中等職業(yè)學(xué)校電商專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系的思考和實(shí)踐

趙 紅，范李姣

(深圳市龍崗區(qū)第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東 深圳 518100)

在2015年頒布的《教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育應(yīng)堅(jiān)持“以立德樹人為根本，以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以促進(jìn)就業(yè)為導(dǎo)向”，應(yīng)將“提高學(xué)生職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神進(jìn)行高度融合”[1]。在此基礎(chǔ)上，《中國(guó)學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)》總體框架于2016年正式發(fā)布，指出核心素養(yǎng)是學(xué)生在接受教育的過程中，逐漸形成符合個(gè)人社會(huì)發(fā)展和終身發(fā)展所必需的能力和品格，是關(guān)于知識(shí)、技能、能力、品質(zhì)、精神、價(jià)值觀等多方面的綜合要求。為了高質(zhì)量完成中等職業(yè)教育立德樹人的根本任務(wù)、落實(shí)對(duì)職業(yè)學(xué)校學(xué)生核心素養(yǎng)的培育，職業(yè)教育的學(xué)校、教師必須要關(guān)注學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。因此，構(gòu)建不同專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系，建立適合本專業(yè)學(xué)生“多元化”考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)非常有必要。

職業(yè)素養(yǎng)是學(xué)生走進(jìn)職場(chǎng)的內(nèi)在要求，是在工作過程中所表現(xiàn)出來的涵蓋職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)精神和職業(yè)意識(shí)等方面的綜合體現(xiàn)。錢平（2010）認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)既包含了顯性的職業(yè)技能，也包含了隱性的整體素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)。其中，顯性職業(yè)素養(yǎng)包括專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能等，而職業(yè)觀念、職業(yè)道德和職業(yè)精神等屬于隱性職業(yè)素養(yǎng)，并且隱性職業(yè)素養(yǎng)更能決定中職學(xué)生能否勝任崗位工作[2]。良好的職業(yè)素養(yǎng)有助于職業(yè)學(xué)校學(xué)生形成健康的人格。他們正處于青春期階段，這一階段是人格發(fā)展的關(guān)鍵期，也是最容易產(chǎn)生叛逆心理的時(shí)期，他們?nèi)狈ψ孕?，以自己為中心，需要家長(zhǎng)、教師的正確引導(dǎo)。職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)可以幫助他們形成健康的人格。與此同時(shí)，良好的職業(yè)素養(yǎng)不僅可以提高中職生的專業(yè)技能，還可以提高他們對(duì)于所學(xué)專業(yè)以及將要從事的崗位的成就感和認(rèn)同感，進(jìn)而提升其職業(yè)幸福感，讓中職生能更加用心地投入到工作崗位中去，有利于學(xué)生的未來職業(yè)發(fā)展[3]。

美國(guó)學(xué)者Lyle M.Spencer提出了素質(zhì)冰山理論，該理論將企業(yè)職員的職業(yè)素養(yǎng)比喻成一座飄浮在海洋里的冰山，并將職業(yè)素養(yǎng)分為水上部分和水下部分，其中水上部分為標(biāo)準(zhǔn)性素養(yǎng)，比如知識(shí)與技能等，這部分也是最容易被觀察與測(cè)量的；而水下部分是區(qū)別性素養(yǎng)，是區(qū)分績(jī)效優(yōu)異者與一般者的關(guān)鍵因素[4]。這項(xiàng)理論提出以后，得到學(xué)者們與公司管理人員的普遍認(rèn)可，許多國(guó)家都積極推進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)教育改革。他們認(rèn)為：要想培養(yǎng)出具有優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生，不僅要考量學(xué)生的知識(shí)、能力以及技能，還要培養(yǎng)學(xué)生的品質(zhì)、精神、價(jià)值觀等多方面的素養(yǎng)。因此，構(gòu)建本專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系，必須要兼顧學(xué)生職業(yè)技能的評(píng)價(jià)，以及其他綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，“多元化”考核評(píng)價(jià)體系應(yīng)運(yùn)而生。

