“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)價(jià)值提升的分析與研究

■李晨旭 葛羿辰 李讓興/河北建筑工程學(xué)院

一、前言

本項(xiàng)目擬通過(guò)對(duì)大學(xué)生參軍前所存在的疑惑和獲取信息方式及其成效的調(diào)查；匯總?cè)珖?guó)現(xiàn)役及退役大學(xué)生士兵所掌握的一手資料并建立“智囊團(tuán)”；基于java語(yǔ)言，python語(yǔ)言，環(huán)境機(jī)制 WebService以及大數(shù)據(jù)分析，云處理等計(jì)算機(jī)技術(shù)手段；對(duì)接軍地媒體、各省市征兵公眾號(hào)建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)；開(kāi)發(fā)一款以微信公眾號(hào)和手機(jī)APP為媒體工具的綜合參軍咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

二、大學(xué)生參軍咨詢服務(wù)現(xiàn)狀

隨著國(guó)家對(duì)大學(xué)生參軍支持力度的加大，越來(lái)越多大學(xué)生把投身國(guó)防、報(bào)效祖國(guó)作為青春選擇和價(jià)值追求，截至2019年8月21日，全國(guó)大學(xué)生應(yīng)征入伍報(bào)名總?cè)藬?shù)已達(dá)125.9萬(wàn)人。攜筆從戎越來(lái)越熱，反映了當(dāng)前大學(xué)生的擇業(yè)觀念已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，這是好現(xiàn)象。從“投筆從戎”，到“攜筆從戎”，時(shí)代的改變，觀念的改變，讓大學(xué)生明白讀書(shū)和入伍兩不耽誤。

(一)有參軍入伍意向的大學(xué)生信息獲得渠道不穩(wěn)定、不充分

以詳實(shí)的紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷為手段，以有參軍意向的大學(xué)生士兵、現(xiàn)役和退役大學(xué)生士兵為被調(diào)查對(duì)象，全面深入的了解三種主要目標(biāo)人群在整個(gè)參軍過(guò)程中遇到的問(wèn)題和急需聯(lián)合群體力量解決的困難。

通過(guò)對(duì)于477為大學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，并通過(guò)調(diào)研對(duì)象填寫(xiě)的“大學(xué)生入伍信息收集調(diào)查”可知，89.73%的用戶獲得了官方的信息支持，給出的代表性評(píng)價(jià)為：“中規(guī)中矩、較為充分、比較精確、官方的太生澀有點(diǎn)看不太懂、信息有效、有基礎(chǔ)的了解、可信度高，太過(guò)程式化等”。95.81%的用戶獲得了學(xué)校及地方征兵部門(mén)的信息支持，給出的代表性評(píng)價(jià)有：“向好的方面宣傳、較為充分、信息有效、有權(quán)威性、部分響應(yīng)時(shí)間一般、與老師的談話有很大價(jià)值、學(xué)校寫(xiě)的征兵宣傳，感覺(jué)有些片面、溝通較少、只是讓去蓋什么章，填什么表等”。66.04%的大學(xué)生咨詢過(guò)本校曾經(jīng)服役的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)，給出的代表性評(píng)價(jià)有：“根據(jù)自己的親身經(jīng)歷講解、不是很全面、很平民、小細(xì)節(jié)、只是做大概的咨詢，具體情況有同有異、比較貼心等”。58.07%的用戶登陸過(guò)相關(guān)論壇、貼吧，給出的代表性評(píng)價(jià)有：“內(nèi)容混雜、信息不一、不是很全面、言論不一、信息雜亂，不太好找自己需要的信息、說(shuō)什么的都有、說(shuō)法五花八門(mén)、資料較多但比較片面、老兵的黑暗史分享、只是淺顯的一部分”等。提問(wèn)渠道上，65.15%的用戶希望當(dāng)有一個(gè)重要的問(wèn)題，希望一次性參考多人的意見(jiàn)時(shí)，能有一個(gè)平臺(tái)提供這個(gè)功能，“期待使用它解決我的問(wèn)題”。綜上所述，目前大學(xué)生在進(jìn)行入伍信息收集過(guò)程中除了官方渠道、學(xué)校宣傳、網(wǎng)絡(luò)搜索之外并沒(méi)有更加詳細(xì)和富有權(quán)威的信息發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行此類(lèi)信息的發(fā)布。

(二)即將入伍的大學(xué)生對(duì)于軍事知識(shí)的“預(yù)科”程度不足

很多大學(xué)生連最基本的軍銜都分不清，更別提軍事訓(xùn)練內(nèi)容的提前感知了，進(jìn)入部隊(duì)不能光帶著一腔熱血，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。大學(xué)生本就是多年書(shū)桌前學(xué)習(xí)的知識(shí)型青年，對(duì)部隊(duì)了解的缺失和體能上的劣勢(shì)會(huì)極大的增強(qiáng)入伍初期的不適應(yīng)感。如果有一個(gè)平臺(tái)能夠提供相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)普及和軍事體能訓(xùn)練預(yù)練習(xí)，情況就會(huì)好很多。

