內(nèi)卷化:我國失獨老人自組織的建構(gòu)研究——基于四個失獨老人自組織的比較分析》,載《理論月刊》2018年第5期。本文的所涉及的失獨家庭的成員是指60歲以上的失獨老人。的互動實現(xiàn)對失獨家庭的幫扶和救濟。最后，訪談失獨者以了解他們對社會支持網(wǎng)絡(luò)實際效果的主觀評價。通過運用社會支持理論的分析視角，繼而達到對社會支持靜態(tài)內(nèi)容和動態(tài)過程的全面而深刻的理解。

(二)分析框架

本文的分析框架主要是闡釋社會支持與失獨家庭抗逆力之間的作用機制，兩者產(chǎn)生的微觀作用機制包括功能補全機制和溝通增強機制。

失獨家庭社會支持的主體可概括為正式支持與非正式支持兩種類型(見圖1)。正式支持與非正式支持是理解社會支持理論的兩個概念維度，借此能夠更加清晰而全面地把握社會支持理論的闡釋路徑。正式支持包括政府支持和以黨建引領(lǐng)并由社區(qū)、社會組織和社會工作者合力形成“三社聯(lián)動”機制的支持。政府提供的兜底性支持，“三社聯(lián)動”機制發(fā)揮了主導性支持的作用，這兩類正式支持是增強失獨家庭抗逆力的重心所在，也是本文論述的重點。非正式支持包括親屬網(wǎng)絡(luò)、志愿者等輔助性社會支持?；谡街С?，并輔之以非正式支持的組合機制形成了較為緊密的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

圖1 失獨家庭抗逆力生成機制的分析框架

家庭抗逆力主要包括信念系統(tǒng)、組織模式與溝通過程三個部分，以及為逆境制造意義、正面的展望、超越性與靈性、彈性、聯(lián)結(jié)感、社會與經(jīng)濟資源、清晰、開放的情緒表達和合作解決問題九個要素。社會支持與家庭抗逆力發(fā)生的作用機制主要包括功能補全機制、溝通增強機制兩個微觀機制。具體而言，功能補全機制的內(nèi)容為社會支持及失獨家庭提供物質(zhì)經(jīng)濟、(25)城市失獨老人的經(jīng)濟困難是相對貧困，跟農(nóng)村失獨老人的經(jīng)濟困難有一定的差異。由于獨生子女治病帶來的巨額醫(yī)療費、失業(yè)或辭職等因素，加上城市較高的物價水平的疊加影響，加劇了城市失獨老人的經(jīng)濟貧困。生活照料、醫(yī)療照護以增強其家庭抗逆力。溝通增強機制的內(nèi)容是社會支持為失獨家庭提供情感慰藉與心理安撫，(26)心理安撫是失獨老人區(qū)別于非失獨老人的獨特需求，且它與情感慰藉也存在較大差異。進而提升失獨家庭的抗逆力。

基于此，本文借助社會支持理論的視角，考察以政府、“三社聯(lián)動”機制為主的正式支持與非正式支持而形成的社會支持網(wǎng)絡(luò)，借助功能補全機制和溝通增強機制，復原失獨家庭信念系統(tǒng)、組織模式和溝通過程三個方面的抗逆力，填補失獨家庭功能的不足，進而實現(xiàn)失獨家庭“抗逆”目標(見圖1)。

(三)研究方法

本文所采用的研究方法是結(jié)合參與觀察與深度訪談兩種形式。筆者從2020年11月至2021年3月實地觀察了上海市W鎮(zhèn)失獨家庭的具體情況以及社會支持網(wǎng)絡(luò)的運作過程。通過相關(guān)文獻資料與訪談筆錄，考察了上海市各級政府對W鎮(zhèn)失獨家庭的幫扶措施。一方面，通過文獻梳理，發(fā)現(xiàn)關(guān)于上海市失獨家庭幫扶的文獻較多，為本研究提供豐富的文本資料。另一方面，在實地調(diào)研中了解到W鎮(zhèn)失獨家庭的社會支持網(wǎng)絡(luò)包括政府兜底性支持、以黨建為引領(lǐng)的“三社聯(lián)動”機制對失獨家庭的主導性支持，還包括來自親友、志愿者等其他支持，筆者及課題小組其他成員對這些社會支持主體進行了深度訪談。其中，我們訪談了3位居委計生干部、1位社會工作者與5位失獨老人，還有該鎮(zhèn)政府計生辦主任及鎮(zhèn)計生協(xié)會會長。按照研究倫理要求和保護被訪談人的原則，本文所涉及的人名、地名均用字母替代。W鎮(zhèn)被訪談人基本情況如表2：

