“雙一流”高校建設(shè)背景下學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)狀及發(fā)展思路探析
——以14 所高校的學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心為例

彭國(guó)香 田甜

（南京郵電大學(xué)教務(wù)處，江蘇 南京 210023）

一、引言

（一）研究意義

自1999 年我國(guó)高校實(shí)施擴(kuò)招政策以來(lái)，短短20 年時(shí)間，我國(guó)的高等教育從精英化教育快速進(jìn)入大眾化教育，并基本實(shí)現(xiàn)普及化教育，相比于“量”的飛速增長(zhǎng)，“質(zhì)”的增長(zhǎng)速度并沒(méi)有跟上。人才培養(yǎng)質(zhì)量問(wèn)題成為高等教育的重點(diǎn)和難點(diǎn)。高校的學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生人數(shù)及比例逐年上升，班級(jí)學(xué)生越來(lái)越多，退學(xué)率逐漸增長(zhǎng)。建立完備的學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系，開(kāi)展扎實(shí)有效的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作，以保證高等教育質(zhì)量的穩(wěn)定和增長(zhǎng)成為必需。

（二）概念界定

廣義的“學(xué)業(yè)指導(dǎo)（Academic Adivising）”是指涉及學(xué)生學(xué)業(yè)方面的一切指導(dǎo)和服務(wù)，目的在于通過(guò)學(xué)校資源的有效利用，幫助學(xué)生按照其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、能力和興趣等尋求最適合的發(fā)展方向，從而最大限度地發(fā)展學(xué)生價(jià)值，成就最好的自己?！案咝W(xué)業(yè)指導(dǎo)”主要包括課程學(xué)習(xí)、學(xué)業(yè)規(guī)劃、選修課程、學(xué)習(xí)方法、能力提升、學(xué)業(yè)發(fā)展等方面的內(nèi)容。

狹義的“學(xué)業(yè)指導(dǎo)”又稱為“學(xué)業(yè)輔導(dǎo)（Academic Counseling）”，專指課程學(xué)習(xí)方面的指導(dǎo)，旨在幫助同學(xué)順利通過(guò)各門課程考試，取得較好的成績(jī)，順利畢業(yè)并獲得相應(yīng)的學(xué)位。

本文所指的“學(xué)業(yè)指導(dǎo)”是廣義上的概念。

（三）研究對(duì)象

伴隨著高等教育的產(chǎn)生，對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)就已開(kāi)始、并不斷發(fā)展。但是高校成立專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作可以追溯到1872 年哈佛大學(xué)設(shè)立了專職的學(xué)業(yè)指導(dǎo)教師以及1979 年美國(guó)成立學(xué)業(yè)指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)（National Academic Advising Association,簡(jiǎn)稱NACADA）。

國(guó)內(nèi)清華大學(xué)最早于2009 年成立了“學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心”[1]，之后，各高校陸續(xù)成立學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心。2017 年12 月北京市教工委確定清華大學(xué)等10 所高校為北京學(xué)業(yè)輔導(dǎo)示范中心建設(shè)高校。目前，國(guó)內(nèi)有相當(dāng)數(shù)量的高校已經(jīng)成立了學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心，分布的地域也相當(dāng)廣泛。這些高校以研討會(huì)、年會(huì)的形式定期交流，或者以區(qū)域聯(lián)盟的形式共同發(fā)展。

（四）政策背景

2014 年2 月教育部發(fā)布《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，將“學(xué)業(yè)指導(dǎo)”作為輔導(dǎo)員的一項(xiàng)職業(yè)功能專門提出，并從工作內(nèi)容、能力要求、相關(guān)理論和知識(shí)要求三方面將“學(xué)業(yè)指導(dǎo)”劃分為三個(gè)等級(jí)。至此，“學(xué)業(yè)指導(dǎo)”成為衡量學(xué)生工作的固化指標(biāo)并具有可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這是學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作專業(yè)化和職業(yè)化趨勢(shì)在國(guó)家教育政策中的體現(xiàn)。

