“過程管理”機制在高職院校教育管理中的實現(xiàn)路徑

林曉鋒

（閩江師范高等?？茖W校，福建 福州 350108）

高校教育管理機制的構(gòu)建是高職院校整體教學管理效果的重要保障。當前高職院校中教育管理機制已經(jīng)不再適用于現(xiàn)代化的教育管理需求。高職院校的目的是培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)型人才，不適合的教育管理機制使得培養(yǎng)出的專業(yè)技術(shù)型人才的自身素質(zhì)不符合當代社會的發(fā)展需求，也嚴重影響著高職院校的發(fā)展。因而基于過程管理的理念來進一步優(yōu)化高職院校中的教育管理機制，對高職院校教育管理機制進行改革創(chuàng)新，做好教育管理機制創(chuàng)新改革中的前提規(guī)劃設(shè)計，改進高職院校教育管理機制中考核方式以及加強教育管理人員的培訓工作，建立教育管理機制的后期反饋機制的措施，最終促進高職院校培養(yǎng)更多專業(yè)的技術(shù)型綜合型人才。

一、“過程管理”機制的概念解析

（一）過程管理的內(nèi)涵概念解析

過程管理是現(xiàn)代組織管理領(lǐng)域中最常見的概念，主要是為了保證制定的目標能夠?qū)崿F(xiàn)而展開的一系列相互關(guān)聯(lián)作用的活動以及相關(guān)要素的綜合體。在實施管理的過程中，通過科學合理地選擇管理工具，設(shè)計、規(guī)劃管理方案，對管理方案實施的效果和效率等進行控制與優(yōu)化。根據(jù)過程管理的原理，高職院校在改革創(chuàng)新教育管理機制中，可以從教育管理的理念、組織機構(gòu)等方面開展，根據(jù)過程管理機制進行一定程度的改革，最終使得高職院校中的教育管理機制能夠得到進一步改進創(chuàng)新[1]。

（二）過程管理與高校教育管理機制的關(guān)聯(lián)性

在高職院校中，教育管理主要是在當代的社會背景下，對高職院校中各類教育資源進行科學合理配置，從而實現(xiàn)對應(yīng)教育目標的舉措。其中在對高職院校進行教育管理的過程中最關(guān)鍵的是決策，決策貫通在過程管理的各個階段之中，高職院校教育管理機制可以實現(xiàn)教育資源的優(yōu)化配置。簡單來說，高職院校對教育管理機制實行過程管理主要可以劃分為四個階段，分別是經(jīng)驗管理、科學管理、行為管理以及現(xiàn)代管理。對高職院校教育管理機制進行改革創(chuàng)新可以為高職院校的發(fā)展提供動力。而在高校實施過程管理的過程中，需要與現(xiàn)存的教育管理機制進行有機結(jié)合，充分結(jié)合當前教師資源、教育資源等進行對高校教育的全程化管理，最終可以進一步地提升當前高職院校中教育教學的水平。

二、高職院校教育管理機制改革創(chuàng)新的現(xiàn)狀

當前高職院校的教育管理面臨著新的挑戰(zhàn)，主要存在注重管理忽視了服務(wù)的重要性，考核的方式較為落后以及教學體制不完善等問題，嚴重影響著高職院校中的教育管理機制的改革創(chuàng)新。因此在當前的高職院校中，應(yīng)根據(jù)出現(xiàn)的問題提出對應(yīng)的解決措施，最大化地促進高職院校教育管理機制的改革發(fā)展。

（一）只注重管理而忽視了服務(wù)的重要性

在高職院校教學的過程中，教育管理者既要關(guān)注師生之間的交流與溝通，也要重視對學生生活、學習以及道德修養(yǎng)等綜合能力的管理?？v觀當前高職院校發(fā)展狀態(tài)，大多數(shù)教育管理者是按照高校制定的教學計劃以及管理目標來進行教育教學管理，忽視了與社會發(fā)展、企業(yè)需求進行結(jié)合，制定的教學管理計劃會存在忽視對學生全方面發(fā)展的情況，出現(xiàn)“單一化”“單向度”且相互脫節(jié)的現(xiàn)實狀況，導致人才發(fā)展的扁平化，使得企業(yè)單位的需求無法最大化地滿足。