(三)退伍大學(xué)生在離開(kāi)軍營(yíng)后因?yàn)樾畔⒉粚?duì)等產(chǎn)生很多問(wèn)題

大學(xué)生士兵退伍之后對(duì)相關(guān)政策福利待遇也是不甚了解，有時(shí)甚至?xí)e(cuò)過(guò)很多好機(jī)會(huì)好政策，有時(shí)同樣的辦手續(xù)(如外省大學(xué)生異地落戶等)會(huì)因?yàn)槿鄙俳?jīng)驗(yàn)和引導(dǎo)徒勞地折返于多個(gè)相關(guān)職能部門(mén)之間而浪費(fèi)大量寶貴時(shí)間。尤其對(duì)于大學(xué)生士兵的公務(wù)員專(zhuān)項(xiàng)招錄是退伍大學(xué)生士兵群體最為關(guān)注的問(wèn)題之一，雖然各省的指標(biāo)是面向全國(guó)的退伍大學(xué)生士兵，但是各省發(fā)布的平臺(tái)種類(lèi)、發(fā)布方式、發(fā)布時(shí)間不盡相同，這對(duì)于想收集相關(guān)信息的大學(xué)生士兵來(lái)說(shuō)是一個(gè)相當(dāng)耗費(fèi)精力和時(shí)間的難題?？傮w來(lái)說(shuō)就是關(guān)于大學(xué)生士兵參軍前后相關(guān)問(wèn)題有很高的關(guān)注度，但是相關(guān)信息呈現(xiàn)碎片化、不完整化、不系統(tǒng)化的特點(diǎn)，急需一個(gè)系統(tǒng)、全面、快捷、辨識(shí)度高的信息共享和服務(wù)平臺(tái)。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“百夫長(zhǎng)”大學(xué)生參軍咨詢服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建策略及目標(biāo)

(一)實(shí)現(xiàn)即時(shí)快速的參軍權(quán)威政策與信息的二次發(fā)布

本平臺(tái)會(huì)對(duì)接及實(shí)時(shí)追蹤所有有價(jià)值的軍地媒體以及各省市征兵公眾號(hào)。以微信公眾號(hào)為第一平臺(tái)(項(xiàng)目后期會(huì)視具體情況開(kāi)發(fā)APP)，收集、發(fā)布相關(guān)政策解讀以及分享相關(guān)信息經(jīng)驗(yàn)。有參軍意向的大學(xué)生可以在此平臺(tái)上方便快捷的獲取全國(guó)各省市的參軍報(bào)名的相關(guān)政策和信息，免去了在不同平臺(tái)來(lái)回切換的煩惱以及在網(wǎng)絡(luò)引擎上瀏覽過(guò)時(shí)和失真的垃圾信息而浪費(fèi)的時(shí)間，符合當(dāng)代大學(xué)生快節(jié)奏的生活方式。

(二)實(shí)現(xiàn)對(duì)政策以及大學(xué)生參軍福利的“土味兒解讀”

有參軍意向的大學(xué)生可在平臺(tái)上了解到各自省份以及各自大學(xué)的相關(guān)資助政策的確切金額、專(zhuān)升本的具體條件、轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)要求等等。因?yàn)槊總€(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和具體情況不同，當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)和學(xué)校的具體規(guī)定也不同，本平臺(tái)可以使參軍大學(xué)生清晰明了的看到各地區(qū)參軍福利之所在、之比較，實(shí)現(xiàn)自身利益最大化。

(三)實(shí)現(xiàn)退役與現(xiàn)役大學(xué)生一手資料的實(shí)時(shí)共享

平臺(tái)會(huì)與一些頭條號(hào)、軍事新聞?lì)惼脚_(tái)、抖音短視頻平臺(tái)合作共享資源。有參軍意向的大學(xué)生可以在“軍營(yíng)風(fēng)采”界面里了解到真實(shí)的軍營(yíng)生活，感受到火熱的部隊(duì)氛圍，體會(huì)到詼諧的部隊(duì)趣事。吸引大學(xué)生更多的去了解部隊(duì)，激發(fā)大學(xué)生參軍的熱情，消除大學(xué)生參軍的顧慮。

(四)實(shí)現(xiàn)在校大學(xué)生的軍旅全程規(guī)劃咨詢功能

通過(guò)招募各軍種各地區(qū)的現(xiàn)役退役大學(xué)生士兵進(jìn)入“智囊團(tuán)”，特約學(xué)校武裝部領(lǐng)導(dǎo)作為權(quán)威政策解讀者，為有參軍意向的大學(xué)生提供全方位的未來(lái)軍旅發(fā)展前途解讀。大學(xué)新生，在讀大學(xué)生，畢業(yè)生都可以根據(jù)平臺(tái)上經(jīng)驗(yàn)豐富的智囊團(tuán)給出的參考意見(jiàn)選擇適合自己的軍種乃至軍旅生涯規(guī)劃。

(五)實(shí)現(xiàn)大區(qū)-省-高校的網(wǎng)狀管理架構(gòu)

