基于職業(yè)技能發(fā)展的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量研究

李繼梅 嚴(yán)文蕃 沈欣憶

摘要：十九屆五中全會(huì)提出了“建設(shè)高質(zhì)量教育體系”和“建成教育強(qiáng)國(guó)”的目標(biāo)，這意味著，教育全面開(kāi)啟了高質(zhì)量發(fā)展、邁向教育強(qiáng)國(guó)的新階段。在新階段，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了高等教育普及化步伐，也促使更多的學(xué)習(xí)者可以接受更加高質(zhì)量的教育過(guò)程，滿(mǎn)足終身學(xué)習(xí)需求。學(xué)習(xí)的質(zhì)量觀以及提升路徑?jīng)Q定著未來(lái)教育的發(fā)展方向，該研究基于職業(yè)技能更新和發(fā)展的視角，利用扎根理論質(zhì)性研究方法，通過(guò)對(duì)北京開(kāi)放大學(xué)42名優(yōu)秀校友事跡文本材料分析，反思遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者需求滿(mǎn)足情況即學(xué)習(xí)后的收獲來(lái)觀測(cè)遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量達(dá)成情況，對(duì)于提升遠(yuǎn)程開(kāi)放學(xué)習(xí)質(zhì)量的路徑進(jìn)行探索。研究結(jié)果表明，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量的提升需要教育改革著重于對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)的過(guò)程體驗(yàn)，職業(yè)技能的更新和發(fā)展以及有持續(xù)性的學(xué)習(xí)行為這四個(gè)關(guān)鍵方面的提升，同時(shí)圍繞“職業(yè)人”學(xué)習(xí)特點(diǎn)和需求，基于探究社區(qū)的三個(gè)臨場(chǎng)感，對(duì)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量評(píng)價(jià)方式、遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)以及建構(gòu)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系方面提出改革建議。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)；職業(yè)技能發(fā)展；質(zhì)量

中圖分類(lèi)號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

本文系北京市社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“京津冀市民創(chuàng)業(yè)教育模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：18JYB011）階段性研究成果。

一、引言

在“十四五”開(kāi)局之年，建設(shè)高質(zhì)量教育體系，體現(xiàn)了人民群眾對(duì)高質(zhì)量教育的學(xué)習(xí)需求，是教育以人民為中心的體現(xiàn)。目前，成人遠(yuǎn)程高等學(xué)歷教育正致力于教育教學(xué)模式改革，讓人人、時(shí)時(shí)、處處的終身學(xué)習(xí)成為可能。在大規(guī)模的遠(yuǎn)程教育發(fā)展前景下，開(kāi)放遠(yuǎn)程教育如何能夠促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的高質(zhì)量的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，為學(xué)習(xí)者提供更高質(zhì)量的教育，滿(mǎn)足遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提高職業(yè)發(fā)展能力，從而獲得更加美好生活的愿望，這是一個(gè)值得研究的課題。

傳統(tǒng)的教育質(zhì)量觀以知識(shí)為主要標(biāo)準(zhǔn)，但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，遠(yuǎn)程教育的評(píng)價(jià)更加多元化，知識(shí)的數(shù)量和深淺不再是核心指標(biāo)。瑞德（Reid）認(rèn)為，與傳統(tǒng)教育相比，遠(yuǎn)程開(kāi)放教育并不意味著低質(zhì)量，遠(yuǎn)程教育也可以達(dá)到與傳統(tǒng)大學(xué)相同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[1]。要對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行反思，有必要首先對(duì)教育質(zhì)量的概念加以界定。聯(lián)合國(guó)教科文組織在《高等教育的外部質(zhì)量保障：作出選擇》中指出：“不同的利益相關(guān)者會(huì)就高等教育領(lǐng)域中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行爭(zhēng)論：一是因?yàn)殛P(guān)于高等教育的目標(biāo)并沒(méi)有一致的、精確的界定；二是因?yàn)楦叩冉逃亩嘣徒逃^(guò)程的復(fù)雜性。因而在分析質(zhì)量時(shí)，需要明確質(zhì)量主體以及出于何者的利益”?？梢?jiàn)，教育質(zhì)量的概念雖然難以界定，但是利益相關(guān)者用來(lái)判斷教育質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)卻是能夠被清晰界定的。因此，從遠(yuǎn)程教育利益相關(guān)者之一——遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的視角出發(fā)界定遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的概念是一個(gè)選擇，即學(xué)習(xí)過(guò)程滿(mǎn)足遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)和提高可持續(xù)發(fā)展能力的需要的程度。

很多學(xué)者認(rèn)同以上對(duì)于教育質(zhì)量的界定，并在研究中聚焦于教育培養(yǎng)對(duì)象的質(zhì)量。中國(guó)《教育大辭典》釋義：教育質(zhì)量是指教育水平高低和效果優(yōu)劣的程度，最終體現(xiàn)在培養(yǎng)對(duì)象的質(zhì)量上[2]。祝智庭認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量是指網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育系統(tǒng)滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)體和社會(huì)需求的程度[3]。根據(jù)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求的研究，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者最大的需求是滿(mǎn)足工作要求，提高工作能力；其次，提高學(xué)歷，以獲得晉升的機(jī)會(huì)[4]。遠(yuǎn)程開(kāi)放教育體現(xiàn)了高等教育的變革與創(chuàng)新，其服務(wù)主體是在職成人，目標(biāo)定位于對(duì)他們的知識(shí)水平進(jìn)行更新、拓展知識(shí)領(lǐng)域和提升高學(xué)歷層次，改變生存狀態(tài)。那么，作為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者自身“成就自我”的職業(yè)發(fā)展愿望是否因此得到滿(mǎn)足？遠(yuǎn)程開(kāi)放學(xué)習(xí)的體驗(yàn)是否對(duì)他們有用且令人滿(mǎn)意，并對(duì)他們的職業(yè)技能更新和發(fā)展產(chǎn)生有益影響？在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)體驗(yàn)和收獲中，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)過(guò)程哪些因素發(fā)揮了關(guān)鍵作用？本研究正是基于職業(yè)技能更新和發(fā)展的視角，通過(guò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者需求滿(mǎn)足情況即學(xué)習(xí)后的收獲和反思來(lái)觀測(cè)遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量達(dá)成情況。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）理論視角

