關(guān)于高職學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員團體心理輔導(dǎo)技能狀況的調(diào)查研究
——以齊齊哈爾高等師范專業(yè)學(xué)校為例

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齊齊哈爾高等師范?？茖W(xué)校

朋輩心理輔導(dǎo)是一種比較特殊的心理健康教育形式，是一種積極的人際互動過程。朋輩心理輔導(dǎo)員顧名思義，朋就是朋友；輩就是同輩?！芭筝呡o導(dǎo)員”就是指與學(xué)生這一群體處于同一階級，同一“輩分”的經(jīng)過培訓(xùn)并且熱心于從事學(xué)生心理咨詢工作的學(xué)生。學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)改變了過去只有專業(yè)的心理咨詢教師才能開展心理輔導(dǎo)活動的現(xiàn)狀。讓更多的學(xué)生成為高校心理咨詢的主體，發(fā)揮學(xué)生朋輩輔導(dǎo)的優(yōu)勢，對解決高職學(xué)生心理問題，提高心理健康指數(shù)有很好的實際作用。在進行朋輩心理輔導(dǎo)的過程中，為了達到良好的輔導(dǎo)效果需要引入很多心理輔導(dǎo)的技能和技巧。其中較為常用的就是團體心理輔導(dǎo)技術(shù)。團體心理輔導(dǎo)也叫團體心理活動，是一種在團體情景下為較多人提供心理幫助與疏導(dǎo)的咨詢形式。這種咨詢形式可以在較短的時間內(nèi)解決團體活動成員在共同發(fā)展中或者相似環(huán)境下共有的心理問題。

隨著社會經(jīng)濟政治文化生活的不斷進步和發(fā)展，學(xué)生所面對的心理壓力和心理問題不斷在增加。學(xué)生的心理輔導(dǎo)需求量也在不斷增加，各個學(xué)校雖然都增加了相應(yīng)的心理健康輔導(dǎo)教師，但是高校尤其是高職高專類院校心理輔導(dǎo)與咨詢的專業(yè)人員數(shù)量嚴重的不足，以齊齊哈爾高等師范專科學(xué)校為例，全校有近6000名學(xué)生，真正受過訓(xùn)練的心理輔導(dǎo)教師只有6人，包括兼職從事心理輔導(dǎo)的各專業(yè)輔導(dǎo)員60多人，全校僅有不到70位教師能夠?qū)Σ煌睦韱栴}的學(xué)生進行相應(yīng)的輔導(dǎo)。面對這種情況，就需要增加學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員的數(shù)量，來補充和緩解日益增多的學(xué)生心理輔導(dǎo)問題，提高學(xué)生之間相互幫助的意識，擴到高職高專類學(xué)校學(xué)生心理健康輔導(dǎo)的受眾群體，提高全體學(xué)生的心理健康水平和程度。

筆者有針對地性對齊齊哈爾高等師范?？茖W(xué)校大一至大三的學(xué)生進行了走訪調(diào)查，共發(fā)放問卷100份，回收100份，問卷回收率為100%，調(diào)查對象涵蓋外語、語文、小學(xué)教育、特殊教育、學(xué)前教育等專業(yè)的朋輩心理輔導(dǎo)員。在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)多數(shù)學(xué)生遇到心理困擾，最先向朋友傾訴和尋求幫助，極少數(shù)人求助心理咨詢教師。由此可以看出朋輩之間在解決心理困惑問題中的重要作用。經(jīng)過筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)朋輩心理輔導(dǎo)員認為經(jīng)過團體心理輔導(dǎo)很多求助者的情緒可以好轉(zhuǎn)，能夠面對現(xiàn)實并且采取積極的行動。大多數(shù)學(xué)生覺得與專業(yè)的心理咨詢師比起來，朋輩心理輔導(dǎo)員不是以權(quán)威者的身份出現(xiàn)在求助者面前，使他們減少了一些恐懼，而且又作為同一時代的人，朋輩之間容易溝通，他們擁有差不多相似的價值觀，所以進行朋輩心理輔導(dǎo)的效果要好于專業(yè)心理咨詢老師的咨詢效果。同時，朋輩心理輔導(dǎo)員們認為通過朋輩心理輔導(dǎo)活動自己的學(xué)習(xí)成績、工作能力、語言表達能和組織能力等方面均有提高。

