回應(yīng)社會(huì)關(guān)切 兼具銳度溫度
——甘肅景泰山地越野賽報(bào)道手記

□ 李杰

（作者系新華社甘肅分社記者）

2021年5月22日，甘肅省白銀市景泰縣第四屆黃河石林山地馬拉松百公里越野賽（以下簡稱“甘肅景泰山地越野賽”）在強(qiáng)度、難度最高賽段遭遇大風(fēng)、降水、降溫的高影響天氣，組織管理不規(guī)范、運(yùn)營執(zhí)行不專業(yè)等短板暴露，最終造成了重大人員傷亡。開賽當(dāng)日21時(shí)許，新華社甘肅分社率先獲得線索并進(jìn)一步核實(shí)信息，馬不停蹄調(diào)度記者，組建融合報(bào)道小組，奔赴遠(yuǎn)在130多公里外的事發(fā)地現(xiàn)場，圍繞參賽者遇難情況、救援進(jìn)展、事故原因等展開調(diào)研和報(bào)道。

這是我工作三年以來，第一次參與突發(fā)事件報(bào)道。該事件不同于傳統(tǒng)的突發(fā)事件，其偶發(fā)性強(qiáng)，現(xiàn)場信息混亂、無序；同時(shí)，遇難者人數(shù)多，社會(huì)反響強(qiáng)烈，但輿論導(dǎo)向卻不明確，對政府、企業(yè)、參賽者等相關(guān)方的問題，莫衷一是。分社明確要求報(bào)道“務(wù)必準(zhǔn)確、客觀、慎重”。對我們一線記者來說，在有限的時(shí)間內(nèi)，如何完成報(bào)道、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、有效引導(dǎo)輿論，挑戰(zhàn)巨大。

分社長期以來形成的突發(fā)事件應(yīng)急報(bào)道機(jī)制，以及“全程、全息、全員、全效”報(bào)道組織指揮模式，有效實(shí)現(xiàn)了前后方聯(lián)動(dòng)，為前方報(bào)道組在輿情搜集、信息匯總、專家采訪等方面提供了充分保障。事件伊始，我們率先獲取信息、領(lǐng)先播發(fā)消息，獲得社會(huì)強(qiáng)烈關(guān)注；搜救結(jié)束，我們深入采訪、還原事件，其中深度調(diào)研報(bào)道《一場越野賽為何成為“奪命跑”？——還原甘肅景泰山地馬拉松越野賽慘劇經(jīng)過》，媒體采用近800家次，迅速被各大媒體頭版刊發(fā)；善后及調(diào)查工作開展之際，我們著力揭開賽事運(yùn)營的“蓋子”；調(diào)查工作后期，我們從調(diào)查結(jié)果、干部處置情況、賽事熱點(diǎn)回應(yīng)等三方面進(jìn)行報(bào)道，并結(jié)合前期采訪，完成反映整個(gè)賽事運(yùn)營過程中干部心態(tài)等相關(guān)報(bào)道。

此次甘肅景泰山地越野賽報(bào)道歷程，對于我這名年輕記者而言，既鍛煉了新聞業(yè)務(wù)“四力”（腳力、眼力、腦力、筆力），也提升了政治“三力”（政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力），感觸最深的是以下三個(gè)方面：

一、去偽存真處理信息，多方印證梳理脈絡(luò)

5月22日23時(shí)許，我們迅速收拾好裝備，從蘭州市趕赴事發(fā)所在地景泰縣黃河石林景區(qū)。駛離蘭州市區(qū)后，車窗外消防、應(yīng)急等車輛呼嘯而過，車窗內(nèi)的我們也一刻不停地在網(wǎng)上搜集賽事路線、比賽裝備、注意事項(xiàng)等基本信息，截圖保存。同時(shí)，從網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)渠道來獲悉整個(gè)賽事整體進(jìn)展。約莫兩個(gè)小時(shí)車程，我們便抵達(dá)了事發(fā)地現(xiàn)場，我與一名同事前往甘肅省政府設(shè)立的指揮部了解情況，另一名同事就地開展外圍采訪。抵達(dá)指揮部后，我們卻發(fā)現(xiàn)“遇難人數(shù)”這一關(guān)鍵信息難以統(tǒng)一，多個(gè)渠道獲悉的情況并不一致。慎重考慮，我們認(rèn)為即使我們是首批到達(dá)現(xiàn)場的媒體，也不能急于搶先報(bào)道，在對遇難人數(shù)、事發(fā)原因等相關(guān)信息，逐字逐句一一核實(shí)后，我們才播發(fā)消息《甘肅景泰一馬拉松百公里越野賽已發(fā)現(xiàn)16人遇難》。在該消息采寫過程中，我們沒有停留于官方提供的主辦方、承辦方信息，而是追問了具體賽事運(yùn)營單位，在文中保留了“具體賽事運(yùn)營由甘肅晟景體育文化發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)”這一信息，這一公司也成為后期新聞報(bào)道突破的重點(diǎn)。

