提升收銀審核員的崗位職責(zé)意識的有效方法分析

摘要：雖然我國近幾年來正在快速發(fā)展，但是無論發(fā)展到何種地步，都需要一個固定的場所來為我國人民存儲部分財物，所以銀行已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中不可或缺的一部分。在整個銀行系統(tǒng)當(dāng)中，無論是銀行機制還是工作人員，都需要嚴謹對待，在收銀的過程當(dāng)中，他們的存在是作為企業(yè)單位內(nèi)部財務(wù)管理工作的重要部分。他對單位內(nèi)的財務(wù)管理工作有著重大作用。隨著我國科技的不斷進步，無論是國家內(nèi)部的交易往來，還是國家與國家之間的交易往來，都占據(jù)了大規(guī)模的電子交易，所以，收銀審核員的崗位就變得越來越重要。

關(guān)鍵詞：銀行;收銀審核員;崗位職責(zé)

引言

每一個銀行內(nèi)的收銀審核員都是一個十分重要的角色，他所進行的工作也是十分重要的，收銀審核員是對現(xiàn)金進行直接接觸的，所以無論是在現(xiàn)金的記錄方面還是對賬單進行對賬過程當(dāng)中，都需要每一名收銀審核員提高重視程度，這也是銀行內(nèi)財務(wù)工作的重要部分。因此相關(guān)的工作人員必須要具備專業(yè)的技能知識，而且還需要有較高的個人素養(yǎng)，這不僅僅能夠使其在工作的過程當(dāng)中解決所出現(xiàn)的突發(fā)狀況，還應(yīng)該具備一定的崗位意識，因為只有具備了認真負責(zé)的態(tài)度才可以完成工作。只有相關(guān)人員在最大程度上保證收銀審核工作能夠有效進行，提高工作效率才可以使財務(wù)工作運行成功。

1收銀審核員的崗位職責(zé)

在日常工作的過程當(dāng)中，每一名審核員都是通過認真挑選來選取出來的，他們都能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髀氊?zé)擁有全面的認識。因為收銀這個行業(yè)是每一個場所都需要存在的，它不僅僅涉及了我國的經(jīng)濟效益，小到便利店，大到國家企業(yè)，都需要收銀審核人員的存在。有許許多多的外行人都認為收銀審核員的工作是比較容易的，而且不需要太高的技術(shù)就可以勝任，在工作的過程當(dāng)中只是簡單地對現(xiàn)金進行記錄和收取，難度較低，很容易進行操作。但是對于真正的收銀審核人員來講，這項工作具有較大困難，容易遇到許多的突發(fā)情況，例如收銀審核員對收取現(xiàn)金的真實程度要做到心中有數(shù)，為顧客找的零錢也要準備充足，平時做活動的價格也要銘記在心，防止收銀的時候出現(xiàn)差錯，造成不愉快。而且還要及時地對商品價格進行修正，在細節(jié)方面也要具有耐心，做到完美無缺。收銀審核人員除了要具備一些基本能力之外，還要對日常工作過程當(dāng)中所需要使用的機器進行熟練掌握，例如網(wǎng)絡(luò)支付等都需要充分了解。收銀審核人員要具備專業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)和責(zé)任意識，只有如此才可以在收銀審核的工作崗位中發(fā)光發(fā)熱。