2015 年，國(guó)家發(fā)布的《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)建設(shè)總體方案》（國(guó)發(fā)[2015]64 號(hào)）中提出“堅(jiān)持立德樹(shù)人，突出人才培養(yǎng)的核心地位，著力培養(yǎng)具有歷史使命感和社會(huì)責(zé)任心，富有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的各類創(chuàng)新型、應(yīng)用型、復(fù)合型優(yōu)秀人才。”高校育人工作需要重新審視和規(guī)劃。

2017 年2 月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》中指出“加強(qiáng)學(xué)生學(xué)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)，幫助大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)”，學(xué)業(yè)指導(dǎo)專業(yè)化職業(yè)化提上日程。

從國(guó)家到省級(jí)政府均對(duì)高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作提出了具體的要求。例如，2014 年底，北京市教工委和市教委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)北京高校學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作的意見(jiàn)》（京教工（2014）41 號(hào)）。2019 年，《江蘇省教育廳關(guān)于加快培養(yǎng)一流人才建設(shè)一流本科教育的實(shí)施意見(jiàn)（蘇教高〔2019〕5號(hào)）》中提出“強(qiáng)化學(xué)業(yè)指導(dǎo)與管理，加強(qiáng)日常學(xué)業(yè)指導(dǎo)和保障服務(wù)，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主管理、自主發(fā)展能力?！?/p>

（五）研究綜述

目前現(xiàn)有的研究可以分為兩類：一類是對(duì)國(guó)外典型高校的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的比較研究，主要介紹國(guó)外高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的概況，包括體制、內(nèi)容、實(shí)施、評(píng)估等，以及可為國(guó)內(nèi)高校借鑒之處，另一類是對(duì)國(guó)內(nèi)高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的研究。主要介紹國(guó)內(nèi)高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題以及解決方案。

總體來(lái)看，該領(lǐng)域?qū)嵶C研究的文章較少。而在現(xiàn)有的實(shí)證研究文章中，實(shí)證研究方法多為問(wèn)卷調(diào)查、官方文本分析為主，缺乏以訪談為主要方法的質(zhì)性研究，缺乏對(duì)學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的深刻細(xì)致地了解與洞察，缺乏對(duì)學(xué)業(yè)指導(dǎo)基層一線工作現(xiàn)狀的深入與透析

本文以訪談研究為主，官網(wǎng)文件為輔，對(duì)全國(guó)14 所典型的高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行深度訪談，探尋我國(guó)學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作現(xiàn)狀，深入探尋目前國(guó)內(nèi)學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作存在問(wèn)題以及解決方案。

二、研究方法

（一）研究樣本

本研究遴選出14所高校。其中“雙一流”高校與非“雙一流”高校各7所，并考慮地域分布的廣泛性和院校類型的多樣性。

表1：研究樣本高?；拘畔?/p>

（二）訪談方法

以學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)或基層工作人員為訪談對(duì)象，采取面對(duì)面訪談或者電話訪談的方式。共有14 名人員接受訪談，每人訪談1-2 次，每次訪談時(shí)間從30 分鐘到60 分鐘不等。

訪談提綱半結(jié)構(gòu)化，主要了解該校學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心的隸屬機(jī)構(gòu)、專職人員、工作職責(zé)、運(yùn)行機(jī)制、成功經(jīng)驗(yàn)、存在問(wèn)題、解決路徑等。訪談過(guò)程中根據(jù)實(shí)際遇到的重點(diǎn)，進(jìn)一步深入了解。

（三）數(shù)據(jù)處理

訪談時(shí)，在征得被訪談?wù)咴试S的情況下錄音。將訪談錄音轉(zhuǎn)化成文字，進(jìn)行分級(jí)編碼，提煉出核心概念。結(jié)合理論與實(shí)踐，分析得到研究結(jié)果。

三、研究結(jié)果

國(guó)內(nèi)學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作現(xiàn)狀分析

根據(jù)訪談內(nèi)容歸納目前國(guó)內(nèi)學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心工作的若干維度，以及各維度上的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)。見(jiàn)表2。

表2：國(guó)內(nèi)學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)

1.校院兩級(jí)學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系應(yīng)用廣泛，與其他職能部門的聯(lián)通不夠