結(jié)合外圍采訪獲悉的信息，我們發(fā)現(xiàn)救援力量都在景泰縣中泉鎮(zhèn)常生村附近集結(jié)，強(qiáng)度最高、難度最大賽段的起點(diǎn)也正位于該處。23日5時(shí)許，我們又前往常生村，“只有眼皮貼近地皮，才能看見草根”。沿途道路崎嶇蜿蜒，20多公里路程，我們足足行進(jìn)近1小時(shí)，較為平坦處賽道布標(biāo)也七零八落。我們抵達(dá)位于高難度賽段前的山底，風(fēng)依舊很大，負(fù)責(zé)給救援隊(duì)伍做向?qū)У拇迕裾懤m(xù)下山，甘肅省森林消防總隊(duì)救援隊(duì)伍正準(zhǔn)備沿另一條路繼續(xù)搜救。我從最早參與救援的常生村及葫麻水村村民處，得到“前方賽段異常陡峭”“救援時(shí)穿著棉衣都感到寒冷”“很多參賽者被吹成了滾地葫蘆”等關(guān)鍵信息。隨后，我們完成“20人遇難，1人失聯(lián)”“21人全部遇難”“搜救結(jié)束”等消息報(bào)道。其間，我還從白銀市、景泰縣及黃河石林大景區(qū)等單位，獲悉了整個(gè)救援工作細(xì)節(jié)，并將22日9時(shí)開賽后至23日12時(shí)許宣告搜救結(jié)束時(shí)大約每個(gè)小時(shí)的核心事件及關(guān)鍵信息梳理清晰，提出了“應(yīng)急預(yù)案是否具備”“搜救是否及時(shí)”等問題，為后期采訪報(bào)道打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、抽絲剝繭探尋真相，由表及里追問疑點(diǎn)

該事件發(fā)生后，媒體報(bào)道持續(xù)升溫并開始分化，由于遇難人數(shù)高達(dá)21人，該突發(fā)事件也成為了某些媒體爭奪流量的“工具”，各種推測、失實(shí)、編造、暗示類報(bào)道甚囂塵上。我們沒有急于對事件各方做出定性判斷，而是兵分兩路，一路重走賽事路線，突破運(yùn)營公司，接觸核心當(dāng)事人，用全媒化手段復(fù)盤賽事全過程，另一路緊盯事故善后和醫(yī)療救治，大量接觸采訪參賽選手和業(yè)內(nèi)人士，掌握了很多鮮活的全媒化素材。搜救結(jié)束一經(jīng)宣告，我們立即與前期參與救援的村民、接受救助的參賽者、景區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人等對象聯(lián)系，并結(jié)合我們還原的該事件最為關(guān)鍵的27小時(shí)時(shí)間表，進(jìn)行更為深入的采訪。我與某位參賽者溝通時(shí)，明顯能感覺到其“逃避”“抗拒”“顧慮”的心態(tài)反復(fù)出現(xiàn)，但當(dāng)我言明采訪是為了對熱愛該賽事的人負(fù)責(zé)、還原真相避免慘劇再次發(fā)生，他才緩緩破防，采訪中得知，天氣突變時(shí)，他薄薄的沖鋒衣與短褲，根本抵擋不住寒冷，身體麻木、大腦嗡鳴，漸漸意識(shí)模糊。在按下GPS上的SOS鍵后，4個(gè)多小時(shí)才得到救援。這次采訪也讓我意識(shí)到，突發(fā)事件中的采訪對象往往都惶恐不安、驚魂甫定，記者只有坦言初衷、將心比心，才能有效溝通。通過深入采訪，我們也得以聚焦四大疑問：天氣預(yù)報(bào)為何未能有效發(fā)揮預(yù)警作用、賽道保障是否完備及補(bǔ)給站設(shè)置是否合理、舉辦方叫停比賽是否及時(shí)、有無應(yīng)急救援預(yù)案及救援能力夠不夠等等。接下來，我們與氣象部門、賽事負(fù)責(zé)單位、救援隊(duì)伍等反復(fù)核實(shí)，梳理出氣象信息缺失但“硬要”開賽、出事不“吹哨”、運(yùn)營方反應(yīng)遲緩等問題，完成相關(guān)報(bào)道，不僅有效聚焦核心關(guān)鍵問題復(fù)盤真相，還揭示了偶然背后的必然因素。

