醫(yī)院后勤首問責(zé)任制的實(shí)踐與成效分析

周宇明

摘要：隨著社會的快速發(fā)展，人們對于醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)注度也在不斷的提升，而在整個醫(yī)院的實(shí)際運(yùn)行過程中，為了保證醫(yī)療工作順利的開展，后勤人員崗位也有著較為重要的責(zé)任。其在實(shí)際的工作開展上應(yīng)當(dāng)完成相關(guān)的問責(zé)制度制定，通過更好的管理醫(yī)院后勤工作，能夠有效提升醫(yī)護(hù)人員的工作效率，讓其能夠符合實(shí)際的發(fā)展需求。并且針對醫(yī)院后勤工作開展來說，在實(shí)際的發(fā)展上應(yīng)當(dāng)保證后勤工作人員都能夠具有較好的工作意識，降低醫(yī)院運(yùn)行成本，綜合的讓其能夠符合實(shí)際的發(fā)展需求。

關(guān)鍵詞：后勤首問責(zé)任制;后勤管理;實(shí)踐研究

引言：

對于當(dāng)前的實(shí)際發(fā)展來說，后勤工作能夠保證醫(yī)院工作進(jìn)行順利的實(shí)施，后勤處各個工作崗位的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)都要完成認(rèn)真的研究。在實(shí)際的開展上應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定職責(zé)和權(quán)限。按照各種工作要求建設(shè)相關(guān)的崗位責(zé)任制度，全面的建立各種管理制度，對其各種工作要求都要完成實(shí)際的設(shè)計(jì)和安排，保證每個后勤工作人員都能夠?qū)ψ陨淼墓ぷ髀氊?zé)進(jìn)行明確，在進(jìn)行工作開展的過程中應(yīng)當(dāng)積極的進(jìn)行參與，如此一來能夠保證工作效率不斷的提升，確保醫(yī)院各種設(shè)備在出現(xiàn)質(zhì)量問題之后能夠迅速的得到處理，并且保證其后期的工作質(zhì)量，最大程度的保證其實(shí)際的醫(yī)院后勤工作管理效果。

1基本思路

首問責(zé)任制度的核心內(nèi)容即是對工作人員的責(zé)任進(jìn)行明確，簡單來說如果醫(yī)院的水電或者各種設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，第一個接到任務(wù)負(fù)責(zé)維修管理的人員就是整個工作的主要負(fù)責(zé)人，其需要將所有的工作從開始到結(jié)束都要負(fù)責(zé)到底并為第一責(zé)任人，可以由其他的工作人員進(jìn)行幫助，但是工作責(zé)任仍然需要由首位負(fù)責(zé)人來進(jìn)行管理，如此一來能夠綜合的提升實(shí)際的工作質(zhì)量，保證管理工作都能夠得到較好的落實(shí)，更好的提高維修管理效果。

2具體實(shí)踐

2.1崗位設(shè)置

在當(dāng)前的具體工作開展過程中，首先根據(jù)工作要求應(yīng)當(dāng)設(shè)置各種崗位，根據(jù)不同的工作性質(zhì)、技術(shù)含量和崗位職責(zé)的不同，完成各種崗位的實(shí)際設(shè)計(jì)安排。對于整體的崗位設(shè)計(jì)來說，應(yīng)當(dāng)完成一崗一責(zé)任制度的設(shè)計(jì)，并且需要安排各種機(jī)動崗位，這樣一來能夠保證崗位服務(wù)要求可以滿足醫(yī)院系統(tǒng)的要求，針對各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)在工作速度上都能夠得到較好的提升，綜合的保證崗位的實(shí)際工作效率。

2.2崗位考核

（1）考核內(nèi)容

在當(dāng)前的崗位具體設(shè)計(jì)上，應(yīng)當(dāng)對其制定各種考核內(nèi)容，保證整體的工作開展上工作人員需要能夠滿足德、能、勤、績?yōu)閮?nèi)容的實(shí)際管理要求，并且應(yīng)當(dāng)結(jié)合工作人員的政治思想表現(xiàn)和勞動紀(jì)律等都完成較好的布置，最大程度的讓其可以符合實(shí)際的發(fā)展要求，并且對每個工作人員都要完成認(rèn)真的績效考核，并且對各種考核制度應(yīng)當(dāng)完成月度考核和年度考核，最后制定年度的考核崗位評定，使得其具體的工作效率都能夠得到較好的提升。

（2）設(shè)置考核加扣分制度

對于目前的首問責(zé)任制度來說，在具體的實(shí)施上應(yīng)當(dāng)對每個工作人員都完成績效考核，通過使用扣分等制度來完成具體的安排，這樣一來能夠使得工作人員的工作積極性得到較好的提升，并且需要更好的完成對其表彰，全面的降低各種工作失誤等情況，將首問負(fù)責(zé)制度都要落實(shí)到位，最大程度的讓其能夠滿足實(shí)際的發(fā)展需求。

（3）月度考核程序

在具體的考核評價過程中，應(yīng)當(dāng)將內(nèi)部考核與外評考核內(nèi)容相結(jié)合，可以將各種科室作為主要的評價標(biāo)準(zhǔn)，外評考核需要作為主要的管理和負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，針對各種臨床內(nèi)容都完成日常登記，這些都要作為主要的考核評價標(biāo)準(zhǔn)，并且與績效獎金等都要完成掛鉤，如此一來能夠使得工作效率得到穩(wěn)定的提升，確保工作質(zhì)量都能夠得到更好的提升。