探究社區(qū)對(duì)于實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育高質(zhì)量學(xué)習(xí)目標(biāo)具有重要作用。2000年，Garrison等人提出了探究社區(qū)模式。在這種模式中，教師和學(xué)生共同參與到了教學(xué)全過(guò)程，他們圍繞著認(rèn)知臨場(chǎng)感、教學(xué)臨場(chǎng)感和社會(huì)臨場(chǎng)感這三個(gè)基本核心要素之間相互作用，促進(jìn)了學(xué)習(xí)的發(fā)生。認(rèn)知臨場(chǎng)感是指“在通過(guò)合作與反思后，學(xué)習(xí)者對(duì)于知識(shí)本身的理解程度”[5]；教學(xué)臨場(chǎng)感是指“教育者為實(shí)現(xiàn)較好的學(xué)習(xí)效果，設(shè)計(jì)、促進(jìn)和指導(dǎo)教學(xué)組織過(guò)程以有利于學(xué)生認(rèn)知的感知”[6]；社會(huì)臨場(chǎng)感定義為“學(xué)習(xí)者對(duì)于有利于社會(huì)化、情感化表達(dá)自己的友好的學(xué)習(xí)支持環(huán)境和氛圍的感知”[7]。馮曉英等人提出這三個(gè)核心要素正是在線(xiàn)教學(xué)的三個(gè)關(guān)鍵要素，認(rèn)為當(dāng)這三個(gè)要素達(dá)到足夠水平時(shí)，就能夠產(chǎn)生深層次、有意義的高質(zhì)量學(xué)習(xí)，如圖1所示。

在已有對(duì)探究社區(qū)的研究中，國(guó)內(nèi)外十分注重外部因素對(duì)在線(xiàn)臨場(chǎng)感的影響進(jìn)行研究，多以探究社區(qū)的理論框架研究線(xiàn)上學(xué)習(xí)社區(qū)要素的組成以及三個(gè)臨場(chǎng)感的作用，而在研究之中很少采用質(zhì)性研究方法。例如，Akyol等認(rèn)為學(xué)習(xí)者在混合學(xué)習(xí)中對(duì)教學(xué)臨場(chǎng)感的感知水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境中的感知水平[9]。Cho和Tobias認(rèn)為在線(xiàn)討論形式的變化并沒(méi)有顯著影響到三種臨場(chǎng)感[10]。Baker等的研究表明通過(guò)促進(jìn)師生的親密關(guān)系可以提高在線(xiàn)臨場(chǎng)感的感知[11]。Garrison等的研究表明在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中通過(guò)師生面對(duì)面的互動(dòng)這一做法能夠提升學(xué)習(xí)者的社會(huì)臨場(chǎng)感水平[12]。Arbaugh等人開(kāi)發(fā)了一種包含34項(xiàng)主要數(shù)據(jù)指標(biāo)的測(cè)量分析工具，用于測(cè)量探究社區(qū)中不同時(shí)間點(diǎn)上三種臨場(chǎng)感感知的變化[13]。國(guó)內(nèi)如俞進(jìn)明探討了提升社會(huì)臨場(chǎng)感的途徑和方法[14]。王昭君、謝伶俐探討了探究社區(qū)三種構(gòu)成要素之間的關(guān)系[15]。

總之，以往研究基本限定于線(xiàn)上教和學(xué)的微觀層面，聚焦于影響因素如何提高三種臨場(chǎng)感以及臨場(chǎng)感之間影響關(guān)系，關(guān)于三種臨場(chǎng)感如何對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者發(fā)生長(zhǎng)久影響作用，并且這種作用是否能夠推進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者職業(yè)的發(fā)展，未有涉及。本研究采用質(zhì)性研究方法，關(guān)注遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者所處的學(xué)習(xí)過(guò)程情境，并力圖對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程及其對(duì)自我教育過(guò)程的合理性評(píng)價(jià)進(jìn)行解釋性理解，努力對(duì)學(xué)習(xí)者感受臨場(chǎng)感的內(nèi)在關(guān)注進(jìn)行研究，更加關(guān)注學(xué)習(xí)者對(duì)三種臨場(chǎng)感的體驗(yàn)，以及這種體驗(yàn)和社會(huì)需求層面的職業(yè)發(fā)展能力之間的關(guān)聯(lián)性研究。

（二）研究方法

本研究采用質(zhì)的研究方法，運(yùn)用Nvivo 11質(zhì)性分析軟件對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的自我學(xué)習(xí)行為及其對(duì)職業(yè)技能更新和發(fā)展的影響進(jìn)行了分析。在研究過(guò)程中，突顯研究對(duì)象的主體性，強(qiáng)調(diào)建構(gòu)過(guò)程，基于扎根理論，借助NVivo 11質(zhì)性分析軟件對(duì)研究材料自下而上進(jìn)行三級(jí)編碼。

（三）研究對(duì)象

研究對(duì)象界定為開(kāi)放大學(xué)成人學(xué)員，具體來(lái)說(shuō)就是北京開(kāi)放大學(xué)建校60年來(lái)，不同年代、不同專(zhuān)業(yè)、不同生活和職業(yè)背景的優(yōu)秀校友。研究對(duì)象選取了事跡講述最為詳細(xì)的42位，對(duì)其中25位研究對(duì)象的事跡材料進(jìn)行編碼分析，剩余17位的事跡材料留作理論飽和度檢驗(yàn)（如表1所示）。

（四）研究過(guò)程

1.研究材料收集：搜集北京開(kāi)放大學(xué)優(yōu)秀校友事跡，事跡講述主要圍繞“參與開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)”“開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程是怎樣的”“開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)之后工作、生活發(fā)生了什么變化”等幾個(gè)方面。

2.研究樣本抽?。簭谋本╅_(kāi)放大學(xué)建校60年來(lái)的優(yōu)秀校友中，選取了事跡講述最為詳細(xì)的42位，并兼顧了研究對(duì)象的不同年代、不同生活和職業(yè)背景。

3.資料錄入分析：將抽取的研究樣本的講述材料進(jìn)行整理，并將材料導(dǎo)入NVivo 11軟件。通過(guò)NVivo 11軟件，根據(jù)扎根理論，自下而上進(jìn)行三級(jí)編碼分析。

（五）信效度檢驗(yàn)

本研究在開(kāi)放編碼上主要由一位研究者進(jìn)行編碼，再由一組研究者對(duì)編碼進(jìn)行協(xié)同檢核。一位研究者在開(kāi)放編碼過(guò)程中選取了332個(gè)自由節(jié)點(diǎn)，另一組研究者在核驗(yàn)時(shí)同意認(rèn)可節(jié)點(diǎn)數(shù)283個(gè)，不同意49個(gè)。研究人員的節(jié)點(diǎn)一致率為85.2%，大于70%，表明自由節(jié)點(diǎn)在開(kāi)放編碼中具有良好的信度。

同時(shí)，為了保證研究效度，本研究在主要研究對(duì)象之間開(kāi)展了大量數(shù)據(jù)資料的相互對(duì)比佐證與數(shù)據(jù)交叉比對(duì)，力求保證數(shù)據(jù)資料的科學(xué)真實(shí)性、正確性及其可靠性。