表2 W鎮(zhèn)被訪談人基本信息表(27)資料來源：筆者根據(jù)調(diào)研整理而成。

二、正式社會支持對家庭抗逆力的提升及其作用機制

社會支持有效破解失獨老人面臨的脆弱性難題。(28)熊瓊，劉敏，申琳蕓：《重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的失獨老人脆弱性研究——基于上海新冠狀肺炎疫情防控實踐的調(diào)查》，載《華東師范大學學報(哲學社會科學版)》2021年第2期。通過上文的分析可知，社會支持對家庭抗逆力的提升包括正式支持、非正式支持兩個維度。本部分將結(jié)合經(jīng)驗材料，對正式支持的維度與作用機制展開分析。

(一)政府兜底性支持與失獨家庭抗逆力生成

對國家而言，家庭是其基本單位，亦是國家政策的具體實施對象，對國家發(fā)展意義重大。而失獨家庭作為一種殘缺的家庭形態(tài)，理應(yīng)得到國家更好的保障。究其原因，在一個崇尚家庭養(yǎng)老的社會中，政府的社會支持是失獨老人在尋求養(yǎng)老保障時可求助的替代性主體。(29)Fang, C. Dynamics of Chinese Shidu Parents’ Vulnerability in Old Age-A Qualitative Study. Journal of Population Ageing, 2020:1-21.在失獨家庭看來，國家的正當性也源于對失獨家庭抗逆力的培養(yǎng)、增強和提升。因此，強化政府底線責任是保障失獨家庭基本生活需求的首要內(nèi)容，(30)徐曉軍,胡倩:《論失獨人群社會保障中的政府底線責任》,載《社會主義研究》2016年第6期。政府應(yīng)積極了解失獨家庭的需求、及時調(diào)整失獨家庭扶助政策的結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)政府與失獨家庭之間的供需上的平衡。(31)陸杰華,盧鐿逢:《失獨家庭扶助制度的當下問題與改革路徑分析》,載《國家行政學院學報》2014年第6期。具體而言，政府應(yīng)對失獨老人的身心健康、社會保障、社會關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)、生活的意義等方面進行監(jiān)測和干預，(32)Wang N, Hu Q. “It is not simply the loss of a child”: The challenges facing parents who have lost their only child in post-reproductive age in China. Death studies, 2021, 45(3): 209-218.以培育失獨家庭的抗逆力為各項民生工作的重點。

社會與經(jīng)濟資源作為家庭抗逆力的組織模式之一，各級政府的支持提升了失獨家庭該項能力。國務(wù)院、省市區(qū)、鎮(zhèn)各級政府制定符合失獨家庭現(xiàn)實需求的社會保障政策，建立失獨老人養(yǎng)老、看病、身故等免費保障體系，借助社會福利的救助功能，保障失獨老人的基本生活需求。中國制定和出臺《中國計劃生育條例》，及全面實施了計劃生育家庭特別扶助制度，為失獨家庭提供必要的制度保障。上海市、區(qū)和鎮(zhèn)三級政府也積極為失獨家庭提供充足的物質(zhì)經(jīng)濟供給。2008年，上海市制定并實施失獨家庭特別扶助政策(簡稱“特扶金”)，為失獨父母每人各發(fā)放一次性補貼5000元。同年，制訂《上海市計劃生育家庭特別扶助制度實施辦法》，規(guī)定同時符合條件的本市戶籍失獨人員，可申領(lǐng)特扶金，標準為每人每月150元，直至亡故。2013 年上海市將特扶金標準調(diào)高至每人每月500元。2016年，該市失獨家庭特扶金標準(33)失獨老人年齡在49-59歲，每人每月670元；60-69歲，每人每月720元；70歲及以上，每人每月770元。再次提高。之后規(guī)定計劃生育家庭特扶金標準實行動態(tài)調(diào)整。至2019年，該市年齡在70歲及以上的失獨老人，每人每月可領(lǐng)取的特扶金為920元。該市還為失獨家庭制定了住院護工補貼保障機制，失獨父母因病住院，每人每天享有100元的護工補貼。失獨老人就醫(yī)時，持有計劃生育家庭特別扶助證件(簡稱特扶證)可通過醫(yī)院的綠色通道優(yōu)先享有掛號、就診、取藥等就醫(yī)服務(wù)。

