“崗課訓賽”多維視角下的電子商務應用型人才培養(yǎng)策略研究

甘 霖

（安徽國防科技職業(yè)學院經(jīng)貿(mào)管理學院，安徽 六安 237011）

一、電子商務行業(yè)對人才的需求現(xiàn)狀

“互聯(lián)網(wǎng)+”讓中國的企業(yè)發(fā)展進入快車道，電子商務行業(yè)的快速發(fā)展使其對人才的需求不斷擴大和更新。近幾年高校電子商務專業(yè)學生就業(yè)率穩(wěn)定上升，但由于畢業(yè)生能力與企業(yè)人才需求存在差距，致使企業(yè)對電商專業(yè)畢業(yè)生能力的滿意度并不高。調(diào)查報告（如圖1、圖2所示）顯示，相比于學歷，企業(yè)更關(guān)注員工的職業(yè)素養(yǎng)和能力，(具體包括專業(yè)技能學習及執(zhí)行能力)，其中，責任心和敬業(yè)精神被認為是職業(yè)化的基本前提，專業(yè)知識和技能是職業(yè)化的通行證，學習能力是保證持續(xù)競爭力的關(guān)鍵，創(chuàng)新能力是拉開差距的法寶，合作能力是團隊作戰(zhàn)的基本保證[1]。

圖1 電商企業(yè)對員工學歷的偏好

圖2 電商企業(yè)對員工能力要求的偏好

然而，電子商務人才市場上人才存量不足，能力出現(xiàn)斷層，短時間內(nèi)很難適應企業(yè)需求的現(xiàn)狀與電子商務傳統(tǒng)教學模式和新經(jīng)濟形勢下對電商人才發(fā)展需求之間存在著結(jié)構(gòu)性矛盾密切相關(guān)。分析教學中存在的弊端，完善電商人才培養(yǎng)模式，提高學生專業(yè)技能及各項素質(zhì)能力是培養(yǎng)適合企業(yè)需求人才的關(guān)鍵。

二、高職電子商務人才培養(yǎng)過程中存在的問題

伴隨著信息技術(shù)、“互聯(lián)網(wǎng)＋”在各行業(yè)深度應用，電子商務的理論、模式也不斷地完善和豐富。課堂教學需要與時俱進才能達到滿足企業(yè)的基本需求，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)則需要教學的多方面合力才能實現(xiàn)。目前電子商務教學中存在的問題主要表現(xiàn)以下方面。

（一）雙師型師資隊伍缺乏，難以適應復合型人才的培養(yǎng)

電子商務專業(yè)較其他專業(yè)起步晚，作為新興行業(yè)，企業(yè)在不斷摸索中發(fā)展，作為一門多學科交叉的綜合性專業(yè)，對任課教師知識的系統(tǒng)性要求高，專業(yè)教師資源稀缺成了各大高校共同面對的難題。目前現(xiàn)有的電子商務專業(yè)教師多畢業(yè)于計算機網(wǎng)絡技術(shù)、營銷經(jīng)管類專業(yè)，教師本身對電子商務知識體系缺乏系統(tǒng)的理解，在實際的教學中，教師會有明顯的專業(yè)傾向性，而不能將多學科融會貫通，培養(yǎng)復合型電子商務人才成了難以實現(xiàn)的目標。

（二）專業(yè)知識體系陳舊，教學方法落后，教學效果不能滿足市場對電商人才的需求

電子商務作為市場迎合互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，它的內(nèi)涵在不斷更新完善[2]。在實施電子商務教學時，任課教師需要通過多種方式充電學習電子商務領(lǐng)域新技能、新方法及新理論，根據(jù)學情靈活使用教學理念、教學方法，重視學生自主學習及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。然而，高校人才培養(yǎng)方案制定及人才培養(yǎng)的滯后，電子商務專業(yè)課程教學內(nèi)容為過去的知識和技術(shù)，難以做到與前沿應用同步發(fā)展，致使電子商務教學內(nèi)容與社會需求嚴重脫節(jié)。此外，由于雙師型教師的匱乏，教師不能把握到電子商務專業(yè)與其他專業(yè)的差異性，教學方法難以適合電子商務專業(yè)教學；而實踐教學、場景化教學缺乏、滯后，學生的專業(yè)技能及崗位素養(yǎng)不能得到鍛煉，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)難以培養(yǎng)。對于企業(yè)來說，輸送能勝任崗位工作的人才最為關(guān)鍵，如果授課教師不能把握行業(yè)最前沿的知識而照本宣科，畢業(yè)生的崗位能力和職業(yè)素養(yǎng)將難以與企業(yè)人才需求相匹配。