（二）教育管理機制中考核的方式不當

在當前的眾多高職院校中，考核的方式過于單一化，大部分采用的是由上向下的考核方式。高職院校教育管理者對于教師的考核方式主要是根據(jù)教師的教學成果，從根本來說，即根據(jù)學生在期末考試中的成績來進行考核，這種對教師的考核方式嚴重阻礙了教師的全面發(fā)展，打擊了教師在教學過程中的積極性，致使教師的關(guān)注點在學生的成績上，缺少對學生綜合素養(yǎng)的重視。教師對于學生的考核方式也是按照學生的期末成績來進行評價與分析，導致學生過多地注重成績，而忽視了自身在道德文化素養(yǎng)的全面發(fā)展，如不積極參加一些社團活動、社會實踐活動等。在這種教學管理的考核方式中，反饋方式也是相對不匹配的，沒有教師與學生、教師與管理者之間的相互考核，而只是上級對下級的考核，進而導致三者之間不能充分地交流與溝通，缺乏對彼此的了解，使得高職院校中的考核方式不能發(fā)揮出其本身重要的作用，制約著高職院校中教學體制的長遠發(fā)展。

（三）教育教學體制尚待進一步完善

當前高職院校所采用的教學體制，是將傳統(tǒng)的教學體制與一些新興的教學設(shè)備進行有機結(jié)合，并借助多媒體等設(shè)施來教學，但是大多數(shù)高職院校均由教師來向?qū)W生傳授知識，而不是師生之間共同探討與研究。同時，教育管理者缺乏對學生和教師的雙向了解，這些問題都會影響著高職院校教學的質(zhì)量和水平。反觀之教學課堂內(nèi)部，學生是知識的主要接收者，教師與學生之間沒有良好的反饋和互動，也缺乏交流以及相互評價的平臺，致使部分學生將學習視為負擔，學生的學習主觀能動性不夠強，一定程度上制約著學生的全面發(fā)展。因此，教育管理者需要加強對教學過程的監(jiān)控與管理，應(yīng)通過對教學目標以及教學反饋的監(jiān)控來進一步提高教學質(zhì)量水平[2]，促進教學體制的完善。

三、基于“過程管理”機制的高職院校教育管理機制改革實現(xiàn)路徑

針對當前高職院校教育管理機制改革創(chuàng)新中存在的問題，選擇“過程管理”的理念來對高職院校中的教育管理機制進行優(yōu)化升級，進而能夠保證教育管理機制準確地進行，可以通過采用“Plan-Do-Check-Action”的循環(huán)結(jié)構(gòu)（見圖1）來加強教育管理機制中的質(zhì)量水平，最終促進高職院校的長期發(fā)展。優(yōu)化升級具體從以下四個方面進行。

圖1 “Plan-Do-Check-Action”的循環(huán)結(jié)構(gòu)

（一）構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，為教育管理機制創(chuàng)新搭建平臺

進一步促進當前高職院校教育管理機制的創(chuàng)新發(fā)展，關(guān)鍵是要構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，從而為教育管理機制創(chuàng)新搭建平臺，進而更好地為老師、學生提供相應(yīng)的服務(wù)。高職院校在構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)、搭建平臺的過程中，首先要明確搭建平臺的目標，可以借助信息化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搭建數(shù)字化、信息化的硬件系統(tǒng)和軟件平臺，進而能夠?qū)Ω呗氃盒＝逃芾磉^程中各項數(shù)據(jù)進行管理和分析，進一步形成數(shù)字化的教育管理系統(tǒng)，以及數(shù)字化、集約型的教育信息化管理模式。其次，搭建網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)性的平臺可以對高職院校中現(xiàn)有的各類資源進行整合與延伸，進而能夠建立更加全面的管理規(guī)范體系，促進高校內(nèi)各個部門、院校之間的團結(jié)協(xié)作，充分應(yīng)用各項管理數(shù)據(jù)。例如，高職院校教育管理過程中可以利用擴展性的平臺，選擇并研發(fā)出對應(yīng)的擴展模塊，同時借助SOA架構(gòu)方式（見圖2），尤其在指導畢業(yè)生就業(yè)時，以滿足高職學生在未來職業(yè)規(guī)劃中的目標定位。

