身在異鄉(xiāng)非異客 心之安處亦故鄉(xiāng)

湖州市人民對(duì)外友好協(xié)會(huì)

在中國(guó)華東，太湖之南，有唯一一個(gè)以太湖命名的城市——湖州。2000多年前，先輩們?cè)谶@邊土地上建城興業(yè)，2000多年后的今天，這片綠地更綠，熱土更熱，厚積薄發(fā)的湖州儼然已經(jīng)成為長(zhǎng)三角城市群中一個(gè)新的亮點(diǎn)。

隨著城市國(guó)際化水平的日益提高，越來越多的外籍人士慕名來到湖州，旅游、留學(xué)、工作、投資。他們膚色不同，語言各異，卻不約而同地選擇了這個(gè)精致的江南小城，形成一個(gè)獨(dú)特的“新湖州人”群體，與300萬湖州人民一道，在這里追尋美好的“中國(guó)夢(mèng)”。

吾心安處是吾鄉(xiāng)。這群“異鄉(xiāng)人”雖然遠(yuǎn)離故土，但是溫和包容的湖州文化，向他們釋放了最大程度的善意，而湖州市外辦作為外籍人士在湖州的“娘家人”，更是為了他們?cè)诤莸摹鞍残墓ぷ?，舒心生活”付出了巨大的努力。每一條微信問候，每一封書信，每一個(gè)電話，每一次實(shí)地走訪，市外辦工作團(tuán)隊(duì)用一顆顆真誠(chéng)的心，關(guān)心和服務(wù)外籍人士，不僅帶他們領(lǐng)略青山綠水的美麗風(fēng)光，探究深厚奇妙的中華文化，感受日新月異的城市發(fā)展，也帶著他們慢慢融入到這淡雅而又綺麗的一方山水。

同心戰(zhàn)“疫”

過去的2020年，注定將在每個(gè)人的心里留下難以磨滅的印跡。沒有人會(huì)忘記，原本最熱鬧的春節(jié)因?yàn)橐粓?chǎng)突如其來的災(zāi)難陷入寂靜，一座城市，仿佛在頃刻間停擺。面對(duì)肆虐的病毒，擔(dān)憂、焦慮、甚至恐慌都在所難免，而這一切對(duì)于遠(yuǎn)離親人、語言不通、溝通不暢的外籍人士來說，無疑是雪上加霜。

雖然無法白衣執(zhí)甲，仗劍逆行，但是市外辦這支富有活力的工作團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)刻沉下心來，做了大量看似瑣碎而細(xì)小的工作。這里沒有令人熱血沸騰的激烈戰(zhàn)況，有的只是斟字酌句的文字翻譯，不厭其煩的政策宣介，真誠(chéng)暖心的回應(yīng)關(guān)切，每個(gè)人都在自己崗位上做著最平凡的事。而恰恰是這些微不足道的“平凡”，確保了在湖外國(guó)人零感染、零病例，充分展示了中國(guó)科學(xué)抗疫的能力水平和“人民至上生命至上”的大國(guó)擔(dān)當(dāng)，向在湖外籍人士傳遞了“湖州溫度”，讓他們深切感受到湖州政府和人民抗擊疫情的堅(jiān)定決心。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。豐富的外事工作經(jīng)驗(yàn)讓外事人敏銳捕捉到“只有及時(shí)獲得權(quán)威的信息才能降低可能出現(xiàn)的恐慌風(fēng)險(xiǎn)?！庇谑?，他們迅速行動(dòng)，第一時(shí)間向社會(huì)公開了兩部24小時(shí)外語服務(wù)熱線，答復(fù)、辦理、轉(zhuǎn)辦咨詢事項(xiàng)共計(jì)153件；他們加班加點(diǎn)翻譯疫情相關(guān)資料，通過微信等多渠道持續(xù)推送多語種的《疫情期間移民與出入境問題解答》《每日疫情通報(bào)》《外籍人士返湖復(fù)工問題解答》等各類資料共計(jì)30余份，只為讓在湖外籍人士及時(shí)了解最權(quán)威的第一手資訊；他們組建了10個(gè)由外事工作者、語言干部、屬地工作者、外籍人士組成的聯(lián)絡(luò)組，常態(tài)化開展聯(lián)絡(luò)和服務(wù)，通報(bào)疫情信息，回應(yīng)各類關(guān)切；他們致電52位集中隔離的外籍人士，關(guān)心其身心健康；他們深入基層社區(qū)，上門為外籍人士宣傳防疫知識(shí)，協(xié)助其與社區(qū)順暢溝通，為隔離期間的外籍人員提供購(gòu)買生活用品、醫(yī)療咨詢等必要幫助；他們不顧個(gè)人安危，隨省外辦工作組赴蕭山、浦東機(jī)場(chǎng)，承擔(dān)入境人員“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”接機(jī)聯(lián)系和一線引導(dǎo)服務(wù)工作。