但是，同時筆者也發(fā)現(xiàn)目前大多數(shù)朋輩心理輔導(dǎo)員在團體心理輔導(dǎo)過程中也存在著一些問題如下。

一、實踐經(jīng)驗少，大多數(shù)人沒有獨立開展過團體心理輔導(dǎo)

經(jīng)過筆者調(diào)查，大約70%的朋輩心理輔導(dǎo)員表示沒有獨自組織過團體心理輔導(dǎo)活動。他們不能獨立地設(shè)計一套團體輔導(dǎo)計劃，因為不能為團體成員建立行為模式、促進意見交流，所以各團體成員在活動中不能盡量表達他們的思想、情感和意見。同時，因為缺乏實踐經(jīng)驗使得有些朋輩心理輔導(dǎo)員在團體活動中不能深切的感受團體活動的精神世界，不能深入團體成員的內(nèi)心精神世界，達不到預(yù)期的咨詢效果。還有一些朋輩心理輔導(dǎo)員運用團體咨詢技術(shù)不熟練，不能根據(jù)不同的團體訴求設(shè)計不同的團體活動，活動內(nèi)容沒有針對性，不利于團體問題的解決。

二、語言表達能力有待加強，領(lǐng)導(dǎo)能力有待提高

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)有45%的朋輩心理輔導(dǎo)員感覺自己在活動中經(jīng)常感覺無話可說，很多時候會有對于組織團體活動感到“力不從心”。因為團體活動過程中，需要團隊的組織者獨自完成全部團體活動的組織和策劃，這樣才能提高團隊的咨詢效果。團隊的領(lǐng)導(dǎo)者如同大海航行中的舵手一樣，他引領(lǐng)者全體的成員不斷前進。這個過程包括團體活動前的動員，活動中的啟發(fā)、鼓勵、引導(dǎo)，活動結(jié)束時的總結(jié)和活動結(jié)束后的追蹤、反饋等。只有這樣才能使團體活動達到良好的活動效果。

三、在咨詢過程中缺乏耐心

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大約有40%左右的朋輩心理輔導(dǎo)員在咨詢的過程中缺乏耐心，尤其在團體成員之間發(fā)生意見爭執(zhí)的時候，很多人表現(xiàn)出冷漠、旁觀的態(tài)度。這樣必然影響團體心理輔導(dǎo)活動的最終效果。因為當團體成員人數(shù)眾多且彼此陌生的時候出現(xiàn)意見相左或者矛盾沖突是不可避免的，這時候要求朋輩心理輔導(dǎo)員必須要耐心的去調(diào)節(jié)這些矛盾和糾紛，只有這樣才能使團隊成員全部情感投入到團隊活動中，完成預(yù)期的輔導(dǎo)效果。

針對上述問題，通過走訪調(diào)查得出如下的解決方案。

(1)對朋輩心理輔導(dǎo)員定期的進行培訓(xùn)。培訓(xùn)不但可以增強朋輩心理輔導(dǎo)員的心理學(xué)理論與實踐水平而且還可以朋輩心理輔導(dǎo)員的咨詢技能和技巧。通過對比發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)的朋輩輔導(dǎo)員在團體心理輔導(dǎo)過程中具有更良好的處理突發(fā)事件能力和心理溝通和疏導(dǎo)能力。這些朋輩心理輔導(dǎo)員能夠在團體輔導(dǎo)的過程中不主觀武斷、不好為人師、不宣揚自己、不隨意插話或者無故的打斷正常的團體活動。對朋輩心理輔導(dǎo)員可以綜合運用多種培訓(xùn)方式，制定選培訓(xùn)計劃，請學(xué)校的心理輔導(dǎo)教師進行定期的指導(dǎo)，增強培訓(xùn)的科學(xué)性和實效性，必要的時候還可以通過心理評估和心理測量選擇優(yōu)秀的朋輩心理。對學(xué)生群里中常見的心理問題例如新生適應(yīng)問題，人際關(guān)系尤其是寢室關(guān)系處理、戀愛問題、畢業(yè)生就業(yè)問題等可以做專題集中培訓(xùn)。提高朋輩心理輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)。定期組織讀書會或者咨詢案例分享。提高朋輩心理輔導(dǎo)員基本心理輔導(dǎo)能力，尤其是對心理咨詢過程中的基本原則理解。通過上述的培訓(xùn)活動可以凸顯朋輩心理輔導(dǎo)的示范和群體活動作用，在校園里建立一種人文關(guān)懷和同輩支持的氛圍，通過多種形式的培訓(xùn)朋輩心理輔導(dǎo)員的責(zé)任意識，實踐能力得到顯著的提升。他們的心理輔導(dǎo)咨詢效果也會得到很大程度的提升。