上海市、區(qū)和鎮(zhèn)三級政府為失獨家庭提供基本的生活照料和醫(yī)療照護服務(wù)。2016年，該市衛(wèi)生計生委建立計劃生育特殊家庭聯(lián)系人制度，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居)委“雙崗”聯(lián)系人網(wǎng)絡(luò)，為每個失獨家庭安排和確定“雙崗”聯(lián)系人，兩名聯(lián)系人分工協(xié)作，通過上門走訪、電話和網(wǎng)絡(luò)等溝通方式，及時了解失獨老人的身體狀況、精神狀況和相關(guān)利益訴求，為失獨家庭排憂解難，進而做到精準幫扶。2017年，該市衛(wèi)生計生委通過購買服務(wù)的方式為滿足條件的本市失獨家庭免費安裝安康通，安康通可以向失獨老人提供緊急救援(120一鍵接入)、老年護理、代找家政服務(wù)、家電維修、信息咨詢等服務(wù)。另外，該市規(guī)定本地戶籍的失獨老人每年有6次的“輔助就醫(yī)”服務(wù)的機會。(34)輔助就醫(yī)是指由專門人員免費陪同失獨老人到醫(yī)療機構(gòu)門診或者急診看病就醫(yī)。參見上海市衛(wèi)生健康委員會:《對市政協(xié)十三屆二次會議第0506號提案的答復》,2019 年 6 月 17 日，http://wsjkw.sh.gov.cn/zxtadf/20190617/0012-64379.html。

(二)“三社聯(lián)動”機制的主導性支持與失獨家庭抗逆力生成

“三社聯(lián)動”被視為社區(qū)、社會組織與社會工作者三個主體在社區(qū)這一公共空間內(nèi)針對現(xiàn)有居民而進行的社區(qū)治理活動。(35)徐永祥,曹國慧:《“三社聯(lián)動”的歷史實踐與概念辨析》,載《云南師范大學學報(哲學社會科學版)》2016年第2期。在W鎮(zhèn)，社區(qū)、社會組織和社會工作者三者以黨建為核心引領(lǐng)，共同致力于對失獨家庭的精準服務(wù)過程中。

1. 社區(qū)支持與失獨家庭抗逆力

聯(lián)結(jié)感是家庭抗逆力組織模式的核心因素之一，社區(qū)支持能加強失獨家庭的正向的連接關(guān)系。在W鎮(zhèn)，社區(qū)居委為失獨家庭提供物質(zhì)供給、生活照料與情感慰藉等服務(wù)。在物質(zhì)支持方面，各居委計生負責人每逢傳統(tǒng)節(jié)日，走訪、慰問失獨家庭。一方面，居委計生干部給失獨家庭派送慰問品，W鎮(zhèn)一直有為失獨家庭“夏送秋涼，冬送春暖”的服務(wù)傳統(tǒng)，即夏天送清涼油、扇子等，冬天送保溫杯、加熱杯墊等物資。新冠疫情期間，社區(qū)工作人員會把消毒液、酒精噴霧等防疫物資送給失獨家庭。另一方面，社區(qū)工作者通過交談的方式，了解到失獨老人生活上的困難和心理壓力，先是安撫失獨老人的情緒，之后著力解決相應(yīng)問題。疫情期間，社區(qū)工作者積極向失獨老人宣傳防疫政策和相關(guān)知識。

在生活照料方面，W鎮(zhèn)各個居委為60周歲以上失獨老人提供免費午餐，居委辦事員每天中午會把飯菜送到失獨老人家中。在醫(yī)療保健方面，W鎮(zhèn)每年會為失獨家庭提供一次免費的常規(guī)體檢服務(wù)，并邀請社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的專業(yè)醫(yī)生為失獨老人解讀體檢報告。在家政服務(wù)方面，社區(qū)每年還會為失獨家庭提供一次免費清洗空調(diào)、油煙機的家政服務(wù)。

居委也建了一個微信群，方便通知活動嘛，有什么相關(guān)政策、文件，我都會在群里跟他們說一聲，他們也會在群里來問我，像住院補助什么的……他們年紀都比較大，看病前用手機預約、打印醫(yī)院報銷發(fā)票、電腦和手機維修，他們都不會弄，都是自己來找我的(W-WN-20201118)。

社區(qū)還會舉辦與失獨家庭需求密切相關(guān)的講座，如邀請中醫(yī)專家為失獨老人作中醫(yī)養(yǎng)生的講座，邀請律師為失獨家庭宣傳和普及民法典知識，律師還會就失獨老人面臨的財產(chǎn)、遺囑等相關(guān)問題予以詳細解答。疫情期間，失獨家庭的線下活動被迫中斷，社區(qū)轉(zhuǎn)變活動形式，舉辦線上講座，如宣傳防疫知識的講座。通過信息輸送和知識普及的方式，為失獨老人提供疫情防控和生活照料方面的信息服務(wù)。