圖2 SOA架構(gòu)方式

（二）完善考核方式，提高教育管理人員的管理能力

在當前高職院校中，針對教育管理體制及人員的考核方式，需改變傳統(tǒng)的由上而下的考核模式，應(yīng)建立相互評價的考核方式。例如，針對高職院校的管理者、教師的考核可以在原先根據(jù)學生的成績來進行的單一考核模式上，逐漸增加教師互評機制以實現(xiàn)教師考核的科學性和合理性；或設(shè)立績效評價的考核方式，其中以績效目標和計劃為依據(jù)，從能力、業(yè)績和態(tài)度等三方面對教師進行考評。需要清楚的是，業(yè)績評價是績效評價的重點，主要評價高職教師的教學質(zhì)量和效率等指標。能力評價是考評教師在崗位工作過程中顯示和發(fā)揮出來的能力，包括知識技能、理解力、執(zhí)行力、判斷力和監(jiān)督力等。態(tài)度評價是績效評價中較難操作且最為重要的一個方面。在三個方面中，態(tài)度是能力向業(yè)績轉(zhuǎn)化的“中介”。同時，高職院校也要建立相應(yīng)的培訓中心，對部分新手教育管理人員開展科學的培訓活動，從而使得教育管理人員能夠改變傳統(tǒng)的教育管理觀念，接受新興的管理理念，并且及時地對高職院校教育管理中存在的問題進行分析與處理，提出對應(yīng)的改進措施，以教育管理人員作為重心，最大化地促進高職院校中教育管理人員自身管理能力的提高，進而促進教育管理機制的改革與創(chuàng)新發(fā)展。

（三）強化道德素質(zhì)，全面提升學生整體道德素養(yǎng)

當今社會和企業(yè)對于人才的需求，不僅是需要滿足高質(zhì)量發(fā)展的技術(shù)型人才，更需要的是道德素質(zhì)較高的綜合型復合人才。如果僅僅是掌握專業(yè)技術(shù)而沒有較高的道德修養(yǎng)，是不能夠在社會中長期的生存和發(fā)展下去的。因此，在高職院校教育管理中，教育管理人員要加大對學生道德素質(zhì)的培養(yǎng)力度，強化學生自身的道德素質(zhì)教育。首先，要明確當前大學生道德素質(zhì)的現(xiàn)狀，當前的部分高職學生追求安逸，對于理想的追求過于淡化，而造成這種情況的主要原因是信息化時代大學生對網(wǎng)絡(luò)的過度依賴以及拜金主義等對大學生的思想價值觀產(chǎn)生的不良影響，使得部分大學生認為自我價值最重要，而忽視了社會的發(fā)展需求和整個社會的發(fā)展走向。同時，部分高職院校對于學生道德教育和管理的力度較弱，重視說理，而忽視了管理，重視管理的形式而忽視了對學生道德素質(zhì)內(nèi)容的管理，缺失了對大學生行為正確的引導和約束。因此，需要提高大學生的道德素質(zhì)水平，增強對大學生行為的引導和約束力度，全面提升大學生的整體道德素養(yǎng)。