三、研究過(guò)程與資料分析

本研究將研究資料整理成Word文檔，形成訪(fǎng)談文本數(shù)據(jù)，導(dǎo)入NVivo 11軟件進(jìn)行梳理編碼。研究的操作系統(tǒng)程序?qū)幋a和分析有嚴(yán)格要求，具體內(nèi)容包括三個(gè)主要步驟：開(kāi)放式登錄、關(guān)聯(lián)式登錄和核心式登錄。

（一）開(kāi)放式登錄（一級(jí)編碼）

在開(kāi)放登陸（一級(jí)編碼）中，研究者以開(kāi)放的心態(tài)，逐字逐句地閱讀、分析、標(biāo)注材料。這是一個(gè)將與研究有關(guān)資料重新進(jìn)行定義，賦予概念，然后再以一種新的方式進(jìn)行重新組合的過(guò)程。在研究中，對(duì)所有原始研究材料都進(jìn)行了反復(fù)的閱讀、對(duì)比和修改，從材料中找出類(lèi)屬概念，然后對(duì)類(lèi)屬概念進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)所收集到的25份原始研究材料進(jìn)行開(kāi)放式登錄。

例如根據(jù)研究對(duì)象A4所說(shuō)： 隨著事業(yè)的發(fā)展，我開(kāi)始感到力不從心，從事企業(yè)管理，需要太多的新理論、新知識(shí)。 對(duì)這句話(huà)進(jìn)行概念化操作，提煉出概念——“在工作中感到知識(shí)、技能不足， 需要繼續(xù)學(xué)習(xí)”，接著將概念范疇化——“職業(yè)技能更新和發(fā)展需要”，形成一級(jí)編碼。經(jīng)過(guò)類(lèi)似的操作化過(guò)程，最終形成了36個(gè)一級(jí)編碼，包含了283個(gè)兩位研究者一致同意的自由節(jié)點(diǎn)。

（二）關(guān)聯(lián)式登錄（二級(jí)編碼）

關(guān)聯(lián)式登錄（二次編碼）的主要任務(wù)是找到并確定材料與類(lèi)屬概念之間的相互聯(lián)系，以便于顯示材料各組成部分的相互關(guān)系。其中這些關(guān)系可以是因果關(guān)系、時(shí)間先后關(guān)系等。即在開(kāi)放編碼（一級(jí)編碼）的基礎(chǔ)上，將一級(jí)編碼的概念范疇通過(guò)上述的關(guān)系相互地聯(lián)系了起來(lái)，形成關(guān)聯(lián)類(lèi)屬。例如依據(jù)類(lèi)屬關(guān)系，將“遠(yuǎn)程教學(xué)”和“面授教學(xué)”歸類(lèi)為“教學(xué)形式”。 依據(jù)這樣的操作方法，在36個(gè)一級(jí)編碼的基礎(chǔ)上形成了17個(gè)關(guān)聯(lián)編碼（二級(jí)編碼），如表2所示。

（三）核心式登錄（三級(jí)編碼）

核心式登錄或選擇性登錄（三級(jí)編碼）是指：在所有已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的類(lèi)屬概念中，經(jīng)過(guò)對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)的深入研究和數(shù)據(jù)分析，我們最終可以從中選擇一個(gè)“核心類(lèi)屬”，并將其中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，重點(diǎn)分析與核心類(lèi)屬相關(guān)密切的代碼編號(hào)。

核心類(lèi)屬具有統(tǒng)領(lǐng)性，它通?？梢园呀换ハ嚓P(guān)的各個(gè)類(lèi)屬信息串聯(lián)在一起來(lái)從而形成一個(gè)新的整體。依據(jù)此原則，在17個(gè)二級(jí)編碼的基礎(chǔ)上提煉出4個(gè)核心編碼（三級(jí)編碼），分別是“學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)”“遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過(guò)程和體驗(yàn)（三個(gè)臨場(chǎng)感）”“職業(yè)技能更新和發(fā)展”“學(xué)習(xí)行為強(qiáng)化和持續(xù)”。其中“遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過(guò)程和體驗(yàn)（三個(gè)臨場(chǎng)感）”是指遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)研究對(duì)象的“教學(xué)臨場(chǎng)”“認(rèn)知臨場(chǎng)”和“社會(huì)臨場(chǎng)”感知，同時(shí)三個(gè)臨場(chǎng)感對(duì)于促進(jìn)研究對(duì)象“職業(yè)技能更新和發(fā)展”和“學(xué)習(xí)行為強(qiáng)化和持續(xù)”具有重要影響。

（四）理論飽和度檢驗(yàn)

本研究通過(guò)逐字逐句的閱讀、分析、編碼，對(duì)預(yù)留的17位研究者的材料的理論的飽和度進(jìn)行了檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為及其對(duì)職業(yè)技能更新和發(fā)展的影響的四個(gè)“核心類(lèi)屬”（“學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)”“學(xué)習(xí)過(guò)程和體驗(yàn)（三個(gè)臨場(chǎng)感）”“職業(yè)技能更新和發(fā)展”“學(xué)習(xí)行為強(qiáng)化和持續(xù)”），均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的概念范疇及關(guān)系，四個(gè)“核心類(lèi)屬”內(nèi)部也并未發(fā)現(xiàn)新的構(gòu)成要素?？梢?jiàn)，關(guān)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為及其對(duì)職業(yè)技能更新和發(fā)展的影響的理論建構(gòu)已經(jīng)足夠豐富，理論模型達(dá)到了飽和度。

四、研究發(fā)現(xiàn)與討論

本研究遵循科學(xué)的操作化流程，依據(jù)原始數(shù)據(jù)資料進(jìn)行了三級(jí)編碼。依據(jù)4個(gè)核心編碼（三級(jí)編碼）和17個(gè)關(guān)聯(lián)編碼（二級(jí)編碼）繪制了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為對(duì)職業(yè)技能發(fā)展影響流程圖（如圖2所示）。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下，進(jìn)入學(xué)習(xí)過(guò)程并產(chǎn)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)（路徑L1）；通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程，對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的職業(yè)崗位產(chǎn)生影響（路徑L2）；遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者獲得職業(yè)技能發(fā)展，進(jìn)而持續(xù)和強(qiáng)化繼續(xù)教育學(xué)習(xí)行為（L3），同時(shí)，也激發(fā)了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者新的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（L4），遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為進(jìn)而得以循環(huán)?！皩W(xué)習(xí)過(guò)程和體驗(yàn)”的三個(gè)臨場(chǎng)感與“職業(yè)技能發(fā)展”及其二級(jí)編碼具有關(guān)聯(lián)性。在流程圖中，如果某個(gè)臨場(chǎng)感整體與“職業(yè)技能發(fā)展”的某個(gè)二級(jí)編碼具有關(guān)聯(lián)性，用虛線(xiàn)箭頭表示；如果只是臨場(chǎng)感的某個(gè)二級(jí)編碼與“職業(yè)技能發(fā)展”的某個(gè)二級(jí)編碼具有關(guān)聯(lián)性，則用實(shí)線(xiàn)箭頭表示。