作為廣東省教育教學(xué)成果獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)成果之一，筆者所在院校在電商專業(yè)“多元化”職業(yè)素養(yǎng)考核評(píng)價(jià)體系的實(shí)踐有一定借鑒意義。

一、以往中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生考核評(píng)價(jià)狀況與存在問題

（一）以往評(píng)價(jià)體系狀況

在實(shí)施新的人才培養(yǎng)模式以前，該校電子商務(wù)專業(yè)課程總評(píng)成績(jī)由平時(shí)成績(jī)和期末考試成績(jī)兩部分構(gòu)成，二者分別占總評(píng)成績(jī)的40%（30%）和60% （70%）。平時(shí)成績(jī)主要是學(xué)生日常上課的考勤狀況、課堂回答問題以及課后作業(yè)的完成情況等方面。期末考試包括考試課和考查課兩種，考試課使用閉卷考試形式，考查課使用平時(shí)成績(jī)、隨堂測(cè)驗(yàn)考查形式?？己藘?nèi)容主要根據(jù)每門專業(yè)課程的教學(xué)大綱要求，完成授課教師布置的專業(yè)理論知識(shí)題庫(kù)或特定主題內(nèi)容的實(shí)操技能。

（二）存在的主要問題

一是考核方式比較單一。中職學(xué)校的學(xué)生來源不同，基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)技能的掌握程度參差不齊，只停留在平時(shí)成績(jī)+期末考試的書面文字考核方式上，而在具體專業(yè)實(shí)操技能的考核力度和綜合素質(zhì)考核認(rèn)定方面還不夠完善。中職學(xué)校的學(xué)生在道德品格、執(zhí)行能力、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通協(xié)作能力等方面的職業(yè)素養(yǎng)需要平時(shí)的積累和培養(yǎng)。這種單一化的考核形式不容易培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)力、學(xué)習(xí)興趣、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)助能力、個(gè)人想象力和創(chuàng)造力，也不利于培養(yǎng)學(xué)生的自信心和挖掘?qū)W生的專業(yè)潛能，只關(guān)注學(xué)生的知識(shí)和技能等顯性職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)隱性職業(yè)素養(yǎng)沒有涉及。

二是考核主體不夠全面。學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主體是校內(nèi)專業(yè)教師，評(píng)價(jià)結(jié)果只關(guān)注考核的分?jǐn)?shù)，較少關(guān)注學(xué)習(xí)的實(shí)際成效，導(dǎo)致在專業(yè)實(shí)操、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性、參與性不高，學(xué)生在學(xué)習(xí)期間遇到的問題也不能及時(shí)有效得到反饋和矯正，不利于學(xué)生在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程中，提升專業(yè)實(shí)操技能和綜合素養(yǎng)，也導(dǎo)致學(xué)生考核成績(jī)的評(píng)價(jià)結(jié)果不夠全面且可信度不高。

二、建立中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生多元化考核評(píng)價(jià)體系

中職生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，可以通過學(xué)校職業(yè)道德教育、職場(chǎng)文化塑造、企業(yè)項(xiàng)目實(shí)操實(shí)現(xiàn)，所以適合中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)體系，必須要能體現(xiàn)學(xué)生的職業(yè)道德、職場(chǎng)文化、崗位技能以及溝通合作的能力。本校建立的電商專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系，采用了多主體、多維度的評(píng)價(jià)方式，可以很好地體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)對(duì)電商專業(yè)學(xué)生的要求，更好地呈現(xiàn)出學(xué)生職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)精神以及職業(yè)意識(shí)。

該校電子商務(wù)專業(yè)在進(jìn)行學(xué)生的考核評(píng)價(jià)過程中，主要從考核方式和考核主體兩方面進(jìn)行多元化考核，制定多元化的職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系（見圖1）。

圖1 課堂過程化評(píng)價(jià)