具體來說，首先教育管理者要幫助大學生樹立正確的理想，并使其形成正確的價值觀念，正確認識到自身價值與社會、國家之間的關(guān)聯(lián)，擺正自己的位置。同時，還要加大對大學生的引導，進而使得大學生形成正確的科學觀念。其次，針對大學生素質(zhì)修養(yǎng)，提出可行性的方案和措施。對于當代大學生應(yīng)該具備什么樣的道德品質(zhì)，高職院校要根據(jù)當前大學生道德素質(zhì)的現(xiàn)狀、特點來制定相應(yīng)的培訓方案和措施，來加大對學生的引導，進而使得學生能夠形成正確的價值觀、審美觀、就業(yè)觀等。最后，幫助學生不斷地完善自我，進而提高其自身的道德素養(yǎng)。其中，高校教育管理者要注重對學生開拓精神、艱苦奮斗精神的培養(yǎng)，使得學生在學習和就業(yè)過程中能夠克服多種不良的心態(tài)和情緒。

（四）加強紐帶聯(lián)系，形成家校雙向互動溝通模式

在高職學生的發(fā)展過程中，家庭教育是必不可少的重要一環(huán)，學校管理者應(yīng)與學生家長建立起雙向互動的溝通機制。只有學校和家庭之間形成了紐帶的聯(lián)系，共同為高職學生的全面發(fā)展提供動力和支持，才可以進一步地幫助學生更好地學習與發(fā)展。因此，為了促進大學生全面發(fā)展，在家校雙方之間的互動溝通過程中，教育管理者可以進一步幫助教師和家長及時了解學生的學習狀態(tài)。在溝通的過程中，當然教師要掌握一定的溝通技巧，根據(jù)溝通中的具體狀態(tài)來選擇合適的溝通與交流的方法，其中可以是家訪溝通，由教師與家長直接面對面進行溝通，從而使得家長可以直觀準確地了解學生在校的具體情況，如課堂表現(xiàn)、成績等。在這個過程中，教師要擅于聆聽家長的表達，充分掌握家長的教育方式等具體情況，進而逐步根據(jù)學生的具體情況來針對性地向家長提供可行性的意見，同時也要向家長詢問學生在家中的具體表現(xiàn)，進一步掌握學生在家中的表現(xiàn)情況，進而對學生進行教育管理。通過以上方式，教育管理者推動教師和家長之間達成教育共識，形成家校融合的教育合力，進而為學生自身的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，最終有利于高校教育管理者在實現(xiàn)管理目的的同時，促進學生自身綜合能力的培養(yǎng)和發(fā)展。

（五）堅持“以生為本”，樹立全新教育管理理念

在高職院校的教育管理過程中，教育管理者要時刻以學生為中心，始終要為學生的學習與發(fā)展提供相應(yīng)的教育服務(wù)。教師和管理人員更要重視教學與管理的互動過程，一定要將教育的重心從“教”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W”，將學生的發(fā)展作為重心，樹立全新的教育管理理念，注重對學生主觀能動性的培養(yǎng)，從而能夠引導學生學會自我的管理，促進學生在學校教育管理中的參與度，并發(fā)揮自身的能力，簡單來說就是將學生從教育管理中的客體變?yōu)橹黧w。同時，還要注意學生的個性化發(fā)展，根據(jù)學生自身的特點來開展對應(yīng)的教學管理，教師要根據(jù)學生的需求因材施教進行教育教學，使得學生能夠?qū)W到自己感興趣的知識和技能的同時，真正地將知識融入內(nèi)心、踐行生活。例如，在藝術(shù)設(shè)計分享課中，有些學生喜歡交談式的教學，他們認為在交談中能學會更多的知識；而有些學生更喜歡實踐性的教學。因此，高職管理者在進行課程管理過程中就可以設(shè)置多樣化的教學管理模式，讓教師能在教學中根據(jù)學生的不同需求進行個性化分班，設(shè)置多種教學方式，可包括交談式、實踐式、傳授式的教學方法等，以此來豐富教學模式，以達到教育教學的人性化、科學化管理。