學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（內(nèi)部和外部）促進(jìn)學(xué)習(xí)過(guò)程和體驗(yàn)的發(fā)生，因?qū)W習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中的學(xué)習(xí)收獲作用于職業(yè)技能的發(fā)展，而職業(yè)技能發(fā)展的需求，促進(jìn)學(xué)習(xí)行為強(qiáng)化和持續(xù)，并再次促進(jìn)產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。反之亦然，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（內(nèi)部和外部）促進(jìn)了學(xué)習(xí)行為發(fā)生，從而對(duì)職業(yè)技能發(fā)展帶來(lái)影響，加強(qiáng)了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過(guò)程的體驗(yàn)深度，從而進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。因此，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)過(guò)程和體驗(yàn)、職業(yè)技能發(fā)展、學(xué)習(xí)行為強(qiáng)化和持續(xù)，四者得以形成循環(huán)，相互助力，形成良性發(fā)展，如圖3所示。

（一）教學(xué)臨場(chǎng)感為基礎(chǔ)，影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的職業(yè)技能和崗位變化

教學(xué)臨場(chǎng)感是三種臨場(chǎng)感中最基本的要素。只有通過(guò)教學(xué)臨場(chǎng)感，才能實(shí)現(xiàn)認(rèn)知臨場(chǎng)感和社會(huì)臨場(chǎng)感。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和組織、師生互動(dòng)和教學(xué)方法是衡量教學(xué)存在感的關(guān)鍵指標(biāo)[16]。教學(xué)臨場(chǎng)感對(duì)于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)成功構(gòu)建和滿(mǎn)意度具有重要意義[17]。

在線(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)中，教學(xué)臨場(chǎng)感可以理解為遠(yuǎn)程教學(xué)給予教和學(xué)的支持服務(wù)。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者得到來(lái)自教師、管理者以及同學(xué)的指導(dǎo)和幫助，讓其無(wú)論線(xiàn)下面授還是線(xiàn)上互動(dòng)答疑都產(chǎn)生作為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的物理空間場(chǎng)域感，激發(fā)了強(qiáng)烈的求知欲和努力提升能力的動(dòng)力。本研究的教學(xué)臨場(chǎng)感定義是為了達(dá)到學(xué)習(xí)成果，教育者對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)、應(yīng)用和管理，包含教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)形式、教學(xué)管理三個(gè)類(lèi)屬概念。通過(guò)分析材料發(fā)現(xiàn)，作為研究對(duì)象的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者對(duì)于開(kāi)放大學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)的體驗(yàn)主要集中在：教學(xué)資源全面、教學(xué)媒介多樣、教學(xué)突破時(shí)空限制等方面，而這些學(xué)習(xí)體驗(yàn)是與“工作”相伴相生的，良好的教學(xué)臨場(chǎng)感體驗(yàn)離不開(kāi)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)對(duì)于研究對(duì)象職業(yè)技能和崗位變化的助力作用。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)在教學(xué)媒介多樣、教學(xué)突破時(shí)空限制等方面契合了研究對(duì)象“邊工作邊學(xué)習(xí)”的狀態(tài)，這些遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)不同于一般傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的特性成為研究對(duì)象選擇的根本原因。他們通過(guò)參與學(xué)習(xí)都對(duì)此也具有深刻的體會(huì)，認(rèn)為正是開(kāi)放教育的在教學(xué)設(shè)計(jì)方面的資源豐富多樣，教學(xué)形式和管理方面的靈活方便幫助他們提升了職業(yè)技能：研究對(duì)象A19說(shuō)：正是因?yàn)殚_(kāi)放教育可以根據(jù)自身情況選擇課程、媒體素材、時(shí)間地點(diǎn)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)進(jìn)度，方便了我們?cè)诼殞W(xué)習(xí)，并能夠?qū)W以致用。在教學(xué)資源方面助力工作實(shí)際崗位需要，研究對(duì)象A6說(shuō)：“課程對(duì)我的幫助很大。我寫(xiě)文件、批文件、講話(huà)，大家都覺(jué)得挺實(shí)在的，不羅嗦。”因?yàn)殪`活的學(xué)習(xí)形式而選擇開(kāi)放教育學(xué)習(xí)的研究對(duì)象A9說(shuō)：“在這里有著豐富的學(xué)習(xí)資源和便捷的通訊方式，非常適合像我這樣的在職人員，給我的學(xué)習(xí)提供了極大的幫助。”

（二）認(rèn)知臨場(chǎng)感為關(guān)鍵，多維度影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者職業(yè)技能更新和發(fā)展

促進(jìn)學(xué)習(xí)者認(rèn)知的發(fā)展是教育的最終目的，認(rèn)知臨場(chǎng)感體現(xiàn)了在線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)教育以促進(jìn)學(xué)習(xí)者認(rèn)知發(fā)展、增長(zhǎng)知識(shí)的目的。認(rèn)知臨場(chǎng)感可以理解為是存在于遠(yuǎn)程教育教學(xué)尤其是網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)字化的資源和服務(wù)，由于遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者具有豐富的先前學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，他們的學(xué)習(xí)基于批判性理解，學(xué)習(xí)知識(shí)被整合到原始認(rèn)知系統(tǒng)中，知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)被主動(dòng)構(gòu)建。也就是遠(yuǎn)程教育資源越和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者既有知識(shí)和工作邏輯體系契合，越有利于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在質(zhì)疑、審視、評(píng)價(jià)與交流中實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)內(nèi)容的深層次理解。因此，認(rèn)知臨場(chǎng)感的創(chuàng)設(shè)包括觸發(fā)事件、探索、整合、解決階段[18]，本研究的認(rèn)知臨場(chǎng)感界定為包括困難觸發(fā)、解決策略、實(shí)踐應(yīng)用三個(gè)類(lèi)屬概念。

