電子信息時(shí)代高校圖書館工作人員的素養(yǎng)研究

■賈 巍/山東傳媒職業(yè)學(xué)院

當(dāng)前，人們生活在一個(gè)電子信息時(shí)代之中，生活和工作方式受電子技術(shù)、信息技術(shù)等影響，變化比較大，顛覆了以往的模式。這個(gè)時(shí)代背景下，高校圖書館無論是管理手段，還是服務(wù)方式，都要進(jìn)行創(chuàng)新改革，將電子信息技術(shù)融入其中，這樣才能提高圖書館管理成效以及服務(wù)質(zhì)量。基于此，高校圖書館工作人員，需要強(qiáng)化這個(gè)方面學(xué)習(xí)，使自身具備良好的信息素養(yǎng)，讓圖書館價(jià)值充分發(fā)揮，更好服務(wù)職工與學(xué)生。

一、圖書館工作人員的現(xiàn)狀分析

當(dāng)前是信息時(shí)代，各種信息資源，特別是電子信息資源已受到人們極大的關(guān)注。伴隨科技發(fā)展以及各電子工具開發(fā)、創(chuàng)新，電子信息資源是當(dāng)前圖書館信息資源不能缺少的部分。而高校圖書館有很多年輕的讀者，電子信息資源也受到更多的重視。作為圖書館的工作人員，即是實(shí)施者，又是服務(wù)者，需要順應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展，不斷提升和改進(jìn)才能更好為讀者而服務(wù)。

(一)圖書館專業(yè)工作人員

這一類工作人員是通過正規(guī)系統(tǒng)對(duì)圖書館的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。這類工作人員在圖書館工作和發(fā)展在學(xué)術(shù)方面有比較沉入的研究，對(duì)于理論層的工作能給出很多意見。但是卻比較缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)實(shí)際工作時(shí)，可能存在理論與實(shí)際相脫節(jié)的情況，未能將專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用至實(shí)際工作。因此，需要他們多在基層開展工作，將圖書館各環(huán)節(jié)基層工作均深入了解之后才能更好發(fā)揮他們專業(yè)的理論素養(yǎng)。

(二)非圖書館專業(yè)工作人員

圖書館有相當(dāng)一部分工作者并非圖書館專業(yè)畢業(yè)的，在進(jìn)入圖書館工作前，只是以讀者的角度對(duì)這類工作有過接觸。缺少圖書館管理工作的專業(yè)技術(shù)和知識(shí)素養(yǎng)。為提升非圖書館專業(yè)畢業(yè)工作人員工作水準(zhǔn)，需對(duì)他們做好專業(yè)理論知識(shí)、技術(shù)方面的培養(yǎng)，讓他們能在工作中更專業(yè)。并且更深入了解圖書館，提升專業(yè)的學(xué)術(shù)水平，彌補(bǔ)在理論知識(shí)方面的不足。

二、圖書館工作人員在新時(shí)代需要具備的素養(yǎng)

全面進(jìn)入到電子信息時(shí)代，公眾的信息獲取方式和交流方式有了根本性變化。圖書館一直都是高校師生獲取信息的主要途徑，這個(gè)時(shí)代背景下對(duì)圖書館工作較大影響，管理方式和服務(wù)手段朝著信息化發(fā)展。圖書館工作人員要適應(yīng)這種變化，就必須具備一定的信息意識(shí)，并且要掌握信息技術(shù)，熟練運(yùn)用其完成圖書館工作，并要有良好的信息處理和信息服務(wù)能力，遵守與之相關(guān)法規(guī)與道德，以滿足高校圖書館工作要求。

(一)擁有良好的信息意識(shí)

電子信息化時(shí)代下，圖書館管理需要信息技術(shù)支持，這就要求工作人員擁有良好的信息意識(shí)。除了要提高自身認(rèn)知信息能力和水平，還要對(duì)各種信息具有一定的敏感性。這個(gè)時(shí)代最大特征就是信息傳播快，而且數(shù)量極為龐大，這就需要圖書館工作人員能夠捕捉與之相關(guān)的信息，并對(duì)其分析、評(píng)估、處理，最終利用有價(jià)值信息，提高圖書館工作水平和質(zhì)量。高校圖書館可以看成是一個(gè)信息匯聚與傳播的場(chǎng)所，工作人員需按照制度和要求，完成信息的收集和整理工作，同時(shí)做好信息評(píng)價(jià)和信息鑒別，最終為教職工和學(xué)生提供所需信息。這些是圖書館工作人員的主要職責(zé)，實(shí)際開展工作中假如缺乏信息意識(shí)，意味著信息敏感度比較低，自然難以做到有效利用信息，這項(xiàng)工作成效就會(huì)很差。因此，圖書館工作人員應(yīng)強(qiáng)化自身的信息意識(shí)，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使得自己具備較高的信息認(rèn)知能力，促使信息需求、信息收集和整理、信息利用形成一個(gè)完整體系，必定會(huì)產(chǎn)生良好的效應(yīng)，提升信息價(jià)值。