2如何提高收銀審核員的責(zé)任意識

2.1不斷地引進優(yōu)質(zhì)人才

隨著我國社會的飛速發(fā)展，我國已經(jīng)在世界舞臺上嶄露頭角，因此隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，相關(guān)單位也已經(jīng)能夠認識到收銀審核這一環(huán)節(jié)的重要程度。在一定程度來講，收銀審核這一環(huán)節(jié)將會影響到企業(yè)的整體發(fā)展。所以我國近幾年來在招聘活動當(dāng)中，大部分的公司都會對銀行審核員的招聘標準進行一定的創(chuàng)新與改革，摒棄當(dāng)初老舊派的要求，開始對創(chuàng)新型人才進行招攬。這樣就提高了人才選拔的門檻和標準。在保證工作人員數(shù)量充足的情況下，就要招聘那些具有較強工作能力，職業(yè)素養(yǎng)較高的高質(zhì)量人才。那么什么才是高質(zhì)量人才呢？首先在招聘人才的過程當(dāng)中，要對其計算機能力進行考核，如今我國大部分的收銀活動都是通過電子收銀的方式來進行的，因此就需要專業(yè)人才能夠使用電子設(shè)備，并且高效率地完成相關(guān)工作，才可以滿足我國電子設(shè)備發(fā)展的需求。其二，在選聘人才的過程當(dāng)中，要對其服務(wù)意識和服務(wù)能力進行一定考核，在對人員進行試用期過程當(dāng)中就可以考察其服務(wù)能力，看招聘人是否能在態(tài)度上和語言上具有一定的標準，能夠良好地進行服務(wù)。如果招聘人僅僅是為了應(yīng)聘工作而作出的偽裝，那么在工作之后很容易暴露其缺點，那么這樣的人就不能夠進行聘用。

2.2要對收銀審核員加以重視

每一個企業(yè)要想發(fā)展都離不開收銀審核員，所以除了要重視企業(yè)的經(jīng)濟效益之外，也要重視企業(yè)的社會效益。特別是在文化建設(shè)方面，為了能夠提高收銀審核員的崗位責(zé)任意識，每一個企業(yè)都不應(yīng)該以利益為先，應(yīng)該培養(yǎng)其人文氛圍，關(guān)注收銀員的工作效率，同時也要對收銀員的身體心理健康進行及時地評價和檢查。這也是每一個公司都應(yīng)該關(guān)注的，要想提高員工對公司的認知程度，那么就需要公司充分關(guān)心員工的生活需求，同時也要讓員工充分地發(fā)揮出能動性。如此才可以使員工具有較強歸屬感，擁有較高的職業(yè)積極性。公司也要對員工具有完整的職業(yè)規(guī)劃，讓員工對自己的未來充滿著希望，只有這樣才可以在工作的過程當(dāng)中增加投入。企業(yè)為了能夠更好地進行收銀工作，那么就要及時地對收銀審核員進行培訓(xùn)。如此才可以使收銀審核員的能力進一步提高，在培訓(xùn)的過程當(dāng)中，除了要對收銀審核員的工作能力進行著重培養(yǎng)之外，還要提高其認真負責(zé)的工作態(tài)度，只有他們具有較認真的態(tài)度才可以保證收銀審核工作能夠有序進行。企業(yè)內(nèi)也可以為收銀審核員提供溝通與交流的機會，讓其能夠在不斷地交流過程當(dāng)中查缺補漏，發(fā)現(xiàn)自己在工作過程當(dāng)中所出現(xiàn)的缺點并且及時改正，以此來加強自己的工作能力，擁有正確的職業(yè)觀。公司還要及時地對收銀審核員的能力進行考核，并且建立一定的獎懲機制，來督促收銀審核員能夠不斷地提高自身的工作能力。

結(jié)語

收銀審核員這項工作外人看來是十分簡單的，但是在實際操作的過程當(dāng)中，需要收銀審核員具有較強的職業(yè)能力，才可以做好這份工作，這份工作十分復(fù)雜，需要直接地與客戶對話解決相應(yīng)問題，這種即時溝通的過程將會影響到客戶對公司的印象。所以每一個企業(yè)都要對收銀審核員提高重視程度，對其進行著重培養(yǎng)，以此來加強他們的工作能力。隨著我國社會的發(fā)展，零售行業(yè)有了巨大的發(fā)展空間，因此收銀審核員的工作也顯現(xiàn)出來，只有他們具備較強的崗位職責(zé)意識，才可以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司奠定良好的基礎(chǔ)，所以要將收銀審核員的個人素質(zhì)進一步提高。

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作者簡介：蔣燕（1972.11-），女，湖南道縣人，大專。研究方向：提升收銀審核員的崗位職責(zé)意識的有效方法分析