失獨老人會有不同程度的心理健康障礙，失獨遭遇對老人來說是創(chuàng)傷性最高的事件。(36)Yin Q, Shang Z, Zhou N, et al, An Investigation of Physical and Mental Health Consequences among Chinese Parents Who Lost Their Only Child, BMC Psychiatry, 2018, 18(1):1-6.情感關(guān)系的修復是失獨家庭最難的環(huán)節(jié)。(37)王娟娟,周晶:《失獨家庭風險轉(zhuǎn)移與演變內(nèi)在機理分析》,載《理論月刊》2016第3期。失獨父母心理狀態(tài)的復原是指他們實現(xiàn)了認知覺醒，能夠在內(nèi)心深處接受失獨的現(xiàn)實和自己的現(xiàn)實處境，并逐漸開始自己的新生活。(38)張必春,李亞男:《增能與復原:優(yōu)勢觀點視域下失獨群體救助的社會工作因應(yīng)》,載《社會科學研究》2018年第5期。在W鎮(zhèn)，社區(qū)工作者能夠換位思考，設(shè)身處地安撫失獨老人的情緒和情感。

要把他們當自家人，否則走不近他們的。有一個患有糖尿病的叔叔，我跟他說：“不能再喝黃酒了，葡萄酒也只能喝一兩口”。后來，他跟我說，他的糖尿病病發(fā)，住了半個月的醫(yī)院，以后要聽我的話，堅決不喝黃酒了……平時也要關(guān)心到位嘛。比方說，最近季節(jié)變化了，就去問候下他們，提醒他們注意冷暖啊，哪怕是電話、微信也好，他們都會很開心的(W-WAN-20201118)。

由此可見，社區(qū)工作者已成為失獨者可信任的人，其關(guān)注失獨老人的個體需求，為失獨家庭提供了必要的支持和關(guān)懷，建立與失獨家庭的聯(lián)結(jié)感，恢復失獨家庭的組織模式，從而提升失獨家庭抗逆力。

2.社會組織支持與失獨家庭抗逆力

就家庭抗逆力的構(gòu)成而言，溝通過程也是其核心過程之一，而開放的情緒表達利于有效溝通，社會組織支持能夠有效提升失獨家庭這項抗逆力。失獨家庭的社會關(guān)系處于斷裂狀態(tài)，呈現(xiàn)出“非常態(tài)差序格局”(39)非常態(tài)差序格局的形成是因為失獨父母在失去獨生子女后，社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)選擇標準的更替、內(nèi)圈層的置換、重要要素的重組和差序格局的斷裂風險等問題。參見張必春,許寶君:《失獨父母社會關(guān)系變遷的“差序格局”解讀——基于社會身份視角的探討》,載《四川師范大學學報》(社會科學版)2015年第5期。，這種社會關(guān)系網(wǎng)不再是以血緣、地緣、親緣等要素為導向，而轉(zhuǎn)向以身份為社會關(guān)系的認同機制，失獨父母更愿意與相同身份的“同命人”交往。

在W鎮(zhèn)，計劃生育協(xié)會(以下簡稱“計生協(xié)會”)的成立有效地連接了全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的失獨父母，為他們建立了溝通的空間。W鎮(zhèn)的計生協(xié)會屬于非營利性社會組織，其日常工作主要涉及對失獨家庭這類特殊家庭的精準幫扶。協(xié)會借助居委干部和社區(qū)志愿者的中介作用建立起與失獨家庭的緊密聯(lián)系，為失獨家庭定期展開一系列多樣而暖心活動。這些活動一是為了增加失獨群體的凝聚力，二是希望他們參加完活動后能有感受度和獲得感。

低齡的失獨老人也會加入同命人自組織(失獨微信群、QQ群)，通過同質(zhì)群體的支持以獲取情感慰藉?！靶撵榧覉@”(又名我愛我家)是W鎮(zhèn)計生協(xié)會創(chuàng)建的失獨家庭微信群，它的功能較為多元。一是情感慰藉功能。計生干部每天早晨會在群里發(fā)問候語，與失獨父母進行互動、交流；二是信息交流功能。協(xié)會舉辦活動前，負責人會把通知發(fā)在微信群里。