Arcie Abella是湖州一家培訓(xùn)學(xué)校的老師，她在與大家分享疫情期間經(jīng)歷時(shí)談道：“中國(guó)疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，很多人選擇逃離，我們也為此猶豫過。但現(xiàn)在我真的非常慶幸，在出發(fā)去機(jī)場(chǎng)的最后一刻，我們?nèi)疫x擇了留在湖州。湖州有力的防疫舉措，保障了我們所有人的安全，在湖州生活，我覺得非常安心?！痹趨桥d區(qū)織里鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)童裝生意的伊朗人Khalifa說：“碰到這樣的公共衛(wèi)生事件，我是很緊張的。但是在湖外國(guó)人微信群里面的交流使我及時(shí)了解了情況，增強(qiáng)了信心。我戴口罩，出示健康碼，主動(dòng)測(cè)體溫，我把自己當(dāng)成一個(gè)中國(guó)人，最終我們順利克服了困難?！?figure>

隨著中國(guó)科學(xué)抗疫工作的不斷推進(jìn)、成果的不斷凸顯，外籍人士從最初的迷茫到后來的理解、支持，最后堅(jiān)定不移地加入了湖州抗疫大軍，與全市人民一起，守護(hù)家園的平安。

疫情期間，每天下午在長(zhǎng)興東魚巷口社區(qū)，都能看到一位金發(fā)碧眼的老外志愿者的身影，他跟每一位進(jìn)出社區(qū)的居民打招呼、測(cè)溫、提醒帶好口罩、查看出入證，甚至俯下身、對(duì)著寵物狗開玩笑：“嘿，你沒有帶口罩！”他就是來自美國(guó)的Ty Conner，被周圍的人親切地稱為泰老師。當(dāng)看到朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)的疫情防控志愿者招募信息，泰老師立刻報(bào)名加入了志愿者大家庭。當(dāng)被問到為什么要做一名防疫志愿者時(shí)間他笑著說道：“因?yàn)槲抑肋@樣做是對(duì)的。”

新冠疫情給國(guó)際交流工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，也給在湖外國(guó)人服務(wù)工作帶來了許多難題。市外辦審時(shí)度勢(shì)，創(chuàng)新模式，精準(zhǔn)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作，為營(yíng)造湖州良好營(yíng)商環(huán)境立下新功。在這場(chǎng)沒有硝煙的抗疫斗爭(zhēng)中，每一位“外事人”都任勞任怨，隊(duì)友之間密切合作，互相補(bǔ)位，在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)地完成了每一項(xiàng)工作任務(wù)。用語言為橋梁，建立起國(guó)際共同抗疫的紐帶，不負(fù)囑托，不辱使命。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)

2020年3月，隨著國(guó)內(nèi)疫情逐步得到控制，企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)如火如荼地展開。市外辦迅速調(diào)整工作重心，圍繞“三外”——外資企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)和外籍人士，有針對(duì)性地推出專員駐點(diǎn)助企、深入調(diào)研護(hù)企、審核審批惠企、“1+1+1+N”聯(lián)企，防控提示幫企、聯(lián)絡(luò)領(lǐng)館宣企、回應(yīng)關(guān)切暖企等7項(xiàng)外事服務(wù)舉措。著眼企業(yè)需求，市外辦充分利用邀請(qǐng)外國(guó)人來華“快捷通道”政策，為從事重要經(jīng)貿(mào)、科技、物流、生產(chǎn)和技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域的必要、緊缺人員，以及重要產(chǎn)業(yè)鏈和高新科技項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員來華提供簽證協(xié)助和入境便利，助力其盡快回到工作崗位，投入到企業(yè)的開復(fù)工。

在湖州工作的德國(guó)工程師Jens Reinartz成為“快捷通道”政策實(shí)施后第一位返回浙江工作的外籍專家。

2020年1月中旬，Jens Reinartz被公司派至湖州，負(fù)責(zé)中國(guó)客戶公司進(jìn)口高端設(shè)備的安裝和測(cè)試，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工人進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)。原本按計(jì)劃，Jens Reinartz將在湖州工作一年以完成整個(gè)項(xiàng)目。但中途由于1月份中國(guó)疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，Jens Reinartz被公司召回?；氐降聡?guó)后，他一直關(guān)注中國(guó)疫情防控形勢(shì)和政策，牽掛湖州項(xiàng)目的工作進(jìn)度。得知中國(guó)開通‘快捷通道后，立刻著手申請(qǐng)，順利在5月底拿到簽證。中德航班開通后，他第一時(shí)間訂票，乘上最早從德國(guó)飛往中國(guó)的航班返回浙江。

自2020年7月22日重返湖州以來，Jens Reinartz每天早出晚歸，不僅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊密埞軝C(jī)的安裝調(diào)試，還悉心地向現(xiàn)場(chǎng)工人傳授經(jīng)驗(yàn)，工作進(jìn)展很快，這一切都得益于市外辦工作團(tuán)隊(duì)根據(jù)“快捷通道”政策所做的具體工作。