樣本機(jī)構(gòu)大多采用科級(jí)建制，隸屬于學(xué)生處或者教務(wù)處，方便開(kāi)展學(xué)生工作與教學(xué)管理。多數(shù)機(jī)構(gòu)為校級(jí)學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心，并在各學(xué)院成立了院級(jí)學(xué)業(yè)指導(dǎo)分中心，形成校院兩級(jí)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作體系，有利于形成院級(jí)中心對(duì)校級(jí)中心工作的支持體系，同時(shí)，在校級(jí)中心的宏觀管理下調(diào)動(dòng)院級(jí)中心的積極性，更加廣泛而深入地開(kāi)展學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作，部分高校還成立了校-院-班三級(jí)學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系。

但是，樣本機(jī)構(gòu)與其他職能部門，例如，學(xué)生處、教務(wù)處、團(tuán)委、招就處、圖書(shū)館、研究生院之間的工作聯(lián)系比較稀少，學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作各自進(jìn)行。因而，常常出現(xiàn)各部門的優(yōu)勢(shì)資源不能共享，或者部分學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作重復(fù)開(kāi)展浪費(fèi)資源的情況。如何有效整合各部分資源，提升學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的效益成為瓶頸問(wèn)題。

2.學(xué)業(yè)輔導(dǎo)成為主要工作內(nèi)容，缺乏綜合能力的發(fā)展與指導(dǎo)

樣本機(jī)構(gòu)大多把課程輔導(dǎo)作為學(xué)業(yè)指導(dǎo)最基本的工作內(nèi)容，例如，對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生的學(xué)業(yè)幫扶、對(duì)部分難度較大的通識(shí)基礎(chǔ)課的輔導(dǎo)答疑。在此基礎(chǔ)上，擴(kuò)展到各類學(xué)業(yè)發(fā)展，例如，學(xué)科競(jìng)賽、能力考級(jí)、學(xué)術(shù)研究、出國(guó)留學(xué)、考研復(fù)習(xí)、求職就業(yè)等。

對(duì)于大學(xué)生未來(lái)走入社會(huì)乃至陪伴一生的綜合能力的培養(yǎng)及指導(dǎo)，缺乏一定的思考以及相應(yīng)的工作思路，例如。社會(huì)交往能力、領(lǐng)導(dǎo)力、時(shí)間管理能力、抗挫力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、跨文化適應(yīng)能力等等。這些更高層次以及更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的能力與素質(zhì)有助于學(xué)生成為更好的自己，并在未來(lái)的一生中獲益，但是并沒(méi)有納入學(xué)業(yè)指導(dǎo)的工作內(nèi)容。

3.教師、學(xué)生、專職指導(dǎo)人員專業(yè)化程度高，輔導(dǎo)員、班主任專業(yè)化薄弱

樣本機(jī)構(gòu)往往以專業(yè)教師、優(yōu)秀學(xué)生、專業(yè)指導(dǎo)人員為主要力量組建專業(yè)化學(xué)業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍。專業(yè)教師掌握課程知識(shí)、熟悉大學(xué)教學(xué)管理、通曉學(xué)術(shù)研究、具有競(jìng)賽帶隊(duì)資歷、指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)等。優(yōu)秀學(xué)生熟悉大學(xué)課程知識(shí)、掌握大學(xué)學(xué)習(xí)方法、擁有學(xué)業(yè)發(fā)展經(jīng)歷，獲得學(xué)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)指導(dǎo)人員受過(guò)教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科教育、接受外學(xué)業(yè)指導(dǎo)專業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)大學(xué)目標(biāo)制定與生涯規(guī)劃等。這些人員能夠給予不同學(xué)生個(gè)性化的學(xué)業(yè)指導(dǎo)，提供專業(yè)的意見(jiàn)和建議。

輔導(dǎo)員或班主任由于應(yīng)聘過(guò)程中對(duì)專業(yè)背景的要求不高，對(duì)其以往學(xué)生工作的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)的要求也不高，因此缺乏相關(guān)的教育學(xué)、心理學(xué)學(xué)科教育背景以及專業(yè)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，崗位職責(zé)主要以思政教育、班級(jí)建設(shè)、心理健康、經(jīng)濟(jì)資助、學(xué)生事務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)為主，在指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展方面缺乏一定的專業(yè)性與職業(yè)化水平，較難滿足學(xué)生的學(xué)業(yè)需求。