3成效與啟示

3.1首問責(zé)任制改革實(shí)現(xiàn)了后勤員工責(zé)、權(quán)、利的高度統(tǒng)一

針對當(dāng)前的首問責(zé)任制度落實(shí)之后，能夠完成工作人員的實(shí)際管理意識得到提升，簡單來說這種工作是從身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾?。在具體的工作開展上應(yīng)當(dāng)發(fā)揮崗位的實(shí)際職能，如此能夠?qū)⒏鞣N崗位責(zé)任目標(biāo)都進(jìn)行落實(shí)，可以通過三個到位的措施來完成具體的管理工作。在當(dāng)前的后期工作開展過程中能夠推動管理工作質(zhì)量的提升，并且讓其實(shí)際的工作效率也得到較好提高。所以在實(shí)際的發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)將責(zé)任目標(biāo)都明確到位，根據(jù)各種管理職責(zé)和設(shè)置原則來完成實(shí)際的開展，保證各種工作都能夠落實(shí)到位，整個工作的開展上可以落實(shí)責(zé)任制度，并且對各種工作流程都完成較好的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，使得工作都能夠得到有效的落實(shí)。第二在檢查考核工作開展到位，結(jié)合后勤服務(wù)的中心工作，使得整個考核都要貫穿服務(wù)和后勤管理的全過程。使得每個工作人員都能夠積極的參與到實(shí)際工作當(dāng)中，各種工作在人員的開展上都能夠達(dá)到辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有考核的效果。最后監(jiān)督整改都要執(zhí)行到位，深入的完成各種根源問題的解決，更好的杜絕各種問題的出現(xiàn)，整個過程中要杜絕和減少各種問題的出現(xiàn)，綜合的滿足其實(shí)際的發(fā)展要求。

3.2制度化和標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)促進(jìn)了崗位責(zé)任制的可持續(xù)發(fā)展

由于醫(yī)院后勤服務(wù)的特殊性，在當(dāng)前的發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)對各種地方標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都完成具體的操作和管理安排，使其都能夠符合當(dāng)前的工作開展要求，當(dāng)前醫(yī)院的管理工作上還是存在各種模糊的概念，在此過程中會出現(xiàn)缺少標(biāo)準(zhǔn)開展的問題出現(xiàn)，所以在具體的工作開展上應(yīng)當(dāng)對各種制度都完成良好的制定，進(jìn)一步的讓其能夠符合實(shí)際的發(fā)展要求。具體工作開展上應(yīng)當(dāng)結(jié)合后勤自身管理的特點(diǎn)和班組工作實(shí)際情況來進(jìn)行開展，整個工作的開展上要對崗位職責(zé)和服務(wù)目標(biāo)都完成實(shí)際的規(guī)劃，使得各種工作都能夠有著規(guī)范化和科學(xué)化的開展標(biāo)準(zhǔn)，全面的讓其能夠符合實(shí)際的發(fā)展要求，具體實(shí)施上應(yīng)當(dāng)保證后勤維護(hù)工作都要有著優(yōu)質(zhì)、低耗和高效的條件，從而促進(jìn)崗位責(zé)任制度的可持續(xù)發(fā)展。

3.3在提高后勤服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)院運(yùn)行成本等方面取得了顯著成效

當(dāng)前的后勤工作開展上，需要后勤人員能夠?qū)Ω鞣N工作的責(zé)任制度都完成有效的明確，在實(shí)際的發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)對工作人員的責(zé)任意識進(jìn)行提升，保證每個人員在接到服務(wù)要求之后具有良好的服務(wù)意識，整個工作的過程都要積極的參與到當(dāng)中。并且在此過程中應(yīng)當(dāng)制定好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作人員需要根據(jù)相關(guān)的要求來完成各種工作，這樣能夠提升勞動生產(chǎn)效率，服務(wù)質(zhì)量也得到較好的提升。為了能夠保證后勤工作都得到更好的提升，在實(shí)際的發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)完成對其各種職責(zé)的全面落實(shí)，并且應(yīng)當(dāng)控制人力成本，降低醫(yī)院后勤的整體運(yùn)行成本，如此能夠保證醫(yī)院后勤工作有著高效、優(yōu)質(zhì)和低耗的特點(diǎn)。

4總結(jié)：

綜上所述，在實(shí)際的發(fā)展過程中需要對工作人員的要求進(jìn)行更好的提升，這樣一來能夠讓其符合實(shí)際的發(fā)展要求。作為醫(yī)院的后勤服務(wù)人員，其工作質(zhì)量的提升需要相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓其都能夠符合具體的發(fā)展要求，確保其實(shí)際工作質(zhì)量的較好提升。而對醫(yī)院后勤工作來說，其應(yīng)當(dāng)有效的實(shí)施首問責(zé)任制度，將每個工作職責(zé)都要完成具體的落實(shí)，保證工作人員的服務(wù)效率都得到更好的提升，最大程度的讓其能夠符合實(shí)際的發(fā)展要求。

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