在對(duì)材料進(jìn)行分析的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中的困難觸發(fā)、解決策略和實(shí)踐應(yīng)用均和其作為職業(yè)人的特點(diǎn)相關(guān)，與其職業(yè)技能更新和發(fā)展密不可分。比如“工學(xué)矛盾”是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者面臨的共同難題。例如研究對(duì)象A7說(shuō)：當(dāng)時(shí)我剛到保險(xiǎn)公司，工作的開(kāi)展困難較多，孩子又剛滿(mǎn)周歲，正需要我照顧，要想順利地完成學(xué)業(yè)，我就一定要協(xié)調(diào)好工作、家庭和學(xué)習(xí)的矛盾”。為了解決學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的困難，研究對(duì)象探索了“解決策略”。針對(duì)不同的學(xué)習(xí)困難，研究對(duì)象們探索出多花時(shí)間、合理制定規(guī)劃、利用面授課解疑、自主學(xué)習(xí)等多種策略。其中，針對(duì)最普遍的“工學(xué)矛盾”問(wèn)題，研究對(duì)象們探索出合理制定規(guī)劃的策略，加以實(shí)施，取得了良好的效果。如研究對(duì)象A13是夫妻雙雙把學(xué)上，“為了能更好的學(xué)習(xí)，我和愛(ài)人共同制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排業(yè)余時(shí)間，盡量擠出時(shí)間來(lái)上課學(xué)習(xí)?！闭J(rèn)知臨場(chǎng)感的最后階段是實(shí)踐應(yīng)用，即遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中有意識(shí)地將所學(xué)知識(shí)和工作實(shí)踐結(jié)合并應(yīng)用，研究對(duì)象A10是一位村官，她在剛?cè)雽W(xué)時(shí)，連開(kāi)關(guān)電腦都不熟練?！叭雽W(xué)后，通過(guò)開(kāi)放大學(xué)信息課掌握了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并嘗試帶領(lǐng)村民開(kāi)展電子商務(wù)”。

認(rèn)知臨場(chǎng)感對(duì)學(xué)習(xí)者基于問(wèn)題的工作實(shí)踐學(xué)習(xí)能力具有顯著影響。教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)程的適應(yīng)程度直接影響研究對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、思維方式等知識(shí)技能的提升。通過(guò)認(rèn)知臨場(chǎng)感提升的知識(shí)技能無(wú)論是對(duì)學(xué)習(xí)者的本職工作還是再就業(yè)都產(chǎn)生了積極影響。研究對(duì)象A19認(rèn)為自己在開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)最大的收獲就是通過(guò)計(jì)算機(jī)利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行學(xué)習(xí)并因此找到了新工作。他說(shuō)：我沒(méi)有操作計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)技能，為了在開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)，我專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)計(jì)算機(jī)，在學(xué)會(huì)操作電腦后我找到了新的工作。另外，認(rèn)知臨場(chǎng)感下的基于工作建構(gòu)的解決策略對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)理念和方法影響最深刻和直接，學(xué)習(xí)者迫于工作崗位需要探索解決策略的過(guò)程具有自發(fā)自覺(jué)性，與此同時(shí)，合理規(guī)劃，自主探索等解決工作和學(xué)習(xí)問(wèn)題的策略培養(yǎng)了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者終身學(xué)習(xí)的理念，使他們掌握了自學(xué)的方法。在分析研究材料的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)“自學(xué)的方法”“要一直學(xué)習(xí)”等詞匯被研究對(duì)象反復(fù)提及。同時(shí)，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動(dòng)中培養(yǎng)的學(xué)習(xí)理念會(huì)進(jìn)一步激發(fā)其內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，促使其再次選擇遠(yuǎn)程開(kāi)放學(xué)習(xí)或其他形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。研究對(duì)象A21認(rèn)為：在開(kāi)放大學(xué)三年的學(xué)習(xí)經(jīng)歷雖然是短暫的，但是堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)取的信念是終身的。

（三）社會(huì)臨場(chǎng)感為保障，決定遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

學(xué)習(xí)媒體或平臺(tái)所支持的學(xué)習(xí)者能夠使學(xué)習(xí)者感受到自己與同伴可以進(jìn)行有情感上的互動(dòng)和聯(lián)結(jié)，可以有效緩解時(shí)空相隔帶來(lái)的孤獨(dú)感，這種自我感受類(lèi)似現(xiàn)實(shí)中的一種社會(huì)生活情境給人帶來(lái)的歸屬感，因此被稱(chēng)作社會(huì)臨場(chǎng)感。從方法論的角度來(lái)看，社會(huì)臨場(chǎng)感由情感化表達(dá)、開(kāi)放的溝通和團(tuán)隊(duì)凝聚力這三個(gè)類(lèi)別來(lái)實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的面對(duì)面交流有利于師生之間情感等非言語(yǔ)交際，而因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成的分離狀態(tài)必然會(huì)對(duì)師生之間的情感交流表達(dá)造成影響，社會(huì)臨場(chǎng)感可以彌補(bǔ)這些不足，提高遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的滿(mǎn)意度和學(xué)習(xí)效果。

社會(huì)臨場(chǎng)感可以理解為社會(huì)存在感，是研究對(duì)象對(duì)他人和社會(huì)的存在感知，即研究對(duì)象對(duì)他人和社會(huì)存在的感知。本研究將社會(huì)存在感定義為教師人格魅力、情感溝通、群體協(xié)作三個(gè)類(lèi)屬概念。作為職業(yè)人，因工學(xué)矛盾等產(chǎn)生的輟學(xué)問(wèn)題尤為突出情況下，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的社會(huì)存在感感受特別深刻，不但會(huì)因此堅(jiān)持學(xué)習(xí)還會(huì)因此實(shí)現(xiàn)持續(xù)和終身學(xué)習(xí)。教師人格魅力是指具有道德品質(zhì)的教師在學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)研究對(duì)象產(chǎn)生影響。情感交流是培養(yǎng)提升社會(huì)臨場(chǎng)感體驗(yàn)的一個(gè)重要途徑，主要包括教師、同伴的鼓勵(lì)和互動(dòng)交流，在這種時(shí)空分離的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感會(huì)直接造成遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的高輟學(xué)率，研究結(jié)果表明，有效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)有利于營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，從而幫助遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者緩解學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)。開(kāi)放大學(xué)的師生關(guān)系比較特殊，按照職業(yè)特點(diǎn)可以分為學(xué)術(shù)教師和提供非學(xué)術(shù)服務(wù)的教師，在職成人在學(xué)習(xí)過(guò)程中與提供學(xué)習(xí)事務(wù)性管理服務(wù)的導(dǎo)學(xué)教師（班主任）關(guān)系十分密切。研究對(duì)象A9說(shuō)“班主任像家人一樣對(duì)我們平日學(xué)習(xí)生活關(guān)心幫助，讓我這樣的外地來(lái)京打工妹感受到家的溫暖，我才能夠堅(jiān)持到學(xué)校上課?！蓖瑢W(xué)之間的相互影響作用也非常重要，A12在學(xué)習(xí)遇到困難望而卻步的時(shí)候，正是同學(xué)的鼓勵(lì)讓她戰(zhàn)勝困難堅(jiān)持完成了學(xué)業(yè)：“緊張的工作從早忙到晚，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了打退堂鼓的想法，然而我們班有一位50多歲了還堅(jiān)持學(xué)習(xí)的大哥的鼓勵(lì)使我進(jìn)一步明確了學(xué)習(xí)目的，堅(jiān)定了繼續(xù)學(xué)習(xí)的決心?！比后w協(xié)作不僅是獲取知識(shí)的方式，同時(shí)也是加強(qiáng)社會(huì)存在的重要途徑。 通過(guò)與同伴的交流、協(xié)作，研究對(duì)象的課程參與感會(huì)顯著提升。如研究對(duì)象A20所說(shuō)：“平時(shí)學(xué)習(xí)小組成員會(huì)自覺(jué)組織起來(lái)討論學(xué)習(xí)，尤其是工作中遇到的問(wèn)題和困難，學(xué)習(xí)也促進(jìn)了工作發(fā)展。我們通過(guò)相互鼓舞和帶動(dòng)，激發(fā)了彼此的學(xué)習(xí)信心和動(dòng)力”。

