跨文化管理學(xué)研究

楊泳

（江西警察學(xué)院，江西南昌 330100）

0 諸論

當(dāng)今世界，西方市場經(jīng)濟(jì)的價值觀念占據(jù)社會主導(dǎo)地位，市場競爭奉為最高原則。經(jīng)濟(jì)全球化使得東西方管理思想出現(xiàn)了前所未有的沖突、交流與合作，需要從管理學(xué)的角度對涉及不同文化背景人類管理活動規(guī)律開展跨文化研究(Crosscultural Study)。

跨文化管理學(xué)，是以不同文化背景下人類活動為研究對象，通過跨文化比較研究方法，研究不同文化背景下人類管理活動規(guī)律的科學(xué)。

1 西方管理學(xué)科理論的哲學(xué)思考

1.1 西方管理思想“分”化

正如中國古典管理哲學(xué)思想《道德經(jīng)》“道生一，一生二， 二生三， 三生萬物”預(yù)言，西方管理學(xué)說一“分”二、二“分”三、三“分”四、四“分”眾多林立學(xué)派。從古典到近代、從現(xiàn)代到當(dāng)代，沿著“分”的軌跡，“分”解成“人和物”兩個管理要素，“人性、組織和方法”三類管理思維,“經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人”四種管理學(xué)“范式”理論“人性”假設(shè)；從古典管理理論、行為科學(xué)理論“分”化發(fā)展到現(xiàn)代乃至當(dāng)代管理理論，眾多不同理論流派如“行為科學(xué)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派”等“分”別涌現(xiàn)，學(xué)派林立。

1.2 西方管理要素“物”化

西方管理思想是以“物為基礎(chǔ)”的理論體系，實(shí)施“制度為本”的“他律”管理方式，重“物”不重“人”，主張“人”和“物”管理要素的“天人相分”，用“物”來規(guī)范“人”創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益。

古典管理理論，把“人”看成“機(jī)械人”，視同和機(jī)器一樣的工具，用以提高勞動生產(chǎn)率為目標(biāo)。行為科學(xué)理論，把“人”看成“經(jīng)濟(jì)人”，運(yùn)用的管理手段是對人激勵的利益機(jī)制，分工明確，各司其職，按績付酬。

在西方管理思想理論體系里，“人”被“物”化。馬克思指出: “勞動者只是當(dāng)作單純的生產(chǎn)資料”，實(shí)際上是被當(dāng)作了一種與“物”同樣的因素。

1.3 西方管理“人”性悖論

盤點(diǎn)世界四次科技革命，第一次科技革命是農(nóng)業(yè)時代的機(jī)械化，第二次科技革命是工業(yè)時代的電氣化，第三次科技革命是信息時代的自動化，第四次科技革命是智能時代的智能化。

第一次科技革命（工業(yè)革命），以（勞動工具）蒸汽機(jī)的發(fā)明為主要標(biāo)志，推動社會生產(chǎn)力的發(fā)展變化。馬克思說:“蒸汽機(jī)產(chǎn)生的是工業(yè)資本家為首的社會”，使西方經(jīng)濟(jì)成為世界經(jīng)濟(jì)的主宰。隨著世界第三次、第四次科技革命的發(fā)生，人類進(jìn)入到信息時代、智能時代。生產(chǎn)工具自動化、智能化導(dǎo)致管理技術(shù)嚴(yán)密分工的復(fù)雜化，“大數(shù)據(jù)管理”無視“人”情商（EQ）心理情感因素,將人“物”化視同是一部機(jī)器。

哲學(xué)本質(zhì)意義是“人”學(xué)，管理哲學(xué)研究的是管理思想的“人生觀、世界觀、哲學(xué)觀和方法論”。馬克思《資本論》以生產(chǎn)關(guān)系作為研究對象，揭示出資本主義生產(chǎn)關(guān)系產(chǎn)生、發(fā)展和滅亡的規(guī)律。在“生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑”的矛盾運(yùn)動中，生產(chǎn)力是推動整個社會存在和發(fā)展的最終決定力量。那么由誰來決定生產(chǎn)力？在生產(chǎn)力的三要素“勞動力、勞動工具、勞動對象”中，是由勞動者“人”來決定的。