（三）實踐教學資源缺乏，學生缺少鍛煉專業(yè)技能的機會

電子商務專業(yè)教學需要理論做支撐，通過加強實踐鍛煉來激發(fā)學生學習興趣及專業(yè)技能提升。雖然當前國內(nèi)高校都有幫助學生理解相關(guān)理論及操作流程的仿真模擬的電子商務實訓室，市場變化莫測，現(xiàn)實中的電子商務運營是仿真軟件無法實現(xiàn)的，也難以激發(fā)學生創(chuàng)新思維及市場思維。另外，除部分經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的高校，國內(nèi)絕大部分高校缺少真實的校內(nèi)電子商務校企合作實踐基地，缺乏電子商務創(chuàng)業(yè)環(huán)境及氛圍，學生在校期間參與電子商務企業(yè)交流、參觀學習及操作的機會基本為零，無法參與真實的企業(yè)實踐鍛煉、創(chuàng)業(yè)體驗。

（四）電商專業(yè)教育與雙創(chuàng)教育脫節(jié)

首先，電子商務作為其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動力，實際是最容易實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域。目前很多高校電子商務創(chuàng)新課程體系缺失或電商專業(yè)理論教學與雙創(chuàng)教育課程教學各自獨立，而沒有將電子商務專業(yè)課程特點融合于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，從而導致二者教學脫節(jié)[3]。其次，電子商務實踐教學沒有與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有效融合。教學過程中將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育簡單地看成通識課程，忽視在電子商務專業(yè)理論課程教學中滲透、貫穿創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，沒有深入解讀電商創(chuàng)業(yè)的特點和趨勢，且具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容的電商教學實踐十分匱乏。

三、“課崗賽訓”視角的電子商務專業(yè)應用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)策略

根據(jù)中國電子商務人才狀況調(diào)查報告反饋的電子商務企業(yè)人才需求情況與當前高校電子商務教學中存在的弊端，從“課、崗、賽、訓”四個維度完善電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)策略。其中，“課”是以課堂為載體的知識輸出相關(guān)主體，具體包括教師、專業(yè)課程教學體系、教學方法及教學資源；“崗”是指教學過程以“崗位導向”，培養(yǎng)核心崗位技能和職業(yè)素質(zhì)為引領(lǐng)的電商人才培養(yǎng)的過程；“訓”是訓練學生實踐應用能力，通過仿真軟件、真實項目來內(nèi)化理論，升華專業(yè)技能和素養(yǎng)；“賽”是連接“課”“崗”與“訓”的橋梁，是對專業(yè)教學成果的檢驗，也是對人才質(zhì)量的選拔，通過切磋加強實踐技能培養(yǎng)。

（一）重視“課堂”軟硬件載體建設，保障教學基本資源的與時俱進

1.重視“雙師”素質(zhì)建設，從教學根本資源上重視專業(yè)技能和創(chuàng)新能力培養(yǎng)

作為課堂教學的主體，教師的專業(yè)技能、專業(yè)素養(yǎng)及創(chuàng)新理念直接影響著課堂教學質(zhì)量。電子商務專業(yè)的復雜性、多學科性及前沿性，要求教師專業(yè)技能要多元化、專業(yè)素養(yǎng)要前沿化。提高學生的專業(yè)技能，要求教師重視專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)及提升，鼓勵校內(nèi)教師到企業(yè)一線相應崗位掛職鍛煉與交流、帶領(lǐng)學生自主創(chuàng)業(yè)，并將這些實踐經(jīng)驗代入課程，讓學生對電子商務與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生興趣。在2019年國務院頒發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》中提出，引導行業(yè)企業(yè)參與職業(yè)院校專業(yè)建設、課程改革、師資力量培訓及實訓教育[2]。結(jié)合政策，根據(jù)電子商務專業(yè)教學任務和知識領(lǐng)域，聘請電商運營一線的專家作為企業(yè)教師，和校內(nèi)教師聯(lián)合授課，校內(nèi)教師完成理論知識的講解后，由企業(yè)教師結(jié)合自己工作崗位實踐經(jīng)驗指導實踐教學，最后再由校內(nèi)教師歸納和總結(jié)理論，實現(xiàn)“一課雙師”的優(yōu)勢互補。借助企業(yè)教師的實訓教學指導及不定期的專業(yè)專題講座，讓師生及時了解行業(yè)前沿動態(tài)和未來發(fā)展趨勢。