社會(huì)臨場(chǎng)感的教師人格魅力和情感交流對(duì)研究對(duì)象的品格塑造產(chǎn)生影響。比如A9所說(shuō)，通過(guò)開(kāi)放大學(xué)，我學(xué)會(huì)了如何與人相處，成為一個(gè)受歡迎的人。社會(huì)臨場(chǎng)感下的群體協(xié)作增加了研究對(duì)象之間、研究對(duì)象與教師之間的交流，有助于提升培養(yǎng)研究對(duì)象的開(kāi)放溝通和支持互動(dòng)等人際交往能力，從而促進(jìn)了職業(yè)提升。比如A7認(rèn)為，開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)幫助他學(xué)習(xí)掌握了網(wǎng)絡(luò)溝通能力，從而才建立了有利于工作的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

（四）學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)為中介，學(xué)習(xí)過(guò)程與職業(yè)技能更新和發(fā)展相互生成和創(chuàng)生

根據(jù)元認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，作為成年人的元認(rèn)知水平較高，也就是成人的“思考思維方式的能力，有意識(shí)地把自己作為一個(gè)問(wèn)題解決者來(lái)關(guān)注，并監(jiān)控和控制自己的心理過(guò)程”（布魯爾）能力較高。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者可以主動(dòng)分析自己的學(xué)習(xí)需求，形成學(xué)習(xí)目標(biāo)，選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，在學(xué)習(xí)方法上強(qiáng)調(diào)理論與工作實(shí)踐相結(jié)合，將是否能夠?qū)W(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)用到職業(yè)崗位中，是否改變個(gè)人思考和信念作為學(xué)習(xí)價(jià)值的主要衡量指標(biāo)。

依動(dòng)機(jī)來(lái)源，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者“學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)”包含外部動(dòng)機(jī)和內(nèi)部動(dòng)機(jī)，但是基于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者職業(yè)人的身份，其動(dòng)機(jī)形成總體上都與職業(yè)技能的更新和發(fā)展有密切關(guān)聯(lián)性。外部動(dòng)機(jī)指由研究對(duì)象以外的目標(biāo)或誘因等引起的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，例如時(shí)代發(fā)展的推動(dòng)、職業(yè)技能更新和發(fā)展的需要和他人的影響等外部因素。例如研究對(duì)象A4：“隨著事業(yè)的發(fā)展，我開(kāi)始感到力不從心，從事企業(yè)管理，需要太多的新理論、新知識(shí)，不學(xué)習(xí)就意味著在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。經(jīng)過(guò)努力我最終成為開(kāi)放大學(xué)學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)?！眱?nèi)部動(dòng)機(jī)指影響研究對(duì)象自身的意志、興趣、態(tài)度等學(xué)習(xí)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)因素，例如，為了“圓夢(mèng)”學(xué)習(xí)、堅(jiān)信知識(shí)能夠改變命運(yùn)和終身學(xué)習(xí)的理念等研究對(duì)象內(nèi)部因素。例如研究對(duì)象A7是背著一袋紅薯來(lái)北京打工的外來(lái)妹，她“因?yàn)椴粷M(mǎn)足現(xiàn)狀，從找好一點(diǎn)工作開(kāi)始一步一步實(shí)施“淘金夢(mèng)”，這樣從電梯工開(kāi)始做到了保險(xiǎn)公司高管?！蓖獠縿?dòng)機(jī)和內(nèi)部動(dòng)機(jī)是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為的初始推動(dòng)力，由于學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)，研究對(duì)象參與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過(guò)程。

根據(jù)托爾曼的符號(hào)學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)不是盲目的、機(jī)械的條件反射，而是需要自身正確地認(rèn)識(shí)到符號(hào)的意義、追求目標(biāo)的動(dòng)機(jī)和行動(dòng)，這為解釋成人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目標(biāo)具有明確內(nèi)在職業(yè)發(fā)展動(dòng)機(jī)提供了理論基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)研究數(shù)據(jù)的整理和分析，我們可以發(fā)現(xiàn)雖然遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者能夠?qū)ν獠看碳ば砸蛩刈龀龇e極反應(yīng)，如更好的工作、晉升及更高薪水等，但是最有力的激勵(lì)性因素還是來(lái)源于內(nèi)部動(dòng)機(jī)，比如提高工作滿(mǎn)意度、自尊和生活質(zhì)量的改善等。優(yōu)秀成功的研究對(duì)象往往具有強(qiáng)烈明確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和不斷學(xué)習(xí)，自我超越的精神追求。例如研究對(duì)象A1所說(shuō)：我一直在給自己畫(huà)藍(lán)圖，當(dāng)連隊(duì)宣傳員的時(shí)候，我總是想到團(tuán)部工作；在團(tuán)隊(duì)宣傳隊(duì)的時(shí)候?qū)懥艘皇自?shī)，在兵團(tuán)報(bào)紙發(fā)表了，我就又想去兵團(tuán)，到了兵團(tuán)，我還想有一天再到省里展示一下。他們渴望通過(guò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，不斷超越自己，職業(yè)得到發(fā)展。

學(xué)習(xí)過(guò)程和體驗(yàn)作用于職業(yè)技能更新和發(fā)展，而職業(yè)技能更新和發(fā)展的需求，無(wú)論是內(nèi)部還是外部，反作用于學(xué)習(xí)過(guò)程?？梢哉f(shuō)，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是學(xué)習(xí)過(guò)程和職業(yè)技能更新和發(fā)展相互相生的中介，通過(guò)這個(gè)中介，兩者得以形成循環(huán)，相互助力，形成良性發(fā)展（如圖4所示）。

（五）終身學(xué)習(xí)為目的，職業(yè)技能更新和發(fā)展促進(jìn)了學(xué)習(xí)行為強(qiáng)化和持續(xù)