“人”是情商（情緒、意志、性格、行為習(xí)慣組成的商數(shù)）與智商（智力商數(shù)）的綜合體。凡是現(xiàn)實(shí)的人類活動，都是在情商與智商結(jié)合的作用下，來保證行為人過程的完整性。情商是內(nèi)因，起決定作用，決定著人的發(fā)展方向與志向。智商是外因，起主導(dǎo)作用，決定人對客觀事物的認(rèn)知度和實(shí)踐能力。智商是情商的基礎(chǔ)，任何情商都必須建立在一定智商的基礎(chǔ)之上。情商與智商是行為人與社會相互依存、相互制約、相互發(fā)展的辨證統(tǒng)一的關(guān)系。

現(xiàn)代西方管理思想的極致，是把“人”變成“機(jī)器”，而“人”本質(zhì)上是不可能成為“機(jī)器”的?！叭恕北弧拔铩被谩爸巧獭保↖Q）取代“情商”（EQ），背離了“勞動者決定生產(chǎn)力”發(fā)展規(guī)律，是對“人”性悖論。

1.4 西方“分”化管理“終點(diǎn)”

第四次科技革命的智能化是一個挑戰(zhàn)，過去的機(jī)器只是人類的工具，未來的機(jī)器將會成為人類的合作伙伴。未來“人”與“機(jī)器”之間，知識之間的差異不大，在“智商”上計(jì)算機(jī)或許能夠超過人類；但在“情商”文化之間的差異是無法比擬的。文化是培養(yǎng)出來的。教育和學(xué)習(xí)是兩個不同的概念，“教”的是知識，“育”的是文化。“學(xué)”的是知識，“習(xí)”是一種文化，“教”和“學(xué)”是對知識結(jié)構(gòu)來說的，“育”和“習(xí)”是對文化來說的?！叭恕保▌趧诱撸┡c“機(jī)器”（生產(chǎn)工具）之間，未來是學(xué)習(xí)能力的競爭，是創(chuàng)新能力的競爭；而在創(chuàng)新的能力當(dāng)中，知識很重要，但是文化變得更重要。因?yàn)?，未來“人”與“機(jī)器”之間的角逐，拼的是在人的情商（EQ）“智慧創(chuàng)新、文化使命、世界觀、人生觀、價值觀和方法論”上面。

智商（IQ）與情商（EQ），是共處于人類精神世界中的相對獨(dú)立的兩大領(lǐng)域，既是相互對立的又是相互統(tǒng)一的，即辯證的對立統(tǒng)一關(guān)系。只有智商（IQ）與情商（EQ）的統(tǒng)一，才能組成“人”完整認(rèn)知的人性結(jié)構(gòu)。沒有智商（IQ）或沒有情商（EQ）的人，都不是現(xiàn)實(shí)的和完整的人。

由于智能“機(jī)器”沒“情趣”無“情商”（EQ），屬于無“人”性的世外之“物”，注定了“機(jī)器”（生產(chǎn)工具）不能替代人類，亦無法超越人類，成為西方管理思想“分”化發(fā)展的“終點(diǎn)”和“物本”理論不可逾越的“絕頂”，揭示出西方管理思想產(chǎn)生、發(fā)展和滅亡的規(guī)律，是一種不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀過程。

2 東方管理學(xué)科理論的哲學(xué)思考

2.1 東方管理思想“百家爭鳴”

東方管理思想理論體系，起源于東方古代文化傳統(tǒng)管理思想。毛澤東在《在延安文藝座談會上的講話》中提出“百花齊放，百家爭鳴”，描述了中國文化光輝燦爛的篇章。在春秋戰(zhàn)國時期，政治上多元狀態(tài)造就社會上不同理論學(xué)派的涌現(xiàn)，以及各種管理思想流派如同絢麗的“百花齊放”爭芳斗艷局面，史稱“百家爭鳴”，對中國古代傳統(tǒng)文化產(chǎn)生非常深刻的影響。

中國古代管理哲學(xué)思想的最大特點(diǎn)，是強(qiáng)調(diào)人的社會屬性，將人置于社會的大背景中，規(guī)范人與人之間的人際關(guān)系。中國古代倫理思想精華，崇尚以德治國，用道德“自律”抵制人的利欲，提倡“理學(xué)”“禮法”道德倫理、人與自然“天人合一”協(xié)調(diào)發(fā)展、“以人為本”人與人和諧相處，是對世界文明史的獨(dú)特貢獻(xiàn)。聯(lián)合國將孔子定為人類十大思想家之首，在聯(lián)合國大廳里赫然寫著“己所不欲，勿施于人”的格言，并被確認(rèn)為人類社會應(yīng)該堅(jiān)守的道德底線、世界人權(quán)的基礎(chǔ)。

2.2 東方管理要素“天人合一”

東方管理思想是以“以人為本”的理論體系，主導(dǎo)通過“人”的“自律”管理方式對“物”的有效利用，“人本”管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“人”和“物”管理要素的“天人合一”。