心扉家園算是個“隱蔽工程”，是不能大張旗鼓搞活動的。一是失獨家庭不希望被社會過分關(guān)注；二是社區(qū)非失獨家庭的加入會讓他們有低人一等的感覺，反正心里不舒服就是。所以我們都是搞小范圍的活動，僅限失獨家庭成員參加。其實，失獨家庭不可能恢復到以前的社交網(wǎng)絡(luò)了，當然也沒這個必要，他們在小范圍內(nèi)建立起新的社交才是最符合他們現(xiàn)實需要的(W-WBF-20210203)。

為了豐富失獨老人的情感生活，心扉家園每年會為失獨父母組織一次上海周邊游，比如去過青浦區(qū)的陳云故居、浦東新區(qū)的張聞天故居。心扉家園每年都會為失獨父母舉辦一次集體生日會。

他們失獨后，就不會再過自己的生日了。但是呢，我們組織大家一起過生日，一個帶動一個，吃吃蛋糕啊，聊聊天啊，都是蠻開心的?；顒有Ч欠浅：玫?，因為(集體生日)時間不是固定的，所以有時候他們遇到我們就會問啥時再過(集體)生日(W-SWH-20201118)。

除此之外，還有一項特別的活動是計生協(xié)會鼓勵和大力支持失獨父母自己組建一臺春節(jié)聯(lián)歡會。

往年春節(jié)前，計生干部和志愿者會組織我們參加春節(jié)聯(lián)歡會的排練。其實，我們中很多人都有自己的才藝的，唱歌、跳舞、吹口琴都有(人)會的。只是失獨后，大家不愿再去碰這些愛好，也不愿意去尋找快樂了。但是，在協(xié)會的支持下，再由性格開朗的人一帶動，大家也都愿意參與了，一場春節(jié)聯(lián)歡會就辦成了……想想那時候，大家真的老開心了(W-ZF-20201118)。

由此可見，社會組織支持為失獨家庭提供了溝通過程的機會。失獨家庭通過心扉家園微信群進行有效地溝通與交流，使得老人們能夠坦誠地分享痛苦與喜悅等情感。同時，借助過生日、辦聯(lián)歡會的形式，讓失獨老人們能夠愉快互動，緩解壓力，進而提升失獨家庭抗逆力。

3.社會工作者支持與失獨家庭抗逆力

就家庭抗逆力的構(gòu)成而言，其還包括超越性與靈性的核心要素，社會工作支持能夠顯著提升失獨家庭這項抗逆力。失獨父母易患創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙(PTSD)，它不但會嚴重影響他們的生理健康、情緒穩(wěn)定和生活質(zhì)量，還會有為家庭和國家?guī)硪欢ǖ慕?jīng)濟損失和潛在的社會安全隱患。(40)宋潮,李婉君,蒙曉暉,邢怡倫,符仲芳,王建平:《失獨父母創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的癥狀結(jié)構(gòu)、特征及預測因素》,載《心理學報》2018年第12期。失獨后的污名化問題會再次加劇失獨父母的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙對自殺意念(SI)的影響，而社會支持緩沖和消解了創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙對自殺意念的消極影響。(41)Wang, Q., Ren, L., Wang, W., Xu, W., & Wang, Y. The relationship between post-traumatic stress disorder and suicidal ideation among shidu parents: the role of stigma and social support. BMC psychiatry, 2019, 19(1): 1-9.

具體而言，需要借助社會工作這種專業(yè)優(yōu)勢為失獨老人提供必要的心理疏導、情感援助和精神支持，進而消除和排解他們的心理障礙。社會工作視角下的失獨家庭干預實踐，堅持“以人為本，助人自助” 的專業(yè)精神和價值理念，(42)王文靜,王蕾蕾,閆小紅:《從生存型救助到發(fā)展型救助——社會工作視角下失獨家庭的救助策略》,載《新疆社會科學》2014年第5期。通過情感勞動及其專業(yè)策略實現(xiàn)對失獨老人的心理干預和情感治療。在W鎮(zhèn)的YN社區(qū)成立了HXH社會工作者室，H主任也會定期為YN社區(qū)的失獨老人展開社工服務(wù)。

我們這有一位失獨老同志CLW，原本是走不出來的、情緒非常低落。他愛人平時做做家務(wù)忙起來有時也會忘了(失獨痛苦)，但男同志退休下來沒什么辦法能排解心情的。我們知道他喜歡看報，就主動邀請他作我們讀書讀報的負責人。通過激發(fā)他的興趣，讓他愿意去做一點事情，重新與外界聯(lián)系起來，慢慢地，他的情緒也平穩(wěn)了。他和我們之間也建立了很好的關(guān)系，(他愛人生病)遇到需要幫忙的時候，他也會主動告訴我們。后來，他又被大家推選為支部書記，就開始幫社區(qū)做一些事……還是挺感人的，本來他是需要幫助的人，后來變成他幫助人家了(W-HXH-20210227)。