(2)增加實際訓(xùn)練。理論來源于實踐，所以要想取得良好的咨詢效果，必須增加事件咨詢的頻率。可以在日常的培訓(xùn)教學(xué)活動中增加實踐模擬咨詢的次數(shù)時間，做到學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際?？梢越M織多種形式的小組朋輩心理輔導(dǎo)咨詢訓(xùn)練，提高朋輩心理輔導(dǎo)員的咨詢技能和咨詢水平。還可以進行朋輩心理輔導(dǎo)現(xiàn)場觀摩，現(xiàn)場學(xué)習(xí)優(yōu)秀朋輩心理輔導(dǎo)員的朋輩團體心理輔導(dǎo)活動技巧和輔導(dǎo)過程。因為心理輔導(dǎo)的咨訪雙方是一種彼此合作的關(guān)系，朋輩心理輔導(dǎo)員除專業(yè)的輔導(dǎo)技能和知識背景外，他們與輔導(dǎo)者的人際互動和人際溝通能力會影響到團體朋輩心理輔導(dǎo)的效果。所以，通過模擬實踐活動提高朋輩心理輔導(dǎo)員的溝通能力，形成團體輔導(dǎo)的凝聚力和向心力十分重要。

(3)定期開展朋輩輔導(dǎo)員團體輔導(dǎo)技能的交流溝通活動。朋輩心理輔導(dǎo)員的主要輔導(dǎo)任務(wù)是情感溝通，只要被輔導(dǎo)人的不良情緒或者心靈創(chuàng)傷得到了宣泄和撫慰，他們的心理問題自然就會得到一定程度的舒緩。所以，從某種程度上說，朋輩心理輔導(dǎo)就等于朋輩間溝通。語言溝通的流暢程度決定了朋輩團體心理輔導(dǎo)的效果。在朋輩團體心理輔導(dǎo)中一定要真誠的面對被輔導(dǎo)者設(shè)身處地地體會、感受被輔導(dǎo)者的各種心理困惑，用“通情達理”的語言引導(dǎo)他們心理問題的紓解。語言溝通能力除了基本的訓(xùn)練外，最重要的提升方式就是相互交流學(xué)習(xí)。

(4)學(xué)會轉(zhuǎn)介，提高應(yīng)對心理突發(fā)事件的水平和能力。對于朋輩心理輔導(dǎo)員來說，并不是所有的咨詢案例都在自己的工作能力范圍內(nèi)。對于超出能力范圍內(nèi)的咨詢案例或者遇到咨詢困難情況時，經(jīng)過當事人的同意，詳細說明轉(zhuǎn)介的理由，可以把當事人介紹給上一級心理輔導(dǎo)老師或者心理輔導(dǎo)員。但是，在這個過程中，要盡量在最小的范圍內(nèi)尋求幫助，不能隨意拿咨詢者的問題跟其他人討論或者分析，要嚴格遵守保密原則，關(guān)于來訪者的情況不能隨意向第三者公開，尤其是姓名等基本信息，尊重當事人的合理訴求。但是當來訪者有自殺傾向時，必須第一時間進行匯報。

綜上所述，通過提高學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員的團體心理輔導(dǎo)水平和能力，可以幫助求助者解決問題，提升自我認知，舒緩壓力，實現(xiàn)心理健康。朋輩心理輔導(dǎo)是應(yīng)對當今時代背景條件下高職學(xué)生心理健康教育的重要形式，具有很廣泛的適應(yīng)性和可行性。這種輔導(dǎo)方式已經(jīng)成為高職學(xué)生心理健康教育的主要途徑之一，因為其在朋輩認同中的重要作用，使得朋輩心理輔導(dǎo)模式成為越來越多高校選擇的心理健康輔導(dǎo)模式，它不但可以在一定程度上緩解高校心理咨詢師資不足的問題，而且還將會在學(xué)生團體心理活動過程中發(fā)揮突出的效果。