三、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，兼具報(bào)道銳度溫度

事件開始發(fā)酵后，圍繞該事件“為何會(huì)發(fā)生”“誰該負(fù)責(zé)”“怎么避免”等核心問題的關(guān)注度居高不下。而甘肅晟景體育文化發(fā)展有限公司實(shí)際承擔(dān)著該賽事運(yùn)營工作，突破該企業(yè)完成采訪至關(guān)重要。經(jīng)過多方努力，我們對該企業(yè)、白銀市體育局、黃河石林大景區(qū)等相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了長達(dá)5小時(shí)的專訪，就賽事中最為突出和敏感的環(huán)節(jié)深度追問。我們了解到，在這個(gè)曾獲中國田徑協(xié)會(huì)銅牌賽事的活動(dòng)中，負(fù)責(zé)賽事計(jì)時(shí)、志愿者工作安排、GPS設(shè)備管理等核心環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)被該企業(yè)轉(zhuǎn)包給多家企業(yè)，而該企業(yè)與外包公司對某些環(huán)節(jié)的具體分工，竟然都不知情。賽事組織運(yùn)營人員管理松散，相關(guān)人員沒到點(diǎn)位，層層轉(zhuǎn)包，承包公司自認(rèn)“不專業(yè)”等突出問題浮出水面。同時(shí)，我們重走賽事線路的采訪組，也發(fā)現(xiàn)賽道標(biāo)識(shí)布置因陋就簡等問題，顯然該事件在監(jiān)管、專業(yè)管理、賽事安排等方面均存在重大疏漏。我們意識(shí)到我們的報(bào)道不僅要回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，還要推動(dòng)相關(guān)賽事能從厘清職能責(zé)任、運(yùn)營企業(yè)篩選、全程組織監(jiān)管等方面逐漸完善，避免慘劇再現(xiàn)。就此，我們提煉出主辦不是“主看”，承辦不是“旁觀”，外包不是“免責(zé)”等具有銳度的觀點(diǎn)。

在采訪過程中，我們一方面認(rèn)真梳理賽事具體運(yùn)營分工、賽事本身救援力量配備、相關(guān)求救信息反饋渠道、突發(fā)狀況各單位部門處置工作等情況，另一方面還搜集社會(huì)各方面參與救援的細(xì)節(jié)，反映了一些溫暖人心的故事。6月11日，該事件調(diào)查結(jié)果正式公布，27名領(lǐng)導(dǎo)干部被追責(zé)，我們前期深入采訪報(bào)道的觀點(diǎn)也被證實(shí)，再次展現(xiàn)了新華社調(diào)研報(bào)道的優(yōu)勢。在此次偶發(fā)性強(qiáng)、難以預(yù)見的突發(fā)事件中，我認(rèn)識(shí)到過早追求對事件進(jìn)行定性判斷，往往不利于還原真相、引導(dǎo)輿論，而具象化、精準(zhǔn)化抓住矛盾的主要面，兼具報(bào)道銳度和溫度，才能確保調(diào)查深入、報(bào)道過硬、經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)，才能真正發(fā)揮主流媒體的使命與擔(dān)當(dāng)。