可見，通過社會工作者的專業(yè)支持，失獨老人能夠借助信念系統(tǒng)，主動承擔起社會責任，做一些有益于他人的事，而這是恢復信念系統(tǒng)中超越性與靈性的體現(xiàn)，即整個過程也是提升失獨家庭抗逆力的過程。

此外，W鎮(zhèn)社會工作者們會根據(jù)每位失獨老人的自身情況，為其量身定制相應(yīng)的心理干預方案，借助社會工作心理支持的力量，滿足失獨老人的心理慰藉的實際需求，提高他們的家庭抗逆力以應(yīng)對潛在的社會風險。

三、非正式社會支持對家庭抗逆力的提升及其作用機制

除了上述正式社會支持主體外，失獨家庭抗逆力還來源于非正式支持。這些非正式社會支持的主體主要包括親屬網(wǎng)絡(luò)和志愿者。概言之，這些主體可以分為親屬關(guān)系網(wǎng)絡(luò)支持者和志愿者兩種類型。

(一)親屬網(wǎng)絡(luò)支持與失獨家庭抗逆力

彈性是家庭抗逆力組織模式的核心要素之一。對于失獨家庭而言，彈性能夠幫助其做出適應(yīng)性改變，比如親屬網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)跨家庭贍養(yǎng)失獨老人的情況。

親友能夠為失獨老人提供日常必需的物質(zhì)供給和生活照料，鄰居能夠為失獨家庭提供必要的生活照料。另外，養(yǎng)子女也會為失獨老人提供必要的生活照料和精神慰藉。事實上，事實收養(yǎng)的內(nèi)容強調(diào)收養(yǎng)人與被收養(yǎng)人公開以養(yǎng)女的關(guān)系長期共同生活。這種關(guān)系有利于解決失獨老人的日常生活照料問題。在W鎮(zhèn)，有的失獨家庭出現(xiàn)了這種現(xiàn)象。

我們社區(qū)還有一位(高齡男性)失獨老人認一位外省保姆作干女兒的。老人臥床多年，她每天把老人服侍得很好，家里衛(wèi)生打掃得很干凈。每年春節(jié)前，她們一家人就會開車把老人帶回外省老家過年。我們看著也很感動，有的親生兒女也做不到這樣。所以，老人也心甘情愿把房產(chǎn)給她，這個是雙贏的事。我們上門走訪時也叮囑她要把事情有始有終地做好，鼓勵她這也是在積福呢(W-WBF-20201118)。

從上述經(jīng)驗材料可見，失獨家庭需要延伸出一套富有彈性的結(jié)構(gòu)，建立起新的家庭結(jié)構(gòu)模式，以在破裂中維持一定的穩(wěn)定性，進而應(yīng)對外在的各種現(xiàn)實挑戰(zhàn)。而親友、鄰居等網(wǎng)絡(luò)支持能夠增強失獨家庭結(jié)構(gòu)的彈性，讓結(jié)構(gòu)缺失的家庭通過借助外力的方式，獲得相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式，使得失獨家庭具備一定的抗逆力。

(二)志愿者支持與失獨家庭抗逆力

就家庭抗逆力的構(gòu)成要素而言，合作解決問題也是抗逆力的核心要素之一。對于失獨老人而言，以關(guān)系網(wǎng)絡(luò)支持和志愿者支持組成的輔助性支持，能夠與失獨老人在合作、互動的過程中，為其提供必要的生活幫助和情感慰藉，進而提升失獨家庭的抗逆力。

2012年，該市民政局與老齡辦踐行互助養(yǎng)老新模式——“老伙伴”計劃，由社區(qū)低齡老人組成的志愿者自組織為本社區(qū)高齡獨居老人提供互助服務(wù)，進而構(gòu)建起以家庭養(yǎng)老為基礎(chǔ)的鄰里互助網(wǎng)絡(luò)。來自W鎮(zhèn)YB社區(qū)的SHY師傅(43)SHY師傅是一位失獨父親，心態(tài)較為樂觀，已經(jīng)從失獨悲傷中走了出來。他身為黨員，曾任支部書記和樓長，積極為失獨家庭做志愿工作，并且收效顯著。每周都會到社區(qū)高齡失獨老人家里探訪，以自己的親身經(jīng)歷和心理歷程，跟他們敘敘舊、聊聊天，通過話語溝通的方式開導其他失獨老人，幫助他們主動打開心扉、發(fā)泄情緒，讓失獨老人在互動和合作中獲得心理上的安撫、精神上的慰藉以及情感上的滿足。