考核方式以課堂過程化考核、專業(yè)實(shí)操技能考核和創(chuàng)新能力考核為體系，通過分層性、多樣性、實(shí)踐性、興趣性、創(chuàng)造性的方式，綜合考核學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。課堂過程化考核以總結(jié)匯報(bào)、筆試測(cè)評(píng)、設(shè)計(jì)方案、作品展示、辯論賽、技能展示、社會(huì)實(shí)踐的方式進(jìn)行。專業(yè)實(shí)操技能考核可以根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)四大模塊化內(nèi)容：新媒體營(yíng)銷、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、電商美工、電商客服，按不同模塊化內(nèi)容進(jìn)行分類考核。新媒體營(yíng)銷考核方式從新媒體平臺(tái)內(nèi)容編輯（文案策劃、活動(dòng)策劃）、新媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、新媒體平臺(tái)資源整合、新媒體平臺(tái)推廣及運(yùn)營(yíng)四個(gè)方面進(jìn)行；網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)考核方式從店鋪日常運(yùn)營(yíng)、店鋪數(shù)據(jù)管理、營(yíng)銷方案策劃撰寫三個(gè)方面進(jìn)行；電商美工考核方式從店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)、圖片拍攝與修飾、視頻拍攝與剪輯三個(gè)方面進(jìn)行；電商客服考核方式從訂單客服方案制定、后臺(tái)客服服務(wù)解答策略、客服服務(wù)任務(wù)的更新檢查三個(gè)方面進(jìn)行。創(chuàng)新能力考核以項(xiàng)目報(bào)告、技能競(jìng)賽、店鋪成果展示等方式進(jìn)行。

考核主體不僅包括學(xué)校教師，還包括企業(yè)教師、項(xiàng)目使用方（作品或建議需被企業(yè)采納使用）、項(xiàng)目小組及項(xiàng)目組內(nèi)成員，評(píng)價(jià)主體均有一套穩(wěn)定的評(píng)價(jià)體系并嚴(yán)格執(zhí)行。學(xué)校教師主要對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)習(xí)慣與態(tài)度（課堂出勤紀(jì)律、學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真完成任務(wù)、儀容儀表端正、真誠(chéng)待人接物）、知識(shí)與技能（理論知識(shí)體系、軟件技能、資源整合運(yùn)用能力）、團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力（信息資源獲取能力、團(tuán)隊(duì)溝通交流能力、團(tuán)隊(duì)參與學(xué)習(xí)任務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)完成學(xué)習(xí)任務(wù)能力）三個(gè)方面的表現(xiàn)進(jìn)行考核。企業(yè)教師根據(jù)不同崗位項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。例如，電商美工崗位對(duì)學(xué)生的平面設(shè)計(jì)和店鋪裝修設(shè)計(jì)、代碼裝修及平臺(tái)后臺(tái)操作、數(shù)碼攝影技術(shù)三方面技能水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。項(xiàng)目使用方需要得到項(xiàng)目企業(yè)的采納使用，方可進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。例如，電商美工組的項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)主要從店鋪首頁(yè)、商品詳情頁(yè)、直播視頻三個(gè)方面進(jìn)行考核。項(xiàng)目組內(nèi)學(xué)生主要對(duì)項(xiàng)目組每個(gè)成員的綜合素質(zhì)進(jìn)行考核，例如進(jìn)取心、責(zé)任心、同理心、自信心、堅(jiān)韌性、創(chuàng)新精神、全局觀念和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等，還包括一個(gè)人的合作溝通能力、邏輯思考能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、抗壓能力等。項(xiàng)目小組綜合評(píng)價(jià)主要從能力和素質(zhì)兩大考核面考核，審美品位、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、學(xué)習(xí)態(tài)度和熱情、責(zé)任心、資訊敏銳度和專業(yè)度、文案編輯專業(yè)性、邏輯理解能力、互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)感、美工設(shè)計(jì)能力及活動(dòng)內(nèi)容的文字策劃功底等等。

三、實(shí)踐效果

本成果由于效果良好，受到了深圳市中職學(xué)校的一致好評(píng)，也得到了省內(nèi)外三十余所中職學(xué)校的認(rèn)可，在部分學(xué)校已經(jīng)使用本成果。全國(guó)職教同行五十余次來本校進(jìn)行交流，在全國(guó)各地推廣百余人次。