東方管理思想理論體系之所以能從古到今、從中到外長盛不衰，超越時代，跨越國界，在全世界范圍內(nèi)廣為流傳，得益于東方管理學(xué)的管理理念“以人為本，以德為先，人為為人”?！耙匀藶楸尽笔菛|方管理思想的本質(zhì)，“人為為人”是東方管理思想的核心，符合“勞動者”決定社會生產(chǎn)力發(fā)展規(guī)律。

2.3 東方管理范式“人性”

管理學(xué)以管理實(shí)踐活動中的“人”作為研究的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。因此,對“人性”的基本假設(shè)，也就成為管理學(xué)理論“范式”中最基礎(chǔ)的假設(shè)。

中國古代管理學(xué)理論范式中，以儒家、法家、道家為代表，包含不同“人性”的基本假設(shè)。儒家“范式”理論提出人“性本善”假設(shè)，用仁政、德治、禮制的管理方法來實(shí)現(xiàn)“修身齊家治國平天下”的管理目標(biāo)。法家“范式”理論提出人“性本惡”假設(shè)，用“法制、刑治”的管理方法來達(dá)到“崇君權(quán)和富國強(qiáng)兵”的管理目標(biāo)。

魯迅先生說：“中國的根底在道教?！钡兰覍W(xué)說源遠(yuǎn)流長，老子思想博大精深。道家“范式”理論提出人“性自然”的主張，管理方法“無為而治”，要實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)是“至德之世”?！兜赖陆?jīng)》是世界哲學(xué)史上的不朽名篇，是中華傳統(tǒng)文化之瑰寶?！兜赖陆?jīng)·三章》：“為無為，則無不治”，賦予一個“為”字的哲學(xué)思想內(nèi)涵?！盀椤笔鞘侄?，“無為”是結(jié)果，“無不治”是目的；即通過“為”的手段，造作“無為”結(jié)果，實(shí)現(xiàn)“無不治”的目的，論證了“無為”與“有為”的辯證統(tǒng)一關(guān)系?！兜赖陆?jīng)》的辯證思想哲理和管理方法原則，受到世界許多政治家、管理家的贊同，被廣泛地應(yīng)用于治理國家和管理企業(yè)實(shí)踐，為人類文化作出了巨大貢獻(xiàn)。美國前總統(tǒng)里根在1987年的“國情咨文”中引述了《道德經(jīng)·六十章》的“治大國，若烹小鮮”。美國紐約貝爾實(shí)驗(yàn)室實(shí)施“無為而治”的管理方式獲得了巨大成功。我國改革開放以來，遵循自然規(guī)律 “無為而治”，所帶來“百家爭鳴、百花齊放”的繁榮局面,是有史為證、有目共睹的。和諧社會是人類社會的最高境界。老子“為無為”的哲學(xué)思想，是道教“經(jīng)國理身”的立論之本，是科學(xué)的管理行為體系。不論是過去、現(xiàn)在和未來，都程度不同地對人類社會生活產(chǎn)生著各種影響，對當(dāng)代國家治理和現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代化具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

2.4 東方“人性”哲學(xué)反思

在“人性”哲學(xué)視角下,反思東方“人性”假設(shè)的潛在缺陷：儒家在“性善論”思想的指導(dǎo)下形成了泛道德主義，過分強(qiáng)調(diào)了人“性本善”的一面而忽視了“人性”的另一面,片面主張“自律”而非“他律”，扭曲并禁錮了中國古代國家治理思想發(fā)展，造成我國古代社會國家制度層面嚴(yán)重缺乏法治思維。

管理與“人性”密不可分,唯有全方位了解“人性”，方能發(fā)揮管理的效能。自律講道德，他律講法律。他律促進(jìn)自律，法治規(guī)范人治，把管理學(xué)理論體系的思想基點(diǎn)，僅僅建立在假設(shè)“人性”的自覺性“自律”之上,導(dǎo)致“自律”德治無德，“他律”法治無法，造成了中國古代社會在國家制度層面的法治思維缺失，無疑是對管理學(xué)“范式”理論“人性”假設(shè)的一個悖論。