我每周都會騎自行車去其他幾個社區(qū)看望失獨老人，他們也蠻期待我來的。大家都知道我的情況，所以我跟他們聊起來，他們都不會有啥防備，都會敞開心扉跟我說他們最近遇到的事情啊……有時他們也會發(fā)泄情緒，我就跟他們說很正常，我當年也是這樣的。發(fā)泄完后，我還把自己如何走出那段時間的方法跟他們說，他們其實也很想走出來，只是找不到什么好的辦法(W-SHY-20210203)。

可見，作為失獨老人的SHY師傅已具備了信念系統(tǒng)中的為逆境制造意義的能力，他也會開導其他失獨老人，讓他們也都持有一個信念：大家要為逆境制造新的意義，團結(jié)一起，互幫互助，最終是能夠克服眼前困難的。同時，SHY師傅通過話語溝通的方式，清楚地傳達信息，講實話，推動了溝通過程，從而促進失獨家庭抗逆力的提升。

對于行動不便的失獨老人，社區(qū)會安排志愿者一對一上門服務(wù)。事實上，這種支持在為失獨老人提供社會與經(jīng)濟資源，讓失獨老人在與社區(qū)志愿者的互動中重新建立起人際網(wǎng)絡(luò)，進而幫助失獨家庭提升抗逆力。

這些社區(qū)志愿者多是退休后的阿姨，她們的生活經(jīng)驗都比較豐富，為人和善，熱心社區(qū)的事。她們對我們的情況都比較熟悉，能夠幫助我們解決眼前的麻煩事。我們很感激她們，(她們)做事都蠻細心，也很麻利的。有時，我跟她們聊聊天后，心情也會好很多(W-JJF-20201118)。

另外，W鎮(zhèn)消防中隊消防官兵與失獨母親組成“兵母子”結(jié)對活動?！氨鴥鹤印迸惆椤氨鴭寢尅庇^看消防隊表演，“兵媽媽”會把編織好的毛衣、圍巾、帽子等禮物送給“兵兒子”。通過“兵母子”結(jié)對幫扶的形式，失獨母親獲得了情感上的慰藉?？吹剿┲铱椀拿聲r，我眼淚就出來了，雖然我的兒子不在了，但眼前的這個孩子也是我的兒子啊，感覺自己又當了一回母親(W-ZMH-20201118)。可見，這種活動的本質(zhì)是通過互動，讓失獨老人勇于并積極地接受現(xiàn)狀，學會正面展望，關(guān)注自身優(yōu)勢，變得樂觀，繼而提升自身的抗逆力。

通過對W鎮(zhèn)失獨家庭社會支持的考察，發(fā)現(xiàn)不管是正式支持者還是非正式支持者，他們都不是單向把社會支持提供給失獨老人的，而是在與失獨老人有效的互動過程中去提供物質(zhì)支持、生活照料、醫(yī)療照護、精神慰藉和心理安撫的，為失獨家庭提供信念系統(tǒng)、組織模式與溝通過程，重建失獨家庭的內(nèi)外的關(guān)系，恢復失獨家庭的功能，進而提升了失獨家庭應(yīng)對風險的家庭抗逆力。最終，透過失獨老人的話語和主觀評價，可見這種方式已取得了顯著的社會效果。

四、結(jié)論與討論

從社會支持理論的視角切入，通過正式支持與非正式支持的雙重維度，考察包括政府支持、“三社聯(lián)動”機制支持在內(nèi)的正式支持以及親屬網(wǎng)絡(luò)、志愿者提供的非正式支持所聯(lián)結(jié)成的社會支持網(wǎng)絡(luò)對失獨家庭各項抗逆力的幫扶情況。政府支持包括物質(zhì)供給、生活照料與醫(yī)療照護，社區(qū)支持包括物質(zhì)供給、生活照料與情感慰藉，社會組織支持主要包括情感慰藉，社會工作者提供的心理安撫支持。其他支持包括親友的生活照料，志愿者群體提供的情感慰藉。以政府與“三社聯(lián)動”機制形成的正式支持是失獨家庭社會支持網(wǎng)絡(luò)的核心力量。政府的兜底性支持與“三社聯(lián)動”機制的主導性支持切實而有效地將社會支持的理念轉(zhuǎn)化為具體實踐，而親屬網(wǎng)絡(luò)、志愿者等提供的非正式支持成為失獨家庭社會支持的輔助性力量。正式支持主體與非正式支持者均把為失獨家庭提升各項抗逆力，恢復失獨老人的家庭功能作為行動目標，將相應(yīng)理念轉(zhuǎn)換成實踐中的具體工作內(nèi)容，并切實做好和落實幫扶行動，平衡社會支持行動在抽象理念與具象實踐之間的張力和悖論。在此基礎(chǔ)上，分析社會支持與失獨家庭抗逆力之間的因果關(guān)系和生成機制。失獨家庭的經(jīng)濟、養(yǎng)老、情感交流等功能因家庭的結(jié)構(gòu)的缺失而不足，導致失獨家庭陷入社會邊緣的現(xiàn)實處境。然而，功能補全機制和溝通增強機制使得失獨家庭應(yīng)有的功能再次得以發(fā)揮，進而增強了失獨家庭的整體抗逆力。