(二)具有較強(qiáng)的信息能力

這個(gè)時(shí)代下，作為圖書館工作人員，首先要具備的是信息意識(shí)，其次就是信息能力。這是信息素養(yǎng)中一個(gè)重要部分，基礎(chǔ)內(nèi)容就是信息搜集、分析、判斷，更高層次包含信息處理、傳播、創(chuàng)新等能力。電子信息技術(shù)發(fā)展，信息傳播快，而且規(guī)模大，信息質(zhì)量不一，需要對(duì)其進(jìn)行篩查與分析，判斷出哪些是真實(shí)的，哪些是虛構(gòu)的信息，在此基礎(chǔ)上辨別信息價(jià)值。信息搜集也是所要具備的關(guān)鍵能力，工作人員應(yīng)當(dāng)清楚信息源有哪些，且需對(duì)其不斷開發(fā)，以掌握更多的有用信息。除此之外，圖書館工作人員需對(duì)獲取信息進(jìn)行處理，由于比較雜亂，所以要對(duì)其加工和整理，然后儲(chǔ)存起來。方法有很多種，現(xiàn)在主要依靠的是計(jì)算機(jī)信息技術(shù)。最終把信息傳遞出去，輸出給對(duì)此有需求的群體，使其接收和吸納信息，從而有效利用信息，用其去創(chuàng)造價(jià)值。新時(shí)代圖書館工作者，不應(yīng)拘泥于簡(jiǎn)單的搜集、整理、分析、傳播，而是要樹立創(chuàng)新意識(shí)，提高自身的信息創(chuàng)新能力，在原有信息基礎(chǔ)上創(chuàng)新思維，生產(chǎn)出具有價(jià)值的新信息。

(三)提高計(jì)算機(jī)運(yùn)用水平

電子信息化時(shí)代到來，對(duì)于圖書館的工作影響大，已經(jīng)由原來主要由人管理和提供服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒妥詣?dòng)化管理，并且滲透到了各個(gè)方面。師生借閱圖書采用信息管理，文獻(xiàn)的開發(fā)也是這種管理模式。圖書館工作人員提供服務(wù)信息，主要依靠的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在上面快速的檢索和查詢，并能完成一些深層次的工作，比如信息加工、信息開發(fā)等?，F(xiàn)在圖書館管理與服務(wù)工作，高度依賴計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，提高工作人員這個(gè)方面能力很有必要。工作人員除了要能熟練操作計(jì)算機(jī)，還要會(huì)建立數(shù)據(jù)庫，能夠運(yùn)用其進(jìn)行編目、提供服務(wù)、檢索、分析與處理能力。

(四)具備信息道德

電子信息時(shí)代下人們生活和工作離不開技術(shù)支持，在運(yùn)用同時(shí)還要具備信息道德。所謂信息道德就是在搜集、獲取、傳播信息，并提供信息服務(wù)的過程中，需要在法律條框內(nèi)進(jìn)行，不能違背道德。信息道德素養(yǎng)是必須具備的，無論是信息生產(chǎn)者還是信息使用者，都必須遵守道德，否則就容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。信息道德包含的內(nèi)容眾多，主要包含在信息搜集、傳播、運(yùn)用中，應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，自動(dòng)過濾掉違法信息，提高各種行為的規(guī)范性，允許范圍內(nèi)開發(fā)和使用信息。高校圖書館工作人員應(yīng)自覺加入其中，具備良好的信息道德素養(yǎng)，尊重著作權(quán)，不能在工作中出現(xiàn)危害他人權(quán)益的行為，并要篩除不好信息，防止其污染高校圖書館信息環(huán)境。也就是說，高校圖書館信息傳播必須合法，而且是真實(shí)正確的信息。

三、增強(qiáng)圖書館工作人員信息素養(yǎng)的主要途徑

(一)領(lǐng)導(dǎo)做好引導(dǎo)