Jens Reinartz說：“我理解，中國(guó)政府正在全力以赴把新冠疫情輸入風(fēng)險(xiǎn)降到最低，同時(shí)我也認(rèn)為‘快捷通道政策很好地維護(hù)了中國(guó)和其他國(guó)家的重要合作伙伴關(guān)系。我的行程非常順利，所有的這些問題都得到了解決。” 外籍專業(yè)技術(shù)人員返回公司復(fù)工后，新建項(xiàng)目得以順利進(jìn)行，降低了企業(yè)損失。

截至2020年底，市外辦通過省外辦、省商務(wù)廳共向119家企業(yè)、3所學(xué)校的348名外籍人員發(fā)放了邀請(qǐng)函。在這些外籍人員中，他們絕大多數(shù)都擔(dān)任了所在企業(yè)和學(xué)校的重要崗位職務(wù)。市外辦以精準(zhǔn)、高效、貼心的服務(wù)，獲得了疫情期間返湖外籍人士的一致贊揚(yáng)，為湖州全面推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)立下了一份功勞。

聯(lián)絡(luò)聯(lián)誼

在中國(guó)，就有十里不同風(fēng)，三里不同語的說法，更何況因?yàn)楦鞣N原因不遠(yuǎn)萬里來到湖州的外籍人士。文化、飲食、語言、風(fēng)俗，方方面面的巨大差異，難免會(huì)為他們?nèi)谌牒莸纳顜硇┰S障礙。服務(wù)好在湖外籍人士因此也成了“外事人”一份不可或缺的職責(zé)。四年來，市外辦陸續(xù)開展了以“感受湖州的魅力、講好湖州故事”為主題的“老外眼中的綠水青山”攝影比賽、“美在湖州·花洋女神”走近湖州絲綢文化、“迎中秋·愛湖州”美食在湖州等一系列活動(dòng)，并出臺(tái)了《在湖國(guó)際友人聯(lián)系聯(lián)誼工作制度》。此項(xiàng)工作得到了在湖外國(guó)友人的大力支持和積極參與，逐步成為了市外辦的品牌工作之一。

2020年5月，湖州的抗疫工作取得了階段性的勝利，生產(chǎn)生活基本恢復(fù)正常，市外辦先后組織了多場(chǎng)不同類型的“老外在湖州”系列活動(dòng)，幫助更多外國(guó)友人互相了解，增進(jìn)感情，在異國(guó)他鄉(xiāng)找到了自己的生活、朋友、樂趣、夢(mèng)想。

在“外籍家庭品湖州”活動(dòng)中，來自10個(gè)國(guó)家的9個(gè)外籍家庭齊聚德清莫干山下，參觀民宿，體驗(yàn)制作端午綠豆糕。他們當(dāng)中有專家、教師、企業(yè)高管，都在湖州生活多年，不僅為湖州發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，也對(duì)這片宜業(yè)宜居的清麗之地產(chǎn)生了深厚的感情。某木業(yè)公司總經(jīng)理特瑞紐曼在談到自己的感受時(shí)說：湖州是個(gè)美麗又神奇的地方，每一次新的體驗(yàn)都會(huì)帶來新的認(rèn)識(shí)，感謝湖州外辦，把我們聚在一起和家人共同分享湖州的美麗，更讓我們感到不一樣的意義?！?figure>

在“后疫情時(shí)代抗疫交流分享會(huì)”上，師院的GILLES老師反復(fù)談到：“像每一位中國(guó)人一樣，我也想向醫(yī)務(wù)工作者和疾控工作人員表達(dá)我最崇高的敬意，沒有你們的付出，就不會(huì)有我們今天如此安全平靜的生活。我們也非常感謝市外辦在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，及時(shí)透明地傳達(dá)了信息，給身在異鄉(xiāng)的我們莫大的安全感?！?/p>

在“木槿飄香太湖畔，共話商機(jī)謀發(fā)展——在湖韓國(guó)企業(yè)家座談會(huì)”上，鄭弘洙先生代表所有在湖韓國(guó)企業(yè)家真誠(chéng)感謝包括市外辦在內(nèi)的政府部門：“你們?cè)诳挂吆蛷?fù)工復(fù)產(chǎn)期間給予韓國(guó)企業(yè)支持和幫助，市外辦舉辦的活動(dòng)，讓我們結(jié)識(shí)了更多在湖州生活的韓國(guó)同胞，這對(duì)遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的我們來說非常溫暖?！?/p>

“老外在湖州”品牌活動(dòng)已經(jīng)走過了4年的歷程。在一次又一次的相聚中，市外辦陪伴在湖外籍人士領(lǐng)略了南太湖的秀美風(fēng)光，探究了千年古城的獨(dú)特文化，感受了中國(guó)發(fā)展之快速，人民之熱情，前景之廣闊。

“身在異鄉(xiāng)非異客，心之安處亦故鄉(xiāng)”，市外辦的工作團(tuán)隊(duì)用無微不至的服務(wù)，使外籍人士在湖州找到了“家”的溫暖，讓他們?cè)诓恢挥X中愛上了這片熱土，融入了這座城市。