綜上所述，社會支持網(wǎng)絡(luò)確實有助于培育和增強失獨家庭抗逆力。因此，面對失獨家庭生活困難的普遍現(xiàn)實與失獨家庭抗逆力生成的成功經(jīng)驗，嘗試建構(gòu)出社會支持網(wǎng)絡(luò)下的失獨家庭抗逆力生成的一般模型。作為正式支持主體，政府應(yīng)把失獨家庭問題置于社會建設(shè)的高度，采取自上而下的統(tǒng)籌機制以及制定對失獨老人扶助的常態(tài)化、制度化與精準化政策。同時，以黨建為引領(lǐng)的由社區(qū)、社會組織、社會工作者組建的“三社聯(lián)動”機制要發(fā)揮主導性支持的作用，借助專業(yè)化的服務(wù)形式為失獨家庭提供物質(zhì)經(jīng)濟、生活照料、醫(yī)療照護、精神慰藉和心理安撫。對于包含親屬網(wǎng)絡(luò)、志愿者在內(nèi)的非正式支持應(yīng)充分發(fā)揮輔助功能，填充和補全正式支持的不足和短板。由此，以正式支持為主，輔之以非正式支持的社會支持網(wǎng)絡(luò)，借助功能補全機制和溝通增強機制，為失獨家庭提升各項抗逆力，建立起失獨家庭與外部支持的聯(lián)系，再次發(fā)揮失獨家庭原有的經(jīng)濟、養(yǎng)老、情感交流等功能，進而幫助失獨老人提升應(yīng)對風險的家庭抗逆力(見表3)。

表3 社會支持的類型及其作用機制

一定意義上，W鎮(zhèn)失獨家庭抗逆力的生成過程是一個觀察上?；鶎又卫?、透視上海社會保障的有效窗口，也是國家創(chuàng)新和提升治理現(xiàn)代化水平的試點。當下的疫情也實時地檢驗了上海失獨政策和措施的有效性、連續(xù)性。由此可見，上海市W鎮(zhèn)失獨家庭抗逆力提升已經(jīng)形成一套可推廣的經(jīng)驗模式。具體而言，筆者還要交代下這套經(jīng)驗的重要內(nèi)容：(1)這套經(jīng)驗的核心是社會支持對失獨家庭抗逆力的作用；(2)這套經(jīng)驗包含功能補全機制和溝通增強機制兩種微觀機制；(3)兩種微觀機制能夠復原失獨家庭的功能，從而提升失獨家庭抗逆力。筆者認為這套經(jīng)驗模式也同樣適用于全國其他地區(qū)，其還可以被政府和社會用于保障和滿足農(nóng)村留守老人、城市空巢老人、殘障老人、失能老人甚至是丁克一族等其他老年弱勢群體的基本需求。需要注意的是，政府和社會在推介時應(yīng)注意結(jié)合不同地區(qū)、群體的實際情況。當然，本文也存在一定的局限。一是由于調(diào)研時間的局限，筆者主要是闡釋社會支持與外生的家庭抗逆力之間的關(guān)系，未對失獨家庭內(nèi)生的抗逆力展開研究；二是個案的代表性存在一定問題，W鎮(zhèn)社會支持網(wǎng)絡(luò)對失獨家庭抗逆力形成的機制不一定能代表整個上海市的情況。本文的目標是將W鎮(zhèn)失獨家庭抗逆力的生成作為上海模式加以推廣，而考慮到全國各地區(qū)之間的社會經(jīng)濟水平差異較大，W鎮(zhèn)失獨家庭抗逆力生成的模式是否值得被復制、推廣還有待繼續(xù)深入探討。