2.將“雙創(chuàng)理念”融入課程體系，對專業(yè)培養(yǎng)方案再設計

在制定電子商務的人才培養(yǎng)方案時，要將“雙創(chuàng)”理念融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系，重視創(chuàng)新思維和意識的培養(yǎng)，鼓勵學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的探索。在課程實施階段，采用項目導向、任務驅(qū)動、主題討論及匯報等多種以學生為主導的教學方法，通過對專業(yè)知識的靈活應用來訓練應變能力、解決問題能力，培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作能力、溝通能力、決策能力、表達能力、職業(yè)能力等各項創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，讓學生了解創(chuàng)業(yè)背景、政府政策支持，抓住可行的創(chuàng)業(yè)機會。在課程實訓階段，通過指定項目引導學生參與調(diào)查、分析市場、撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書，讓學生了解創(chuàng)業(yè)流程，能理解創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵，并掌握創(chuàng)業(yè)中應有的能力，為后期創(chuàng)業(yè)打下奠基。

3.豐富完善在線課程學習資源，搭建學生學習、交流的課程平臺

以學生為中心，以專業(yè)崗位技能、素養(yǎng)、綜合能力為訓練要求，創(chuàng)建、豐富、完善專業(yè)信息化教學資源，搭建自主學習平臺。通過微課、慕課等在線學習資源讓學生利用課余時間自主學習和進行專業(yè)學術(shù)交流；引進仿真模擬教學軟件或?qū)嵺`教學平臺，更好滿足教師日常教學、學生自主學習的需要；通過與京東大學、淘寶大學、阿里巴巴商學院合作，建立校企合作方式；通過課程體系、教學內(nèi)容、實訓等網(wǎng)絡平臺教學資源建設讓學生通過在校學習就能認知崗位、崗位職責及技能要求，為后期就業(yè)創(chuàng)業(yè)做好情感鋪墊。

4.靈活應用課堂教學方法，提高學生學習互動性和積極性

網(wǎng)絡的普及讓學生獲取知識快捷化、多樣化，課堂教學要結(jié)合學情，改變傳統(tǒng)的授課方式，轉(zhuǎn)向以學生為主、教師為輔的翻轉(zhuǎn)式課堂教學，通過新的課堂組織方式和教學方法，提升學生學習的主動性和積極性，加強學生對知識的理解，培養(yǎng)學生靈活運用理論自主探索解決問題的職業(yè)技能。采用恰當?shù)慕虒W方法不僅能讓學生更好地掌握課堂知識，還能讓學生靈活應用所掌握的知識，激發(fā)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維；參與式教學能鍛煉學生思考能力、交際能力、溝通能力，為更好地融入社會做好鋪墊；而豐富的網(wǎng)絡課程資源平臺能提升學生學習能力，有效融會貫通課堂知識點。

（二）構(gòu)建“崗位導向、項目驅(qū)動”的專業(yè)課程設置，培養(yǎng)學生崗位認同感

通過調(diào)查分析電子商務專業(yè)崗位結(jié)構(gòu)、人才知識結(jié)構(gòu)、技能要求，建立以美工設計、運營推廣、在線客服等崗位核心技能為引領(lǐng)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力及其他職業(yè)素質(zhì)為輔助的課程教學體系。通過校企合作方式將課程知識點與相應的崗位、職責融入項目化教學中，通過協(xié)會/社團活動、企業(yè)參觀、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專題培訓等靈活形式，培養(yǎng)學生的專業(yè)情感認識及主動學習的能力；通過集體項目、創(chuàng)客中心、校內(nèi)實踐基地等形式強化學生的崗位核心技能、崗位職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；通過頂崗實習及畢業(yè)實習，讓學生掌握實習崗位綜合技能。在整個教學過程中將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)和崗位技能培養(yǎng)融為一體，貫穿于人才培養(yǎng)的全過程。