學(xué)習(xí)行為的強(qiáng)化和持續(xù)需要目標(biāo)刺激和正向激勵(lì)，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者無(wú)論是再次選擇開(kāi)放學(xué)習(xí)或者是其他繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方式，都是因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)過(guò)程中獲得了職業(yè)技能更新和發(fā)展，受到了正向激勵(lì)的結(jié)果。這驗(yàn)證了麥茲羅（Jack Mezirow）的轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)（Transformational Learning）理論。麥茲羅認(rèn)為成年人通過(guò)認(rèn)知學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自我角色“轉(zhuǎn)變”。這里的轉(zhuǎn)變不僅僅是技能的簡(jiǎn)單提高，而是思想、情感、態(tài)度和價(jià)值觀等意識(shí)形態(tài)的重大變化和改善[19]。成人教育的最終目標(biāo)是幫助成年人實(shí)現(xiàn)自己的潛能，使他們具有高度的社會(huì)責(zé)任感，成為不需要外部壓力的獨(dú)立學(xué)習(xí)者[20]。成人學(xué)習(xí)從開(kāi)始體驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程到最后的學(xué)習(xí)收獲，獲得職業(yè)技能更新和發(fā)展，在這個(gè)過(guò)程中成人實(shí)現(xiàn)的包括學(xué)習(xí)態(tài)度等方面的“轉(zhuǎn)變”會(huì)更加促進(jìn)其更主動(dòng)地參與下一次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)果和學(xué)習(xí)發(fā)生不斷循環(huán)往復(fù)，學(xué)習(xí)成為終身不斷從事的行為發(fā)生。

很多遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者不僅在開(kāi)放大學(xué)得到職業(yè)技能更新和發(fā)展，而且掌握了學(xué)習(xí)的方法，他們認(rèn)為在開(kāi)放大學(xué)的一段學(xué)習(xí)讓他們受益終生，A15說(shuō)：我認(rèn)識(shí)到：只有不斷的學(xué)習(xí)才能滿(mǎn)足工作崗位要求，除了通過(guò)開(kāi)放教育學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外，更重要的是掌握自主學(xué)習(xí)的方法，讓終身受益。因?yàn)閰⒓娱_(kāi)放大學(xué)的學(xué)習(xí)者具有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，很多學(xué)習(xí)者在開(kāi)放大學(xué)讀了專(zhuān)科又接著讀本科，正如研究對(duì)象A25所說(shuō)：通過(guò)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，先后取得了注冊(cè)人力資源管理師、統(tǒng)計(jì)證、會(huì)計(jì)證，并在開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)專(zhuān)科后又拿到了工商管理本科學(xué)士學(xué)位。

本研究表明，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者通過(guò)認(rèn)知學(xué)習(xí)行為解決問(wèn)題后，會(huì)改變學(xué)習(xí)理念和方法，從而引發(fā)新的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。美國(guó)著名學(xué)者艾倫·M·托馬斯認(rèn)為，成人群體學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)是為了解決工作生活中實(shí)際問(wèn)題，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者作為具有職業(yè)的成人，基于“職業(yè)問(wèn)題解決”的自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)使學(xué)習(xí)發(fā)生的過(guò)程即是在進(jìn)行解決問(wèn)題的過(guò)程，解決問(wèn)題本身既需要教學(xué)內(nèi)容建構(gòu)于學(xué)習(xí)者的職業(yè)技能更新和發(fā)展，更加需要學(xué)習(xí)者調(diào)動(dòng)各種積極因素，提高多維實(shí)戰(zhàn)能力，這種內(nèi)在需求必將觸發(fā)新的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

在材料分析中，我們發(fā)現(xiàn)許多研究對(duì)象在初次遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)結(jié)束后，往往提升了職業(yè)技能更新和發(fā)展動(dòng)力，而后又進(jìn)一步加大了他們繼續(xù)學(xué)習(xí)的欲望。很多研究對(duì)象都在陳述在開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷最后，提到終身學(xué)習(xí)的概念，認(rèn)為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)幫助他們獲得了終身學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，A5是開(kāi)放大學(xué)上世紀(jì)80年代文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。他說(shuō)：非常留戀那時(shí)的學(xué)習(xí)生活，直到現(xiàn)在還清楚地記得老師的講課和指導(dǎo)，老師們給了我們一把終身學(xué)習(xí)的鑰匙，引導(dǎo)掌握終身學(xué)習(xí)的技能，為今后的職業(yè)技能更新和發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和職業(yè)技能更新和發(fā)展的相互促進(jìn)發(fā)展，真正助力實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)。

五、反思與展望

遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的核心是提高人的培養(yǎng)質(zhì)量。通過(guò)研究我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者而言，作為在職人員參與學(xué)習(xí)，他們從學(xué)習(xí)的起點(diǎn)——學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，到學(xué)習(xí)過(guò)程——學(xué)習(xí)的三個(gè)臨場(chǎng)感體驗(yàn)，再到學(xué)習(xí)終點(diǎn)——學(xué)習(xí)結(jié)果，都不可避免圍繞“職業(yè)發(fā)展”發(fā)生，直觀反映到工作當(dāng)中，其實(shí)質(zhì)就是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者職業(yè)技能得到進(jìn)一步的更新和發(fā)展。因此，通過(guò)在職成人職業(yè)發(fā)展這個(gè)視角，聚焦于反思提升遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量的路徑，我們需要著重于對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)的過(guò)程體驗(yàn)，職業(yè)技能的更新和發(fā)展以及有持續(xù)性的學(xué)習(xí)行為這四個(gè)關(guān)鍵方面的提升，并圍繞“職業(yè)人”學(xué)習(xí)特點(diǎn)和需求，基于探究社區(qū)的三個(gè)臨場(chǎng)感，對(duì)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量評(píng)價(jià)方式、遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)以及建構(gòu)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系方面進(jìn)行深入改革。

（一）加強(qiáng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者教學(xué)臨場(chǎng)感體驗(yàn)，改進(jìn)基于學(xué)習(xí)成果參與的教育質(zhì)量評(píng)價(jià)方式

成年人具有社會(huì)職業(yè)工作，大多數(shù)成年人學(xué)習(xí)的目的是功利的，他們不是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，在現(xiàn)實(shí)的需要下，把學(xué)習(xí)視為一種達(dá)到目的手段，期望在短期內(nèi)收到實(shí)際效果，學(xué)習(xí)任務(wù)主要與其自身承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任等因素有關(guān)，他們往往將學(xué)習(xí)作為自己職業(yè)技能更新和發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，體現(xiàn)了實(shí)用主義思想的特點(diǎn)。只有當(dāng)成年人意識(shí)到某種知識(shí)能幫助他們解決某種問(wèn)題時(shí)，他們才有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。與此同時(shí)，在個(gè)體自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的影響下，成人學(xué)習(xí)者會(huì)選擇一種他們認(rèn)為最適合自己的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)內(nèi)容。因此，為了激發(fā)學(xué)習(xí)者教學(xué)體驗(yàn)的具有更加深刻的興趣，在教學(xué)設(shè)計(jì)和形式方面要堅(jiān)持更多考慮在職成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在教育評(píng)價(jià)管理方面為了激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，要賦權(quán)學(xué)生，體現(xiàn)學(xué)生的價(jià)值訴求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)多元化，在職業(yè)成就與學(xué)習(xí)成果之間建立學(xué)分認(rèn)證機(jī)制，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重點(diǎn)應(yīng)是學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，而不是教師的教學(xué)結(jié)果。