3 跨文化管理學(xué)科理論的哲學(xué)思考

當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化是不可逆轉(zhuǎn)的歷史趨勢，其發(fā)展是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。人類可以認(rèn)識、順應(yīng)、運(yùn)用客觀規(guī)律，但無法阻止歷史規(guī)律發(fā)生作用。21世紀(jì)人類的最大焦慮，是自我身份認(rèn)同與全球一體化、同質(zhì)化的沖突與張力所帶來的困惑。新加坡南洋理工大學(xué)商學(xué)院洪洵教授指出：“優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備跨文化智商(CQ)，才能成功地適應(yīng)不同國家、地域、組織和職業(yè)文化。”一個人要成功，靠情商（EQ）；一個人要不敗，靠智商（IQ）。在全球化跨文化語境下，必須超越智商（IQ）和情商（EQ）， 具備跨文化智商(CQ)（在文化多樣性情境中進(jìn)行有效管理的領(lǐng)導(dǎo)能力）。

在經(jīng)濟(jì)全球化中，世界各國文化差異是客觀存在的。幾乎每個國家和企業(yè)，都有強(qiáng)大的文化作為背景。道家講心中無敵，無敵于天下，文化自信重要的一點(diǎn)是基于對其他文化的理解和尊重，而文化的根源是跟宗教、信仰有關(guān)的。要學(xué)習(xí)道家適應(yīng)整個自然環(huán)境、學(xué)習(xí)佛家如何把自己行為統(tǒng)一起來適應(yīng)社會；如果你不懂得基督教、伊斯蘭教等世界各國的文化背景，是沒有辦法走遍世界、融入全球經(jīng)濟(jì)一體化中去的。跨國領(lǐng)導(dǎo)者面對的是各種各樣不可預(yù)測的未來世界，需要有智商（IQ）、情商（EQ）和跨文化智商(CQ)“三商合一”的強(qiáng)大內(nèi)心文化積累。

東西方管理學(xué)科思想理論體系，以其各自的歷史特點(diǎn)和特色優(yōu)勢,自立于世界文化之林,這是人類社會發(fā)展的必然結(jié)果。中國傳統(tǒng)哲學(xué)以“天人合一”為主導(dǎo),以人生哲學(xué)為核心突出“至善至美”精神境界的道德價值觀。西方管理哲學(xué)以“天人相分”為前提，強(qiáng)調(diào)主客兩分，以求真求知為主旨，充滿理性科學(xué)精神。但由于東西方管理思想體系中各自固有的缺陷和不足，無法通過自身體系的克服與完善,由此決定了開展對東西方管理思想的理論分析、研究比較，成為東西方管理思想相互借鑒、融合發(fā)展的必然選擇。

從全球的歷史視野，看東西方管理思想從“分”到融“合”發(fā)展的歷史必然性：東方管理思想強(qiáng)調(diào)的“自律”是“以內(nèi)制外”，西方管理制度“他律”是“以外制內(nèi)”?！皥?jiān)持自律和他律相結(jié)合”，是時代發(fā)展的必然要求。

公共管理倫理學(xué)認(rèn)為，“自律與他律”結(jié)合之關(guān)鍵，在于制度建設(shè)。社會道德建設(shè)的根本出路，是道德制度的建設(shè)。只有法治與德治相統(tǒng)一的社會治理模式，才能把法律的“他律”規(guī)范，轉(zhuǎn)化為道德的“自律”規(guī)范。從“權(quán)治”到“法治”再到“德治”，是一個邏輯序列和歷史進(jìn)程。公共管理倫理學(xué)研究的基本功能，是致力于建設(shè)超越近代“法治”模式的倫理化制度，即凝結(jié)了全部“法治”積極成就的更高類型“德治”的制度體系模式。

4 結(jié)論

《三國演義》中“話說天下大勢，分久必合，合久必分”。社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)自然“分”化融“合”發(fā)展的歷史過程，是一種不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀過程。經(jīng)濟(jì)全球化促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢，決定了跨文化管理思想融合一體化的歷史必然，是不以人們意志轉(zhuǎn)移客觀規(guī)律所決定的。

跨文化管理學(xué)研究，對東西方管理思想理論體系進(jìn)行“歷史縱向梳理”和 “現(xiàn)實(shí)橫向分折”比較研究，從理論上論證“東西方管理學(xué)思想體系”從“分”到融“合”發(fā)展的客觀性和科學(xué)性?？缥幕芾韺W(xué)發(fā)展以東西方管理學(xué)思想融會貫通為目的，實(shí)現(xiàn)中華的“道”和西方的“術(shù)”完整合璧，豐富人類管理科學(xué)的世界理論寶庫，促進(jìn)東西方管理文化的大融合。

以“東方德道學(xué)文化與西方管理科學(xué)成果”為一體的《跨文化管理學(xué)》思想理論體系問世之日，將是世界經(jīng)濟(jì)全球化騰飛之時。