（三）通過賽教結(jié)合的方式，借助專業(yè)比賽提升學生職業(yè)技能

學生職業(yè)技能的提升依靠高職院校的職業(yè)教育，而大賽就是一個檢測學校教學成果的好途徑。學校可以通過電子商務協(xié)會作為第二課堂，結(jié)合每個學期的教學課程情況及電子商務行業(yè)對職業(yè)能力的需求，定期舉辦不同項目的電子商務技能大賽。例如，打字比賽可以激發(fā)學生打字速度，提高電商學生基本職業(yè)能力；美工設計比賽可以提高學生對美工設計軟件的興趣及應用能力；網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新應用大賽可以激發(fā)學生對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域的了解及嘗試；各種新媒體應用比賽可以提高學生對電子商務行業(yè)發(fā)展的關(guān)注度，能熟悉網(wǎng)絡工具在營銷領(lǐng)域的應用。以電子商務技能競賽為標桿，通過完善人才培養(yǎng)方案及教學軟硬件條件等，提升學生專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。通過賽教結(jié)合的方式，以賽促教、以賽促學、以賽促改，借助專業(yè)技能競賽提高師生的專業(yè)技能水平和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

（四）完善優(yōu)化專業(yè)實訓資源，重視學生實踐能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)

實踐教學是培養(yǎng)學生的專業(yè)實踐技能的重要方式，也是激發(fā)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的途徑之一，是高職教學中非常重要的部分。通過調(diào)查分析電子商務企業(yè)崗位結(jié)構(gòu)及技能要求，本著適用、夠用、能力培養(yǎng)的原則，制定符合企業(yè)人才培養(yǎng)的基本技能訓練、綜合能力訓練、崗位技能訓練、技能大賽及頂崗實習的“遞進式”實踐教學體系。在實踐操作中根據(jù)就業(yè)方向、崗位的不同，由合作企業(yè)不同崗位的教師分別擔任實踐技能環(huán)節(jié)的教學工作，通過“遞進式”實踐教學體系實現(xiàn)學生電子商務專業(yè)崗位技能訓練、職業(yè)素養(yǎng)及創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

除了“課、崗、訓、賽”四方面，建立多元化教學評估體系，創(chuàng)新課程考核評分機制也非常關(guān)鍵。傳統(tǒng)的課程考核不適合當前實踐性、應用性比較強的電子商務課程，多元化的過程考核更符合電子商務專業(yè)課程考核體系，更能客觀地反饋學生的綜合能力。結(jié)合課程中教學環(huán)節(jié)，采用量化指標全面能力評價體系，客觀反映學生課程的參與、討論互動、自學、匯報等多方面的學習狀態(tài)和綜合能力，有效管理學生的學習進度；在教學效果的評估方面，以“能力本位教育”的評價原則，可綜合學生自評、小組互價、教師評價、企業(yè)導師評價等多主體的評價方式，反饋每個教學環(huán)節(jié)學生完成任務質(zhì)量情況及學習態(tài)度情況，督促學生按要求、保質(zhì)量完成課程任務。

隨著電子商務行業(yè)的快速發(fā)展，培養(yǎng)符合電子商務企業(yè)需求的人才是高校的重要使命。圍繞“課、崗、訓、賽”一體化思路完善電子商務專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)，可從優(yōu)化“課堂”軟硬件載體建設、構(gòu)建“崗位導向、項目驅(qū)動”的專業(yè)課程設置、通過賽教結(jié)合的方式、完善優(yōu)化專業(yè)實訓資源及建立多元化教學評估體系等方面來提升學生專業(yè)技能、雙創(chuàng)能力及其他職業(yè)素養(yǎng)，為社會培養(yǎng)更優(yōu)質(zhì)的電子商務人才。