（二）加強(qiáng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者認(rèn)知臨場(chǎng)感體驗(yàn)，促進(jìn)基于職業(yè)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向的教育資源建設(shè)改革

成人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的過(guò)程是基于自身已有知識(shí)和專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的建構(gòu)過(guò)程，以遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者為中心，要因材施教，脫離了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者自身的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，就不會(huì)有有效的教學(xué)。成人學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容不能僅僅是學(xué)科知識(shí)的傳授，而是需要更多地去聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)者的職業(yè)和工作經(jīng)驗(yàn)，因此，我們要在遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)改革中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)建構(gòu)主義，過(guò)程主導(dǎo)，關(guān)注在課程建設(shè)過(guò)程中學(xué)生經(jīng)驗(yàn)的建構(gòu)與發(fā)展，學(xué)習(xí)者的個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)本身就是一種學(xué)習(xí)資源，我們應(yīng)該為這種經(jīng)驗(yàn)搭建一個(gè)共享的平臺(tái)；其次，成人學(xué)習(xí)大多是基于原有經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上進(jìn)行建構(gòu)性的學(xué)習(xí)，教學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量和效果很大程度上取決于對(duì)成人學(xué)習(xí)者已有經(jīng)驗(yàn)的激發(fā)和喚醒。問(wèn)題是成人學(xué)習(xí)的自然單位（McClusky）。因此，要在資源建設(shè)過(guò)程中，加強(qiáng)繼續(xù)教育和職業(yè)教育的深度融合，縮小知識(shí)學(xué)習(xí)和工作生產(chǎn)之間的距離，促進(jìn)學(xué)習(xí)者將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用和檢驗(yàn)，在此過(guò)程中提高認(rèn)知反思水平，從而提高實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力。

（三）加強(qiáng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者社會(huì)臨場(chǎng)感體驗(yàn)，構(gòu)建基于成人職業(yè)特點(diǎn)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系

學(xué)習(xí)作為一種社會(huì)化行為需要帶給學(xué)習(xí)者一種社會(huì)體驗(yàn)，簡(jiǎn)單的知識(shí)傳遞過(guò)程并不能讓學(xué)習(xí)真正有效地發(fā)生，因此，建立起學(xué)習(xí)社區(qū)以幫助遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者具有沉浸式的社會(huì)化體驗(yàn)最為重要，不論課程設(shè)計(jì)得多好，如果學(xué)習(xí)者不參與是沒(méi)有任何意義的。為加強(qiáng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的社會(huì)臨場(chǎng)感體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)是一個(gè)教育者、管理者和學(xué)生共同建構(gòu)過(guò)程，教育圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展展開(kāi)，管理在這里實(shí)質(zhì)是服務(wù)，因此要以學(xué)生的需求為中心，不斷滿(mǎn)足學(xué)生多樣化、個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，激發(fā)學(xué)習(xí)參與熱情和動(dòng)力。同時(shí)，和諧、相互促進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍需要良好的師生關(guān)系。有效學(xué)習(xí)發(fā)生需要教學(xué)在師生間實(shí)現(xiàn)有效對(duì)話(huà)、討論形成，學(xué)習(xí)的過(guò)程本身是教師和學(xué)生共同思考和體驗(yàn)，并在相互協(xié)作中建構(gòu)，同時(shí)需要建立起家庭、社會(huì)職場(chǎng)和學(xué)校聯(lián)系緊密的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，以有效解決工學(xué)矛盾帶來(lái)的輟學(xué)問(wèn)題。

總之，建構(gòu)高質(zhì)量遠(yuǎn)程教育體系，在未能建立有效支持學(xué)習(xí)支持教育系統(tǒng)的社會(huì)大背景下，遠(yuǎn)程教育面臨教師教學(xué)技能和學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、教育管理效能低下以及教育投入?yún)T乏的挑戰(zhàn)。對(duì)于遠(yuǎn)程教育教學(xué)改革而言，以學(xué)生為中心，轉(zhuǎn)變觀念和遠(yuǎn)程教育教育教學(xué)供給方式，基于職業(yè)技能更新和發(fā)展需求，改革教育質(zhì)量評(píng)價(jià)方式和學(xué)習(xí)支持服務(wù)內(nèi)容，激發(fā)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，改善他們?cè)谏鐣?huì)臨場(chǎng)感、認(rèn)知臨場(chǎng)感和教學(xué)臨場(chǎng)感的學(xué)習(xí)過(guò)程體驗(yàn)，實(shí)踐“三元融合”[21]的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過(guò)程，促使遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為強(qiáng)化持續(xù)開(kāi)展，是基于終身學(xué)習(xí)理念應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的一條有效路徑。

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作者簡(jiǎn)介：

李繼梅：副研究員，碩士，研究方向?yàn)槌扇私逃⑦h(yuǎn)程教育。

嚴(yán)文蕃：教授，博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)榻逃摺?guó)際比較教育、教育研究方法。

沈欣憶：副研究員，博士，研究方向?yàn)榻逃夹g(shù)、終身學(xué)習(xí)。

Research on the Quality of Distance Learning Based on the Development of Vocational Skills

—Take Beijing Open University as an Example

Li Jimei1， Yan Wenfan2， Shen Xinyi3

（1.Beijing Open University Capital Lifelong Education Research Base 100081； 2.University of Massachusetts Boston， USA， Boston 02125-3393； 3.Beijing Academy of Educational Sciences， Beijing 100036）

Abstract： The Fifth Plenary Session of the 19th Central Committee put forward the goals of "building a high-quality education system" and "building a strong education country"， which means that education has opened a new stage of high-quality development and becoming a strong education country. In the new stage， the development of information network technology has promoted the popularization of higher education， and has also prompted more learners to accept a higher-quality education process to meet the needs of lifelong learning. The quality of learning and the improvement path determine the development direction of future education. Based on the perspective of vocational skills update and development， the research uses grounded theoretical qualitative research methods， through the analysis of the text materials of 42 outstanding alumni of Beijing Open University， and reflects on the distance The satisfaction of learners needs， that is， the gains after learning， is used to observe the achievement of the quality of distance education， and explore ways to improve the quality of distance open learning. The research results show that the improvement of the quality of distance learning requires education reform to focus on the four key aspects of distance learners learning motivation， learning process experience， vocational skills update and development， and continuous learning behavior， while focusing on the " Based on the learning characteristics and needs of "professionals"， based on the three senses of presence in the exploration community， it puts forward reform suggestions on the quality evaluation methods of distance education， the construction of distance education resources， and the construction of distance learning support service systems.

Keywords： distance learning； professional skill development； quality

收稿日期：2021年1月30日

責(zé)任編輯：趙云建