4.非學(xué)業(yè)困難學(xué)生積極參與，學(xué)業(yè)困難學(xué)生消極抵觸

非學(xué)業(yè)困難學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力較強(qiáng)，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，學(xué)習(xí)習(xí)慣良好，學(xué)習(xí)方法正確，有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和合理的學(xué)業(yè)規(guī)劃，對(duì)自我學(xué)業(yè)發(fā)展有一定的要求和期待，因而對(duì)學(xué)業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)參與積極，豐富學(xué)習(xí)體驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)業(yè)發(fā)展。

學(xué)業(yè)困難學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力，在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法等方面都與非學(xué)業(yè)困難學(xué)生有較大差異。他們多數(shù)表現(xiàn)為逃課、上課不聽(tīng)講、不完成作業(yè)、課后不復(fù)習(xí)、曠考、打電腦游戲等，即使輔導(dǎo)員、家長(zhǎng)、學(xué)生干部督促，還是較難投入到學(xué)習(xí)中，對(duì)學(xué)業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)態(tài)度消極抵觸，很少參與，學(xué)業(yè)呈現(xiàn)惡性循環(huán)，與非學(xué)業(yè)困難學(xué)生形成“馬太效應(yīng)”。

5.學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作兼職人員較多，專職人員數(shù)量有待提高

多數(shù)樣本高校很早就開(kāi)展了形式多樣的學(xué)業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)，積累了眾多的以教師和朋輩為主要力量的兼職隊(duì)伍。他們利用課余的時(shí)間為廣大學(xué)生提供學(xué)業(yè)指導(dǎo)，在學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的起步和發(fā)展階段作出較大的貢獻(xiàn)。

但是，很多樣本高校的學(xué)業(yè)指導(dǎo)專職化程度還不高。專職學(xué)業(yè)指導(dǎo)人員最多只有1-2 名，部分高校甚至沒(méi)有專門從事學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的人員或機(jī)構(gòu)。缺乏人力支持，構(gòu)成了學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作進(jìn)一步發(fā)展并逐步專職化的阻礙。

6.線下學(xué)業(yè)指導(dǎo)工為主，線上學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作比較薄弱

多數(shù)樣本高校的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作形式以一對(duì)一咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、部分課程輔導(dǎo)以及講座等形式舉行，雖然名稱各有不同，但是都是基于線下的面向個(gè)人、小群體、中等群體或者較大規(guī)模學(xué)生群體的面對(duì)面指導(dǎo)活動(dòng)，指導(dǎo)人員以專業(yè)教師、優(yōu)秀朋輩、輔導(dǎo)員為主。線上學(xué)業(yè)指導(dǎo)相對(duì)薄弱。主要以QQ、微信交流群或者一對(duì)一咨詢?yōu)橹饕问?，是線下學(xué)業(yè)指導(dǎo)的補(bǔ)充。

三、對(duì)策建議

（一）建立各職能部門、各學(xué)院相互聯(lián)動(dòng)的工作體系

各職能部門的資源應(yīng)當(dāng)互相補(bǔ)充，教務(wù)處的教師資源、學(xué)生部門的輔導(dǎo)員資源、學(xué)院的學(xué)生資源都應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，共同構(gòu)建學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系。職能部門與學(xué)院之間、職能部門之間、學(xué)院之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、規(guī)劃統(tǒng)籌、分配合理，節(jié)省了部分重復(fù)資源，提升部分工作的效率。例如，對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作適合在本學(xué)院開(kāi)展。對(duì)于通識(shí)類、綜合類的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作適合在校級(jí)層面的學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心開(kāi)展。

（二）從課程輔導(dǎo)向?qū)W業(yè)發(fā)展、乃至綜合能力培養(yǎng)過(guò)渡

課程學(xué)習(xí)中的答疑輔導(dǎo)是學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)與核心。在此基礎(chǔ)上，因材施教，向不同學(xué)業(yè)需求的學(xué)生開(kāi)展校外訪學(xué)、學(xué)科競(jìng)賽、轉(zhuǎn)專業(yè)、學(xué)術(shù)研究、大型考試、考研保研、出國(guó)留學(xué)、求職就業(yè)等方面的指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)的全面發(fā)展。最終，將學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作擴(kuò)展至未來(lái)的人生規(guī)劃，幫助學(xué)生提升共情力、領(lǐng)導(dǎo)力、社會(huì)交往能力、抗挫力、獨(dú)立批判思維、終身學(xué)習(xí)能力等，以追求社會(huì)適應(yīng)和生活幸福為最終目標(biāo)。