建立大學(xué)負(fù)責(zé)點(diǎn)，招募其他大學(xué)剛剛退役的大學(xué)生作為合伙人，為其學(xué)校的退伍大學(xué)生提供相關(guān)退伍復(fù)學(xué)的幫助，使軍營(yíng)歸來(lái)的同學(xué)快速融入大學(xué)校園生活，減少退伍初期的不適應(yīng)感，增強(qiáng)退伍大學(xué)生對(duì)于校園的歸屬感。

(六)實(shí)現(xiàn)具有退役大學(xué)生士兵身份的研究生、公務(wù)員的信息共享

平臺(tái)會(huì)實(shí)時(shí)追蹤各省公考、研招計(jì)劃相關(guān)信息，匯集起來(lái)并加以分析使數(shù)據(jù)可視化。給有考研意愿、考公務(wù)員意愿的退役大學(xué)生提供一份參考和科學(xué)指導(dǎo)。一方面給了退役大學(xué)生士兵更多的參考選擇，另一方面也能讓有考研考公意愿的退役大學(xué)生士兵少走彎路，在一個(gè)平臺(tái)上便可知全國(guó)招考最新動(dòng)態(tài)，快速準(zhǔn)確的獲得最一手最直接的資料。

四、“百夫長(zhǎng)”大學(xué)生參軍咨詢服務(wù)平臺(tái)的工作原理和方案設(shè)想

(一)工作原理

“百夫長(zhǎng)”大學(xué)生參軍咨詢服務(wù)平臺(tái)以詳實(shí)的紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷為手段，以有參軍意向的大學(xué)生士兵、現(xiàn)役和退役大學(xué)生士兵為被調(diào)查對(duì)象，全面深入的了解三種主要目標(biāo)人群在整個(gè)參軍過(guò)程中遇到的問(wèn)題和急需聯(lián)合群體力量解決的困難。

以微信公眾號(hào)為第一平臺(tái)(項(xiàng)目后期會(huì)視具體情況開(kāi)發(fā)APP)，收集、發(fā)布相關(guān)政策解讀以及分享相關(guān)信息經(jīng)驗(yàn)。依靠大數(shù)據(jù)分析原理分析相關(guān)參軍熱點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題；依靠java、C++、python編程技術(shù)完成后臺(tái)維護(hù)工作；依靠約稿、與其他平臺(tái)合作、建立智囊團(tuán)形成大型參軍知識(shí)經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備庫(kù)；依靠精品稿件簽約付費(fèi)制維持動(dòng)態(tài)界面活躍度；依靠接受商家廣告、承接參軍紀(jì)念品定制、私人定制參軍問(wèn)答及規(guī)劃付費(fèi)制度來(lái)增加平臺(tái)的收入來(lái)保證正常運(yùn)營(yíng)、盈利和下一步發(fā)展。

(二)方案設(shè)想

前期以微信公眾號(hào)平臺(tái)為主要陣地，聯(lián)合北方學(xué)院、張職院以及其他河北省高校的退伍大學(xué)生代表，集中力量開(kāi)發(fā)河北省省內(nèi)服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)分為三大一級(jí)功能：參軍意向大學(xué)生入口、退役大學(xué)生士兵入口、粉絲福利。

“參軍意向大學(xué)生入口”主要服務(wù)未入伍的有參軍意向的大學(xué)生，下設(shè)“軍營(yíng)風(fēng)采”、“參軍政策”、“參軍熱點(diǎn)問(wèn)答”、“未來(lái)軍旅生涯規(guī)劃”、“軍事知識(shí)體能預(yù)學(xué)習(xí)”五個(gè)二級(jí)功能。“退役大學(xué)生士兵入口”下設(shè)“回鄉(xiāng)落戶復(fù)學(xué)手續(xù)查詢”、“所在學(xué)校相關(guān)政策查詢”、“考研考公政策經(jīng)驗(yàn)查詢”、“學(xué)歷提升”四個(gè)二級(jí)功能?！胺劢z福利”下設(shè)“我要投稿”、“廣告合作”、“紀(jì)念品定制”、“商城入口”、“交友平臺(tái)”五個(gè)二級(jí)功能。后期嘗試聯(lián)系北京、天津等退役大學(xué)生士兵優(yōu)秀骨干作為合伙人，以微信公眾號(hào)為主，同時(shí)嘗試開(kāi)發(fā)相關(guān)“百夫長(zhǎng)”APP，爭(zhēng)取覆蓋京津冀乃至全國(guó)地區(qū)的大學(xué)為地域內(nèi)的大學(xué)生提供相關(guān)參考信息服務(wù)。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景之下，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有專(zhuān)為大學(xué)生士兵所開(kāi)發(fā)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也沒(méi)有聯(lián)合信息處理機(jī)制的相關(guān)問(wèn)答平臺(tái)，本平臺(tái)的最重要的創(chuàng)新點(diǎn)就是用極大的數(shù)據(jù)量提供精確的咨詢回復(fù)能力，集合參軍前后整個(gè)過(guò)程所需要的所有信息為目標(biāo)人群提供一站式服務(wù)，力圖構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)、全面、快捷、辨識(shí)度高的信息共享和服務(wù)平臺(tái)服務(wù)于廣大學(xué)生群體。