意識(shí)影響行為，所以圖使館員工信息素養(yǎng)培養(yǎng)，首先就要讓其具備信息意識(shí)。電子信息時(shí)代背景下，圖書館工作有較大變化，但是一些員工受原有理念的限制，信息意識(shí)差，不能很好適應(yīng)新工作環(huán)境，管理和服務(wù)效率較差。因此，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揮積極作用，重視信息意識(shí)培養(yǎng)，平時(shí)組織工作人員學(xué)習(xí)信息知識(shí)，訓(xùn)練其信息思維，提高信息敏感度，幫助工作人員全面提升信息認(rèn)知能力。

信息意識(shí)、信息能力、信息道德、計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力等四個(gè)主要部分，納入到圖書館工作人員考核體系中去。這樣就相當(dāng)于在信息素養(yǎng)的培養(yǎng)中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，工作人員會(huì)對(duì)信息素養(yǎng)有自我要求，內(nèi)在動(dòng)力的支持下不斷提升。圖書館工作人員招聘過程中，信息素養(yǎng)是考核的一個(gè)重點(diǎn)，不能讓其流于形式，而是要針對(duì)必須具備的信息素養(yǎng)，展開全面的考察，符合要求的才能錄用，而且遵循擇優(yōu)原則，選擇信息素養(yǎng)最好的。對(duì)于圖書館現(xiàn)有的工作人員，將信息素養(yǎng)考核與工資、升遷等掛鉤，讓所有人員認(rèn)識(shí)到，如果不提高信息素養(yǎng)，自己難以有發(fā)展的空間。領(lǐng)導(dǎo)為圖書館工作人員，創(chuàng)造更多的交流機(jī)會(huì)，相互交流這個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)，互促互進(jìn)。為工作人員訂閱與信息管理與信息技術(shù)相關(guān)的書籍，推送網(wǎng)絡(luò)課程，讓其自學(xué)。完善信息化建設(shè)，使其熟悉圖書館信息管理系統(tǒng)，熟練掌握辦公自動(dòng)化技術(shù)。

(二)做好培訓(xùn)

工作人員信息技術(shù)運(yùn)用能力低，在很大程度上限制圖使館發(fā)展，所以應(yīng)當(dāng)通過培訓(xùn)的辦法，讓所有圖書館員工接受再教育，從而幫助其一步一步提高信息素養(yǎng)。圖書館管理和服務(wù)信息化與自動(dòng)化發(fā)展，對(duì)于人員這個(gè)方面專業(yè)技能要求越來越高。這種背景下，工作人員要適應(yīng)發(fā)展，就必須接受再教育。圖書館人員信息素養(yǎng)培養(yǎng)方式要多樣化，相關(guān)的制度和機(jī)制要完善。從兩個(gè)方面著手，一個(gè)是請(qǐng)進(jìn)來，一個(gè)是走出去。邀請(qǐng)一些具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)，信息素養(yǎng)高的圖書館工作人員，為員工進(jìn)行培訓(xùn)，或者是傳授經(jīng)驗(yàn)，完成信息知識(shí)講座。以此種方法喚醒員工信息意識(shí)，促使其信息能力、計(jì)算機(jī)操作能力、信息道德等共同提升。另外一個(gè)提供進(jìn)修機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)工作人員走出去，在一些信息化程度高的圖書館參觀和學(xué)習(xí)，獲取直接經(jīng)驗(yàn)。工作人員參與各種培訓(xùn)班，比如信息管理、信息收集和處理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等。

同時(shí)，還需要做好人際交往能力方面的培養(yǎng)。想要成為一名合格甚至是優(yōu)秀的圖書館的工作人員，除合格業(yè)務(wù)技術(shù)能力之外，還需要具有一定社會(huì)人際的協(xié)調(diào)能力。圖書館內(nèi)部的同事間，需要相互支持、相互信賴，一起團(tuán)結(jié)合作，這也是圖書館穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。工作人員和讀者間的關(guān)系是打造和諧、吻戲圖書館的重視基礎(chǔ)。良好的人際關(guān)系有利于構(gòu)建品牌圖書館并擴(kuò)大其影響力，讓圖書館可充分發(fā)揮信息傳播的作用。

四、結(jié)語

綜上所述，全面進(jìn)入電子信息時(shí)代，對(duì)高校圖書館工作影響大，只有幫助工作人員提高了信息素養(yǎng)，才能確保信息管理與服務(wù)水平的提升，能夠更好地搜集、處理、加工、使用信息等，推動(dòng)圖書館的發(fā)展。