（三）充分發(fā)揮專業(yè)教師在學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作中的作用

從外部環(huán)境來(lái)看，學(xué)校需要充分重視專業(yè)教師在學(xué)業(yè)指導(dǎo)中的作用，將學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作納入專業(yè)教師的考核、晉升、評(píng)優(yōu)、提薪等制度中，學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人、學(xué)院院長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)身先士卒，率先參與學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作，同時(shí)，將專業(yè)教師的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作作為教學(xué)改革項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)展，給予經(jīng)費(fèi)支持。

從內(nèi)部驅(qū)動(dòng)來(lái)看，專業(yè)教師應(yīng)充分認(rèn)識(shí)學(xué)業(yè)指導(dǎo)的價(jià)值，從而積極主動(dòng)地參與其中。專業(yè)教師可以通過(guò)學(xué)業(yè)指導(dǎo)了解學(xué)生的學(xué)業(yè)需求，了解學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的掌握情況，調(diào)整教學(xué)方法，提升教學(xué)質(zhì)量。專業(yè)教師可以在各種學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作中，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)生，為自身的競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)組建、碩士生招募、科研隊(duì)伍建設(shè)等挖掘后備力量。同時(shí)，對(duì)于學(xué)習(xí)困難學(xué)生，也可以通過(guò)學(xué)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們彌補(bǔ)課程學(xué)習(xí)漏洞，提升課程考核的通過(guò)率和優(yōu)秀率。

（四）學(xué)業(yè)困難學(xué)生的幫扶重在激發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力

學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心在配置好幫扶資源之后，集中力量激發(fā)學(xué)業(yè)困難學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力。請(qǐng)優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、請(qǐng)脫離困境的學(xué)生介紹脫困經(jīng)驗(yàn)、請(qǐng)刻苦學(xué)習(xí)的貧困學(xué)生講述自身勵(lì)志的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、請(qǐng)專業(yè)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)教師心理激勵(lì)，激發(fā)學(xué)習(xí)困難學(xué)生擺脫學(xué)習(xí)困境的內(nèi)在力量，激發(fā)他們勇于拼搏的精神。對(duì)于學(xué)習(xí)能力確實(shí)存在問(wèn)題的學(xué)生，提前勸退或者轉(zhuǎn)到其他專業(yè)學(xué)習(xí)。

（五）建立專門的學(xué)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)并配備足夠的學(xué)業(yè)指導(dǎo)專職人員

高校應(yīng)當(dāng)足夠重視學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作，成立處級(jí)或科級(jí)建制的學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心，設(shè)立2 人以上的專職崗位，有明確的中心任務(wù)和崗位職責(zé)。在場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)、辦公設(shè)備方面給予足夠的支持。將學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心工作納入本科人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的高度，在校各項(xiàng)會(huì)議報(bào)告、政策文件、工作總結(jié)、工作規(guī)劃中給予足夠的重視，作為人才培養(yǎng)的常規(guī)工作落地、落細(xì)、落實(shí)。

（六）充分利用信息技術(shù)搭建線上學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系

各高校應(yīng)積極創(chuàng)新學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作方式方法，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)搭建線上的學(xué)業(yè)指導(dǎo)平臺(tái)。例如，課堂教學(xué)中的學(xué)生學(xué)習(xí)畫(huà)像、學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的大數(shù)據(jù)采集，挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果，有針對(duì)性地給予過(guò)程化學(xué)業(yè)指導(dǎo)。建立學(xué)生咨詢問(wèn)題庫(kù)，利用信息檢索技術(shù)，設(shè)計(jì)人工助教24 小時(shí)在線回答學(xué)生的學(xué)業(yè)問(wèn)題。利用各種社交軟件、MOOC 平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等開(kāi)創(chuàng)線上的學(xué)業(yè)指導(dǎo)新模式。